Gestió del capital humà a empresa 2.0

Barcelona, febrer 2009 Gestió del capital humà a l’empresa Oportunitats de l’entorn 2.0

Aplicació de lògiques digitals a empresa

Experiències

Comunicació

Col.laboració

Gestió del coneixement

Pertinença i compromís

Factors clau d’èxit

Índex

1. Aplicació de lògiques digitals a empresa

2.1. Experiències de comunicació Vodcast (1): RENFE RENFE va ser la primera empresa no audiovisual espanyola en disposar de canal Youtube

2.1. Experiències de comunicació Vodcast (i 2): RENFE El director de Comunicació. Marca i Publicitat de RENFE explica els aspectes clau d’activitat del seu departament

2.1. Experiències de comunicació Podcast (1): GENERAL ELECTRIC

GENERAL ELECTRIC

està utilitzant podcasts des de 2006

Per informar als inversors (dades referents a la gestió de la companyia)

Per oferir als equips la possibilitat d’explicar els seus projectes a la resta de la companyia.

Per comunicar als consumidors les idees clau que mouen la companyia i que es troben al darrera dels seus productes.

2.1. Experiències de comunicació Podcast (i 2): BASF BASF està utilitzant podcasts amb els seus empleats:  Per a la formació  Per a la difusió d’activitats i esdeveniments  Per informar -los de les seves darreres innovacions en camps com la química

2.1. Experiències de comunicació Blogging: WEBLOGS SL Weblogs SL és l’empresa líder en weblogs en espanyol i la major d’Europa. Utilitza un blog intern per tal d’informar als seus empleats i col·laboradors externs de qualsevol informació corporativa o canvi en la línia editorial.

2.1. Experiències de comunicació Microblogging (1) Segons Cinco Dias el públic de Twitter és cada vegada més del món empresarial. En Espanya disposen de Twitter corporatiu companyies com Telefónica, BBVA, Caja Navarra, Banc Sabadell, HP, Panda Security, Xing o Vodafone.

2.1. Experiències de comunicació Microblogging (i 2): TELEFÓNICA Telefónica I+D utilitza Yammer com a vehicle de comunicació interna. Al voltant d’un 90% de la plantilla utilitza aquesta eina com a repositori d’informació on es genera debat i es comparteixen coneixements. Yammer és una variant de Twitter enfocada a grups i permet una connexió professional molt interessant i una compartició d’informació en temps real. Yammer també té una versió per mòbils.

2.1. Experiències de comunicació RSS: ING DIRECT ING És una de les primeres companyies que va començar a utilitzar un sistema de RSS per distribuir informació entre els seus empleats. Els principals beneficis d’aquest sistema: -La recepció immediata - La possibilitat de segmentar per interessos.

2.2. Experiències de col.laboració Agenda i esdeveniments compartits (1)

2.2. Experiències de col.laboració Agenda i esdeveniments compartits (2)

2.2. Experiències de col.laboració Agenda i esdeveniments compartits (i 3)

2.2. Experiències de col.laboració Marcatge social (1): NOKIA

2.2. Experiències de col.laboració Marcatge social (2): MUCHO VIAJE

2.2. Experiències de col.laboració Marcatge social (i 3)

2.3. Experiències de gestió del coneixement Blogging (1): BLOGOSFERA BBVA «Actualmente podemos considerar a la Blogosfera BBVA como la verdadera red de innovación del BBVA, el lugar donde están las conexiones, donde se respira aire fresco y donde se generan nuevas ideas» (Carlos CILVETI, Responsable de la Blogosfera BBVA)

Eina de diàleg digital que permet als 110.000 empleats de BBVA la creació de blogs amb els següents objectius:

Proposar noves idees

Posar en contacte la plantilla amb experts de diferents temes

Detectar talent

La Blogosfera BBVA reuneix blogs personals, blogs departamentals i blogs temàtics.

2.3. Experiències de gestió del coneixement Blogging (i 2): BLOGOSFERA BBVA PLANTA 29 és el blog del Departament d’Innovació de BBVA

2.3. Experiències de gestió del coneixement Wiki (1): INTEL Los wikis són una eina que permet generar, organitzar i emmagatzemar el coneixement de l’empresa. Per la seva facilitat d’actualització, és un format adient per: ● Intercanvi d’idees de treball ● Creació de manuals d’acollida ● Repositori de documentació ● Preguntes i respostes més freqüents, argumentaris de venda, etc

2.3. Experiències de gestió del coneixement Wiki (2): MOTOROLA

2.3. Experiències de gestió del coneixement Wiki (i 3)

2.3. Experiències de gestió del coneixement Treball en equip (1): SUN MICROSYSTEMS

2.3. Experiències de gestió del coneixement Treball en equip (2): INNOCENTIVE

2.3. Experiències de gestió del coneixement Treball en equip (i 3): BRAIN4ALL

2.4. Experiències de pertinença i compromís Xarxes socials (1): LA CAIXA

2.4. Experiències de pertinença i compromís Xarxes socials (2): AIR EUROPE

2.4. Experiències de pertinença i compromís Xarxes socials (3): DELL

2.4. Experiències de pertinença i compromís Xarxes socials (4): CAJA NAVARRA

2.4. Experiències de pertinença i compromís Xarxes socials (5): LG

2.4. Experiències de pertinença i compromís Xarxes socials (i 6): DLINK

3. Factors claus d’èxit

Les iniciatives 2.0 exitoses són aquelles que s’insereixen en fluxos de treball ja existents , es a dir, que milloren activitats que els empleats ja realitzen.

Per construir històries d’èxit 2.0 és necessari trobar casos d’actuació amb resultats útils i visibles en el menor temps possible (per tal de facilitar el boca-orella) i que tinguin un abast acotat, per tal que siguin reversibles si no funcionen.

L’elecció de les persones que participaran en les iniciatives 2.0 és una tercera clau pel seu èxit: actuaran com agents de canvi.

Les històries d’èxit 2.0 acostumen a sorgir dels empleats, però és imprescindible la implicació de la direcció per tal d’escalar-les.

La participació dels empleats a les iniciatives en xarxa ha de ser incentivada mitjançant eines com la rellevància, el reconeixement i l’entusiasme de l’organització pel projecte.