Your SlideShare is downloading. ×
strategische inzet vaninternetmarketing@AvansHogeschool#CommerciëleEconomie30 mei 2012
Strategische inzet van internetmarketing Eerste halfuur:   historie, ontwikkelingen, visie Tweede halfuur:   hoe bepaal ...
Enkele gedenkwaardigemijlpalen uit de historie    van het internet
1993: Eerste grafische browser
1995: Amazon.com, een van de eerste webwinkels
1998: Google
2000: Internetbubble
2007: Introductie iPhone
2012: Beursgang Facebook
Social media zijn geenrevolutie in marketing
Social media zorgen vooreen revolutie in het gedrag    van consumentenEn vergt dus ook een andere aanpak qua marketing…
“Wie geen kennis heeft van het verleden heeft geen        toekomst”  over ondernemen, marketing en revoluties
“The purpose of businessis to create and keepa customer”Peter Drucker (1909-2005), uitvinder van ‘management’
“Marketing is het proces    van het creëren en leveren           van waarde”Bron: Wikipedia
kosten < prijs < waarde
jij blijkosten < prijs < waarde
jij blijkosten < prijs < waarde                  klant blij
Revoluties     Grondstof             Product                    Werk           Belevenis     Oogsten                Maken ...
Starbucks voorbeeld prijs  vs.                                                                   Flagship store alswaarde ...
Reclame maken in het verledenAls je maar zoveel en zo hard mogelijk tegenover zoveel mogelijkmensen riep waarom ze jouw pr...
En toen was er internet
“Local is global and global is local” Transparantie neemt toe Effect van massacommunicatie neemt af Traditionele verdie...
Hoe zorg je dat je relevant blijftbinnen die overload aan informatie?Denk na over wat mensen doen op internet:   Ze zoeke...
Hoe zorg je dat je relevant blijftbinnen die overload aan informatie?Denk na over wat mensen doen op internet:   Ze zoeke...
Waar zijn we nu dan?De zogenaamde beleveniseconomie Economie is gebaseerd op ervaringen Consumenten kiezen op basis van ...
Een simpel voorbeeld
En is dat zo nieuw? Creëren van ervaringen die doorverteld worden? Creëren van verhalen die geloofwaardig zijn?         ...
En is dat zo nieuw? Creëren van ervaringen die doorverteld worden? Creëren van verhalen die geloofwaardig zijn?         ...
Uiteindelijk niet zoveel
“Its not the strongest that survive,    nor the most intelligent, but the  ones most adaptable to change“                 ...
“Digital Darwinism”       “Alles draait om tijdig veranderen               aan je omgeving”Is jouw doelgroep actief op soc...
“Zorg dat je relevantie toevoegt  waardoor je verhaal wordt            gedeeld”
Als je online niet gevonden ofgedeeld wordt ben je onzichtbaar,      en besta je dus niet…
“Een bedrijf zonder  strategie is als eenschip zonder kompas”
“Without good execution,a strategy is only a plan –an intention.”
Onze aanpak bij het bepalen van een internetstrategie  bestaat uit zes stappen
1.   Onderzoek2.   Scenario’s3.   Strategisch fundament4.   Roadmap5.   Uitvoering6.   Evaluatie
Modellering  (bèta versie)
1. Onderzoek Aanbodzijde    Interne analyse            (incl. why, how, what)    Externe analyse    Trends en ontwikke...
2. Scenario’s Nulmeting van huidige situatie SWOT analyse Richtingen    “Stip op de horizon”
3. Strategisch fundament Strategische doelen (KPI’s) en opties    onderdeel van de bedrijfsstrategie! Waarde           ...
4. Roadmap Bereiken en activeren    Middelenmix            figuur 1.1, 1.2, 1.3    Conversies             figuur 2 Beh...
Figuur 1.1Medialandschap
Figuur 1.2Middelenmix online
Figuur 1.3Middelenmix offline
Figuur 2Conversies
Figuur 3  ZMOT
5. Uitvoering Implementatie plan van aanpak Wat, hoe en wanneer door wie?
6. Evaluatie Evaluatie van proces Evaluatie van resultaten    Continue monitoring (PDCA)    Status plan van aanpak   ...
Aan de slag metinternetmarketing
Aan de slag metinternetmarketing
Aan de slag metnieuwe marketing
Verschillen tussen traditionele    en nieuwe marketing
Traditioneel                       Nieuw   De 4 P’s                          De 4 P’s   Doelgroep wordt gezocht        ...
Middelen zijn bedoeld omeen bepaald doel te bereiken          en niet andersom…
Aan de slag met nieuwe marketing          =begin bij het begin:   wat is je doel?
Oftewel, vanuit organisatieperspectief   Wie zijn we?   Waarom bestaan we?   Wat willen we bereiken?   Hoe gaan we dat...
5 praktijkvoorbeelden met de inzet van nieuwemarketing binnen het MKB
Traditionele B&B verlegt online de grensDoelen Genereren van likes en interactie Klantenbestand activeren In beeld bij ...
Groeistrategie online design meubelenDoelen Focus op neerzetten van een sterk merk Optimale vindbaarheid in GoogleMiddel...
Resultaatgerichte online marketing vooronline boekhoudsoftwareDoelen Aanscherpen van positionering “Bereiken, boeien, bi...
Sportwinkel adopteert nieuwe mediaDoelen Rebranding winkel(merk) in een korte periode Optimale beleving (online, offline...
Restaurant integreert onlineDoelen Verhogen van loyaliteit (dus bezettingsgraad) Aansluitende online belevingMiddelen (9...
En wat doen grote merken zoal?
Conclusies?
“Marketing is het proces    van het creëren en leveren           van waarde”Bron: Wikipedia
Online kan niet zonder offline
Offline kan niet zonder online
Internet gaat niet  over techniek
Internet gaatover mensen
Het is een kwestie van tijdalvorens het weer gewoon   over marketing gaat
Tips?
Boekentips Start with why – Simon Sinek Business Model Generatie – Alex Osterwalder De Conversation Company – Steven van B...
Bedankt voor jullie aandacht!                      Vragen?                 Opmerkingen?Op de hoogte blijven van actuele tr...
Strategische inzet van internetmarketing
Strategische inzet van internetmarketing
Strategische inzet van internetmarketing
Strategische inzet van internetmarketing
Strategische inzet van internetmarketing
Strategische inzet van internetmarketing
Strategische inzet van internetmarketing
Strategische inzet van internetmarketing
Strategische inzet van internetmarketing
Strategische inzet van internetmarketing
Strategische inzet van internetmarketing
Strategische inzet van internetmarketing
Strategische inzet van internetmarketing
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Strategische inzet van internetmarketing

678

Published on

Gastlezing 'Strategische inzet van internetmarketing' voor studenten van de opleiding Commerciele Economie van Avans Hogescholen in 's-Hertogenbosch.

In ruim een uur tijd gaan we van de historie van internet naar de huidige situatie van marketing en de revoluties welke hieraan ten grondslag hebben gelegen. Van hieruit wordt een link gelegd met ondernemerschap en waardecreatie. Dit wordt gevolgd door de stappen welke aan bod komen bij het ontwikkelen van een internetstrategie.

Als afsluiting worden praktijkvoorbeelden benoemd waarbij de inzet van internetmarketing centraal staat, vanuit een strategisch perspectief.

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
678
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Strategische inzet van internetmarketing"

  1. 1. strategische inzet vaninternetmarketing@AvansHogeschool#CommerciëleEconomie30 mei 2012
  2. 2. Strategische inzet van internetmarketing Eerste halfuur: historie, ontwikkelingen, visie Tweede halfuur: hoe bepaal je een internetstrategie? Daarna: internetmarketing in de praktijk Tot slot tijd voor vragen
  3. 3. Enkele gedenkwaardigemijlpalen uit de historie van het internet
  4. 4. 1993: Eerste grafische browser
  5. 5. 1995: Amazon.com, een van de eerste webwinkels
  6. 6. 1998: Google
  7. 7. 2000: Internetbubble
  8. 8. 2007: Introductie iPhone
  9. 9. 2012: Beursgang Facebook
  10. 10. Social media zijn geenrevolutie in marketing
  11. 11. Social media zorgen vooreen revolutie in het gedrag van consumentenEn vergt dus ook een andere aanpak qua marketing…
  12. 12. “Wie geen kennis heeft van het verleden heeft geen toekomst” over ondernemen, marketing en revoluties
  13. 13. “The purpose of businessis to create and keepa customer”Peter Drucker (1909-2005), uitvinder van ‘management’
  14. 14. “Marketing is het proces van het creëren en leveren van waarde”Bron: Wikipedia
  15. 15. kosten < prijs < waarde
  16. 16. jij blijkosten < prijs < waarde
  17. 17. jij blijkosten < prijs < waarde klant blij
  18. 18. Revoluties Grondstof Product Werk Belevenis Oogsten Maken Leveren Regisseren Inwisselbaar Tastbaar Niet-tastbaar Gedenkwaardig Ruilhandel Transactie Interactie Ontmoeting Betalen voor Betalen voor Betalen voor Betalen voor geschatte waarde eigenschappen en/of werkzaamheden verbruik en/of tastbare en/of voordelen resultaat eigenschappen commodities goederen diensten belevenissen industriële tijdperk  informatie tijdperk
  19. 19. Starbucks voorbeeld prijs vs. Flagship store alswaarde beleving Variëteit en € 4,00 bereiding als service € 2,00 verpakking als product koffiebonen als € 0,20 grondstof € 0,02 commodities goederen diensten belevingen industriële tijdperk  informatie tijdperk
  20. 20. Reclame maken in het verledenAls je maar zoveel en zo hard mogelijk tegenover zoveel mogelijkmensen riep waarom ze jouw producten moesten kopen…
  21. 21. En toen was er internet
  22. 22. “Local is global and global is local” Transparantie neemt toe Effect van massacommunicatie neemt af Traditionele verdienmodellen staan onder druk Alles is of wordt on-demand Overload aan informatie…
  23. 23. Hoe zorg je dat je relevant blijftbinnen die overload aan informatie?Denk na over wat mensen doen op internet: Ze zoeken veel (en worden zelf gevonden…) Gaan interactie met elkaar aan Ze voeren gesprekken met elkaar Delen ideeën, ervaringen, foto’s, video’s en contacten Werken samen en doen aan co-creatieEn met wie doen ze dat?
  24. 24. Hoe zorg je dat je relevant blijftbinnen die overload aan informatie?Denk na over wat mensen doen op internet: Ze zoeken veel (en worden zelf gevonden…) Gaan interactie met elkaar aan Ze voeren gesprekken met elkaar Delen ideeën, ervaringen, foto’s, video’s en contacten Werken samen en doen aan co-creatieEn met wie doen ze dat?Juist ja, met vrienden, collega’s, bekenden of gelijkgestemden…
  25. 25. Waar zijn we nu dan?De zogenaamde beleveniseconomie Economie is gebaseerd op ervaringen Consumenten kiezen op basis van geloofwaardigheid En zouden bedrijven zich moeten focussen op het creëren van bovenstaande…
  26. 26. Een simpel voorbeeld
  27. 27. En is dat zo nieuw? Creëren van ervaringen die doorverteld worden? Creëren van verhalen die geloofwaardig zijn? Dat doen veel bedrijven waarschijnlijk (indirect) al lang…
  28. 28. En is dat zo nieuw? Creëren van ervaringen die doorverteld worden? Creëren van verhalen die geloofwaardig zijn? Dat doen veel bedrijven waarschijnlijk (indirect) al lang… Maar wat is er dan eigenlijk veranderd?
  29. 29. Uiteindelijk niet zoveel
  30. 30. “Its not the strongest that survive, nor the most intelligent, but the ones most adaptable to change“ Charles Darwin (1809-1882)
  31. 31. “Digital Darwinism” “Alles draait om tijdig veranderen aan je omgeving”Is jouw doelgroep actief op social media? Weet je dan ook waar ze zijn? En heb je nagedacht over wat je met ze kunt delen? En ook hoe je dat zou kunnen doen? Tot slot: waarom zouden ze op jou zitten te wachten?
  32. 32. “Zorg dat je relevantie toevoegt waardoor je verhaal wordt gedeeld”
  33. 33. Als je online niet gevonden ofgedeeld wordt ben je onzichtbaar, en besta je dus niet…
  34. 34. “Een bedrijf zonder strategie is als eenschip zonder kompas”
  35. 35. “Without good execution,a strategy is only a plan –an intention.”
  36. 36. Onze aanpak bij het bepalen van een internetstrategie bestaat uit zes stappen
  37. 37. 1. Onderzoek2. Scenario’s3. Strategisch fundament4. Roadmap5. Uitvoering6. Evaluatie
  38. 38. Modellering (bèta versie)
  39. 39. 1. Onderzoek Aanbodzijde  Interne analyse (incl. why, how, what)  Externe analyse  Trends en ontwikkelingen  Toekomstperspectief  Kostenstructuur Marktzijde  Wie, wat, waarom, hoe? (incl. merk)  Customer Journey Map  Trends en ontwikkelingen  Toekomstperspectief  Inkomstenstromen
  40. 40. 2. Scenario’s Nulmeting van huidige situatie SWOT analyse Richtingen  “Stip op de horizon”
  41. 41. 3. Strategisch fundament Strategische doelen (KPI’s) en opties  onderdeel van de bedrijfsstrategie! Waarde (WHAT NEEDS TO BE BUILT IN TO BE COMPETITIVE) Breinpositie Positionering Propositie(s) Verdienmodel (ROI)
  42. 42. 4. Roadmap Bereiken en activeren  Middelenmix figuur 1.1, 1.2, 1.3  Conversies figuur 2 Behouden en binden  Beleving en ervaring  Zero moment of truth figuur 3 Actie  Begroting vs. budget  Plan van aanpak
  43. 43. Figuur 1.1Medialandschap
  44. 44. Figuur 1.2Middelenmix online
  45. 45. Figuur 1.3Middelenmix offline
  46. 46. Figuur 2Conversies
  47. 47. Figuur 3 ZMOT
  48. 48. 5. Uitvoering Implementatie plan van aanpak Wat, hoe en wanneer door wie?
  49. 49. 6. Evaluatie Evaluatie van proces Evaluatie van resultaten  Continue monitoring (PDCA)  Status plan van aanpak  Status doelstellingen  Wat hebben we geleerd?
  50. 50. Aan de slag metinternetmarketing
  51. 51. Aan de slag metinternetmarketing
  52. 52. Aan de slag metnieuwe marketing
  53. 53. Verschillen tussen traditionele en nieuwe marketing
  54. 54. Traditioneel Nieuw De 4 P’s  De 4 P’s Doelgroep wordt gezocht  Doelgroep komt naar je toe Zenden (eenrichtingsverkeer)  Dialoog (tweerichtingsverkeer) Gericht op krijgen  Gericht op geven Push  Pull Massa (spam)  Individu (permissie) Weinig verandering  Constante verandering Weinig inzicht in effect  Meten is weten Geld regeert  Tijd en kennis regeren Marketing is verkopen  Alles is marketingConclusie Conclusie“Marketeers voegen “Marketeers voegengeen tot weinig waarde toe” daadwerkelijk waarde toe”
  55. 55. Middelen zijn bedoeld omeen bepaald doel te bereiken en niet andersom…
  56. 56. Aan de slag met nieuwe marketing =begin bij het begin: wat is je doel?
  57. 57. Oftewel, vanuit organisatieperspectief Wie zijn we? Waarom bestaan we? Wat willen we bereiken? Hoe gaan we dat doen? Wie gaat dat doen? Wat kost het? Wat levert het op?
  58. 58. 5 praktijkvoorbeelden met de inzet van nieuwemarketing binnen het MKB
  59. 59. Traditionele B&B verlegt online de grensDoelen Genereren van likes en interactie Klantenbestand activeren In beeld bij ‘vrienden van vrienden’Middelen Social media  Facebook  Twitter Website  Gastenboek (o.b.v. traditioneel boek)Resultaten Bijdrage aan bezettingsgraad Mond-tot-mond, buzz
  60. 60. Groeistrategie online design meubelenDoelen Focus op neerzetten van een sterk merk Optimale vindbaarheid in GoogleMiddelen Zoekmachinemarketing E-mailmarketing: wekelijkse design deals Traditionele brochure Social media  100% Facebook: dagelijkse interactie met fans/klanten  Iedere 100e like krijgt korting  Faciliteren t.a.v. ‘delen’ van de aankoopResultaten 2.000 fans in < 1 jaar, dagelijkse interactie Significante omzetgroei
  61. 61. Resultaatgerichte online marketing vooronline boekhoudsoftwareDoelen Aanscherpen van positionering “Bereiken, boeien, binden”Middelen Zoekmachinemarketing E-mailmarketing: follow-up Conversie optimalisatieResultaten 44% meer nieuwe gebruikers (Q1 vs. Q1) 15% meer conversie naar nieuwe gebruikers via SEA
  62. 62. Sportwinkel adopteert nieuwe mediaDoelen Rebranding winkel(merk) in een korte periode Optimale beleving (online, offline, mobile)Middelen Online advertising (regio, achtervolgen) iPad op de winkelvloer Inchecken als aanvulling op klantenkaart Focus op beleving van sport via social media (i.p.v. bloopers)  “Stem op de mooiste goal van dit weekend”  Voorinschrijven voor vaste klanten (exclusiviteit)Resultaten Start 1 juli 2012
  63. 63. Restaurant integreert onlineDoelen Verhogen van loyaliteit (dus bezettingsgraad) Aansluitende online belevingMiddelen (95% online) Online advertising i.c.m. e-mailmarketing  Periodiek keuzemenu Content  E-Book voor terugkerende klanten/fans met receptenIdeeën Loyaliteit en kennis van thuiskoks (R&D) Interactieve menukaart vs. Google-gedachteResultaten Meetbaar effect Bezettingsgraad
  64. 64. En wat doen grote merken zoal?
  65. 65. Conclusies?
  66. 66. “Marketing is het proces van het creëren en leveren van waarde”Bron: Wikipedia
  67. 67. Online kan niet zonder offline
  68. 68. Offline kan niet zonder online
  69. 69. Internet gaat niet over techniek
  70. 70. Internet gaatover mensen
  71. 71. Het is een kwestie van tijdalvorens het weer gewoon over marketing gaat
  72. 72. Tips?
  73. 73. Boekentips Start with why – Simon Sinek Business Model Generatie – Alex Osterwalder De Conversation Company – Steven van Belleghem Handboek online marketing – Patrick Petersen
  74. 74. Bedankt voor jullie aandacht! Vragen? Opmerkingen?Op de hoogte blijven van actuele trends en ontwikkelingen? Volg dan ons blog op www.artformatie.nl of via Twitter (@artformnl)

×