Diplomado de estrategias de marketing y comunicación digital orientado a que participantes desarrolle, identifiquen y evalúen las herramientas de marketing digital a través del análisis contextual de la marca

1. Diplomado de Marketing y
Comunicación DigitalDiseño y administración de conversaciones para agregar valor y oportunidades
Rodolfo Salazar –Jorge Guerrero
New Technologies - Mobile Marketing
Digital Media Strategy and Reputation
www.ideaworksweb.com
#MarComDigital
@rokensa
TALLER No. 1

2. www.ideaworks.la

3. Ideaworks
2011

5. Ideaworks / 2014

9. Diplomado de Marketing y
Comunicación DigitalDiseño y administración de conversaciones para agregar valor y oportunidades
Rodolfo Salazar –Jorge Guerrero
New Technologies - Mobile Marketing
Digital Media Strategy and Reputation
www.ideaworksweb.com
#MarComDigital
@rokensa

10. • Check-in
• Agenda del programa
• Retos y oportunidades
• Taller Parte 1
• Break
• Taller parte 2
• Check-out
Rodolfo Salazar - Idea Works

11. Check-in (30 seg):
•Mi nombre
•Mi rol
•Mis expectativas
•Mis preocupaciones
Rodolfo Salazar - Idea Works

12. Cuales son los retos
mas significativos que
están enfrentando en
digital hoy
Cuales son las
limitaciones mas
grandes que tienen

13. Cuales son las
oportunidades que se
pueden alcanzar online
a mas corto plazo
A donde ven este tema
5 años?
Que hace falta en su
empresa para llegar
ahí?

15. Los jóvenes nacieron expertos
en Facebook y Redes Sociales
MENTIRA

16. 2008+ Laptops
Que PC

17. 2012+ Dispositivos móviles
Que Laptops

18. Source: Morgan Stanley Research

19. Hablemos sobre
Tecnologías Disruptivas

20. Parten al mundo en 2

21. El fuego

22. La rueda

24. Que es?
“Una tecnología nueva e increíble
que permite la transmisión de texto
a todo el mundo. Agiliza los tiempos
de producción y disminuye los
costos de distribución y, por primera
vez en la historia permitirá a un gran
número de personas acceder a texto
e imágenes en sus propios hogares.”

25. La imprenta

26. • El Renacimiento
• El Evangelismo
• La Reforma
• La Era Industrial
La imprenta cambio al mundo…

27. Tecnologías Disruptivas?

28. Cada herramienta sirve un
propósito… se usa con un
objetivo en mente

29. Un martillo es una herramienta

30. Lo comprarías solo por que
todos lo han comprado o lo
están usando?
Por que comprarías el
ultimo (y mas moderno)
martillo?

31. El nuevo consumidor
Tecnología disruptiva?

32. Steve Mann Wearable Computer

33. Encontrar en lugar de buscar información Relevante
Realidad Aumentada

36. Las Tecnologías Disruptivas
se aceleran

37. ¿CONOCES LAS LEYES???

38. LEY DE MOORE
LEY DE GREG

39. LEY DE SHUGART

40. LEY DE METCALFE
LEY DE LA FIBRA ÓPTICA

41. 3,120
Millones

42. Breve historia de los nuevos
medios y redes sociales

46. Un Tsunami
Puede viajar a 600 millas por hora en aguas profundas, puede cubrir
hasta 5,000 millas marinas.

47. Un Tsunami de datos
Google ~ 20 petabytes de datos por día…
La producción entera de discos duros en 1995.

48. 88 millones de búsquedas por segundo

52. Un Tsunami de conexiones
IM & SMS 43 Millones x seg. ~ Mail 2 Millones x seg.
1 día = 10 veces más que la población mundial

53. Una Necesidad
BASICA
Necesidades Fisiológicas
CONECTIVIDAD
Seguridad y Proteccion
Amar y Pertenecer
Estima
Autorrealización

54. Smart Mobile Roadz
Redes Sociales y
Surfea Internet
Busca Información
Redes Sociales
50% de los sitios
visitadosLos Usuarios Móviles de
Facebook crecieron 4X en 2
años
200 Millones de
videos vistos por día
Usado en conjunto
con otros Medios
Búsquedas terminan
en una acción
(compra, visita, etc)

55. Un Tsunami de multimedia
Videos y música digital compartida ~ 1.2k videos en Youtube + 13K
canciones en P2P x segundo.

56. www.ideaworks.la
www.rodolfosalazar.com
1,400 k
1.200 k
100 k

57. El internet en todas las cosas
nos dará datos y mas datos

58. Source: Maritz Dialogue Marketing Group, March 2007
Un Tsunami de Mensajes
Una persona ~ 3,000 mensajes por día …
3 mensajes por minuto

59. Sobrecarga de
Fuentes de
Información y
medios de
comunicación
#TallerPROESA

60. Los consumidores son evasivos cuando se
trata de mensajes comerciales

61. Evasión proactiva
de comerciales
Spam Detector – Zapping

62. Aversión a la
invasión
Privacidad = Estas o no autorizado

63. Periodos cortos de atención

64. ¿Dónde está la

65. En la nube…

66. LEY DE ZUCKERBERG
“Cada 12 meses las personas
compartirán el doble de su
información personal y
sucesos de vida online”

67. La sumatoria de interacciones y relaciones
Capital social

69. Centro America Online:
Hubo disrrupcion y algunos no saben
Google es un Santo
Facebook es el REY
Youtube es la Reina
Hay oportunidades en todas partes

70. Un territorio de nuevos pobladores
• Ultra Newbie
• Newbie
• Observador
• Liker Activo
• Spammer Activo
• Surfer
• Silver Surfer
(Influenciador)
Data from: http://ilifebelt.com/

71. Un territorio de Nomadas Digitales
Home
Work
Public WiFi
School/ University
Cyber Café
Street
Other
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Place
PC
28%
Mobile
27%
Laptop
24%
Tablet
16%
Game
Consol
e
4%
TV
1%
Data from: http://ilifebelt.com/

72. Internet define la opinión publica
Entre lineas
• Usuario Real
• Alter ego
• Usuario falso
– Burka
– Spider
• Cospirador
– Burka
– Spider68 % afirma que seguri una marca lo ha
motivado a comprar productos o servicios
Data from: http://ilifebelt.com/

73. Los anunciantes en digital
• No lo necesito
• No se donde comenzar
• Como lo hacemos nosotros?
• Pregúntenle a la agencia
tradicional!
• Traigamos a alguien que sabe
de este tema
• Contratemos una agencia
digital
Internet advertising esta bien… pero
Data from: http://ilifebelt.com/

74. Top 5 usos de Internet
• Empatados en #1
– E-mail
– Social media
– Videos
• Leer noticias
• Subir fotos
• Chat
• Downloads

75. Las compras se hacen en las tiendas
http://www.nielsen.com/

76. De sus audiencias como calificaría el
poder de influencia que tienen sobre sus
estrategias de negocios?
Clientes
Competidores de la industria y homólogos
Gobierno y Reguladores
Empleados, organizaciones gremiales
Socios de negocio de su cadena de valor
Proveedores de capital, inversionistas
Comunidades locales
Los medios
Usuarios de Redes Sociales
Poca o nada
influencia
Tiene
Influencia
Tiene
Mucha
Influencia

78. EL FIN DE LA DISTANCIA

79. EL FIN DEL TIEMPO

80. EL FIN DE LA MASA

81. Tecnologías conectando y cultivando
confianza entre desconocidos
Mercados de redistribución
Sistemas de productos como servicio
Plataformas de estilos de vida colaborativos

82. Virtualización de productos, segmentos y negocios

83. Virtualización de productos, segmentos y negocios

84. Gratis es un modelo de negocio

85. Banca Social y Móvil
Crowdfunding
Microprestamos
Microinversiones
Monedas
virtuales
Pagos y Cambio
de moneda P2P

86. Plataformas de
estilo de vida
colaborativo

87. Sistemas de
productos
como servicio

88. Plataformas de
estilo de vida
colaborativo

89. Reputación
Confianza
Credibilidad
Mercados de
redistribución
Sistemas de productos
como servicio
Plataformas de estilos de
vida colaborativos
Balance

90. Piense en 3 palabras que
definirían su Reputación y/o la
de sus empresa o marca en
este mundo conectado

91. Sitios mas visitados en el mundo
google.com
facebook.com
youtube.com
yahoo.com
baidu.com
wikipedia.org
linkedin.com
live.com
twitter.com
amazon.com

92. Cuales son las características del segmento demográfico en el que debemos
enfocarnos? (quien es el prospecto perfecto de cliente actual y futuro)
Que información tenemos ya de esta segmento demográfico que podamos
usar para entenderlo?
Que información debemos traer o buscar para complementar la imagen de
nuestras audiencias claves
Que o quien influencia a nuestros clientes para tomar una decisión?
Donde están conversando online ahora? Presencia online

93. Sitios mas visitados en El Salvador
google.com.sv
facebook.com
youtube.com
google.com
yahoo.com
blogspot.com
live.com
elsalvador.com
wikipedia.org
twitter.com

97. 20,000 Horas de TV
10,000 Horas de
Video Juegos
10,000 Horas de
Celular
2.75 Horas x dia de
internet
1 de Cada 2 ha creado
contenido en la web

98. Nativos digitales
Inmigrantes
digitales

99. En pocos años,
todos serán nativos…
#TallerPROESA

100. La Generación “C”

102. La Generación “C”
CON CARÁCTER son únicos
e individuales

103. Cappuccino
doble
Semi cafeínado
extra caliente
extra canela
Vainilla francesa
mocha light
con polvo de chocolate
y Splenda
CON CARÁCTER
Son únicos e individuales
Personalizado
Contenidos sin combos
definido por el usuario
Mixed / Mashed.
Portátil
Momento y lugar
Sitio a sitio
Pantalla a pantalla
Plataforma a plataforma
“Yo se cómo
crear,
ensamblar,
organizar
y consumir
mi experiencia
como consumidor”

104. La Generación “C”
CREYENTES y evangelizadores
COMPROMETIDOS SE PONEN
LOS COLORES

105. 66
De personas en Los Estados
Unidos dan consejos online con
regularidad sobre productos y
servicios
millones
COMUNICAN NO TEMEN A HABLAR

106. La Generación “C”
CONTRIBUYEN Y USAN EL
PODIO VIRTUAL
CONVENCEN E INFLUENCIAN
LO QUE COMPRAMOS

107. “Nos auto-organizamos con el
poder, confianza, escala
y moneda social que podemos
proveer para nosotros mismos”
Interconectados
Muchos a muchos
Efectos de red
Co-creación
Difusión de autoridad
Colaborativos
Emergentes
Auto regulados
Co-creativos
Competitivos
COLABORAN, se unen y combinan fuerzas

108. La Generación “C”
CONECTADOS LLEVAN
Y TRAEN A OTROS

109. ¿Dónde está a la generación C?
Evangelizando
(Identidad)
torrents
VideoMúsica
Fotos
Mix
Mash-ups
Blog
Tag
RSS
del.icio.us
Mapas
Redes
Wikis
Grupos
Stumble
Microblog
Search
Involucrándose
(Reputación)
Compartiendo
(Comunidad)
Re-construyen
Re-ordenan
Personalizan
#TallerPROESA

110. Dímelo
Muéstramelo
Pruébamelo
Involúcrame
Asóciame y
cooperemos
La credibilidad y la confianza
son las bases de cualquier
relación personal o de negocios
La evolución de cómo
desarrollar credibilidad y
confianza con nuestras
audiencias

111. 2 Direcciones
Inbound
Outbound

112. 3 Canales
Propios
Logrados
Pagados

113. 5 Pantallas

114. Los Buscadores Blogs
Microblogs
Redes Sociales
Portal Web
Landing Page
4 Pilares

115. Credibilidad y confianza
116
Google
Blogs
Microblogs
Redes
Sociales
Sitio Web
Portal
El verdadero home
page
• Primera impresión
• Altamente creíble
El nuevo influenciador
• Poder de influencia
• Altamente visible
(encontrable)
• Considerado como una
“recomendación amiga”
El nuevo centro de
contacto
• Oportunidad de
relacionarse
• Conversaciones de
influencia
La historia contada por
usted
• Crucial para audiencia
de influenciadores
• Usada para confirmar
impresiones
rodolfo.salazar@rokensa.com

116. Solo 2
Clicks
Resultados Orgánicos
Google Maps
Anuncios Pagados
Credibilidad y confianza

117. Credibilidad y Confianza
Atraer y ConectarEs mejor que perseguir y convencer

118. Efecto Aura
El efecto Aura es un fenómeno psicológico por el cual
juzgamos a una persona a partir de un rasgo o cualidad
determinada.

119. Efecto Sombra Larga

120. Efecto Barbara Streisand

121. Huella Digital
rodolfo.salazar@rokensa.com
39% ha subido algo de
lo que se ha
arrepentido después

122. EL RETO

123. El mayor riesgo en tiempos turbulentos
no está en la turbulencia, está en actuar
bajo la lógica de ayer - Peter F. Drucker

125. Desconectarse para conectar
Incentivar comunidad offline
• Relaciones reales
• Reunirse
• Acciones en persona
Tenga una estrategia para
combatir el efecto de estar
hiperconectado
• La soledad
• La vanidad y el egoísmo
• Las nuevas adicciones

126. Desconectarse para conectar
Conozca las alternativas
tecnológicas que ayuden a
otros a usar mejor la
tecnología
Mantenga a un grupo de
expertos de su comunidad
cerca de usted para
discutir los temas

127. Conexion permanente
Principios
Comportamientos
Actitudes

128. Preguntas?

129. FINAL ALTERNATIVO

130. ¿Preguntas?