RioInfo 2013
Ladmir Carvalho
1989 – A Alterdata é fundada em Petrópolis/RJ com sistemas de DP e Contabilidade
1990 – Nasce a Escrita Fiscal
1991 – Fili...
Suporte Desenvolvimento
Prédio Antigo
Administração
Auditório
Comercial
Solidez na estrutura física é fundamental
SIGA
Pré...
Solidez na estrutura física é fundamental
7.000 m² de área
1.000 colaboradores
3º Maior empregador
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BA / Vitória da Conquista
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MG / Teófilo Otoni
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Fundada em 1989
Cerca de 75 bases no Brasil
Aproximadamente 1.000 colaboradores
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Nunca descontou uma duplicata, usou limite de
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15ª Melhor Empresa de TI & Telecom para se Trabalhar
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Revista Você S/A e Instituto Endeavor
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Montagem de
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Início das pesquisas
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Início do SOAR
Produtividade Funcionários
Passivo Satisfeito
Passivo Insatisfeito
Dominante Insatisfeito
Dominante Satisfeito
Dominante DSN- ERP
Extrovertido
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Extrovertido Satisfeito
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Paciente
Impaciente Satisfeito
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Paciente Insatisfeito
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Analítico
Perfeccionista Insatisfeito
Perfeccionista Satisfeito
Independente Satisfeito
Independente Insatisfeito
DSN- ERP
Como aplicamos
- Envio um email para o grupo explicando os motivos, para
fortalecer a necessidade de serem sinceros
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Conquistas
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TICs e o choque de gerações - Palestrante: Ladmir Carvalho

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Seminário Tecnologia da Informação & Recursos Humanos
17 de setembro - 14h às 18h
TICs e o choque de gerações
Palestrante: Ladmir Carvalho

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TICs e o choque de gerações - Palestrante: Ladmir Carvalho

  1. 1. RioInfo 2013 Ladmir Carvalho
  2. 2. 1989 – A Alterdata é fundada em Petrópolis/RJ com sistemas de DP e Contabilidade 1990 – Nasce a Escrita Fiscal 1991 – Filial de Teresópolis/RJ é montada e torna-se a matriz em seguida 1992 – Nasce o SACA – Sistema Alterdata de Controle Administrativo 1993 – A matriz é transferida para Teresópolis para uma loja com 150m2 1994 – Nasce a segunda filial em Uberlândia/MG 1997 – Inicia-se o processo de expansão nacional através de filiais e representantes 1998 – Reestruturação e novos funcionários são necessários em função dos sistemas em Win. 1999 – Inicia-se a construção da nova sede com cerca de 2000m2 de escritório 2000 – Inicia-se o projeto de Rede de Lojas e ERP/CRM 2003 – Muda-se o processo de suporte para o Contact Center centralizado 2005 – O Telemarketing ativo é montado e a curva de vendas aumenta para 600 softwares/mês 2006 – Mais um aumento do número de filiais e representações, chegando a 49 bases no país 2007 – A certificação ISO 9001 gera uma maior formatação de qualidade 2008 – Inicia-se a construção da nova sede da Alterdata com 12.000m² 2010 – Uma reestruturação administrativa é feita para suportar 34% de crescimento no ano 2012 – Começa o funcionamento do novo prédio Transformações expressivas ao longo do tempo
  3. 3. Suporte Desenvolvimento Prédio Antigo Administração Auditório Comercial Solidez na estrutura física é fundamental SIGA Prédio Novo
  4. 4. Solidez na estrutura física é fundamental 7.000 m² de área 1.000 colaboradores 3º Maior empregador da cidade
  5. 5. BA / Vitória da Conquista AL / Maceió GO / Goiânia RN / Natal MG / Juiz de Fora MG / Montes Claros MG / Teófilo Otoni CE / Fortaleza ES / Vitória MG / Uberlândia ES / Cachoeiro MG / Belo Horizonte ES / Linhares RJ / Angra dos Reis RJ / Volta Redonda RJ / Teresópolis RJ / Petrópolis RJ / Campos RJ / Cabo Frio SP / São Paulo SP / Ribeirão Preto RJ / Macaé RJ / Rio de Janeiro RJ / Itaperuna RJ / Duque de Caxias RJ / Nova Iguaçu RJ / São Gonçalo BA / Salvador SC / Florianópolis PR / Curitiba MA / São Luis SE / Aracajú PE / Recife PA / Belém RS / Passo Fundo AM / Manaus RS / Porto Alegre PE / Petrolina DF / Brasília RS / Lajeado PA / Castanhal PR / Londrina PB / João Pessoa MS / Campo Grande SP / CruzeiroMG / Divinópolis ES / Vitória MG / Varginha MG / Sete Lagoas MG / Pouso Alegre MG / Cataguases MG / Ipatinga RJ / Friburgo RJ / Rio de Janeiro SP / Guarulhos SP / Araraquara BA / Feira de Santana BA / Barreiras MG / Uberaba MG / Poços de Caldas MA / Imperatriz PI / Terezina SP / Rio Preto BA / Itabuna Uma forte capilaridade para melhor atender SP / Sorocaba SP / Bauru PR / Maringá SP / Pres. Prudente SP / Santos PE / Ipojuca SP / Franca MG / Passos RO / Porto Velho
  6. 6. Fundada em 1989 Cerca de 75 bases no Brasil Aproximadamente 1.000 colaboradores Segundo ranking da Info-Exame, com faturamento de 2011, era a 5ª softhouse do Brasil 100% nacional Possui cerca de 25.000 clientes ativos Especializada em softwares prontos de Gestão Administrativa e Contábil Números que por si só demonstram fatos Cerca de 1.400 cidades atendidas Mais de 200.000 softwares vendidos Segundo ranking das 200 Melhores Empresas do Brasil da revista Época Negócio em 2012 foi a 1ª softhouse na dimensão Desempenho Financeiro
  7. 7. A vida inteira com envidamento ZERO Nunca descontou uma duplicata, usou limite de cheque especial ou recebeu fundo de investimento Abre mensalmente cerca de 3.000 novos prospects Recebe cerca de 40.000 chamados de suporte por mês Números que por si só demonstram fatos Cresceu 160 funcionários em 2011 Crescimento médio anual de 30% durante 17 anos seguidos Cresce cerca de 500 novos clientes por mês
  8. 8. 15ª Melhor Empresa de TI & Telecom para se Trabalhar no Brasil Entre as 100 Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil Great Places to Work Institute/ Revista Época Great Places to Work Institute/ Revista Computer World Entre as 50 Melhores Empresas de TI/ Telecom para se Trabalhar Great Places to Work Institute/ Revista Computer World Prêmio de Eficiente em Televendas 2009 Revista Cliente S/A O reconhecimento através de diversos prêmios
  9. 9. Entre as 100 empresas que mais crescem no Brasil em 2008 e 2012 Prêmio Destaque do Ano no Segmento Software 2010 Anuário Revista Informática Hoje Revista Informática Hoje Revista Exame Pequenas e Médias Empresas Revista Info Exame O reconhecimento através de diversos prêmios Entre as 200 maiores empresas de Tecnologia de 2007 a 2012 Entre as 200 maiores empresas de TI de 2006 a 2012
  10. 10. Empreendedor do ano 2006 Revista Você S/A e Instituto Endeavor Prêmio Qualidade Brasil 2005 O reconhecimento através de diversos prêmios Prêmio Gestão empresarial da Corp RH 2008 Prêmio por eficiente em Televendas 2009 Revista Cliente S/A
  11. 11. O reconhecimento através de diversos prêmios Revista Época Negócios Ranking de 2012 das 200 Melhores Empresas do Brasil Categoria Software
  12. 12. Quantidade de funcionários
  13. 13. Funcionários por Faixa Etária 78 259 254 185 84 43 24 20 0 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45 46 a 50 50 a 99 00 a 30 anos: 62% 31 a 40 anos: 28% 41 a 50 anos: 07% 51 a 99 anos: 03%
  14. 14. Montagem de setor de RH formal Início das pesquisas internas Início do SOAR Produtividade Funcionários
  15. 15. Passivo Satisfeito Passivo Insatisfeito Dominante Insatisfeito Dominante Satisfeito Dominante DSN- ERP
  16. 16. Extrovertido Extrovertido Insatisfeito Extrovertido Satisfeito Introvertido Satisfeito Introvertido Insatisfeito DSN- ERP
  17. 17. Paciente Impaciente Satisfeito Impaciente Insatisfeito Paciente Satisfeito Paciente Insatisfeito DSN- ERP
  18. 18. Analítico Perfeccionista Insatisfeito Perfeccionista Satisfeito Independente Satisfeito Independente Insatisfeito DSN- ERP
  19. 19. Como aplicamos - Envio um email para o grupo explicando os motivos, para fortalecer a necessidade de serem sinceros - No dia da aplicação do teste, mais uma vez é fortalecida a importância de conhecermos a comunicação de todos - Quando chega o resultado, fazemos cópias das duas principais páginas para arquivar na empresa - Por último faço uma reunião na minha sala com grupos menores, cerca de 15 pessoas, para que todos se conheçam - A entrega dos laudos é feita em reunião com o grupo todo onde se intepreta alguns resultados - Cobro dos líderes ações proporcionais aos resultados
  20. 20. Conquistas - Colocamos cada profissional no setor e projeto certo - Facilitamos a liderança em função do gestor conhecer melhor o seu subordinado - Aumentamos a satisfação de cada colaborador - Melhoramos o clima dos departamentos em função dos profissionais que trabalham juntos se conhecerem melhor
  21. 21. Ladmir Carvalho ladmir@alterdata.com.br
  1. A particular slide catching your eye?

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