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Obiettivi dell’Intervento
• Creare omogeneità comunicativa e
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• Standardizz...
Formare per PerFormare
Target
• 15 formatori
Obiettivi
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Claudio MURI Antonia FILIPPI
Luca INSINNA
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Vincente
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Business Game "Training Bid Simulator" - ForMega Consulting

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Business Game "Training Bid Simulator" @ ISTUD Business School
Master Risorse Umane e Organizzazione XIX Ed. - 2013/2014
Obiettivo:
Simulazione della partecipazione di una società di consulenza a un bando di gara per la progettazione ed erogazione di un percorso formativo.
In particolare, si è trattato di sviluppare le diverse fasi del processo formativo:
- analisi dei fabbisogni formativi del cliente;
- macro-progettazione dell'intervento formativo;
- budgeting;
- presentazione al cliente della proposta formativa.

Published in: Recruiting & HR
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  1. 1. Chi Siamo? Affermata azienda di consulenza italiana Esperti in Formazione aziendale e Marketing Esperienza ventennale sul territorio nazionale Sede: Milano Valori Professionalità Impegno verso gli altri Integrità
  2. 2. Our Mission Offrire con le modalità innovative della formazione le competenze teoriche e le tecniche per preparare i nostri clienti a creare il loro futuro Our Vision Diventare una delle più grandi società di consulenza portando innovazione per migliorare il modo in cui le aziende operano e lavorano
  3. 3. Formazione su tematiche tecniche e di prodotto Formazione su tematiche comportamentali e tecniche di vendita Certificazione 2 Aree di intervento Formazione per il Team Formatori Formazione per Addetti Vendita
  4. 4. Obiettivi dell’Intervento • Creare omogeneità comunicativa e condivisione di scopi tra formatori e venditori • Standardizzazione delle Vendite: creazione di uno stile omogeneo di vendita • Creare un Team di Formatori
  5. 5. Formare per PerFormare Target • 15 formatori Obiettivi • Fornire competenze inerenti al processo formativo: progettazione interventi formativi, efficacia comunicativa e gestione d’aula, padronanza metodi didattici e valutazione Struttura • 3 Giornate – III Edizioni Metodologia • Lezioni frontali (slide e dispense) • Esercitazioni analogiche • Esercitazioni addestrative • Gruppi di lavoro Sedi • Bologna, Roma, Napoli
  6. 6. Formare per PerFormare Conduzione e animazione dell’intervento • Accoglienza di un gruppo • Tecniche per facilitare l’apprendimento • La comunicazione efficace Tecniche e strumenti per la gestione del gruppo • Cos’è e come si forma un gruppo • Fenomeni e processi che si sviluppano in un gruppo • Gestione delle situazioni critiche Modulo I – Gestire un’aula
  7. 7. Qualifica: Expert Formazione: Laurea Scienze Politiche Master Gestione delle Risorse Uman Esperienza: Formazione Formatori e Formazione Vendita in G.D.O. Key Value: Ottimo Gradimento da profili Giovani Profili intermediClaudio MURI
  8. 8. Qualifica: Expert Formazione: Executive Master Gestione delle Risorse Umane Esperienza: Human Resources management Comunicazione Teamwork Formazione formatori Key Value: Alto gradimento da profili Neo-inseriti Profili esperienziatiAntonia FILIPPI
  9. 9. Qualifica: Junior Professional Formazione: Laurea Psicologia del Lavoro Master Responsabili Personale Punti Vendi Esperienza: Esperienza G.D.O. Key Value: Alto Gradimento per Comunicazione interpersonale Public speaking TeamworkLuca INSINNA
  10. 10. Formare per PerFormare Instaurare un rapporto con i partecipanti • Identificare i bisogni • Conoscere gli stili di apprendimento per un intervento efficace • Programmare e alternare fasi teoriche e pratiche Strutturare ed erogare la sessione formativa • Definire il ruolo del formatore • Pianificare la sessione formativa • Delineare i differenti metodi didattici Modulo II – Progettazione dell’intervento formativo
  11. 11. Formare per PerFormare Monitoraggio del livello di apprendimento • Verificare il processo di apprendimento • Strumenti pratici per monitorare il feedback del gruppo Valutazione dell’intervento formativo • La scheda di valutazione • La valutazione tramite tecniche quantitative • Valutazione qualitativa e verificare allineamento con obiettivi aziendali Modulo III – Monitoraggio e valutazione dell’intervento formativo
  12. 12. Qualifica: Senior Expert Formazione: Laurea Psicologia del lavoro Esperienza: Formazione per Professionisti Formazione Key Value: Alto gradimento da profili Junior Middle Manager Ugo SPELLE
  13. 13. Qualifica: Senior Expert Formazione: Laurea Economia e Commercio Esperienza: Consulente Senior Partner Business development Area Formazione Key Value: Alto gradimento da profili Junior Senior Top Management Gradimento 95% Giuseppe CHIAVE
  14. 14. Vendere con una Comunicazione Vincente Target • 100 Venditori su territorio nazionale Obiettivi • Sviluppare efficaci doti relazionali e di vendita • Standardizzare il servizio di vendita per costruire uno stile omogenea • Favorire l’aumento della retention valorizzando il ruolo del venditore Struttura • 3 Giornate – XII Edizioni Metodologia • Lezioni frontali (slide e dispense) • Esercitazioni analogiche • Role playing, • filmati Sedi • Milano, Roma, Bari
  15. 15. Vendere con una Comunicazione Vincente Creazione di un senso di appartenenza comune • Formazione di un gruppo • Come riconoscere i fattori di coesione • Vantaggi e svantaggi di un'elevata coesione • Ruoli all’interno di un team Regole di base per una buona comunicazione • Gli ostacoli nella comunicazione • Le forme della comunicazione • Indagare le esigenze del cliente: empatia e ascolto attivo • Metodi per riformulare la domanda o il concetto Modulo I – La coesione al servizio del cliente
  16. 16. Claudio MURI Antonia FILIPPI Luca INSINNA
  17. 17. Vendere con una Comunicazione Vincente Instaurare un contatto positivo con il cliente • Accoglienza • Tecniche di dialogo con il cliente • Come indagare le esigenze del cliente • Come porre le giuste domande in maniera corretta • Psicologia dell’acquisto: comprensione dei bisogni Modulo II – La sintonia con il cliente
  18. 18. Vendere con una Comunicazione Vincente Argomentare e presentare l’offerta • La scelta delle argomentazioni • Come ricercare l'adesione • Tecniche per presentare il prezzo Gestire le obiezioni • Tecniche per trattare l'obiezione • La ripresa del dialogo dopo l'obiezione • Come ribattere alle obiezioni più frequenti • Come fidelizzare i clienti Modulo III – Gestire l’offerta e le obiezioni
  19. 19. Qualifica: Senior Expert Formazione: Laurea Scienze Politiche Master Gestione d'Impresa Esperienza: Formazione di Personale Commerciale Punti Vendita Key Value: Brillante con profili Junior per Tecniche di vendita Comunicazione interpersonale Anna MORELLI
  20. 20. Qualifica: Expert Formazione: Laurea Economia e commercio Esperienza: Consulenza e Formazione Manageriale per Grandi aziende Key Value: Ottimo Gradimento da profili Neolaureati Impiegati QuadriGiorgio SACCHI
  21. 21. Qualifica: Junior Professional Formazione: Laurea Scienze della Comunicazione Master Marketing e Management Esperienza: Marketing Comunicazione strategica Vendite Key Value: Alto Apprezzamento da profili JuniorGiorgio CONTE
  22. 22. Un’offerta differente! Lo Scopo…. … accrescere il livello qualitativo di professionalità ed eccellenza… …creare figure professionalmente competenti… … focus sugli aspetti relazionali e comunicativi … creazione del senso di appartenenza comune … formatori con comprovata esperienza in GDO e Formazione Punti Vendita … progettazione condivisa e omogenea delle differenti edizioni
  23. 23. Grazie per l’attenzione! Angela Fedele, Rocco Fontana, Federica Lisanti, Erminia Lo Conti, Marta Pedronetto, Giulia Pessina, Riccardo Samoré
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