Desarrollo de negocio mediante Social Media

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by Genis Roca
VII Encuentro de Marketing y Comunicación en el sector asegurador
Madrid, 27 de septiembre de 2011

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Desarrollo de negocio mediante Social Media

  1. 1. resultados<br />desarrollo de negocio<br />mediante social media<br />genís roca<br />genis @ rocasalvatella.com<br />Madrid, 27 de septiembre de 2011<br />
  2. 2. 1 – proteger la marca<br />
  3. 3.
  4. 4.
  5. 5.
  6. 6.
  7. 7.
  8. 8.
  9. 9.
  10. 10.
  11. 11.
  12. 12. Diseño de la marca<br />namingy logo vs hashtag y avatar<br />Protección de la marca<br />Dónde registrar, recuperar o activarla marca<br />Administración de la marca<br />Criterios de login, password y mail<br />Gestión de la marca<br /> Protocolos de relación, crisis y éxito<br />
  13. 13. 1 – proteger la marca<br />2 – definir los objetivos<br />
  14. 14. Las redes sociales son para segmentar<br />
  15. 15. 1 – proteger la marca<br />2 – definir los objetivos<br />3 – analizar el entorno<br />
  16. 16. Abertis pone en venta un 6,68% de la italiana Atlantia.<br />14 de enero<br />La Caixa saca a bolsa todo su negocio financiero a través de CaixaBank. Abertis formará parte de una nueva entidad de La Caixa que no cotizará en Bolsa.28 de enero<br />Unicaja vende su participación del 0,69% en Abertis. 25 de enero<br />
  17. 17.
  18. 18.
  19. 19. +<br />Grau d’activitat<br />-<br />-<br />+<br />Canals emprats<br />
  20. 20. Detectar comentarios sobre la empresa, la actividad, los competidores, los temas…<br />Detectar los espaciosde conversación más relevantes<br />Detectar las personas clave en estas conversaciones <br />
  21. 21. 1 – proteger la marca<br />2 – definir los objetivos<br />3 – analizar el entorno<br />4 – trazar un plan<br />
  22. 22. Corporativo<br />Actividad<br />Campaña<br />
  23. 23. ¿POR QUÉ CON XX?<br />Seguir a XX en Social Media aporta ventajas en exclusiva:<br />Promociones<br /> Descuentos<br />Contenidos<br /> Servicios<br />1º ¿cuál es la propuesta de VALOR?<br />2º Necesitamos FANS<br />con audiencia<br />+ 50.000 fans<br />+10.000 followers<br />Audiencia<br />3º Para VENDER<br />10.000 – 15.000 <br />ventas<br />Conversión a ventas<br />
  24. 24. PÚBLICO POTENCIAL<br />Penetración de 3 de las principales redes sociales en España:<br />
  25. 25. ACCIONES DE CAPTACIÓN<br />Brand day<br />Ofertas exclusivas <br /><ul><li>Liquidación
  26. 26. Ofertas recurrentes</li></ul>Descuento directo<br />Sorteo<br />Social ad<br />Flowtown<br />Alimentación contenidos<br /><ul><li>Relaciones públicas
  27. 27. Servicio al cliente
  28. 28. Carácter comercial</li></ul>Haz Brand<br /><ul><li>Fotos
  29. 29. Gincana preguntas
  30. 30. Lifestyle</li></ul>Challenge fans<br />Subasta holandesa<br />+50.000 fansen Facebook<br />+10.000 followersen Twitter<br />
  31. 31. ACCIONES DE CAPTACIÓN : descripción<br />
  32. 32. ACCIONES DE CAPTACIÓN : métrica<br />
  33. 33. ACCIONES DE CAPTACIÓN : cronograma<br />48.000 <br />nuevos fans<br />36.000 por ventajas<br />12.000 por contenidos<br />+ 50.000 <br />fans<br />7.864<br />fans<br />+<br />=<br />8.100 nuevos followers<br />4.600 por ventajas<br />3.500 por contenidos<br />+ 10.000 followers<br />4.659 followers<br />+<br />=<br />
  34. 34. ACCIONES DE VENTA<br />
  35. 35. SOCIAL SELLING<br />Hipótesis: Se captan el 50% durante el 1º trimestre i el resto se reparten entre el resto de trimestres <br />Se contabiliza que cada trimestre se compra 1 producto por "amigo"<br />
  36. 36. OFERTAS A TRAVÉS DE SOCIAL MEDIA<br />Hipótesis: Se usa como base el número de fans acumulados por trimestre gracias a las acciones de captación <br />Cada trimestre se contabiliza como si todos los fans de ese trimestre estuvieran dados de alta a principio del trimestre <br />
  37. 37. 1º ¿cuál es la propuesta de VALOR?<br />Seguirnos en Social Media aporta ventajas en exclusiva:<br />Promociones Descuentos Contenidos Servicios<br />Social Media<br />Audiencia<br />+ 50.000 fans<br />+10.000 followers<br />2º Necesitamos FANS<br />Web<br />3º Para VENDER<br />Conversión<br />5.000 ventas<br />
  38. 38. 1 – proteger la marca<br />2 – definir los objetivos<br />3 – analizar el entorno<br />4 – trazar un plan<br />5 – amar los datos<br />
  39. 39.
  40. 40.
  41. 41. www<br />LP1<br />www<br />LP2<br />www<br />LP3<br />www<br />LP4<br />
  42. 42. www<br />LP1<br />www<br />www<br />LP2<br />www<br />LP3<br />bbdd<br />www<br />LP4<br />
  43. 43. www<br />LP1<br />www<br />www<br />LP2<br />www<br />LP3<br />bbdd<br />www<br />LP4<br />
  44. 44. www<br />LP1<br />www<br />www<br />LP2<br />www<br />LP3<br />bbdd<br />www<br />LP4<br />
  45. 45. www<br />LP1<br />www<br />www<br />LP2<br />www<br />LP3<br />bbdd<br />www<br />LP4<br />
  46. 46. bbdd<br />
  47. 47. The Data Layer – Visualizing the Big Players in the Internet Economy<br />
  48. 48.
  49. 49. 1 – proteger la marca<br />2 – definir los objetivos<br />3 – analizar el entorno<br />4 – trazar un plan<br />5 – amar los datos<br />6 – cuidar el mensaje<br />
  50. 50. EMISORES<br />}<br />}<br />}<br />Planes<br />de acción<br />LÍNIEAS EDITORIALES<br />PÚBLICO<br />}<br />MEDIOS<br />
  51. 51. 1 – proteger la marca<br />2 – definir los objetivos<br />3 – analizar el entorno<br />4 – trazar un plan<br />5 – amar los datos<br />6 – cuidar el mensaje<br />7 – poner orden<br />
  52. 52.
  53. 53.
  54. 54.
  55. 55.
  56. 56.
  57. 57.
  58. 58. 1 – proteger la marca<br />2 – definir los objetivos<br />3 – analizar el entorno<br />4 – trazar un plan<br />5 – amar los datos<br />6 – cuidar el mensaje<br />7 – poner orden<br />
  59. 59. grcs !<br />genís roca<br />genis @ rocasalvatella.com<br />

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