Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Jak nastavit procesy v digitální analytice tak, aby vám generovala výnosy
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Jak nastavit procesy v digitální analytice tak, aby vám generovala výnosy

  • 1,420 views
Published

Digitální analytika (dříve webová analytika) představuje způsob, jak kontinuálně zvyšovat ziskovost vašeho webu a vašich (nejen online) reklamních kampaní. …

Digitální analytika (dříve webová analytika) představuje způsob, jak kontinuálně zvyšovat ziskovost vašeho webu a vašich (nejen online) reklamních kampaní.

Bohužel většina firem zatím zaměňuje digitální analytiku za reporting: místo toho, aby zjišťovaly informace, na základě kterých pak budou stále vylepšovat svůj web a reklamní kampaně, jenom sbírají data.

Účelem této přednášky Roberta Němce z digitální agentury RobertNemec.com bylo ukázat, jak začít pracovat s digitální analytikou na každodenní bázi a jak nastavit procesy, aby digitální analytika začala být prudce zisková.

Published in Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
1,420
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
37
Comments
0
Likes
9

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List
  • List

Transcript

  • 1. Jak nastavit procesy vdigitální analytice tak, aby vám generovala výnosy Robert Němec RobertNemec.com, s. r. o.
  • 2. Toto není digitální analytika
  • 3. Digitální analytika znamená odhalovatpříležitosti
  • 4. Kolik vyděláme, když zvýšíme početnávštěvníků, kteří kliknou na detail produktu?
  • 5. Můžeme vydělat miliony jenom zaměřením sena jednu mikrokonverzi
  • 6. Udělali jsme to, co jsme udělali, dobře? Řiďte a Sbírejte datasynchronizujte Je to „analytika“, ne „reporting“ Proveďte Analyzujte je akci Rozhodněte Musíte mít o akci nastavená KPI
  • 7. Zmapujte cestu vašichzákazníků k cíli
  • 8. Jsou-li pochyby spotřebitele výrazně velké, vrací se do fáze Research.Inception Research Doubt Acquisition Jen velmi málo zákazníků přeskočí fázi Doubt, a to proto, že: 1. Již ve fázi Doubt byli a vrátili se do Research. 2. Zamilují se do nějakého „řešení“.
  • 9. InceptionTo bych chtěl(a)Někdo nebo něcovnukne vašemuzákazníkovi, že bybylo dobré, aby sikoupil váš produkt.
  • 10. ResearchJe to dobré?Jak to získám?Můžete mi o tomsdělit více informací?Kde to získám?Jaké jsou podmínky?Co pro to musímudělat?Kolik to stojí?
  • 11. DoubtNeudělám chybu?Jak si vyberu tennejlepší produkt?Je toto to nejlepší?Je toto ta nejlepšícena?Je toto ten nejlepšíprodejce?
  • 12. AcquisitionChci to!A to co nejrychleji!A bez překážek!
  • 13. Musíte si zmapovat všechny kroky, které musíváš potenciální zákazník udělat.
  • 14. Jakým mentálním procesem musí člověkprojít, aby se stal vaším zákazníkem?
  • 15. Nastavte KPI – je to něco jako party
  • 16. Různé segmenty se budou chovat různě = různá KPI Noví vs. Ti, kteří u V různýchvracející se nás již fázích Z různýchnávštěvníci nakoupili nákupního zdrojů procesu
  • 17. Různé segmenty se budouchovat různě = různá KPI
  • 18. Miniaturníochutnávka analýz
  • 19. O co mají zájem návštěvníci z různých zdrojůMoje reklama na webu A Cestovní pojištění + slevaMoje reklama na webu B Cestovní pojištění + dárekMoje reklama na webu C Penzijní připojištění + výnosyMoje reklama na webu D Penzijní připojištění + stabilita Na každý web pouštím reklamu zacílenou pro danou cílovou skupinu
  • 20. Co když je nákupní proces náročnější (např. hypotéka)Je to stejné, jenom musíte opravdu měřit návštěvníky a ne návštěvySledujte, z jakých zdrojů vám chodí jak hodnotní návštěvníci (počet uzavřených leadů * průměrná výnosnost zakázky) / celkový počet leadů = průměrná hodnota leadu
  • 21. Jak vypadá váš konverzní tunel?
  • 22. Pozor:Google Analytics počítají pokračování v nákupu jako opuštění tunelu
  • 23. Někdy má snaha o cross-selling za následekpropad obratu
  • 24. Opravdu pozor na segmenty (a zde se vyplatíTealeaf)
  • 25. Na optimalizátor úvěrů v levém menu se nedákliknout
  • 26. Neznejistí uživatele, že se dostal na jiný web?Logo banky? Sociální sítě?! Poskytovatelé?
  • 27. Pět možností pokračování? Navíc je tabulkadost nepochopitelná.
  • 28. Podívejte se, jaké stránky projde uživatel před objednávkou – a zjistěte, co na nich vylepšit
  • 29. Jsem ztracen (nebo procházím web pomocíinterního vyhledávání) a hledám „bazény“
  • 30. Výsledky vyhledávání na „bazény“
  • 31. První otázka: použije-li uživatel vyhledávání,kliká na první odkaz ve výsledcích? Kolik procent zákazníků neví, jak se to „správně“ jmenuje?
  • 32. Co měřit v interním vyhledávání% uživatelů používajících Jak hodně se musíme vyhledávání vyhledávání věnovat Počet vyhledávání při Je vyhledávání použití vyhledávání relevantní?% uživatelů, kteří opustili Vyhledávání není vůbec web z vyhledávání relevantníJe po použití vyhledávání Jaký obsah viděli? vyšší míra konverze? Dotazy bez výsledků Jaký obsah musíme doplnit
  • 33. Jak dále pracovat s hledanými výrazy 20 nejhledanějších Jak upravit architekturu a výrazů nabídky Agregované termíny Big picture: jak upravit architekturu a nabídkyVýrazy podle části webu Jak ji upravit nebo doplnit nebo stránkyVýrazy podle segmentu Co potřebují různé uživatelů segmenty v různou dobu Jaká kritéria a slova Jak upravit interní filtraci používají a pojmosloví
  • 34. Džíny? Džínsy? Jeansy? Rifle? Pánské kalhoty?
  • 35. Kde použiji informace z vyhledávání na vlastním webu Mám něcoJak upravit zvýraznit O co je Jaký obsahinformační nebo udělat zájem? mámarchitekturu snáze vytvořit? dostupné? Jaké výrazy používat
  • 36. Kde použiji informace z vyhledávání mimo vlastní web Klíčová slova v Výrazy v Nabídky do SEO a copy emailingu a Témata doplacených (emailing, reklamy PRodkazech reklama) („PPC“)
  • 37. Když začnete myslet ve velkém Prodali Low-cost Až se vrátí jsme au- nabídka – na jaképair pobyt v letenky z dovolenéBirgmingha Birmingha jezdí ženy mu mu do jejího věku Prahy a profilu? Plus Eurovíkend autobus do nebo Hradce letenka?
  • 38. Příklad týdenního rozvrhu analytika na poloviční úvazekPondělí Úterý Středa Čtvrtek Pátek Plán analýz naKontrola KPI ARK: Kampaně další týden/ny,(checklist!) Nasazení a produkty kalkulace testování Jiná práceAnalýza trendů – (výsledky Porada s týmemdoporučení k testování) ARK: Landingúpravě webu a pages a trychtýř Technické zál.nabídek Analýza zvolené mikrokonverze vJiná práce Jiná práce Jiná práce Jiná práce rámci tunelu a doporučení akce
  • 39. Jak začít aplikovat analytiku ve vaší firmě1. Definujte nákupní proces a KPI.2. Ujistěte se o podpoře.3. Domluvte rozpočet a zapojení ostatních.4. Sjednejte periodicitu analýz, změn a testování.5. Rozvrhněte si, co kdy budete dělat.6. Analyzujte reklamní kampaně a váš web.7. Prioritizujte.8. Testujte.9. Učte se.
  • 40. „Věřím, že Bůh stvořil internet, abychom mohliselhávat rychleji.“ Avinash Kaushik
  • 41. Co teď:facebook.com/RobertNemec.comtwitter.com/RobertNemec_com Odebírejte newsletter: www.robertnemec.com