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Verdad Central

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Capa cosmética

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La verdad central

En que me afecta la situación?
Por que es esto un problema para mi?
Que cosas de valor están en riesgo?...
La verdad central
Estoy preocupado
por el desempeño
de Juan y por el
impacto que esto
podría tener en
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Explicaciones tranquilizadoras
Que le paso al juguete?

• Se quebró

Que le paso a la leche?

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Como te fue en...
Por que llegaste tarde?

Trafico

Tarde

Salí Tarde – no planifique

(+) Inocencia
No es responsable por…

(+) Poder, Resp...
LA VICTIMA vs. EL JUGADOR
VICTIMA
• Que deben hacer
otros?
• Que hicieron otros?
• Impotencia, culpa
• Resentimiento
• Res...
• Que te paso?

Piensen en una
situación molesta,
insatisfactoria o
frustrante, por la
que hayan
pasado.
(Peor es mejor)

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• Que reto enfrentaste?
• Que respuesta escogiste dar?
• Hubieses podido responder mas
eficientemente? (o con mas dignidad...
La perspectiva
construye la
realidad percibida
Realidad externa (Hechos,
datos, recursos, alternativas,
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Realidad interna
(Sensaciones, impulsos,
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• Ranking de inmoralidad
– (comenzando por el peor)
– Trate de distinguir los hechos
de las interpretaciones
– Trate de identificar que
estándares y que valores lo
hacen lleg...
• Haga de nuevo su
Ranking de inmoralidad
– (comenzando por el
peor)
– Puede dar el mismo lugar
a 2 o mas personajes


1. Piensa en una experiencia de aprendizaje en tu vida
2. Comparte tu experiencia con los demás:

• Que aprendiste?
• C...
YA SABE

APRENDE

Basa en temor

Basado en confianza

Deseo de estar en lo correcto y
verse bien

Deseo de ser efectivo y
...
Es lo que se escoge hacer en una situación determinada. Deja que
nos enfoquemos en los aspectos y situaciones que se puede...
En que me afecta la situación?
Por que es esto un problema para mi?

Que cosas de valor están en riesgo?
Que es lo que me ...
Rodolfo Salazar

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Definir las bases de la
estrategia de comunicación
en nuevos medios y redes
sociales, usando la
metodología de historias
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Realidad vs. Percepción

Lo que
hacemos

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Lo que otros
piensan que
hacemos
Dan estructura a nuestras vidas
Dicen que somos
Buscamos patrones, significados
A veces
• Impuesta por otros
• Creada deli...
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El héroe
presentado en
su mundo
ordinario

Un llamado a la
aventura

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dispuesto
héroe

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Generando historias Wow!
Simplicidad

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Alivio

Conveniencia
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Comunicable
Conexión
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El héroe?

El Anti héroe?

Quien es el (los)
sabios que animan al
héroe?

Otros que le ayudan
al héroe?

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Cual es el
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éxito final?

Como se ve el
héroe al final?

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audiencias mas allá
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La aventura?

Por que el héroe no
esta tan dispuesto?

Cuales son las
barreras a superar?

Cuales pruebas?

Cual es el Ret...
No se trata de enviar
mensajes, se trata de
aprender la forma mas
efectiva de contar nuestra
historia estratégica

Rodolfo...
Alinear objetivos
• Objetivos de Negocios
• Realidad que les rodea
• “Fit”

Elaborar guión de la
historia

Completar histo...
Distribución de historias
Historia
Medios

Video Clips

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Asociaciones

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•Lo que pienso del ejercicio
•Mis preocupaciones
•Mis expectativas

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Monica Herrera diplomado taller 6 Historia estrategica y conversaciones online
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  1. 1. Medios y audiencias Estrategia Digital Definiciones y conceptos base para construir y administrar conversaciones Rodolfo Salazar New Technologies - Mobile Marketing Digital Media Strategy and Reputation www.ideaworksweb.com
  2. 2. 3 Canales Propios Logrados Pagados
  3. 3. 4 Pilares Los Buscadores Redes Sociales Blogs Microblogs Portal Web o Landing Page
  4. 4. Credibilidad y confianza El nuevo influenciador El verdadero home page • Poder de influencia • Altamente visible (encontrable) • Considerado como una “recomendación amiga” • Primera impresión • Altamente creíble Blogs Google Microblogs El nuevo centro de contacto • Oportunidad de relacionarse • Conversaciones de influencia rodolfo.salazar@rokensa.com Redes Sociales Sitio Web Portal La historia contada por usted • Crucial para audiencia de influenciadores • Usada para confirmar impresiones 4
  5. 5. Credibilidad y confianza Anuncios Pagados Resultados Orgánicos Google Maps Solo 2 Clicks
  6. 6. Canales propios Análisis situacional
  7. 7. Canales logrados Terceros
  8. 8. Insights
  9. 9. Cultivando interacciones como Líder Conectado Definiendo comportamientos claves para agregar valor con valores Rodolfo Salazar New Technologies - Mobile Marketing Digital Media Strategy and Reputation www.ideaworksweb.com
  10. 10. Todas nuestras interacciones envían un mensaje
  11. 11. • Piensen en la ultima conversación que tuvieron con alguien: – – – – – – – Quienes estaban en la conversación Cual es la fuente del mensaje (que/quien lo origina) Quien recibe el mensaje La información que contiene el mensaje El medio en el que el mensaje se transmite El Ruido presente mientras el mensaje se transmitió El ambiente físico en el que ocurrió la transmisión del mensaje • Como cada elemento de la comunicación impacto en la conversación?
  12. 12. Agenda escondida Agenda escondida Agenda Privada Agenda Privada Agenda publica Agenda publica
  13. 13. Agenda publica Agenda Privada Agenda escondida Agenda publica Agenda Privada Agenda escondida
  14. 14. Como nos comunicamos Verdad Central Capa reactiva Capa Cosmética
  15. 15. Capa reactiva Juan es un Irresponsable Estoy hablando de Juan y no estoy incluido en lo que estoy comunicando
  16. 16. Capa cosmética Yo opino que Juan es un Irresponsable Estoy hablando de Juan y estoy incluido en lo que estoy comunicando
  17. 17. La verdad central En que me afecta la situación? Por que es esto un problema para mi? Que cosas de valor están en riesgo? Que es lo que me preocupa? Como me hace sentir esta situación?
  18. 18. La verdad central Estoy preocupado por el desempeño de Juan y por el impacto que esto podría tener en los resultados de nuestro equipo En que me afecta la situación? Por que es esto un problema para mi? Que cosas de valor están en riesgo? Que es lo que me preocupa? Como me hace sentir esta situación?
  19. 19. Explicaciones tranquilizadoras Que le paso al juguete? • Se quebró Que le paso a la leche? • Se derramo Como te fue en el examen? Por que contestas el teléfono? Por que te mojaste? Por que te enfermaste • Me aplazaron • Por que estaba sonando • Estaba lloviendo • Por un virus Por que se atraso el reporte? • No me dieron la info Por que perdimos la cuenta? • Es que ese cliente esta loco
  20. 20. Por que llegaste tarde? Trafico Tarde Salí Tarde – no planifique (+) Inocencia No es responsable por… (+) Poder, Respons - Habilidad Responde de cara a... (-) Impotencia Resignación - resentimiento (-) 200% responsable Accountability Ansiedad… Enfocado en el Ambiente Situación fuera de mi control Foco en la situacion Control (propio) e inluencia (otros) VICTIMA JUGADOR
  21. 21. LA VICTIMA vs. EL JUGADOR VICTIMA • Que deben hacer otros? • Que hicieron otros? • Impotencia, culpa • Resentimiento • Resignación • No hay control • Miedo • Envidia • No hay energía • Destructividad • Auto desprecio JUGADOR • Que puedo hacer? • Que hubiese podido hacer? • Poder, Responsabilidad • Paz • Optimismo • Control • Confianza • Orgullo • Energía • Creatividad • Autoestima
  22. 22. • Que te paso? Piensen en una situación molesta, insatisfactoria o frustrante, por la que hayan pasado. (Peor es mejor) • Quien tiene la culpa que lo que te ha pasado? • Por que cree que te lo hicieron? • Que debían haber hecho diferente ? • Que deben hacer para repararte el daño? • Que castigo se merecen?
  23. 23. • Que reto enfrentaste? • Que respuesta escogiste dar? • Hubieses podido responder mas eficientemente? (o con mas dignidad?) • Como te pudiste haber preparado para aminorar los riesgos? • Hay algo que puedas hacer para mejorar la situación? • Que puedes aprender de esto?
  24. 24. La perspectiva construye la realidad percibida
  25. 25. Realidad externa (Hechos, datos, recursos, alternativas, limitaciones) Realidad interna (Sensaciones, impulsos, pensamientos, habilidades) Percepción Objetivos Decisión Acción Valores
  26. 26. • Ranking de inmoralidad – (comenzando por el peor)
  27. 27. – Trate de distinguir los hechos de las interpretaciones – Trate de identificar que estándares y que valores lo hacen llegar a su ranking
  28. 28. • Haga de nuevo su Ranking de inmoralidad – (comenzando por el peor) – Puede dar el mismo lugar a 2 o mas personajes
  29. 29.  1. Piensa en una experiencia de aprendizaje en tu vida 2. Comparte tu experiencia con los demás: • Que aprendiste? • Cual fue el impacto positivo en tu vida a partir de esta experiencia? 1. Como te sentiste al inicio de la historia? 2. Como te sentiste al final de la historia? 
  30. 30. YA SABE APRENDE Basa en temor Basado en confianza Deseo de estar en lo correcto y verse bien Deseo de ser efectivo y aprender “Otros”-Estima “Auto”-Estima Arrogante - Defensivo Humilde - Abierto Juzga Es curioso Se ve a si mismo como un producto Se ve a si mismo como un proceso El Aprender requiere de probar cosas nuevas, sentirse raro y torpe, verse menos que bien y fallar repetidas veces antes de ser competente al mínimo. Esto es lo que hace que los niños sean “maquinitas de aprendizaje”
  31. 31. Es lo que se escoge hacer en una situación determinada. Deja que nos enfoquemos en los aspectos y situaciones que se pueden controlar o influenciar, la respuesta no esta sujeta a circunstancias externas. Puede ser que la situación dependa de factores externos o internos que no están a nuestro alcance, sin embargo tenemos la opción de escoger como reaccionar Que evitar: • Culpar • No ser parte de la solución • Sentirse culpable • Dar excusas • Ser una victima Que hacer: • Ser parte de la solución • Ser positivo • Afrontar la situación • Ser objetivo • Ser proactivo
  32. 32. En que me afecta la situación? Por que es esto un problema para mi? Que cosas de valor están en riesgo? Que es lo que me preocupa? Como me hace sentir esta situación?
  33. 33. Rodolfo Salazar Rodolfo Salazar - Idea Works
  34. 34. Definir las bases de la estrategia de comunicación en nuevos medios y redes sociales, usando la metodología de historias estratégicas Rodolfo Salazar - Idea Works
  35. 35. Realidad vs. Percepción Lo que hacemos Lo que decimos Rodolfo Salazar - Idea Works Lo que otros piensan que hacemos
  36. 36. Dan estructura a nuestras vidas Dicen que somos Buscamos patrones, significados A veces • Impuesta por otros • Creada deliberadamente Refleja o contrasta con la realidad Es la sumatoria de sabiduría percibida de un individuo u organización Rodolfo Salazar - Idea Works
  37. 37. Rodolfo Salazar - Idea Works
  38. 38. El héroe presentado en su mundo ordinario Un llamado a la aventura El no tan dispuesto héroe El héroe animado por un sabio El héroe supera su primer barrera El héroe encuentra pruebas y otros que le ayudan El héroe llega a un lugar peligroso El héroe es sometido a una prueba muy seria El héroe hace su escape final El héroe es transformado en la aventura El héroe usa el premio para beneficiar a la humanidad El héroe se apodera del premio Rodolfo Salazar - Idea Works
  39. 39. Generando historias Wow! Simplicidad Expresion personal Apariencia Alivio Conveniencia Fuerza Comunicable Conexión Escalable Escape Reputacion MICROSOFT CONFIDENTIAL | http://marketresearch 47
  40. 40. Rodolfo Salazar - Idea Works
  41. 41. El héroe? El Anti héroe? Quien es el (los) sabios que animan al héroe? Otros que le ayudan al héroe? Rodolfo Salazar - Idea Works Otros personajes?
  42. 42. Cual es el premio? Como se ve el éxito final? Como se ve el héroe al final? El premio beneficia audiencias mas allá de las locales Visión
  43. 43. La aventura? Por que el héroe no esta tan dispuesto? Cuales son las barreras a superar? Cuales pruebas? Cual es el Reto del lugar peligroso? Cual es la prueba mas seria?
  44. 44. No se trata de enviar mensajes, se trata de aprender la forma mas efectiva de contar nuestra historia estratégica Rodolfo Salazar - Idea Works
  45. 45. Alinear objetivos • Objetivos de Negocios • Realidad que les rodea • “Fit” Elaborar guión de la historia Completar historia con socios y terceros Elaborar marco de comunicaciones Preparar Embajadores Digitales Distribuir historias Rodolfo Salazar - Idea Works Construir credibilidad con datos Definir vehículos y priorizar • Recursos • Audiencias Medir y comunicar resultados
  46. 46. Distribución de historias Historia Medios Video Clips Grupos & Asociaciones V-Logs Broadcast Blogs Rodolfo Salazar - Idea Works Comunicación Interna Web Digital Podcasts
  47. 47. •Lo que pienso del ejercicio •Mis preocupaciones •Mis expectativas Rodolfo Salazar - Idea Works
  1. A particular slide catching your eye?

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