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Transpa 2008 Pdi Geral - Prof. Roberto Lira

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Material da aula de Plano Diretor de Tecnologia ministrada pelo Prof. Roberto LIra.

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  • 1. Fases de um Plano Diretor de Informações - PDI <ul><li>1ª FASE: ESTUDO DA EMPRESA </li></ul><ul><li>Fazer os levantamentos de necessidades de dados na </li></ul><ul><li>empresa; </li></ul><ul><li>Deste estudo surgem as necessidades de softwares e </li></ul><ul><li>aplicações para a empresa; </li></ul><ul><li>Analisar quais são os fatores críticos de sucesso </li></ul><ul><li>(FCS); </li></ul><ul><li>Nesta fase serão definidos quais processos serão </li></ul><ul><li>informatizados; </li></ul><ul><li>Também são definidas quais as prioridades e </li></ul><ul><li>tecnologias que a empresa quer usar. </li></ul>
  • 2. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO - FCS <ul><li>Compreende-se por FCS: </li></ul><ul><li>as oportunidades e ameaças no ambiente externo (concorrentes, fornecedores, clientes, legislação, tendências tecnológicas); </li></ul><ul><li>os pontos fortes e fracos na análise interna da empresa; </li></ul><ul><li>os pontos-chave que definem o sucesso ou o fracasso dos objetivos definidos pelo planejamento de uma organização. </li></ul><ul><li>as condições fundamentais a serem cumpridas para a sobrevivência e o sucesso da empresa; </li></ul><ul><li>Os FCS são um ponto de referência para a organização em suas atividades e sua missão; </li></ul><ul><li>o mercado em que atua a empresa pode ajudar a definir quais são os FCS. </li></ul>
  • 3. <ul><li>Três níveis compõem esta definição: </li></ul><ul><li>Nível operacional : processo de produção, atividades administrativas, de escritório, como automação da contabilidade, folha de pagamento, controle de RH; </li></ul><ul><li>Nível tático/gerencial : controle de processo ou sistema produtivo. </li></ul><ul><li>Nível estratégico : sistema de apoio a decisão (SAD) sistemas de informação executivas (SIE); </li></ul><ul><li>Objetivo: fazer conviver as tecnologias antigas com as ferramentas mais atuais que permitem criar uma interface amigável (browser ou navegador). </li></ul><ul><li>Ex: Intranet. </li></ul>2ª. FASE: DEFINIÇÃO DAS APLICAÇÕES
  • 4. 3ª FASE: DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA DE IMPLEMENTAÇÃO DO PDI <ul><li>Devem ser levados em consideração: </li></ul><ul><li>Os objetivos atuais da empresa e os FCS; </li></ul><ul><li>Os aspectos positivos e negativos de cada aplicação sugerida; </li></ul><ul><li>A experiência da empresa com a informática (Cultura e comportamento); </li></ul><ul><li>Os aspectos mercadológicos e de competitividade; </li></ul><ul><li>de nada adianta sistemas perfeitos, uso de alta tecnologia, sem o apoio dos usuários do sistema. </li></ul><ul><li>como fazer para que os recursos humanos da empresa utilizem adequadamente os sistemas informacionais. </li></ul><ul><li>Uso de treinamento e capacitação em T.I. </li></ul>
  • 5. 4ª FASE: DEFINIÇÃO DE SOFTWARE <ul><li>Os softwares a serem escolhidos são de três categorias: </li></ul><ul><li>software básico : sistema operacional, utilitários e aplicativos básicos, como planilha eletrônica, editor de texto e outros; </li></ul><ul><li>pacotes : sistemas prontos comercializados por empresas fabricantes, como sistema de contabilidade, folha de pagamento e controle de produção; </li></ul><ul><li>sistemas projetados especialmente para a empresa, feitos por uma equipe própria de desenvolvimento, ou por terceirização. </li></ul><ul><li>Importante: utilizar os conceitos de TCO (Custo Total de Propriedade) na avaliação do software e hardware, a serem escolhidos. </li></ul>
  • 6. 5ª FASE: DEFINIÇÃO DE BANCO DE DADOS <ul><li>O BD constitui o repositório de dados da empresa. </li></ul><ul><li>Diversos aspectos devem ser considerados: </li></ul><ul><li>a necessidade de um Data Warehouse (armazém de dados); </li></ul><ul><li>a utilização de Datamart's (bancos de dados departamentais); </li></ul><ul><li>os aspectos relacionados à segurança das informações; </li></ul><ul><li>o conjunto de ferramentas disponíveis, que acompanham o banco de dados. </li></ul><ul><li>escolha do tipo de BD (SQL Server, Oracle, Db2, Informix, Access, PostGree, etc.) </li></ul>
  • 7. CUSTO TOTAL DA PROPRIEDADE - TCO <ul><li>O TCO consiste em considerar todos os custos orçados e colocá-los em bases anuais para comparações e análises. </li></ul><ul><li>O TCO procura tratar dos custos não orçados no início do projeto; demonstra a vantagem na aquisição de Hardware e Software que incorpore as tarefas de gerenciamento, treinamento e manutenção dos sistemas. </li></ul><ul><li>Devem ser consideradas as hipóteses de leasing, terceirização para alocar os equipamentos para a empresa. </li></ul>
  • 8. 6ª FASE: DEFINIÇÃO DE HARDWARE <ul><li>Básico: computadores, redes físicas, cabos, conexões, e periféricos básicos; </li></ul><ul><li>Específico: equipamento especializado como pendrives, impressoras (laser ou jato de tinta), gravadores de CD/DVD, sistemas de backup, câmeras digitais integradas com BD, leitores ópticos, scanners, etc. </li></ul><ul><li>Considerar os aspectos positivos e negativos que justificam a escolha de cada equipamento. </li></ul><ul><li>Utilizar os conceitos do TCO - Custos totais de propriedade na avaliação do hardware a serem escolhido. </li></ul>
  • 9. 7ª FASE: DEFINIÇÃO DE RECURSOS HUMANOS <ul><li>Estudo do perfil dos funcionários que terão a responsabilidade de tornar realidade as aplicações, em três níveis: </li></ul><ul><li>nível operacional : pessoal que deve ser habilitado a manipular os equipamentos e os programas; </li></ul><ul><li>nível de controle : administração e supervisão dos funcionários de nível operacional; </li></ul><ul><li>nível administrativo : diretores e responsáveis pela área de informática na empresa. </li></ul><ul><li>Atenção especial: - com a descentralização dos </li></ul><ul><li>funcionários diretamente nas áreas fins; </li></ul><ul><li>com os processos de terceirização, quarteirização e </li></ul><ul><li>a contratação de empresas especializadas em RH </li></ul><ul><li>especializado. </li></ul>
  • 10. <ul><li>Elaboração do Programa de Segurança das Informações com os seguintes itens: </li></ul><ul><li>Análise dos riscos: o que deve ser protegido? (hardware e software) </li></ul><ul><li>Identificação das ameaças (acesso não autorizado, acesso autorizado, mas de má fé; disponibilização não autorizada de informações, negação de serviço, outros problemas ou ameaças. </li></ul><ul><li>Níveis de confidencialidade da informação: pública, privada, confidencial, secreta. </li></ul><ul><li>Acesso físico aos recursos informacionais. </li></ul><ul><li>Acesso lógico: contas dos usuários. </li></ul><ul><li>Comunicação da política de segurança e educação do usuário.  </li></ul>8ª FASE: DEFINIÇÃO DA POLÍTICA DE SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
  • 11. 9ª FASE: DEFINIÇÃO DE ESTRUTURA E APOIO <ul><li>INFRA-ESTRUTURA : consiste na preparação da empresa para instalação e manutenção das aplicações. </li></ul><ul><li>Envolve os aspectos: </li></ul><ul><li>local físico dos equipamentos; instalações elétricas; </li></ul><ul><li>prevenção de acidentes; temperatura e umidade adequadas para o funcionamento dos equipamentos. </li></ul><ul><li>APOIO : consiste no suporte necessário aos equipamentos e os programas, (manutenção e desenvolvimento); </li></ul><ul><li>Inclui : equipe interna de manutenção de programas e equipamentos; suporte a usuário (help desk, call-center, hot-line); -contato com fornecedores de hardware e software; estoques de papeis, cabos, peças, etc.; -contato com outras empresas de manutenção e desenvolvimento do sistema;  </li></ul>
  • 12. 10ª FASE: ELABORAÇÃO DO CRONOGRAMA FÍSICO FINANCEIRO <ul><li>A última fase consiste em organizar as fases anteriores, na forma de um cronograma com: </li></ul><ul><li>As idéias definidas na estratégia de implementação; </li></ul><ul><li>O prazo de execução de cada uma das fases; </li></ul><ul><li>Os custos relacionados com cada fase. </li></ul><ul><li>Utilizar os conceitos do TCO (custo total de propriedade); </li></ul><ul><li>Procurar abranger todos os custos possíveis de serem orçados; </li></ul><ul><li>Ter a preocupação com os custos não orçados, como treinamento informal, tempo gasto com dúvidas, etc. </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  • 13. É o planejamento composto do levantamento das necessidades da empresa em sistemas de informação, da análise dos custos da implantação, e dos benefícios das soluções em hardware, software e recursos humanos. O PDI acompanha os resultados alcançados na sua implantação a curto, médio e longo prazos. PLANO DIRETOR DE INFORMAÇÕES - PDI
  • 14. OBJETIVOS DO PDI <ul><li>Incrementar a comunicação e colaboração entre a área de informática, seus usuários e a alta administração da empresa; </li></ul><ul><li>Desenvolver e aperfeiçoar a previsão de futuras necessidades de informação, aloçação de recursos computacionais e decisão de curto prazo realizadas pela informática; </li></ul><ul><li>Adquirir na área de informática um maior entendimento e melhor visão da organização como um todo e de seus objetivos; </li></ul><ul><li>Identificar os sistemas de informação em computador e suas ligações com telecomunicações que apresentem os melhores índices de retorno de investimento. </li></ul>

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