06 vavřina dan

413
-1

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
413
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • - detaily u jednotlivých kapitol
  • 06 vavřina dan

    1. 1. Hodnocení kvality nemocniční péče - zvyšování kvality a efektivity ve zdravotnictví Špindlerův Mlýn, květen 2010
    2. 2. Obsah <ul><li>Představení realizátora a projekt ů </li></ul><ul><li>Poznatky z celostátních projektů </li></ul><ul><li>Návrhy a opatření </li></ul><ul><li>Závěr a diskuse </li></ul>
    3. 3. Představení realizátora <ul><li>HealthCare Institute – nezisková organizace se zaměřením na zvyšování kvality a produktivity ve zdravotnictví (od r. 2006) </li></ul><ul><li>s pecializace na 16 0 nemocnic s ÚZIS kódy 101 a 102: </li></ul><ul><li>- f akultní </li></ul><ul><li>- k rajské + městské </li></ul><ul><li>(celkem v tržbách 100 mld. Kč – cca 45% z celkových výdajů ZP) </li></ul>
    4. 4. Představení projekt ů <ul><li>CELOSTÁTNÍ POROVNÁVÁNÍ NEMOCNIC PODLE ROZHODUJÍCÍCH FAKTORŮ (BENCHMARKING) , 3 oblasti </li></ul><ul><li>spokojenost pacientů nemocnic </li></ul><ul><li>spokojenost zaměstnanců nemocnic </li></ul><ul><li>výkonnost nemocnic podle jejich ekonomických výsledků </li></ul><ul><li>   </li></ul><ul><li>II. POŘÁDÁNÍ MEZINÁRODNÍCH ODBORNÝCH KONFERENCÍ </li></ul><ul><li>diskusní platforma pro představitele nemocnic, zdravotních pojišťoven, ministerstva a pacientů </li></ul><ul><li>prezentace &quot;Best practices&quot; ředitelů nemocnic a odborníků ve zdravotnictví v oblasti zvyšování efektivity a kvality poskytované péče </li></ul>
    5. 5. Poznatky z celostátních projektů <ul><li>projekt (2006 – 2010) </li></ul><ul><li>Proč tento projekt? </li></ul><ul><li>- s outěží nemocnic zlepšit služby pacientům ČR </li></ul><ul><li>2006 - 2009: celkem přes 80.000 respondentů </li></ul><ul><li>„ obrovský data-room“ informací, námětů a hodnocení </li></ul><ul><li>ze strany pacientů a zaměstnanců </li></ul>
    6. 6. Hodnocení dlouhodobé úspěšnosti nemocnice sledováním strategických ukazatelů (manažerská metodika Balanced Scorecard): Provázanost oblastí jako „spojitých nádob“ ! aneb „Vše souvisí se vším…“ Vysoké nároky na management nemocnic x Nároky na vlastníka nemocnice
    7. 7. Měření spokojenosti pacientů nemocnic ČR <ul><li>Oblasti sledování: </li></ul><ul><li>Kvalita nemocnic ČR z pohledu pacienta / klienta </li></ul><ul><li>Úroveň komunikace a informovanosti pacientů </li></ul><ul><li>Prostředí nemocnice a klientský přístup personálu </li></ul><ul><li>Bezpečnost, služby a strava v nemocnici </li></ul><ul><li>Rozhodovací motivy a požadavky pacientů při volbě nemocnice </li></ul><ul><li>eHealth </li></ul><ul><li>komunikace se 190 pacientskými organizacemi </li></ul>
    8. 8. Na základě čeho jste se rozhodli pro tuto nemocnici ? zdroj: výsledky celostátního průzkumu spokojenosti 30 tis. pacientů nemocnic ČR ´09
    9. 9. Jaké informace Vy osobně považujete za nejdůležitější při volbě nemocnice? zdroj: výsledky celostátního průzkumu spokojenosti 30 tis. pacientů nemocnic ČR ´09
    10. 10. Jaké informace Vy osobně považujete za nejdůležitější při volbě nemocnice? Vítězí „Ochota personálu“! Novinky pro letošní rok: 1. vyhlášení Nejusměvavější nemocnice ČR 2010 2. Online reporty - Podpora pro akreditační a certifikační procesy (pravidelné zasílání námětů a hodnocení pacientů a zaměstnanců Vaší nemocnice – kontinuální zlepšování procesů), měsíčně x čtvrtletně 3. průzkum připravenosti na soukromé zdravotní pojištění
    11. 11. Měření spokojenosti zaměstnanců nemocnic ČR <ul><li>Spolupráce: </li></ul><ul><li>Česká asociace sester </li></ul><ul><li>Odborový svaz zdravotnictví a sociální péče ČR </li></ul><ul><li>Analyzované oblasti: </li></ul><ul><li>Náročnost práce </li></ul><ul><li>Komunikace </li></ul><ul><li>Motivace a systém odměňování </li></ul><ul><li>Hospodárnost a efektivita provozu </li></ul><ul><li>(vazba na řízení nákladů nemocnice a hospodářský výsledek) </li></ul><ul><li>- eHealth </li></ul>
    12. 12. Myslíte, že by šlo něco udělat pro zlepšení spokojenosti Vašich pacientů na Vašem pracovišti? zdroj: výsledky celostátního průzkumu spokojenosti 5.000 zaměstnanců nemocnic ČR ´09
    13. 13. Co doporučujete udělat pro zlepšení spokojenosti Vašich pacientů (zákazníků)? zdroj: výsledky celostátního průzkumu spokojenosti 5.000 zaměstnanců nemocnic ČR ´09
    14. 14. Může se na Vašem pracovišti zlepšit hospodárnost provozu? zdroj: výsledky celostátního průzkumu spokojenosti 5.000 zaměstnanců nemocnic ČR ´09
    15. 15. Jaké řešení byste navrhnul/a pro zvýšení hospodárnosti na Vašem pracovišti? zdroj: výsledky celostátního průzkumu spokojenosti 5.000 zaměstnanců nemocnic ČR ´09
    16. 16. Měření finančního zdraví nemocnic ČR <ul><li>celostátní projekt, ratingová společnost CCB – Czech Credit Bureau a.s. </li></ul><ul><li>výsledek prezentován v ZDN a Hospodářských novinách </li></ul><ul><li>zdroj: portál Ministerstva financí ČR a obchodní rejstřík </li></ul><ul><li>porovnáváno přes 100 nemocnic ČR (dostupnost dat k 31.8.2009 ve standardním formátu) </li></ul><ul><li>Alarmující zjištění – kdo nezveřejňuje své výsledky, ztrácí důvěryhodnost a většinou měl také slabší finanční kondici! </li></ul><ul><li>kategorie: </li></ul><ul><li>fakultní nemocnice (UZIS 101) </li></ul><ul><li>nemocnice – příspěvkové organizace ( UZIS 102) </li></ul><ul><li>nemocnice – obchodní organizace (UZIS 102) </li></ul>
    17. 17. Měření finančního zdraví nemocnic ČR <ul><li>Vybrané statistické údaje (dle uzávěrek 2008) </li></ul><ul><li>Doba splatnosti krátkodobých závazků (medián): </li></ul><ul><li>Fakultní nemocnice 68,12 dnů </li></ul><ul><li>Příspěvkové organizace (všechny) 47,38 dnů </li></ul><ul><li>Do 350 lůžek 44,58 dnů </li></ul><ul><li>Nad 350 lůžek 53,07 dnů </li></ul><ul><li>Obchodní společnosti (všechny) 70,31 dnů </li></ul><ul><li>Do 350 lůžek 70,31 dnů </li></ul><ul><li>Nad 350 lůžek 70,47 dnů </li></ul><ul><li>Nejrychleji své závazky platí nemocnice typu příspěvkové organizace (bez rozdílu velikosti). Nemocnice – obchodní společnosti platí shodně za 70 dnů – přibližně stejně jako fakultní nemocnice. </li></ul><ul><li>Detaily viz www.hc-institute.org (Souhrnná zpráva 2009) </li></ul>
    18. 18. Měření efektivity interních procesů nemocnic ČR <ul><li>celostátní projekt, „pilot“ ve stádiu přípravy </li></ul><ul><li>kvalita léčby </li></ul><ul><li>úroveň inovací a zlepšování procesů </li></ul>
    19. 19. Představení projektu <ul><li>„ Konsolidace hodnocení “ </li></ul><ul><li>kvalita subjektivní (zákazník) + objektivní (klinická data) </li></ul><ul><li>diferencování plateb ZP dle úrovně kvality poskytované péče </li></ul><ul><li>vznik „šablony“ pro jednotné , konsolidované hodnocení poskytovatelů péče (hospitalizace, ambulance) </li></ul>
    20. 20. Důvody pro zahájení soutěže? <ul><li>hospodářská stagnace a propouštění </li></ul><ul><li>méně peněz při výběru ZP </li></ul><ul><li>náročnější přerozdělování financí pro ZZ </li></ul><ul><li>komplexnější hodnocení nemocnic ze strany ZP </li></ul><ul><li>větší konkurence </li></ul><ul><li>nastane větší tlak na politiky, majitele a vedení nemocnic při nákupu péče !!! </li></ul>
    21. 21. Důvody pro zahájení soutěže? <ul><li>nutná změna strategie nemocnic – orientace na pacienta </li></ul><ul><li>tlak na přesnější rozhodování manažerů </li></ul><ul><li>potřeba externích informací pro hodnocení úspěšnosti naší nemocnice </li></ul><ul><li>např. „ Detailní externí analýzy o nemocnici “ – viz HealthCare Institute </li></ul>
    22. 22. Grafická ukázka porovnání výkonnosti Úspěšnost Nemocnice v porovnání s ratingem nemocnic v Kraji a v ČR
    23. 23. Předpoklady pro úspěšnou realizaci <ul><li>Žebříčky nemocnic - transparentní soutěž poskytovatelů zdravotních služeb </li></ul><ul><li>Jednotná pravidla „hry“ – celostátní metodika </li></ul><ul><li>Medializace výsledků, otevřenost </li></ul><ul><li>Podpora vlastníků a vedení nemocnic a ZP </li></ul>
    24. 24. POZVÁNKA 5. ročník Středoevropské konference „ Efektivní nemocnice 2010“ <ul><li>Zaměření: sdílení a konfrontace manažerských zkušeností </li></ul><ul><li>Co bude letos na programu? </li></ul><ul><li>zavádění nové strategie nemocnic a zdravotních pojišťoven </li></ul><ul><li>novinky, názory a návody z pohledu vrcholových manažerů nemocnic a ZP </li></ul><ul><li>Cílová skupina: </li></ul><ul><li>management a majitelé nemocnic a ZP </li></ul><ul><li>Termín: listopad 2010 </li></ul><ul><li>Místo konání: Praha </li></ul>
    25. 25. Naši partneři v roce 2010
    26. 26. <ul><li>ZÁVĚR </li></ul><ul><li>Děkuji Vám za pozornost. </li></ul><ul><li>Vaše otázky – návrh diskuse? </li></ul><ul><li>HealthCare Institute </li></ul><ul><li>Daniel Vavřina, předseda organizace </li></ul><ul><li>www.hc-institute.org </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>tel: +420 608 878 400 </li></ul>
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×