Your SlideShare is downloading. ×
Jak nastavit procesy v digitální analytice tak, aby vám generovala výnosy
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Jak nastavit procesy v digitální analytice tak, aby vám generovala výnosy

1,425
views

Published on

Digitální analytika (dříve webová analytika) představuje způsob, jak kontinuálně zvyšovat ziskovost vašeho webu a vašich (nejen online) reklamních kampaní. …

Digitální analytika (dříve webová analytika) představuje způsob, jak kontinuálně zvyšovat ziskovost vašeho webu a vašich (nejen online) reklamních kampaní.

Bohužel většina firem zatím zaměňuje digitální analytiku za reporting: místo toho, aby zjišťovaly informace, na základě kterých pak budou stále vylepšovat svůj web a reklamní kampaně, jenom sbírají data.

Účelem této přednášky Roberta Němce z digitální agentury RobertNemec.com bylo ukázat, jak začít pracovat s digitální analytikou na každodenní bázi a jak nastavit procesy, aby digitální analytika začala být prudce zisková.

Published in: Business

0 Comments
9 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,425
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
37
Comments
0
Likes
9
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • Transcript

    • 1. Jak nastavit procesy vdigitální analytice tak, aby vám generovala výnosy Robert Němec RobertNemec.com, s. r. o.
    • 2. Toto není digitální analytika
    • 3. Digitální analytika znamená odhalovatpříležitosti
    • 4. Kolik vyděláme, když zvýšíme početnávštěvníků, kteří kliknou na detail produktu?
    • 5. Můžeme vydělat miliony jenom zaměřením sena jednu mikrokonverzi
    • 6. Udělali jsme to, co jsme udělali, dobře? Řiďte a Sbírejte datasynchronizujte Je to „analytika“, ne „reporting“ Proveďte Analyzujte je akci Rozhodněte Musíte mít o akci nastavená KPI
    • 7. Zmapujte cestu vašichzákazníků k cíli
    • 8. Jsou-li pochyby spotřebitele výrazně velké, vrací se do fáze Research.Inception Research Doubt Acquisition Jen velmi málo zákazníků přeskočí fázi Doubt, a to proto, že: 1. Již ve fázi Doubt byli a vrátili se do Research. 2. Zamilují se do nějakého „řešení“.
    • 9. InceptionTo bych chtěl(a)Někdo nebo něcovnukne vašemuzákazníkovi, že bybylo dobré, aby sikoupil váš produkt.
    • 10. ResearchJe to dobré?Jak to získám?Můžete mi o tomsdělit více informací?Kde to získám?Jaké jsou podmínky?Co pro to musímudělat?Kolik to stojí?
    • 11. DoubtNeudělám chybu?Jak si vyberu tennejlepší produkt?Je toto to nejlepší?Je toto ta nejlepšícena?Je toto ten nejlepšíprodejce?
    • 12. AcquisitionChci to!A to co nejrychleji!A bez překážek!
    • 13. Musíte si zmapovat všechny kroky, které musíváš potenciální zákazník udělat.
    • 14. Jakým mentálním procesem musí člověkprojít, aby se stal vaším zákazníkem?
    • 15. Nastavte KPI – je to něco jako party
    • 16. Různé segmenty se budou chovat různě = různá KPI Noví vs. Ti, kteří u V různýchvracející se nás již fázích Z různýchnávštěvníci nakoupili nákupního zdrojů procesu
    • 17. Různé segmenty se budouchovat různě = různá KPI
    • 18. Miniaturníochutnávka analýz
    • 19. O co mají zájem návštěvníci z různých zdrojůMoje reklama na webu A Cestovní pojištění + slevaMoje reklama na webu B Cestovní pojištění + dárekMoje reklama na webu C Penzijní připojištění + výnosyMoje reklama na webu D Penzijní připojištění + stabilita Na každý web pouštím reklamu zacílenou pro danou cílovou skupinu
    • 20. Co když je nákupní proces náročnější (např. hypotéka)Je to stejné, jenom musíte opravdu měřit návštěvníky a ne návštěvySledujte, z jakých zdrojů vám chodí jak hodnotní návštěvníci (počet uzavřených leadů * průměrná výnosnost zakázky) / celkový počet leadů = průměrná hodnota leadu
    • 21. Jak vypadá váš konverzní tunel?
    • 22. Pozor:Google Analytics počítají pokračování v nákupu jako opuštění tunelu
    • 23. Někdy má snaha o cross-selling za následekpropad obratu
    • 24. Opravdu pozor na segmenty (a zde se vyplatíTealeaf)
    • 25. Na optimalizátor úvěrů v levém menu se nedákliknout
    • 26. Neznejistí uživatele, že se dostal na jiný web?Logo banky? Sociální sítě?! Poskytovatelé?
    • 27. Pět možností pokračování? Navíc je tabulkadost nepochopitelná.
    • 28. Podívejte se, jaké stránky projde uživatel před objednávkou – a zjistěte, co na nich vylepšit
    • 29. Jsem ztracen (nebo procházím web pomocíinterního vyhledávání) a hledám „bazény“
    • 30. Výsledky vyhledávání na „bazény“
    • 31. První otázka: použije-li uživatel vyhledávání,kliká na první odkaz ve výsledcích? Kolik procent zákazníků neví, jak se to „správně“ jmenuje?
    • 32. Co měřit v interním vyhledávání% uživatelů používajících Jak hodně se musíme vyhledávání vyhledávání věnovat Počet vyhledávání při Je vyhledávání použití vyhledávání relevantní?% uživatelů, kteří opustili Vyhledávání není vůbec web z vyhledávání relevantníJe po použití vyhledávání Jaký obsah viděli? vyšší míra konverze? Dotazy bez výsledků Jaký obsah musíme doplnit
    • 33. Jak dále pracovat s hledanými výrazy 20 nejhledanějších Jak upravit architekturu a výrazů nabídky Agregované termíny Big picture: jak upravit architekturu a nabídkyVýrazy podle části webu Jak ji upravit nebo doplnit nebo stránkyVýrazy podle segmentu Co potřebují různé uživatelů segmenty v různou dobu Jaká kritéria a slova Jak upravit interní filtraci používají a pojmosloví
    • 34. Džíny? Džínsy? Jeansy? Rifle? Pánské kalhoty?
    • 35. Kde použiji informace z vyhledávání na vlastním webu Mám něcoJak upravit zvýraznit O co je Jaký obsahinformační nebo udělat zájem? mámarchitekturu snáze vytvořit? dostupné? Jaké výrazy používat
    • 36. Kde použiji informace z vyhledávání mimo vlastní web Klíčová slova v Výrazy v Nabídky do SEO a copy emailingu a Témata doplacených (emailing, reklamy PRodkazech reklama) („PPC“)
    • 37. Když začnete myslet ve velkém Prodali Low-cost Až se vrátí jsme au- nabídka – na jaképair pobyt v letenky z dovolenéBirgmingha Birmingha jezdí ženy mu mu do jejího věku Prahy a profilu? Plus Eurovíkend autobus do nebo Hradce letenka?
    • 38. Příklad týdenního rozvrhu analytika na poloviční úvazekPondělí Úterý Středa Čtvrtek Pátek Plán analýz naKontrola KPI ARK: Kampaně další týden/ny,(checklist!) Nasazení a produkty kalkulace testování Jiná práceAnalýza trendů – (výsledky Porada s týmemdoporučení k testování) ARK: Landingúpravě webu a pages a trychtýř Technické zál.nabídek Analýza zvolené mikrokonverze vJiná práce Jiná práce Jiná práce Jiná práce rámci tunelu a doporučení akce
    • 39. Jak začít aplikovat analytiku ve vaší firmě1. Definujte nákupní proces a KPI.2. Ujistěte se o podpoře.3. Domluvte rozpočet a zapojení ostatních.4. Sjednejte periodicitu analýz, změn a testování.5. Rozvrhněte si, co kdy budete dělat.6. Analyzujte reklamní kampaně a váš web.7. Prioritizujte.8. Testujte.9. Učte se.
    • 40. „Věřím, že Bůh stvořil internet, abychom mohliselhávat rychleji.“ Avinash Kaushik
    • 41. Co teď:facebook.com/RobertNemec.comtwitter.com/RobertNemec_com Odebírejte newsletter: www.robertnemec.com