Le liste Foursquare come strumento per il turismo culturale

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Un invito ai gestori di territori turistici a considerare Foursquare come un'opportunità per informare sulle proprie attrazioni e promuovere i propri territori, con qualche indicazione su come costruire le proprie liste Fousquare. I risultati si basano sul rilevamento delle liste Foursquare e le 4sqCities esistenti nel 2012 per le capitali europee della cultura: circa 3000 punti di interesse per 132 liste.

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Le liste Foursquare come strumento per il turismo culturale

  1. 1. Università degli Studi di BergamoCentro Studi per il Turismo elInterpretazione del Territorio (CeSTIT)Le liste Foursquarecome strumentoper il turismo culturaleRoberto PerettaLecturer in IT for Tourism ManagersConvegno Il turismo culturale europeo, Bergamo, 15 novembre 2012
  2. 2. Di che cosa parliamo Un sommario della presentazione1. Foursquare, chi era costui?2. Comportamenti e mappature3. Luoghi (POI) e liste generati dagli utenti4. Liste Foursquare e turismo culturale5. Conclusioni e cauteleIl turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 2
  3. 3. Liste Foursquare e turismo culturale Foursquare perché?Le ragioni di fondo alla base di questo intervento sono tre.1. Il turismo è molto comunicato e venduto per via digitale.2. Comunicazione e commercio digitali usano reti sociali.3. Comunicazione e commercio digitali si fanno ora in mobilità.Un convegno rivolto al futuro come questo non può trascurareil digitale in mobilità.Oggi, l’unica piattaforma digitale sociale e globale in mobilità èIl turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 3
  4. 4. Liste Foursquare e turismo culturale Foursquare, chi era costui? Established 2009 “Lovingly made in NYC & SF”Naveen Selvadurai, Dennis CrowleyIl turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 4
  5. 5. Liste Foursquare e turismo culturale Foursquare in dati quantitativi 20 milioni di utentiregistrati all’aprile 2012 una media di 3 milioni dicheck-in al giorno utenza maschile efemminile equamenterappresentata per il 50 per centoesterna agli Stati Uniti.Che anche Facebook sentala concorrenza (dinicchia, ma solida) diFoursquare, lo si capiscedall’evidenza dell’opzionecheck-in nella app da usarein mobilità.Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 5
  6. 6. Liste Foursquare e turismo culturale Interazione con l’ambienteL’idea base di Foursquare èche si possano utilizzareterminali mobili perinteragire conl’ambiente.Foursquare è 1) concreto(dice che cosa c’è attorno);è 2) sociale(raccoglie consigli di tutti);3) informa(dà notizie di utilità);4) cataloga(dice se i luoghi attornoservono per mangiare,per spostarsi, o piuttostoper fare cultura).Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 6
  7. 7. Liste Foursquare e turismo culturale Comportamenti e mappatureFoursquare raccoglie tutti icheck-in dei suoi iscritti(se non si è iscritti, niente)e li ripropone a qualsiasiiscritto lo chieda.I luoghi dei check-in sonoregistrati in base alla loroposizione geografica;dunque sono rappresentabiliin forma di cartografie.Ma siccome i check-in sonoeffettuati da iscritti chestanno facendo qualcosa,le cartografie di Foursquaresono in effetti mappature dicomportamenti.Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 7
  8. 8. Liste Foursquare e turismo culturale LivehoodsIl progetto Livehoods della Carnegie Mellon University usa“check-in” di Foursquare per ricostruire i modi di vita di una città,e capire quali sono veramente i quartieri. Fonte: http://livehoods.org/Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 8
  9. 9. Liste Foursquare e turismo culturale Luoghi (POI) e liste generati dagli utentiMa torniamo a Foursquarein quanto servizio inmobilità.Si guarda il cellulare e sivede che cosa c’è attorno.Ciò che si trova attorno– dei POI (o punti diinteresse, da Point ofInterest) –è stato pubblicato daqualcuno prima di noi.Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 9
  10. 10. Liste Foursquare e turismo culturale L’organizzazione del dato FoursquareA quale titolo troviamo segnalato sul nostro cellulare quello chec’è attorno a noi?Lo troviamo perché quei POI esistono nel dato Foursquare cuiil nostro cellulare accede, eperché la cella telefonica in cui siamo, ed eventualmente il GPSdel cellulare, limitano ciò che troviamo in base alla prossimità.Troviamo quei POI, però, perché altri prima di noi sono stati làe hanno lasciato su quel certo luogo commenti o fotografie.Importante: se qualcuno prima di noi ha “creato” un bar, unristorante, un museo, una piazza, una chiesa… su Foursquareha dovuto indicare al sistema Foursquare quale tipo di luogoquel nuovo POI fosse.Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 10
  11. 11. Liste Foursquare e turismo culturale Tassonomia Foursquare dei POIMeta categorie usate da Foursquare nell’organizzare il dato1. Arts & Entertainment 6. Great Outdoors2. College & University 7. Shops & Service3. Food 8. Travel & Transport4. Professional & Other Places 9. Residence5. Nightlife Spot 10. Great OutdoorsFonte: http://aboutfoursquare.com/Ogni meta categoria si articola poi in categorie vere e proprie,non numerose quanto quelle di Google, che ne conta oltre 2000,ma comunque più articolate che nei navigatori di maggiordiffusione con dato geografico Navteq o TeleAtlas.Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 11
  12. 12. Liste Foursquare e turismo culturale Tassonomia in dettaglioLe categorie Foursquare sono 393. Limitiamoci a un esempio:la meta categoria Arts & Entertainment include 42 categorie.AquariumArcadeArt GalleryBowling AlleyCasinoComedy ClubGeneral EntertainmentHistoric SiteMovie TheaterMovie Theater, Indie Movie TheaterMovie Theater, MultiplexMuseumMuseum, Art MuseumMuseum, History MuseumMuseum, Planetarium Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 12Museum, Science Museum
  13. 13. Liste Foursquare e turismo culturale Tassonomia in navigabilitàLe categorie che Foursquarepropone da cercare quandosi naviga in mobilità sonomolto più semplici.L’appartenenza tassonomicadi ogni POI a una categoriasarà sempre chiara nellanavigazione successiva.Ma all’inizio non si puòcercare per categorie.Cercare fra 393 categorie,richiederebbe troppo tempo!(E poi Foursquare, comeabbiamo visto, suggerisceper prossimità.)Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 13
  14. 14. Liste Foursquare e turismo culturale Trending?La categoria di ricercatrending è interessante.Non si basa sullatassonomia dei POI, ma sulnumero dei “check-in” piùrecenti.(Anche qui siamo moltovicini al concetto dellemappe urbane, no?)Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 14
  15. 15. Liste Foursquare e turismo culturale Navigabilità verso le listeTrovato un luogo, lanavigabilità incoraggia aconsiderare delle liste.Liste di arte,ovviamente di negozi,di locali dove bere,o dove mangiare.Le liste che interessano sipossono facilmentescaricare (download)sul proprio cellulare,consultandole poi – anche acasa, perché volendorimangono sul computerfisso – quando serviranno, ocomunque quando si vorrà.Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 15
  16. 16. Liste Foursquare e turismo culturale La funzione RadarAndando in giro, delresto, si può sempreattivare la funzione Radar.Quando si arriva vicino auno dei POI delle liste chesi sono scaricate,il terminale si mette avibrare.Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 16
  17. 17. Liste Foursquare e turismo culturale Verso le liste nelle cittàFoursquare spinge ascaricare liste anche in altripunti della navigazione.Lo fa, per esempio, quandosi guarda che cosa stannofacendo gli “amici”,oppure proponendodirettamente listeFoursquare per le città.Ma che cosa sono questeliste Foursquare?Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 17
  18. 18. Liste Foursquare e turismo culturale La lista Foursquare, chi era costei?Le liste Foursquaresembrano fatte apposta perconoscere le città.Liste di arte,ovviamente di negozi,di locali dove bere,o dove mangiare,o di cose da visitare.E tutto è lì pronto all’uso,avvertendo chi visita,a seconda di dove si trovi…Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 18
  19. 19. Liste Foursquare e turismo culturale La lista Foursquare per BolognaIl turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 19
  20. 20. Liste Foursquare e turismo culturale I POI nella lista Foursquare per BolognaAeroporto di Bologna (BLQ) AirportApple Store Electronics StoreArena Del Sole Performing Arts Venue, TheaterBar Zanarini CaféBasilica di San Petronio Religious Center, ChurchBiblioteca Sala Borsa LibraryCafé Pasticceria Gamberini CaféCaffè Zamboni CaféCassero Gay & Lesbian Center Gay BarCorte Isolani BuildingDue Torri Gvt. Building, Monument / LandmarkEstragon Performing Arts Venue, Concert HallFinestra sul Reno Scenic LookoutGalleria Cavour Clothing Store, BoutiqueGelateria Funivia Ice Cream ShopGhetto Ebraico Historic SiteGiardini Margherita ParkGrom Ice Cream ShopITIT Il Sandwich Cafè Coffee ShopKrisstal Cocktail BarLa Scuderia College CafeteriaLe Stanze Cocktail BarMAMbo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 Il turismo Art Gallery 20Mercato delle Erbe Food & Drink Shop, Farmers Market
  21. 21. Liste Foursquare e turismo culturale Liste Foursquare e turismo culturaleCi siamo proposti di provare a capire se queste liste Foursquarecosì inclini alle città possano essere utili al turismo culturale dicui stiamo parlando…o invece siano soltanto i soliti prevedibilissimi suggerimenti dibarettini, localetti più o meno trendy, improbabili ristorantinietnici appena aperti, o discoteche à la page.Abbiamo cercato via Google le liste Foursquare che esistono –pubblicate e condivise dagli utenti – per le città che sono statecapitali europee della cultura,e abbiamo cercato che cosa segnalano queste liste Foursquareper le capitali europee.Poi abbiamo fatto il conto del rapporto fra punti di interesse diheritage e altro (barettini, localetti o discoteche)e abbiamo provato a tirarne delle conclusioni.Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 21
  22. 22. Liste Foursquare e turismo culturale Le 47 capitali europee della cultura fino al 20121985 Atene 1999 Weimar1986 Firenze 2000 Avignone, Bergen, Bologna, Bruxelles, Cracovia, Helsinki, Praga, Reykjavík, Santiago de Compostela1987 Amsterdam 2001 Porto, Rotterdam1988 Berlino 2002 Bruges, Salamanca1989 Parigi 2003 Graz1990 Glasgow 2004 Genova, Lilla1991 Dublino 2005 Cork1992 Madrid 2006 Patrasso1993 Anversa 2007 Lussemburgo, Sibiu1994 Lisbona 2008 Liverpool, Stavanger1995 Lussemburgo 2009 Linz, Vilnius1996 Copenaghen 2010 Essen, Istanbul, Pécs1997 Salonicco 2011 Tallinn, Turku1998 Stoccolma 2012 Guimarães, MariborFonte: http://www.ufficiostudi.beniculturali.it/Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 22
  23. 23. Liste Foursquare e turismo culturale Le 131 liste Foursquare per le capitali della cultura Fonte: ricerca Google settembre 2012Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 23
  24. 24. Liste Foursquare e turismo culturale #4sqcitiesParticolarmente visibili su Foursquare sono le #4sqCities, concui Foursquare incoraggia a generare liste relative a città.Le #4sqCities fanno parte delle iniziative che Foursquare adottaper incrementare l’uso della piattaforma “premiando” l’utenzacon punti o badge per ogni check-in. Le liste Foursquare per le capitali europee della cultura sono ora - come abbiamo visto – 131. Le liste #4sqCities per le capitali europee della cultura sono ora 10.Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 24
  25. 25. Liste Foursquare e turismo culturale Liste #4sqcities per capitali europee della culturaListe #4sqcities e download nel corso del 2012 giugno settembre novembre Parigi Istanbul Berlino Madrid Amsterdam Bologna Guimarães Amsterdam Praga CopenaghenIl turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 25
  26. 26. Liste Foursquare e turismo culturale #4sqcities Badges per capitali europee della culturaListe #4sqcities e download nel corso del 2012 giugno settembre novembreLa Ville-Lumière Badge ParigiIstanbul City Badge - Bosphorus IstanbulIch bin ein Berliner Badge BerlinoMadrileño Badge MadridMokum Badge AmsterdamBolognese Badge #4sqcities BolognaGuide to the best spots in Guimarães GuimarãesAmsterdam AmsterdamThe best venue of Prague #4sqCities PragaI Love Copenhagen! #4sqcities CopenaghenIl turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 26
  27. 27. Liste Foursquare e turismo culturale #4sqcities e download per capitali della cultura – 1Liste #4sqcities e download nel corso del 2012 giugno settembre novembreLa Ville-Lumière Badge Parigi 7397Istanbul City Badge - Bosphorus Istanbul -Ich bin ein Berliner Badge Berlino 4860Madrileño Badge Madrid 3699Mokum Badge Amsterdam 3122Bolognese Badge #4sqcities Bologna 723Guide to the best spots in Guimarães Guimarães 544Amsterdam Amsterdam 431The best venue of Prague #4sqCities Praga 379I Love Copenhagen! #4sqcities Copenaghen 173Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 27
  28. 28. Liste Foursquare e turismo culturale #4sqcities e download per capitali della cultura – 2Liste #4sqcities e download nel corso del 2012 giugno settembre novembreLa Ville-Lumière Badge Parigi 7397 8178Istanbul City Badge - Bosphorus Istanbul - 6266Ich bin ein Berliner Badge Berlino 4860 5398Madrileño Badge Madrid 3699 4078Mokum Badge Amsterdam 3122 3719Bolognese Badge #4sqcities Bologna 723 1280Guide to the best spots in Guimarães Guimarães 544 916Amsterdam Amsterdam 431 452The best venue of Prague #4sqCities Praga 379 426I Love Copenhagen! #4sqcities Copenaghen 173 228Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 28
  29. 29. Liste Foursquare e turismo culturale #4sqcities e download per capitali della cultura – 3Liste #4sqcities e download nel corso del 2012 giugno settembre novembreLa Ville-Lumière Badge Parigi 7397 8178 9008Istanbul City Badge - Bosphorus Istanbul - 6266 6699Ich bin ein Berliner Badge Berlino 4860 5398 5953Madrileño Badge Madrid 3699 4078 4425Mokum Badge Amsterdam 3122 3719 4205Bolognese Badge #4sqcities Bologna 723 1280 1693Guide to the best spots in Guimarães Guimarães 544 916 1099Amsterdam Amsterdam 431 452 469The best venue of Prague #4sqCities Praga 379 426 462I Love Copenhagen! #4sqcities Copenaghen 173 228 274Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 29
  30. 30. Liste Foursquare e turismo culturale Incoraggiamento alle listeSembra chiaro che ai destination manager – come si chiamanoin gergo i gestori di territori turistici – assolutamente convengaapprofittare delle liste Foursquare, meglio se liste #4sqcities.Cercando poi di dare indicazioni pratiche, i nostri conteggi hannoindicato come numero ottimale di luoghi per ogni lista 53.I conteggi hanno anche dato indicazioni anche sul mix ottimaletra luoghi di heritage e altri luoghi in ciascuna lista.POI in liste Foursquare turistico-culturali individuate per le capitali europee dellacultura e in liste #4sqCities fra esse selezionate (09/2012) Tutte le 131 liste individuate Le sole 10 liste #4sqCitiesnumero totale di POIPOI turistico-culturaliAltri POIIl turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 30
  31. 31. Liste Foursquare e turismo culturale Numero ottimale di luoghi per listaSembra chiaro che ai destination manager – come si chiamanoin gergo i gestori di territori turistici – assolutamente convengaapprofittare delle liste Foursquare, meglio se liste #4sqcities.Cercando poi di dare indicazioni pratiche, i nostri conteggi hannoindicato come numero ottimale di luoghi per ogni lista 53.I conteggi hanno anche dato indicazioni anche sul mix ottimaletra luoghi di heritage e altri luoghi in ciascuna lista.POI in liste Foursquare turistico-culturali individuate per le capitali europee dellacultura e in liste #4sqCities fra esse selezionate (09/2012) Tutte le 131 liste individuate Le sole 10 liste #4sqCitiesnumero totale di POI 3002 443POI turistico-culturali 1311 238Altri POI 1691 205Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 31
  32. 32. Liste Foursquare e turismo culturale Mix heritage/non heritage nelle listeSembra chiaro che ai destination manager – come si chiamanoin gergo i gestori di territori turistici – assolutamente convengaapprofittare delle liste Foursquare, meglio se liste #4sqcities.Cercando poi di dare indicazioni pratiche, i nostri conteggi hannoindicato come numero ottimale di luoghi per ogni lista 53.I conteggi hanno anche dato indicazioni anche sul mix ottimaletra luoghi di heritage e altri luoghi in ciascuna lista.POI in liste Foursquare turistico-culturali individuate per le capitali europee dellacultura e in liste #4sqCities fra esse selezionate (09/2012) Tutte le 131 liste individuate Le sole 10 liste #4sqCitiesnumero totale di POI 3002 % appross. 443 % appross.POI turistico-culturali 1311 44 % 238 54 %Altri POI 1691 56 % 205 46 %Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 32
  33. 33. Liste Foursquare e turismo culturale Conclusioni e cautele1. I luoghi di interesse culturale nelle liste Foursquare, specie le liste #4sqcities, sono percentualmente significativi.2. A chi gestisce territori turistici proporre liste Foursquare possibilmente liste #4sqcities, conviene. Non costa molto.3. C’è altro. Le indicazioni pratiche quantitative e percentuali ricavabili dalle 131 liste Foursquare analizzate sono probabilmente riutilizzabili per altri digitali in mobilità, per esempio pagine html ottimizzate per smartphone e altre app.4. Rimane comunque da verificare se Foursquare davvero si imporrà definitivamente in tutti i territori turistici europei5. e presso tutte le fasce di pubblico turistico (è infatti possibile che, come accade per le app, Foursquare sia utilizzato dai viaggiatori abituali – ma forse i turisti culturali sono fra essi – molto più che da chi viaggia di rado).6. Restano infine da verificare, anche nella gestione del turismo, i ritmi di innovazione delle piattaforme digitali.Il turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 33
  34. 34. Liste Foursquare e turismo culturale Interfacce e funzioni cambiano rapidamenteIl turismo culturale europeo. Prospettive verso il 2020, Bergamo 15 novembre 2012 34
  35. 35. Università degli Studi di BergamoCentro Studi per il Turismo elInterpretazione del Territorio (CeSTIT)Grazie dell’attenzione :-)Roberto PerettaLecturer in IT for Tourism Managersroberto.peretta@unibg.itConvegno Il turismo culturale europeo, Bergamo, 15 novembre 2012

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