Twitteren als medewerker TU delft

Twitteren als medewerker TU Delft Een introductie en een handleiding Rob Speekenbrink, Marketing & Communicatie

Wie ben ik?
Rob Speekenbrink
@RobSpeekenbrink
[email_address]
Marketing & Communicatie
Adviseur Online

Inhoud
Twitter – een inleiding
Cijfertjes
Aanmaken van een account – en dan?
Twitter – de diepte in
Netiquette

1. Twitter – een inleiding

Wat is Twitter?
Een internetdienst waarmee korte berichten kunnen worden gepubliceerd
Microblog: combinatie van Weblog en instant messaging
Basisvraag was “wat ben je aan het doen?”,
Basisvraag is veranderd in “wat gebeurt er?”
Sociaal netwerk: het gaat om mensen en relaties
Maximaal 140 tekens
Volgen: van welke experts vind ik de berichten interessant?
Gevolgd worden: welke experts vinden mijn berichten interessant?
Nieuws dat nu is en locatiegebonden .

Wat is Twitter niet?
Diepgaand / gedetailleerd
(nog) niet heel erg veel gebruikers
Een hype

RT @RobSpeekenbrink #Twitteren kost geen tijd – Het verandert wel de manier waarop je werkt #tudelft.

Een paar termen
Twitteren: het verzenden van een bericht
Tweet: een bericht
Tweep: iemand die Twittert
Re-tweet: een doorgezet bericht (van iemand anders)
Followers: mensen die jou volgen (en dus je tweets ontvangen)
Hashtag (# met onderwerp): afspraak voor herkenning en clustering
Trending topic: veelbesproken onderwerp
Tw…: Twursus, Twirus etc etc: allerlei termen krijgen ‘Tw’ mee om aan te duiden dat het een Twitter variant is

2. Cijfertjes

Gebruik in Nederland (juni 2010)
Wereldwijd ongeveer 110 miljoen accounts
17% daarvan is actief
25% van alle accounts heeft geen volgers
40% van alle accounts heeft minder dan 100 volgers
80% van alle accounts heeft minder dan 10 tweets verstuurd
Gemiddeld aantal volgers is 27
Aantal actieve accounts in Nederland: 200.000
Gemiddelde leeftijd NL Twitteraar: 27

Twitter in Nederland
57% is man
85% is tussen 10 en 40 jaar oud
1,45% heeft meer dan 1000 volgers
62% heeft tussen 10 en 100 volgers
5% van alle accounts is zakelijk
12% is zowel zakelijk als prive
89% heeft een profielfoto met herkenbaar (deel van) het gezicht
Anoniem tweeten is niet populair

Top followers in Nederland (afgerond)
Arjan El Fassed (Groen links): 295.000
Armin van Buuren: 178.000
Tiesto: 113.000
Bobbi Eden: 107.000
Paul de Leeuw: 85.000
Esmee Denters: 85.000
Femke Halsema: 72.000
MTV UK: 60.000
Frits Wester: 54.000
Marco Borsato: 51.000
Alexander Pechtold: 47.000

3. Aanmaken van een account – en dan?

Aanmaken van een account
Ga naar Twitter.com
Maak een account aan
Maak je profiel af
Gebruikersnaam: Dicht bij jezelf houden, kort maar duidelijk genoeg
Foto = heel belangrijk
Vul je bio in om gevonden te worden (en om interessant te zijn)
Vergeet niet “TU Delft University of Technology” in je bio te zetten
Protect my tweets: Je moet goedkeuren dat mensen je volgen
Volgen en gevolgd worden

Volgen en gevolgd worden
Ga mensen volgen ( unfollow kan altijd)
die je interessant vindt
die je IRL ( in real life ) kent
kijk eens op een verzamelgids zoals: http:// tudelft.twittergids.nl /
die anderen volgen
scan lists van bijvoorbeeld Tweeps in jouw vakgebied
Vertel wat er gebeurt
Ga de interactie aan
Anderen doen dit ook: mensen gaan ook jou volgen

Plaatsen van een bericht

Berichten (Tweets) plaatsen
Maximaal 140 karakters (inclusief spaties)
@replies (aan het begin van het bericht): bericht naar een persoon sturen (alle volgers van jou en de ontvanger zien dit ook)
@mentions (ergens anders dan vooraan): Je noemt iemand in je bericht. Al je volgers ontvangen je bericht.
Direct Messages (DM) Alleen de ontvanger ziet dit bericht

4. Twitter – de diepte in

Persoonlijk of corporate?
Jij op Twitter = jouw expertise(s) uitventen en claimen
Twitter gaat over personen.
Een corporate account is mogelijk onpersoonlijker.
Retweeten van persoonlijke berichten maakt een corporate account persoonlijker.
#tudelft:
Nieuws zenden vanuit corporate account
Vakinhoudelijke tweets: Comm. Adviseur -> Retweet vanuit Corporate account
Retweeten van (positieve) berichten over TU Delft
Discussie aangaan meestal via persoonlijke accounts

Pas op!
Je kunt een Tweet niet (echt) deleten
Een gerucht is heel snel de wereld in
En het is er niet snel uit
Twitter is heel snel, nu en op een locatie.
Een crash of een andere noodsituatie is op Twitter heel snel alweer oud nieuws
De politie (en je baas) kijkt mee. Big brother is watching you!

Tweet en ge-retweet worden
Als je een bericht plaatst wat jouw volgers (of lijstvolgers of search volgers) interessant vinden kan het worden ge-retweet.
Het netwerk van degene die jouw bericht retweet ontvangt dan jouw bericht
Er wordt RT @RobSpeekenbrink (bijvoorbeeld) in het bericht bijgeplaatst
Voeg meerwaarde toe door bijvoorbeeld je mening te geven over een artikel/blog op internet

#Hashtag
Geeft het onderwerp aan, bijvoorbeeld #tudelft of #solarpower of #fail
Clustert berichten (in combinatie met een search)
Worden vaak gebruikt om alles rondom een evenement bij elkaar te brengen, bijvoorbeeld #TEDx
Soms voeg je een # toe voor de grap #wegaanvandaagallemaalblauwetruienaandoen of iets dergelijks
Is een informele afspraak
Hou ze kort (het gaat van je 140 karakters af)

Trending topics
Meest besproken onderwerpen op Twitter
Voorbeeld: verkiezingen 2010
Werkt heel handig en snel bij hot nieuws
Twee Tweets per seconde is genoeg om trending topic te worden

RT @RobSpeekenbrink Als je eenmaal #Twittert kun je niet makkelijk stoppen. Mensen willen het gesprek blijven aangaan.

Links
Voegen veel toe aan de waarde van je Tweet
Gaan af van je 140 karakters
Veel urls zijn veel te lang ( http:// www.tudelft.nl/live/pagina.jsp?id =31bab0df-7869-4b2d-a1de-07ecd95eb8c4&lang= nl )
Gebruik een url verkorter zoals tinyurl of bit.ly (zitten in Twitterclient)

Foto / video
Uploaden naar bijvoorbeeld twitpic.com, yfrog.com of mobypicture.com (inloggen met Twitteraccount)
Of gebruik youtube.com / Flickr.com / Vimeo.com
Links hiernaartoe gebruik je in je Tweet
Twitterclients hebben functionaliteit in de applicatie

Search en lists
Zoek naar een bepaalde term (of combinatie van) bijvoorbeeld TU Delft.
Alle berichten met deze combinatie verschijnen
Je kunt ook #tudelft gebruiken in een search
Een list is een lijst met mensen geclusterd op ….
Je kunt zelf lijsten maken (met eigen clustering dus)
Je kunt lists volgen (effectiever dan je follow-lijst)
Je kunt prive- en openbare lijsten maken
Je kunt door anderen op (openbare) lists worden geplaatst

Twitterclients
Op Mac/PC: Bijvoorbeeld Tweetdeck, Hootsuite
Op mobiel: Bijvoorbeeld Tweetdeck, Twitter of Twitterrific
Veel functionaliteiten zijn ingebakken
Toevoegen van locatie
Fotodienst
Videodienst
Link shortener
Gebruik van kolommen zodat je een “all friends”, “mentions” en een aantal search kolommen naast elkaar kunt hebben

Je kunt met relatief weinig volgers een groot bereik hebben. De olievlek begint bij het netwerk van jouw volgers en hoe interessant jouw tweets zijn

Twitter influence
Tweetlevel:
Popularity: hoeveel volgers heb je?
Engagement: hoeveel doe je om de interactie aan te gaan?
Trust: hoe interessant zijn je tweets?
Six degrees of seperation: In 6 stappen de hele wereld rond, in een paar minuten tijd

Twitter en andere sociale media
Vanuit Twitter (Automatisch) updaten naar:
Facebook
LinkedIn (gebruik #in)
Socialcast
Hyves
(Automatisch) naar Twitter updaten vanuit:
Blog
Youtube
Slideshare
Kijk uit met teveel koppelingen en auto-updates!

4. Hoe gedraag je je? Netiquette

Aanwezig zijn op sociale media vergelijkbaar is met aanwezig zijn op een feestje waar je vrienden, collega's, baas en klanten zijn.
Wat er tijdens dat feestje gezegd is is iedereen na een week weer vergeten, op internet tot in de eeuwigheid terug te vinden.
Publiceer geen bedrijfsgevoelige informatie
Maak geen ruzie
Maak verschil tussen wat je op persoonlijke titel meldt en wat je vanuit je functie schrijft.
Maak duidelijk of je op persoonlijke titel of uit naam van je werkgever spreekt
Zodra iemand als woordvoerder optreedt uit naam van de organisatie is die taak beter belegd bij de PR afdeling.

Breng jezelf niet in verlegenheid met tekst, video- of fotomateriaal waarmee je niet geasscieerd wil worden.
Maak eventuele bronnen kenbaar
Geef fouten toe. Bied excuses aan wanneer nodig
Spreek met respect over andere culturen
Respecteer copyright, gebruik geen merkuitingen van anderen zonder toestemming
Controleer de reacties op je blog en zorg ervoor dat ze net zo respectvol zijn als van je eigen bijdrage
Citeer geen collega's en gebruik niet andermans materiaal zonder toestemming.
Plaats geen verdekte marketingboodschappen
Lieg niet

Bedankt
http://www.slideshare.net/janehart/twitter-workshop-1604109
http://webwereld.nl/de-vijf/66735/5---20-feiten-over-twitterend-nederland.html
Wikipedia
Youtube

http://wdegouw.blogspot.com	24
http://paper.li	7
http://flavors.me	1
http://wdegouw.blogspot.de	1
http://wdegouw.blogspot.fr	1

Twitteren als medewerker TU delft

by TU Delft on Oct 06, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

5 Embeds 34

Statistics

Twitteren als medewerker TU delft — Presentation Transcript