Rabobank en Social Media

1,581 views
1,415 views

Published on

Presentatie Rabobank Robert Lommers op Social Media Congres 5 April 2012

1 Comment
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,581
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
34
Actions
Shares
0
Downloads
22
Comments
1
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Rabobank en Social Media

  1. 1. Social Media Congres5 April 2012Rabobank en Sociale Media
  2. 2. 21305111
  3. 3. 31305111
  4. 4. Rabobank.nl 41305111
  5. 5. •30.00 uploads door Rabobank •22.000+ volgers @Rabobank •95 lokale bank twitter accounts •Company profile 30.000 followers •13.500 medewerkers op Linkedin •Rabobank Networking Group 12.000 leden •Facebook.com/Rabobank •25000 likes/fans •Gemiddeld 1500 praten over Rabobank op FB 51305111
  6. 6. 61305111
  7. 7. Contact via social media 2011+ contacten via sociale media Zowel interactie met Rabobank als klanten onderling Aantal contacten virtuele contacten via Rabo kanalen Bezoek kantoor 1980 2010 71305111
  8. 8. Rabobank & Social Media,De hype voorbij
  9. 9. visibility Experimenteren Visie & beleid Standaardisatie Peak of Technology Trough of Slope of Plateau of inflated trigger disillusionment enlightment productivity expectations maturity 91305111
  10. 10. Aan de slag in 2011 richting 2015 Community & participatie Engagement - Authentiek Reclame - Sociaal - Mobiel Advertentie Interactie - Lokaal - Context relevant TV - Persoonlijk Radio Print Sociale netwerken Web Connected world 10 (Internet of Things)1305111
  11. 11. 111305111
  12. 12. 121305111
  13. 13. Rabobank & Social Media,monitoren, rapporteren en analyseren
  14. 14. Het integraal inzetten van Social Media maakt ons voorloper in de financiële markt Social CRM Contextuele 2012 omgeving Service en koop 2011 Verleiding Interactie en 2010/2011 Community participatie management Luisteren 2009 en leren Webcare 141305111
  15. 15. Social media 2007/2010 Organisatie Ongeorganiseerd, ongecoördineerd gevangen in silo’s 151305111 15
  16. 16. Social media 2010/2011 -Webcare -Community management (structureel) •Aanwezigheid •Authenticiteit -Campagnes •Content •Activiteit -Online Reputatie •Interactiviteit -Contact met de aangesloten banken -opleiding -Midden in de actualiteit -Midden in de maatschappij Centrale social hub (knooppunt) met verschillende expertises die een groot deel van de organisatie faciliteert, coördineert en uitvoerend te werk gaat vanuit een visie en strategie 161305111 16
  17. 17. Participatie extern Centraal | Lokaal centraal participatie Lokaal participatie 171305111
  18. 18. 18 Bezoek ons: ucb5451305111
  19. 19. 191305111
  20. 20. 201305111
  21. 21. 211305111
  22. 22. Twittergerucht zorgt voor run op geldautomaten 22 http://nos.nl/l/tcm:5-784066/1305111
  23. 23. Twittergerucht zorgt voor run op geldautomaten 231305111
  24. 24. 241305111
  25. 25. Rapportages A. Dagrapportage B. Weekrapportage C. Maandrapportage 251305111
  26. 26. 261305111
  27. 27. Activatie: #social campagnes #Jeugdspaardoel 271305111
  28. 28. 281305111
  29. 29. 291305111
  30. 30. Foto via @armano 301305111
  31. 31. Join the conversation!

×