• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Groot mc internet_socialenetwerken
 

Groot mc internet_socialenetwerken

on

  • 1,915 views

Presentatie aan collega's van de marketing & communicatie afdeling van de TU Delft. Onderwerp is introductie in de sociale media, wat kun je er mee en wat ook niet?

Presentatie aan collega's van de marketing & communicatie afdeling van de TU Delft. Onderwerp is introductie in de sociale media, wat kun je er mee en wat ook niet?

Statistics

Views

Total Views
1,915
Views on SlideShare
1,885
Embed Views
30

Actions

Likes
0
Downloads
30
Comments
0

3 Embeds 30

http://www.slideshare.net 27
http://www.lmodules.com 2
http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Groot mc internet_socialenetwerken Groot mc internet_socialenetwerken Presentation Transcript

    • Social Media Rob Speekenbrink Adviseur Online Communicatie & Interactie
    • Programma
      • Geschiedenis van het internet
      • Crash course social media
      • Quiz
      • Gewoon wat begrippen en vragen
      • Wat doet de TU Delft (niet) met social media?
      • Wat doet onze concurrent?
      • Waar doen we het eigenlijk voor en waarom?
      • Cases
      • Do’s en dont’s
      • Aan de slag!
    • What the HELL is social media?
    • Geschiedenis van het internet
      • 1957: Lancering Spoetnik leidt tot oprichting ARPA
      • 1969: Eerste bericht via ARPANET
      • 1971: Eerste email. 23 hosts
      • 1972: Openstellen van het netwerk
      • 1974: TCP/IP communicatie protocol
      • 1978: Eerste emailspam
      • 1983: Geboorte van internet in huidige vorm
      • 1984: 1000 hosts
      • 1986: Eerste internetverbinding in NL. 5000 hosts
      • 1987: Eerste commerciele partij
      • 1988: Eerste worm virus
      • 1989: 100.000 hosts
      • 1990: Geboorte www
      • 1993: Eerste zoekmachines
      • 1994: Eerste online winkels
      • 1996: Browseroorlog
      • 1999: Bankieren en MP3
      • 2000: Downloaden van muziek en draadloos internet
      • 2001: Wikipedia
      • 2002: Eerste weblogs
      • 2003: Second Life
      • 2004: podcasting
      • 2005: Opkomst van Web 2.0
      • 2005: Youtube
      • 2008: Doorbraak sociale netwerken
    •  
    •  
    • Web 4.0?
      • Vanaf 2020?
      • Internet wordt persoonlijk
      • Semantische verbindingen
      • Web – operating system
    • Wat is sociaal?
      • Het hebben van gevoel voor de noden van de mede-leden van de samenleving.
      • De neiging van een organisme, zoals een mens of een dier, om in groepen te leven
    • Wat is social media dan?
      • Wikipedia: “Verzameling van online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van professionele redactie, de inhoud verzorgen”.
      • Mensen delen verhalen, kennis en ervaringen door berichten te plaatsen.
      • Nodigt uit tot interactie / discussie.
      • Het gaat om conversaties, niet (meer) om het brengen van de booschap.
      • Er is heel veel van en het groeit HEEL hard.
    •  
    • Maar wat is dan web 2.0?
      • Lastig omdat web 2.0 functionaliteiten verweven zitten in de social media.
      • Wikipedia: “Hernieuwde aandacht voor de bruikbaarheid en de onderliggende technieken van webdiensten”
      • Web 2.0 is eigenlijk een (technische) aanjager voor ontwikkelingen om social media te faciliteren. Het werd hierdoor dus mogelijk
    •  
    • Maatschappelijke gevolgen van groei social media (en andersom?)
      • Zichtbaarheid en kwetsbaarheid van bedrijven en instellingen
      • Verschuiving van (eenrichting)communicatie naar interactie
      • Mondigheid van consument
      • Nieuws is onmiddelijk wereldwijd beschikbaar (opstand Moldavi ë )
      • Privacy issues / anonimiteit wordt steeds minder belangrijk
      • We zoeken niet meer naar inhoud; het komt naar ons.
      • Nieuws wordt “mijn” nieuws op basis van eerdere voorkeuren en abonnementen
    • Ben jij klaar voor de revolutie?
    • Waar wordt Social Media voor gebruikt?
      • Thuis / prive
        • Vrienden-netwerk op bijvoorbeeld hyves of facebook.
        • Kennis delen (bv fora over katten of wikipedia). Iedereen is expert op een bepaald gebied.
        • Personal branding
        • Reviews van aankopen: ori ë nteren op basis van gebruikservaringen van anderen)
        • Kopen (marktplaats, ebay)
        • Entertainment waarbij we kijken en luisteren wat anderen leuk vonden (youtube, LastFM)
        • Persoonlijke meningen geven (restaurants, pretparken, theaterbezoek, een nieuwe CD, een concert etc etc etc etc etc)
        • Mensen leren kennen / daten
    • Waar wordt Social Media voor gebruikt?
      • Professioneel
        • Online: reputatiemanagement
        • Publicatie & interactie medium
        • Professioneel netwerk met experts (peers) en zakelijke contacten
        • Crowdsourcing
        • Filesharing / eventsharing
        • Waar we “vroeger” netwerkbijeenkomsten voor gebruikten
    • Quiz
    • Waar staat dit voor?
    • Wat betekent RSS?
    • En wat is deze van?
    • Wat is SOA?
    • Of deze?
    • En een van deze misschien?
    • Wat is een mashup?
    • Wat is dit?
    • Hoe belangrijk zijn mobile devices?
    • Wat doen deze mensen?
    • Wat is een widget / gadget?
    • Waarom staat dit onder een artikel?
    • Gewoon wat termen, begrippen en vragen
    • Wat is de impact van facebook?
      • 165 Miljoen leden
      • Daarmee zou het het vierde land ter wereld zijn (na China, India en de Verenigde Staten)
      • Social networking groeit harder dan online services (waarin Google domineert)
      • Bereik en mogelijkheden zijn eindeloos groot
      • Mensen vinden het belangrijker hoe hun netwerken denken over producten en diensten dan de ranking in Google
      • 78% van de consumenten vertrouwt experts in netwerken. Slechts 14% vertrouwt advertenties
    • Wat is het effect van Twitter?
      • Moderne vorm van mond tot mond reclame.
      • 80% van het Twitter gebruik is via mobiele telefoon. Updates zijn dus altijd actueel
      • Een negatieve merkbeleving is direct de wereld in.
      • We zoeken niet meer naar nieuws, het nieuws vindt ons
      • Ashton Kutcher en Ellen DeGeneres hebben samen meer volgers (invloed?) dan Ierland, Noorwegen en Panama bij elkaar.
    • Hoe professioneel is LinkedIn?
      • Bestaat sinds 2003
      • 55 miljoen leden wereldwijd
      • De gemiddelde gebruiker is een 41-jarige man met 15 jaar werkervaring met een huishoudinkomen van € 90.000
      • 80% van de bedrijven gebruikt LinkedIn bij het werven van medewerkers
      • Posts zijn zakelijk ge ö rienteerd
    • Wat is de “cloud”?
      • Letterlijk “wolk”
      • Tag cloud: Visuele weergave van inhoud / gerelateerde info
      • Cloud computing: internetgebaseerd computer computersysteem
      • Werken in de cloud: je bestanden staan niet meer op je pc of op je netwerk maar “ergens daar”
    • Wat is crowdsourcing?
      • Gebruik maken van de expertise van een vooraf niet gedefinieerde groep individuen
      • Is een “logisch” vervolg van user generated content
      • Wordt gebruikt voor:
        • Consultancy
        • Innovatie
        • Beleidsvorming
        • Onderzoek
      • Niet perse via internet maar is wel meest voorkomende vorm
      • Wordt vaak geassocieerd met gratis en open source
    • C-Mon & Kypski: 1frameoffame
    • Social media clusters
      • Social networks (LinkedIn, Facebook, Twitter, Hyves, Plaxo, google alerts, Ning)
      • Social media (Youtube, Flickr, Weblogs, Twitter (!), LastFM, Slideshare, Event share, iTunes U)
      • Filesharing (YouSendIt, Google docs)
      • Aggregratie (RSS, iGoogle, UnHub)
      • Messaging (MSN, ICQ, Adium, Skype, Poken, Google Talk)
      • Sources (Digg, StumpleUpon, Del.icio.us, Google Alerts)
    • TU Delft en social networks
    • Wat doet de TU Delft / M&C?
      • LinkedIn / LinkedIn Groups (Alumni, PhD)
      • Facebook
      • Hyves
      • Weblogs studenten / DRI / Experts: opinieblogs
      • Youtube (EDU)
      • iTunes U
      • Twitter
      • Wiki
      • Discover (rated zoekmachine Library)
    • Wat doet de TU Delft (nog) niet?
      • Filesharing / Slidesharing
      • Event sharing (Socializr, via LinkedIn / Facebook)
      • Social Bookmarking
      • Commenting elsewhere (Digg, StumpleUpon)
      • (re)ageren op statistieken
      • Nieuws zijn (stap verder dan midden in het nieuws staan)
      • Social intranet
      • Social CRM
      • Location bases services
      • Mobile!
      • Augmented Reality
    • Social intranet
      • Het nieuwe werken
      • Door social intranet internal branding: internal goes external (of we nou willen of niet)
      • Medewerkers zijn allen ambassadeurs
      • Beperken of zelfs verbieden werkt averechts. Faciliteren werkt positief
    • Wat doen de andere universiteiten?
      • Twitter: TU Delft (769), UvA (niet corporate), VU (820), RUG (965), UU (1169), Erasmus (654), Leiden (700), UvT (492) Wageningen(659) = Stand maandag 17 mei 2010
      • De meeste zitten op hyves en linkedin
      • UvT werft studenten via hyves / facebook
      • Geen webcare, wel antwoorden via info@
      • Het zijn vooral de mensen, de organisaties zijn minder actief
      • Kijken naar wat TU Delft doet
    • Waar doen we het voor en waarom?
      • Communicatie en marketing is veranderd. Van eenweg zenden naar veelweg interactie. Iedere medewerkers is ambassadeur.
      • Generatie X / Y / Einstein: we zullen wel moeten!
      • Stilstaan = achteruitgang
      • Reputatiemanagement
    • Adverteren – zenden vs luisteren
    • Op welke gebieden social media toepassen?
      • Bachelorwerving
      • Masterwerving
      • PhD werving
      • Werving van medewerkers
      • Communicatie met ouders, decanen, overheden, bedrijfsleven
      • Studenten en medewerkers
      • Internationale studenten
      • Alumni
      • Eigenlijk allemaal dus
    • Middelenmix
      • TU Delft en doelgroepen TU Delft willen:
        • Eerlijke inhoudelijke informatie
        • Meningen van anderen
        • Relaties opbouwen
        • Associatie thema’s met TU Delft
    • Doelgroep vs sociale media TU Delft en Sociale Media
    • TU Delft en Sociale Media
    • Conclusie doelgroepen vs social media
      • Facebook niet voor potentiele bsc studenten
      • Facebook wel voor internationaal en msc
      • social bookmarking is interessant groeigebied
      • Twitter vooral voor zittende studenten, medewerkers en de werkende gemeenschap
      • inzetten vriendennetwerken (Hyves, myspace) voor de doelgroepen scholieren / studiekiezers
      • LinkedIn voor oudere en serieuze doelgroep / onderwerpen
      TU Delft en Sociale Media
    • Cases
    • Wat kan er gebeuren? Case 1: Nestle
    • Wat kan er gebeuren? Case 2: …..
    •  
    • Case aswolk KLM directie
    • Wat kan er mis gaan?
    • Of zelfs voordat een product bestaat
    • Do’s and don’ts van sociale media
      • Wees feitelijk, eerlijk en doe je niet voor als iemand anders.
      • Als je vanuit je bedrijf spreekt: maak dat duidelijk
      • Ga niet sociale netwerken inzetten in projecten om het inzetten zelf
      • Geef fouten toe, bied excuses aan waar nodig
      • Spreek met respect over anderen
      • Actief zijn op een sociaal netwerk lost je offline problemen niet op
      • Ga niet censureren. Dat maakt het vaak alleen maar erger
      • Kies niet voor de aanval als je niet heel zeker van jezelf bent
      • Merkbeleving gaat over perceptie en niet over de waarheid
      • Om het te begrijpen moet je participeren (en fouten maken)
      TU Delft en Sociale Media
    • Do’s and don’ts van sociale media
      • Ga (met respect) in discussie
      • Respecteer copyrights
      • Zoek geen ruzie
      • Post geen verkapte marketingboodschappen
      • Neem er de tijd voor en blijf dat nemen. Je klanten verwachten dat je aanspreekbaar blijft
      TU Delft en Sociale Media
    • You cannot beat it! Join in (and make mistakes)
    • Stelling: Elk product/dienst is 2.0 te maken
      • Vertel het verhaal van product of dienst
      • Maak het aantrekkelijk (sexy)
      • Maak het (eenvoudig) bruikbaar en nuttig
      • Zorg voor een relevante timing
      • Maak het viraal
      • Zorg voor co-creation
      TU Delft en Sociale Media
    • Nu jullie, aan de slag!
      • Groen: Orientatie op sociale media.
      • Geel: Promotie en werving met sociale media
      • Blauw: Het loslaten van content / crisiscommunicatie
      • Rood: Interne communicatie en intranet
    • Stelling: Elk product/dienst is 2.0 te maken
      • Vertel het verhaal van product of dienst
      • Maak het aantrekkelijk (sexy)
      • Maak het (eenvoudig) bruikbaar en nuttig
      • Zorg voor een relevante timing
      • Maak het viraal
      • Zorg voor co-creation
    • Hoe sociaal ben jij? Ben een sociaal media groentje of een sociaal media expert?
      • Groen: Ik ben een groentje, ik snap er nog niet zo veel van.
      • Geel: Ik doe er wel wat mee maar eigenlijk alleen thuis.
      • Blauw Ik heb het wel eens gebruikt in werksituaties.
      • Rood Ik ben Expert, ik weet er alles van. Waarom sta ik niet daar?
    • Terugkoppeling workshops
    • Speeddaten
      • Roy Meijer
      • Simone de Jong
      • Roelof van den Berg
      • Rob Speekenbrink
    • Thanks!
      • Rob Speekenbrink
      • [email_address]
      • 06-81834114
      • @RobSpeekenbrink
      • http://rspeekenbrink.weblog.tudelft.nl