Social Media <ul><li>Rob Speekenbrink </li></ul>09/12/10 Challenge the future Delft University of Technology Adviseur Onli...
Geschiedenis van het internet <ul><li>1957: Lancering Spoetnik leidt tot oprichting ARPA </li></ul><ul><li>1969: Eerste be...
<ul><li>1993: Eerste zoekmachines </li></ul><ul><li>1994: Eerste online winkels </li></ul><ul><li>1996: Browseroorlog </li...
TU Delft en Sociale Media
TU Delft en Sociale Media
Wat is sociaal? <ul><li>Het hebben van gevoel voor de noden van de mede-leden van de samenleving. </li></ul><ul><li>De nei...
Wat is social media dan? <ul><li>Wikipedia:  “Verzameling van online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tus...
Verhalen delen TU Delft en Sociale Media
Kennis delen TU Delft en Sociale Media
Ervaringen delen TU Delft en Sociale Media
We plaatsen berichten TU Delft en Sociale Media
Het gaat om de interactie TU Delft en Sociale Media
Niet meer om het brengen van de boodschap TU Delft en Sociale Media
En het groeit heel hard TU Delft en Sociale Media
Maatschappelijke gevolgen van groei social media (en andersom?) TU Delft en Sociale Media
Je bent (als organisatie) zichtbaar TU Delft en Sociale Media
En kwetsbaar TU Delft en Sociale Media
Verschuiving push naar interactie TU Delft en Sociale Media
Naar multichannel interactie TU Delft en Sociale Media
De consument wordt mondiger TU Delft en Sociale Media
<ul><li>Nieuws is onmiddelijk wereldwijd beschikbaar  </li></ul><ul><li>(opstand Moldavië) </li></ul>TU Delft en Sociale M...
Nieuws van vrienden = belangrijker TU Delft en Sociale Media
Nieuws wordt mijn nieuws TU Delft en Sociale Media
Privacy is dead TU Delft en Sociale Media
Ben jij klaar voor de revolutie? TU Delft en Sociale Media
Waar wordt Social Media voor gebruikt? TU Delft en Sociale Media
Vrienden netwerken TU Delft en Sociale Media
Personal branding TU Delft en Sociale Media
Reviews van aankopen of etentje TU Delft en Sociale Media
Kopen en verkopen TU Delft en Sociale Media
Entertainment TU Delft en Sociale Media
Dating TU Delft en Sociale Media
Maar ook professioneel TU Delft en Sociale Media
Online reputatie managent TU Delft en Sociale Media
Publicatie- en interactiemedium TU Delft en Sociale Media
Professionele netwerken TU Delft en Sociale Media
Crowdsourcing en crowdfunding TU Delft en Sociale Media
C-Mon & Kypski: 1frameoffame TU Delft en Sociale Media
Cloudcomputing TU Delft en Sociale Media
Quiz TU Delft en Sociale Media
Waar staat dit voor? TU Delft en Sociale Media
Wat betekent RSS? TU Delft en Sociale Media
En wat is deze van? TU Delft en Sociale Media
Wat is SOA? TU Delft en Sociale Media
Of deze? TU Delft en Sociale Media
En een van deze misschien? TU Delft en Sociale Media
Wat is een mashup? TU Delft en Sociale Media
Wat is dit? TU Delft en Sociale Media
Hoe belangrijk zijn mobile devices? TU Delft en Sociale Media
Wat doen deze mensen? TU Delft en Sociale Media
Wat is een widget / gadget? TU Delft en Sociale Media
Waarom staat dit onder een artikel? TU Delft en Sociale Media
Gewoon wat termen, begrippen en vragen TU Delft en Sociale Media
Zoekmachine <ul><li>De impact van google wordt steeds kleiner </li></ul><ul><li>De jongere generaties gebruiken sociale me...
Wat is de impact van facebook? <ul><li>200+ Miljoen leden. En dat aantal groeit heel snel </li></ul><ul><li>Daarmee zou he...
Wat doen 17-20 jarigen op Facebook? <ul><li>Alles </li></ul><ul><li>Het is niet iets wat ze doen naast het leven, het is o...
Wat is het effect van Twitter? <ul><li>Moderne vorm van mond tot mond reclame. </li></ul><ul><li>80% van het Twitter gebru...
Hoe professioneel is LinkedIn? <ul><li>Bestaat sinds 2003 </li></ul><ul><li>55 miljoen leden wereldwijd </li></ul><ul><li>...
Wat doet de TU Delft / M&C? <ul><li>LinkedIn / LinkedIn Groups (Alumni, PhD) </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>...
Wat doet de TU Delft (nog) niet? <ul><li>Filesharing / Slidesharing </li></ul><ul><li>Event sharing (Socializr, via Linked...
Wat doen de andere universiteiten? <ul><li>Twitter: 2000+ volgers. Alleen Groningen en Utrecht hebben er (iets) meer </li>...
Waar doen we het voor en waarom? <ul><li>Communicatie en marketing is veranderd. Van eenweg zenden naar veelweg interactie...
Online reputatiemanagement <ul><li>Er is geen verschil meer tussen werving en online reputatie </li></ul><ul><li>Zeker int...
Privacy? TU Delft en Sociale Media
Op welke gebieden social media toepassen? <ul><li>Bachelorwerving </li></ul><ul><li>Masterwerving </li></ul><ul><li>PhD we...
Doelgroep vs sociale media TU Delft en Sociale Media TU Delft en Sociale Media 69
TU Delft en Sociale Media TU Delft en Sociale Media 70
Conclusies doelgroepen vs social media <ul><li>Facebook niet voor potentiele bsc studenten </li></ul><ul><li>Facebook wel ...
Adverteren – zenden vs luisteren TU Delft en Sociale Media
Do’s and don’ts van sociale media <ul><li>Wees feitelijk, eerlijk en doe je niet voor als iemand anders. </li></ul><ul><li...
Do’s and don’ts van sociale media <ul><li>Ga (met respect) in discussie </li></ul><ul><li>Respecteer copyrights </li></ul>...
<ul><li>You cannot beat it! </li></ul><ul><li>Join in </li></ul><ul><li>(and make mistakes) </li></ul>TU Delft en Sociale ...
Stelling: Elk product/dienst is 2.0 te maken <ul><li>Vertel het verhaal van product of dienst </li></ul><ul><li>Maak het a...
Maar dan wel in deze volgorde <ul><li>Wat is je doel? </li></ul><ul><li>Wat is je doelgroep? </li></ul><ul><li>Wat is je b...
Thanks! <ul><li>Rob Speekenbrink </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>06-81834114 </li></ul><ul><li>@RobSpe...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sociale Media voor International Office TU Delft

1,257 views

Published on

Presentatie die ik gegeven heb voor medewerkers van het international office van de TU Delft op 9 december 2010.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,257
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sociale Media voor International Office TU Delft

  1. 1. Social Media <ul><li>Rob Speekenbrink </li></ul>09/12/10 Challenge the future Delft University of Technology Adviseur Online Communicatie & Interactie
  2. 2. Geschiedenis van het internet <ul><li>1957: Lancering Spoetnik leidt tot oprichting ARPA </li></ul><ul><li>1969: Eerste bericht via ARPANET </li></ul><ul><li>1971: Eerste email. 23 hosts </li></ul><ul><li>1972: Openstellen van het netwerk </li></ul><ul><li>1974: TCP/IP communicatie protocol </li></ul><ul><li>1978: Eerste emailspam </li></ul><ul><li>1983: Geboorte van internet in huidige vorm </li></ul><ul><li>1984: 1000 hosts </li></ul><ul><li>1986: Eerste internetverbinding in NL. 5000 hosts </li></ul><ul><li>1987: Eerste commerciele partij </li></ul><ul><li>1988: Eerste worm virus </li></ul><ul><li>1989: 100.000 hosts </li></ul><ul><li>1990: Geboorte www </li></ul>TU Delft en Sociale Media
  3. 3. <ul><li>1993: Eerste zoekmachines </li></ul><ul><li>1994: Eerste online winkels </li></ul><ul><li>1996: Browseroorlog </li></ul><ul><li>1999: Bankieren en MP3 </li></ul><ul><li>2000: Downloaden van muziek en draadloos internet </li></ul><ul><li>2001: Wikipedia </li></ul><ul><li>2002: Eerste weblogs </li></ul><ul><li>2003: Second Life </li></ul><ul><li>2004: podcasting </li></ul><ul><li>2005: Opkomst van Web 2.0 </li></ul><ul><li>2005: Youtube </li></ul><ul><li>2008: Doorbraak sociale netwerken </li></ul>TU Delft en Sociale Media
  4. 4. TU Delft en Sociale Media
  5. 5. TU Delft en Sociale Media
  6. 6. Wat is sociaal? <ul><li>Het hebben van gevoel voor de noden van de mede-leden van de samenleving. </li></ul><ul><li>De neiging van een organisme, zoals een mens of een dier, om in groepen te leven </li></ul>TU Delft en Sociale Media
  7. 7. Wat is social media dan? <ul><li>Wikipedia: “Verzameling van online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van professionele redactie, de inhoud verzorgen”. </li></ul>TU Delft en Sociale Media
  8. 8. Verhalen delen TU Delft en Sociale Media
  9. 9. Kennis delen TU Delft en Sociale Media
  10. 10. Ervaringen delen TU Delft en Sociale Media
  11. 11. We plaatsen berichten TU Delft en Sociale Media
  12. 12. Het gaat om de interactie TU Delft en Sociale Media
  13. 13. Niet meer om het brengen van de boodschap TU Delft en Sociale Media
  14. 14. En het groeit heel hard TU Delft en Sociale Media
  15. 15. Maatschappelijke gevolgen van groei social media (en andersom?) TU Delft en Sociale Media
  16. 16. Je bent (als organisatie) zichtbaar TU Delft en Sociale Media
  17. 17. En kwetsbaar TU Delft en Sociale Media
  18. 18. Verschuiving push naar interactie TU Delft en Sociale Media
  19. 19. Naar multichannel interactie TU Delft en Sociale Media
  20. 20. De consument wordt mondiger TU Delft en Sociale Media
  21. 21. <ul><li>Nieuws is onmiddelijk wereldwijd beschikbaar </li></ul><ul><li>(opstand Moldavië) </li></ul>TU Delft en Sociale Media
  22. 22. Nieuws van vrienden = belangrijker TU Delft en Sociale Media
  23. 23. Nieuws wordt mijn nieuws TU Delft en Sociale Media
  24. 24. Privacy is dead TU Delft en Sociale Media
  25. 25. Ben jij klaar voor de revolutie? TU Delft en Sociale Media
  26. 26. Waar wordt Social Media voor gebruikt? TU Delft en Sociale Media
  27. 27. Vrienden netwerken TU Delft en Sociale Media
  28. 28. Personal branding TU Delft en Sociale Media
  29. 29. Reviews van aankopen of etentje TU Delft en Sociale Media
  30. 30. Kopen en verkopen TU Delft en Sociale Media
  31. 31. Entertainment TU Delft en Sociale Media
  32. 32. Dating TU Delft en Sociale Media
  33. 33. Maar ook professioneel TU Delft en Sociale Media
  34. 34. Online reputatie managent TU Delft en Sociale Media
  35. 35. Publicatie- en interactiemedium TU Delft en Sociale Media
  36. 36. Professionele netwerken TU Delft en Sociale Media
  37. 37. Crowdsourcing en crowdfunding TU Delft en Sociale Media
  38. 38. C-Mon & Kypski: 1frameoffame TU Delft en Sociale Media
  39. 39. Cloudcomputing TU Delft en Sociale Media
  40. 40. Quiz TU Delft en Sociale Media
  41. 41. Waar staat dit voor? TU Delft en Sociale Media
  42. 42. Wat betekent RSS? TU Delft en Sociale Media
  43. 43. En wat is deze van? TU Delft en Sociale Media
  44. 44. Wat is SOA? TU Delft en Sociale Media
  45. 45. Of deze? TU Delft en Sociale Media
  46. 46. En een van deze misschien? TU Delft en Sociale Media
  47. 47. Wat is een mashup? TU Delft en Sociale Media
  48. 48. Wat is dit? TU Delft en Sociale Media
  49. 49. Hoe belangrijk zijn mobile devices? TU Delft en Sociale Media
  50. 50. Wat doen deze mensen? TU Delft en Sociale Media
  51. 51. Wat is een widget / gadget? TU Delft en Sociale Media
  52. 52. Waarom staat dit onder een artikel? TU Delft en Sociale Media
  53. 53. Gewoon wat termen, begrippen en vragen TU Delft en Sociale Media
  54. 54. Zoekmachine <ul><li>De impact van google wordt steeds kleiner </li></ul><ul><li>De jongere generaties gebruiken sociale media als zoekmachine </li></ul><ul><li>Youtube, Facebook maar ook LinkedIn worden steeds vaker gebruikt als startpunt van zoeken naar informatie </li></ul><ul><li>Aanstaande studenten tikken “TU Delft” in bij LinkedIn om te zien waar alumni terecht komen na de studie </li></ul><ul><li>Twitter (#durftevragen) searches worden betrouwbaarder (omdat de antwoorden van “vrienden” komen) </li></ul>TU Delft en Sociale Media
  55. 55. Wat is de impact van facebook? <ul><li>200+ Miljoen leden. En dat aantal groeit heel snel </li></ul><ul><li>Daarmee zou het het vierde (derde?) land ter wereld zijn (na China, India en de Verenigde Staten) </li></ul><ul><li>Social networking groeit harder dan online services (waarin Google domineert) </li></ul><ul><li>Bereik en mogelijkheden zijn eindeloos groot </li></ul><ul><li>Mensen vinden het belangrijker hoe hun netwerken denken over producten en diensten dan de ranking in Google </li></ul><ul><li>78% van de consumenten vertrouwt experts in netwerken. Slechts 14% vertrouwt advertenties </li></ul>TU Delft en Sociale Media
  56. 56. Wat doen 17-20 jarigen op Facebook? <ul><li>Alles </li></ul><ul><li>Het is niet iets wat ze doen naast het leven, het is onderdeel geworden van </li></ul><ul><li>Jongeren kunnen verschrikkelijk goed mutitasken </li></ul>TU Delft en Sociale Media
  57. 57. Wat is het effect van Twitter? <ul><li>Moderne vorm van mond tot mond reclame. </li></ul><ul><li>80% van het Twitter gebruik is via mobiele telefoon. Updates zijn dus altijd actueel </li></ul><ul><li>Een negatieve merkbeleving is direct de wereld in. </li></ul><ul><li>We zoeken niet meer naar nieuws, het nieuws vindt ons </li></ul><ul><li>Ashton Kutcher en Ellen DeGeneres hebben samen meer volgers (invloed?) dan Ierland, Noorwegen en Panama bij elkaar. </li></ul>TU Delft en Sociale Media
  58. 58. Hoe professioneel is LinkedIn? <ul><li>Bestaat sinds 2003 </li></ul><ul><li>55 miljoen leden wereldwijd </li></ul><ul><li>De gemiddelde gebruiker is een 41-jarige man met 15 jaar werkervaring met een huishoudinkomen van € 90.000 </li></ul><ul><li>80% van de bedrijven gebruikt LinkedIn bij het werven van medewerkers </li></ul><ul><li>Posts zijn zakelijk geörienteerd </li></ul>TU Delft en Sociale Media
  59. 59. Wat doet de TU Delft / M&C? <ul><li>LinkedIn / LinkedIn Groups (Alumni, PhD) </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>Hyves </li></ul><ul><li>Weblogs studenten / DRI / Experts: opinieblogs </li></ul><ul><li>Youtube (EDU) </li></ul><ul><li>iTunes U </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Wiki </li></ul><ul><li>Discover (rated zoekmachine Library) </li></ul><ul><li>Webcare </li></ul><ul><li>Mobile </li></ul><ul><li>Location based services </li></ul>TU Delft en Sociale Media
  60. 60. Wat doet de TU Delft (nog) niet? <ul><li>Filesharing / Slidesharing </li></ul><ul><li>Event sharing (Socializr, via LinkedIn / Facebook) </li></ul><ul><li>Social Bookmarking </li></ul><ul><li>Commenting elsewhere (Digg, StumpleUpon) </li></ul><ul><li>(re)ageren op statistieken </li></ul><ul><li>Nieuws zijn (stap verder dan midden in het nieuws staan) </li></ul><ul><li>Social intranet </li></ul><ul><li>Social CRM </li></ul>TU Delft en Sociale Media
  61. 61. Wat doen de andere universiteiten? <ul><li>Twitter: 2000+ volgers. Alleen Groningen en Utrecht hebben er (iets) meer </li></ul><ul><li>De meeste zitten op hyves en linkedin </li></ul><ul><li>UvT werft studenten via hyves / facebook </li></ul><ul><li>Geen webcare, wel antwoorden via info@ </li></ul><ul><li>Het zijn vooral de mensen, de organisaties zijn minder actief </li></ul><ul><li>Kijken naar wat TU Delft doet </li></ul>TU Delft en Sociale Media
  62. 62. Waar doen we het voor en waarom? <ul><li>Communicatie en marketing is veranderd. Van eenweg zenden naar veelweg interactie. </li></ul><ul><li>Iedere medewerker is ambassadeur. </li></ul><ul><li>Generatie X / Y / Einstein: we zullen wel moeten! </li></ul><ul><li>Stilstaan = achteruitgang </li></ul><ul><li>Reputatiemanagement </li></ul>TU Delft en Sociale Media
  63. 63. Online reputatiemanagement <ul><li>Er is geen verschil meer tussen werving en online reputatie </li></ul><ul><li>Zeker internationaal </li></ul><ul><li>Het gaat dus om je merk, de uitstraling en het laden van de kernwaarden </li></ul><ul><li>Overal – altijd – snel </li></ul><ul><li>Medewerkers zijn ambassadeurs van je merk </li></ul><ul><li>Webcare – antwoord geven op de vragen die nog niet zijn gesteld </li></ul>TU Delft en Sociale Media
  64. 64. Privacy? TU Delft en Sociale Media
  65. 65. Op welke gebieden social media toepassen? <ul><li>Bachelorwerving </li></ul><ul><li>Masterwerving </li></ul><ul><li>PhD werving </li></ul><ul><li>Werving van medewerkers </li></ul><ul><li>Communicatie met ouders, decanen, overheden, bedrijfsleven </li></ul><ul><li>Studenten en medewerkers </li></ul><ul><li>Internationale studenten </li></ul><ul><li>Alumni </li></ul><ul><li>Eigenlijk allemaal dus </li></ul>TU Delft en Sociale Media
  66. 66. Doelgroep vs sociale media TU Delft en Sociale Media TU Delft en Sociale Media 69
  67. 67. TU Delft en Sociale Media TU Delft en Sociale Media 70
  68. 68. Conclusies doelgroepen vs social media <ul><li>Facebook niet voor potentiele bsc studenten </li></ul><ul><li>Facebook wel voor internationaal en msc </li></ul><ul><li>social bookmarking is interessant groeigebied </li></ul><ul><li>Twitter vooral voor zittende studenten, medewerkers en de werkende gemeenschap </li></ul><ul><li>inzetten vriendennetwerken (Hyves, myspace) voor de doelgroepen scholieren / studiekiezers </li></ul><ul><li>LinkedIn voor oudere en serieuze doelgroep / onderwerpen </li></ul>TU Delft en Sociale Media TU Delft en Sociale Media 71
  69. 69. Adverteren – zenden vs luisteren TU Delft en Sociale Media
  70. 70. Do’s and don’ts van sociale media <ul><li>Wees feitelijk, eerlijk en doe je niet voor als iemand anders. </li></ul><ul><li>Als je vanuit je bedrijf spreekt: maak dat duidelijk </li></ul><ul><li>Ga niet sociale netwerken inzetten in projecten om het inzetten zelf </li></ul><ul><li>Geef fouten toe, bied excuses aan waar nodig </li></ul><ul><li>Spreek met respect over anderen </li></ul><ul><li>Actief zijn op een sociaal netwerk lost je offline problemen niet op </li></ul><ul><li>Ga niet censureren. Dat maakt het vaak alleen maar erger </li></ul><ul><li>Kies niet voor de aanval als je niet heel zeker van jezelf bent </li></ul><ul><li>Merkbeleving gaat over perceptie en niet over de waarheid </li></ul><ul><li>Om het te begrijpen moet je participeren (en fouten maken) </li></ul>TU Delft en Sociale Media TU Delft en Sociale Media 77
  71. 71. Do’s and don’ts van sociale media <ul><li>Ga (met respect) in discussie </li></ul><ul><li>Respecteer copyrights </li></ul><ul><li>Zoek geen ruzie </li></ul><ul><li>Post geen verkapte marketingboodschappen </li></ul><ul><li>Neem er de tijd voor en blijf dat nemen. Je klanten verwachten dat je aanspreekbaar blijft </li></ul><ul><li>Of eigenlijk in twee woorden: “Doe normaal” </li></ul>TU Delft en Sociale Media TU Delft en Sociale Media
  72. 72. <ul><li>You cannot beat it! </li></ul><ul><li>Join in </li></ul><ul><li>(and make mistakes) </li></ul>TU Delft en Sociale Media
  73. 73. Stelling: Elk product/dienst is 2.0 te maken <ul><li>Vertel het verhaal van product of dienst </li></ul><ul><li>Maak het aantrekkelijk (sexy) </li></ul><ul><li>Maak het (eenvoudig) bruikbaar en nuttig </li></ul><ul><li>Zorg voor een relevante timing </li></ul><ul><li>Maak het viraal </li></ul><ul><li>Zorg voor co-creation </li></ul>TU Delft en Sociale Media TU Delft en Sociale Media
  74. 74. Maar dan wel in deze volgorde <ul><li>Wat is je doel? </li></ul><ul><li>Wat is je doelgroep? </li></ul><ul><li>Wat is je boodschap? </li></ul><ul><li>En dan pas het middel </li></ul>TU Delft en Sociale Media
  75. 75. Thanks! <ul><li>Rob Speekenbrink </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>06-81834114 </li></ul><ul><li>@RobSpeekenbrink </li></ul><ul><li>http://rspeekenbrink.weblog.tudelft.nl </li></ul>TU Delft en Sociale Media

×