Tutorial BizAgi Modelagem de Processos de Negócio

Modelagem de Processos TutorialTutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN de Negócios com BPMN BizAgi® www.etcnologia.com.br Rildo F Santos rildo.santos@etecnologia.com.br twitter: @rildosan (11) 9123-5358 skype: rildo.f.santos (11) 9962-4260 http://rildosan.blogspot.com/Versão 5 Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Comentário inicial: Tutorial BizAgi O Tutorial BizAgi é sobre a modelagem de processos, que é segundo passo da metodologia Process- M3® (1º. Mapeamento, 2º. Modelagem e 3º. Melhoria). A modelagem ajuda a entender os processos de negócio, permite ver todos os recursos envolvidos, as dependências e limitações de cada processo. Contudo, para modelar os processos, é preciso conhecer Gestão por Processo (BPM), saber escolher uma notação adequada e selecionar a ferramenta “certa”, estes são fatores críticos. A BPMN é uma notação gráfica e visual, reconhecida como padrão para desenho de processo, para aumentar produtividade devemos utilizar uma boa ferramenta. A ferramenta certa é aquela que depois da Análise de Custo versus Benefício, é a que melhor atende as necessidades do negócio. Neste tutorial apresentamos como a ferramenta BizAgi Process Modeler e a notação BPMN podem facilitar a modelagem dos processos de negócio. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 2

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Programa: “Menos Papel, Mais Árvores ®” Qual é o mundo que queremos ? O primeiro passo para criar um mundo melhor, é saber qual tipo de mundo que queremos ter e qual tipo que deixaremos de herança para as próximas gerações. Nossa missão: É buscar pelo equilibro do homem, da tecnologia e do meio ambiente. Para cumprir esta missão é necessário: conscientizar, comprometer e AGIR. O programa Menos Papel, Mais Árvores®, é uma ação, com objetivo de estimular o consumo sustentável de papel dentro das organizações. Quer participar ? - Reduza o uso de papel (e de madeira) o máximo possível. - Só imprima se for extremamente necessário. - Evite comprar produtos com excesso de embalagem. - Ao imprimir ou escrever, utilize os dois lados do papel. - Use papel reciclado. Este material não deve ser impresso.. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 3

Sobre o autor: Rildo F. Santos Coach e Consultor de Gestão de Negócios, Inovação e Tecnologia para a Gestão 2.0, a Gestão Ágil.Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN A Gestão Ágil ajuda as empresas a responder mais rápido as demandas de negócio e mudanças. A Gestão 2.0, abrange Planejamento Estratégico, Gestão por Processos Ágeis, Gestão de Projetos Ágeis, Tecnologia da Informação (Métodos Ágeis), Inovação e Liderança. Minha Experiência: Tenho mais de 10.000 horas de experiência em Gestão de Negócios, Gestão de Inovação, Governança e Engenharia de Software. Formado em Administração de Empresas, Pós-Graduado em Didática do Ensino Superior e Mestre em Engenharia de Software pela Universidade Macaense. Fui instrutor de Tecnologia de Orientação a Objetos, IML e Linguagem Java na Sun Necrosastes e na IBM. Conheço Métodos Ágeis (SEREM, Lead, HDD e SP), Arquitetura de Software, SOA (Arquitetura Orientado a Serviço), RUP/UP - Processo Unificado, Business Intelligence, Gestão de Risco de TI entre outras tecnologias. Sou professor de curso de MBA da Fiap e fui professor de pós-graduação da Fasp e IBTA. Possuo fortes conhecimentos de Gestão de Negócio (Inteligência de Negócio, Gestão por Processo, Inovação, Gestão de Projetos e GRC - Governance, Risk ando Compliance), SOX, Basel II e PCI; E experiência na implementação de Governança de TI e Gerenciamento de Serviços de TI. Conhecimento dos principais frameworks e padrões: ITIL, Cobit, ISO 27001 e ISO 15999; Desempenhei diversos papéis como: Estrategista de Negócio, Gerente de Negócio, Gerente de Projeto, Arquiteto de Software, Projetista de Software e Analista de Sistema em diversos segmentos: Financeiro, Telecomunicações, Seguro, Saúde, Comunicação, Segurança Pública, Fazenda, Tecnologia, Varejo, Distribuição, Energia e Petróleo e Gás. Possuo as certificações: CSM - Certified SCRUM Master, CSPO - Certified SCRUM Product Owner , SUN Java Certified Instrutor, ITIL Foundation e sou Instrutor Oficial de Cobit Foundation e Cobit Games; Sou membro do IIBA-International Institute of Business Analysis (Canada) Onde estou: Twitter: @rildosan Blog: http://rildosan.blogspot.com/ Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 4

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Conteúdo, as vamos por partes: 1 - Escolhendo a ferramenta certa 2 - Explorando o BizAgi. O Tutorial 3 - A notação BPMN versão 1.2 Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 5

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN 1ª Parte: Escolhendo a ferramenta certa Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 6

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Escolhendo a ferramenta certa: Vamos ver as ferramentas de modelagem de processo... As pagas.. Pensei em algo mais simples... Veja a lista de ferramentas que compliance BPMN - http://www.bpmn.org/BPMN_Supporters.htm ARIS - IDS Scheer AG Oracle Suite WebSphere Business Modeler (WBM) Provides a process modeling tool enabling testing ando validation of business processes Software AG Oracle BPM Studio Oracle Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 7

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Escolhendo a ferramenta certa: O que você quer fazer ? As não Quero apenas desenhar os pagas.. processos BizAgi Process Modeler Intalio Designer Tibco Business Studio Foco deste eBook http://developer.tibco.com/business_studio/ www.intalio.com www.bizagi.com/ Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 8

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Principais Características de uma Ferramenta: Vamos avaliar a ferramenta de modelagem Veremos as seguintes características: - Suporte a BPMN - Recurso de publicação Web - Recurso de exportação/importação de modelos (suporte a XMI) - Controle de versão dos modelos - Modelagem (desenho de processo) - Simulação de Processo; - Suporte a BPEL - Suporte a XPDL - Suporte a colaboração; - Suporte a documentação de apoio (planilha, gráficos, documentos word e etc.) - Suporte a Regra de Negócio (BRE – Business Rules Engine ou BRM – Business Rules Management); - Suporte a SOA (Arquitetura Orientada a Serviço); - Suporte a Gestão de Risco; - Suporte a BAM (Business Activity Monitoring – Monitoramento das Atividades de Negócio). Itens que o BizAgi Process Modeler têm suporte Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 9

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Melhores Práticas na Seleção de uma Ferramenta: Melhores Práticas sobre ferramenta: - Compre uma ferramenta que atenda os objetivos da empresa; - Faça testes antes de adquirir a ferramenta; - A ferramenta deve ser adequada a cultura da empresa; - Faça uma visita a empresas e pessoas que já utilizam a ferramenta; - Faça uma análise de Custo x Benefício; - Ferramentas influenciam técnicas e notações. Portanto, escolha uma notação antes de escolher uma ferramenta; - Para melhorar a produtividade considere adotar uma ferramenta; - Faça treinamento para dominar a ferramenta (para extrair o melhor da ferramenta); - Verifique qual o suporte e período de garantia da ferramenta; - Evite o “Vendor Lock In”. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 10

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN BizAgi, um introdução: Ferramentas para Desenhar os Processos: Para modelar (desenhar ) os processos podemos utilizar diversas ferramentas, deste o lápis e o papel até softwares sofisticados . Se a opção for software (isto geralmente esta relacionado com a produtividade , facilidade de uso e custo de aquisição. Uma boa análise de Custo x Benefício pode ajudar na determinação de qual é a “ferramenta certa”. Entre as diversas ferramentas (softwares) apresentarei a BizAgi (BizAgi Process Modeler ), que é uma ferramenta “não paga” e simples, mas que permite modelar, documentar e publicar os processos de forma rápida e objetiva. Sobre BizAgi: Quem está acostumado a gerenciar processos e quer aprender a criar modelos do ponto de vista do negócio, pode utilizar a notação BPMN (Business Process Modeling Notation), mantida pela OMG. Na tarefa de criar estes modelos o Process Modeler da BizAgi é a ferramenta ideal para aprender a modelar. Ela suporta integralmente a BPMN. Tem as principais estruturas, core elements, full elements e atributos. A ferramenta permite exportar os gráficos para diversos tipos de formatos, tais como: imagem, PDF, Microsoft Visio e Word e XPDL . A partir da versão 1.5.1 (que é base deste tutorial) é também possível fazer a publicação do modelo na Web, exportar para ferramenta Wiki ou ainda exportar para Microsoft Sharepoint. Descrição segundo o fabricante: O BizAgi Process Modeler é a forma mais fácil de utilizar um modelador de processos do mercado. Desenhe e documente seus processos de uma forma rápida e direta. Com comportamento "intelisense" e com um visual único, você poderá modelar os processos rapidamente sem esperar longas rotinas de validação. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 11

Fazendo o download: Passos:Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN 1 - Para fazer o download da ferramenta BizAgi Process Modeler vá ao endereço: http://www.bizagi.com/index.php?option=com_content&view=article&id=27&catid=5&Itemid=98 Selecione a opção 1 Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 12

Requisitos: Quais são os requisitos para instalar o BizAgi ?Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Computador: - Processador: 500 Mhz ou maior - Memória: 256 MB de Ram ou maior - Hard Drive (HD): 50 MB de espaço disponível ou mais - Monitor : Resolução de 800 x 600 ou maior Sistema Operacional: (BizAgi “roda” somente em Windows) - Windows Server 2008 - Windows Vista - Windows 7 - Windows 2000 Service Pack 3 Software (BizAgi “roda” somente em Windows) - Microsoft Framework .Net 2.0 - Opcionais: - Microsoft Word 2003 ou maior (para fazer exportar diagramas) - Microsoft Visio 2003 ou maior (para fazer exportar diagramas) - PDF Reader (Ler diagramas/documentação exportados) - Browser (Ler diagramas/documentação exportados) Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 13

Fazendo o download: Passos:Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN 2 – Após o download faça a instalação da ferramenta. A instalação é muito simples Dica: O BizAgi utiliza o Microsoft framework .Net 2.0, se framework não estiver instalado, a ferramenta não funcionará, para ela funcionar será necessário instalar o framework .Net 2.0. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 14

BizAgi Process Modeler, Principais Características: - Suporte a BPMN versão 1.2 (http://www.bpmn.org);Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN - Suporte XPDL versão 2.1 (http://www.wfmc.org/xpdl.html); - Publicação de Modelo (Web, Wiki e exportação para Sharepoint – isto nós amamos) - Não existe versão para Linux ou MAC (isto nós não gostamos); - Versão “free” (sem custo, isto nós amamos); - Vídeos e tutoriais (isto nós amamos); - Possibilidade de “anexar” documentos, planilhas e etc. - Exportar o modelo para PDF, Visio, Word e imagens - Suporte ao idioma português (isto nós amamos); - Fácil de aprender (baixa curva de aprendizado) O que faltou na ferramenta: - A simulação de processos (somente na versão paga) - Suporte a BPEL (Business Process Execution Language); - Mais documentação. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 15

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN BizAgi, Soluções e Produtos: BizAgi Process Modeler (versão não paga) BizAgi outros produtos e versões (pagas) BizAgi Processo Modeler tem suporte ao item 1 - Modelo (Model) O primeiro passo para criar uma solução é modelar os processos. Para fazer isso, o BizAgi BPM Suite tem o BizAgi Process Modeler. Este componente é uma aplicação que você pode fazer o download gratuito a partir da Internet e usá-lo em seu próprio computador. O BizAgi Process Modeler permite você diagramar e documentar os processos de forma ágil e simples com a notação BPMN que é um padrão internacionalmente aceito para modelagem de processo. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 16

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Advertência. Para usar ferramenta têm pré-requisitos: Você conhece BPM (Gestão por Processo de Negócio) ? SIM Não Então veja o eBook sobre Gestão por Processo de Negócio antes de continuar este tutorial Você conhece a notação BPMN versão 1.2 ? SIM Não Vá para a Parte 3 – A Notação BPMN, leia e estude a notação Siga em frente primeiro e depois volte nesta (sinal verde). parte. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 17

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN 2ª Parte: Explorando o BizAgi®.O tutorial Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 18

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Introdução: 3 Passos - Modelar, Documentar e Publicar: O BizAgi Process Modeler, permite modelar (desenhar), documentar e publicar os processos de negócio: Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 19

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Introdução Precisamos começar a modelar (desenhar) os processos... Sim, mas antes de explorar os recursos da ferramenta. Vamos rever as algumas definições... Questões: - O que é mapeamento de processo ? - O que é modelagem de processo ? - Quais são as melhores práticas e benefícios do mapeamento e da modelagem de processos ? -Qual é abordagem que devemos utilizar na modelagem de processos ? Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 20

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Mapeamento de Processo O que é Mapeamento de Processo ? O Mapeamento de Processo é uma ferramenta gerencial e de comunicação que tem a finalidade de ajudar a melhorar os processos existentes ou de implantar uma nova estrutura voltada para processos. Os processos de negócio são os primeiros processos a serem identificados, depois os processos de apoio (aos processos de negócio) e por fim os processos de controle e/ou reguladores. O mapeamento também auxilia a empresa a enxergar claramente os pontos fortes, pontos fracos (pontos que precisam ser melhorados tais como: complexidade na operação, reduzir custos, gargalos, falhas de integração, atividades redundantes, tarefas de baixo valor agregado, retrabalhos, excesso de documentação e aprovações), além de ser uma excelente forma de melhorar entendimento sobre os processos e aumentar a performance do negócio. Objetivo do Mapeamento de Processos: Identificar e buscar um melhor entendimento dos processos de negócios existentes (AS- IS) e dos futuros (TO-BE) para melhorar o nível de satisfação do cliente e aumentar desempenho do negócio. Técnicas de Mapeamento de Processos: - Entrevistas, questionários, reuniões e workshops. - Observação de campo. - Análise da documentação existente. - Análise de sistemas legados. - Coleta de evidências. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 21

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelagem de Processos ? O que é Modelagem de Processos ?É a elaboração de um diagrama ou mapa do processo de negócio e a documentação que descreve suas propriedades e características, que identifica as atividades realizadas e as informações que fluem entre elas. Após o Mapeamento, inicia-se o trabalho de Modelagem. O primeiro documento resultante deste trabalho é o Mapa de Processos, o objetivo deste mapa é fornecer uma única visão dos processos da empresa, seus relacionamentos, atividades/tarefas, stakeholders, papéis e responsabilidades e o fluxo de valor dos processos. Exemplo: Mapa de Processo do Hotel: O Mapa de processos deve ser apresentado em uma linguagem gráfica que seja simples e que facilite o entendimento de todos os envolvidos e que permita: - Exibir os detalhes dos processos de modo gradual e controlado; - Encorajar precisão na descrição do processo; - Focar a atenção nas interfaces entre os processos e - Prover uma análise de processos poderosa e consistente com o vocabulário de negócio Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 22

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Mapeamento e Modelagem: Melhores Práticas e Benefícios A Modelagem é forma de comunicação, quando modelamos um processo, estamos facilitando seu entendimento por todas as pessoas envolvidas, diretamente e indiretamente com realização das atividades e tarefas, e aquelas com interesse no resultado gerado pelo processo. Benefícios do Mapeamento e da Modelagem de Melhores Práticas: Processo: - Objetivo do modelo é comunicar. - Melhora a comunicação; - Facilita a visualização; - Reduz o nível de abstração; - Modelos devem ser simples e intuitivos. - Ajuda no entendimento do que deve ser feito; - Auxilia na identificação de quem deve fazer o quê; - Modelos devem ser adequado a cultura da - É a base documentação; empresa. - Ferramentas podem influenciar na escolha da notações, portanto escolha primeiro a notação de depois a ferramenta. - Modelos evoluem com a organização. - A combinação de notações e técnicas podem ser usadas para facilitar o entendimento. - Para melhorar a produtividade considere adotar uma ferramenta. - Procure adotar uma notação que seja padrão de mercado. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 23

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Abordagem para a Modelagem de Processos: Melhores Práticas: Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 24

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Exemplo da abordagem Top Down: Fazer a Decomposição do Processo: A decomposição do processo facilita entendimento e identificação dos seus sub-processos e/ou as atividades. Produzir Produtos Macro sob Encomenda1 Processos Efetivar Planejar Produzir Entregar Processos Pedidos Produção produto o produto Cadastrar Cliente Registrar Pedido Gerar OP Enviar para PCP Atividades Solicitar dados Registrar o Tarefas do Cliente cliente sem notação Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 25

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN 1º. Passo: A Modelagem: Modelagem Documentação Publicação A Modelagem Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 26

Explorando o BizAgi: Após a instalação, vamos começar a trabalhar..Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN 1 – A BPMN é divida em 3 áreas, nós 1 vamos discuti-las: - Core Elements (Elementos Básicos) - Full Elements (Todos Elementos) - Atributtes (Atributos) - Core Elements: São elementos básicos da notação para modelar processos com baixo nível de complexidade (ou seja simples) Full Elements: Todos os elementos da notação estão disponíveis, processos simples e complexos podem ser modelados. 1.1 Atributos: São as propriedades dos elementos e diagramas [1] No BizAgi (áreas equivalem a Modo), 1.2 assim temos dois modos: - Core (Básico) = Core Elements - Extended (Estendido) = Full Elements Como selecionar o modo: [1.1 ] Clique no botão para abrir a lista de seleção [1.2] Selecione o modo Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 27

Explorando o BizAgi: Que língua você fala ????Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN 2 BizAgi tem suporte a idiomas (línguas), você poderá selecionar a língua de sua preferência a partir de uma lista predefinida. 2.1 [2] – Para selecionar a Língua (idioma) que será utilizada no BizAgi. 2.2 Como selecionar a linguagem: [2.1] Clique no botão para abrir a lista de seleção [2.2 ]Selecione a língua desejada [2.3] Após a seleção da língua, será necessária fechar a ferramenta e abrir novamente para que a mudança tenha efeito. 2.3 Clique no botão OK Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 28

Explorando o BizAgi: Menu PrincipalTutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN 3 [3] Opções do Menu Principal: Novo – Criar um novo arquivo Abrir – Abrir um arquivo existente [1] mostra dos últimos arquivos abertos. Importar – Importar os modelos e os dados de outra localidade opções: Visio, XPDL e Atributos Gravar – Grava em disco o arquivo atual Gravar Como – Grava em disco arquivo atual com novo nome ou novo local (pasta) Imprimir – Impressão do diagrama, você tem três opções: Print, envia para impressora, Quick Print envia o digrama direto para impressora padrão e Print Preview, faz pre-visualização antes da impressão. Enviar – Enviar um cópia do modelo para outras pessoas, opções: e-mail, enviar como anexo, enviar o modelo como imagem ou enviar o modelo como XPDL. Exportar – Exportar os modelos para uso em outras aplicações Opções: Imagens, Word, PDF, Visio, XPDL e Atributos. Publicar –Exportar e publicar o modelo opções: Web, Sharepoint e Wiki Registrar – Fazer registro do usuário da ferramenta no site da BizAgi Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 29

Explorando o BizAgi. Visão Geral: Operações com arquivo (Novo, Abrir, Salvar, Imprimir, Desfazer e Refazer)Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Menu de opções Barra de navegação vertical Paletas de elementos da BPMN Área de modelagem de processo Ajuste na Guia do modelo visão do Barra de navegação horizontal Zoom diagrama Tela cheia Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 30

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Explorando o BizAgi. Menu: Página Principal Limpar formatação Ver detalhes da BizAgi Suite Comentários sobre os principais comandos e funções: Modelo:  Executar processo – Somente na versão paga  Curso Online – Assistir curso on-line (é necessário uma conexão com internet)  Participantes – Permite Incluir, Alterar e Excluir participantes  Validar – Fazer a validação das conexões do diagrama Comentários sobre os principais comandos e funções:  Alinhar em horizontal e/ou Alinhar em vertical  Alinhar expandir (permite Alinhar parte de cima, baixo, à esquerda e à direita) Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 31

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Explorando o BizAgi. Menu: Zoom e Exportar / Importar Comentários sobre os principais comandos e funções:  Bloquear – Permite bloquear a edição, quando bloqueado somente é possível ver o modelo não será possível editá-lo.  Ampliar/Diminuir Zoom ou informar o percentual de Zoom  Alinhar expandir Comentários sobre os principais comandos e funções:  Exportar – Gravar o modelo em arquivo nos formatos: imagem (png, jpg e bmp), Word, PDF, Visio, XPDL e Atributos (Exportar atributos estendidos para XML).  Importar – Criar novos diagramas baseado no formato: Visio, XPDL e Atributos (Importar atributos estendidos para XML).  Publicar – Publicar o modelo como arquivo Web, Exportar e publicar o modelo em Sharepoint e Exportar e publicar o modelo em Wiki. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 32

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Explorando o BizAgi. Menu: Ferramentas e Apoiar Comentários sobre os principais comandos e funções:  Anexos – Mostrar todos os anexos do modelo  Contagem do elemento – Mostrar a contagem dos elementos por ordem de tipo Comentários sobre os principais comandos e funções:  Vídeos Tutoriais – Visualizar vídeos e tutoriais do BizAgi Process Modeler (necessário conexão com a Internet)  Resource Center – Visualizar vídeos, tutorias e documentos (necessário conexão com a Internet)  Central de Processos – Suporte da ferramenta (Fórum), é necessário fazer o Registro e também é preciso ter conexão com a Internet)  Observações Divulgadas – Informação sobre a versão e requisitos Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 33

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Explorando o BizAgi. Paleta: Tarefas e Sub-processos Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 34

Explorando o BizAgi. Paleta: Tarefas e Sub-processos Notação. BPMN:Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Objeto Descrição Figura Atividade1,2 É um termo genérico para um trabalho executado. Os tipos de atividades são: tarefa[1] e Subprocesso [2]. O Subprocesso é distinguido por uma pequena cruz no centro inferior da figura. Principais Atributos: Tipo de atividade (Subprocesso ou tarefa), Status (Ativo, Inativo,Cancelado, Pronto, Tarefa [1] Subprocesso [2] Completado e etc.) e Performers, Executantes, (0-n): Um Performer (executante) ou mais executantes podem ser inscritos. O atributo performer (executante) define o recurso que irá executar ou quem serão responsáveis pela a atividade. A entrada do Performer poderia ser na forma de um indivíduo, um grupo, um papel funcional, uma posição ou uma empresa. 1 – Tarefa: A tarefa é a menor unidade de um processo, geralmente atômica (não pode ser dividida em mais objetos); 2 – sub-processo: Um sub-processo, dentro de um BPD, é como uma atividade composta por um série de outras atividades, formando um novo fluxo; O Subprocesso pode exibido de duas forma: “aberta” ou “fechada”; Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 35

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Explorando o BizAgi. Paleta: Eventos (de inicio) Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 36

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Explorando o BizAgi. Paleta: Eventos (intermediário) Lançar Evento link: De acordo com sentido do fluxo de sequencia é definido se é um evento de lançamento ou de captura. Veja o exemplo. Isto vale para todos Capturar os eventos de lançamento/captura Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 37

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Explorando o BizAgi. Paleta: Eventos (intermediário) Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 38

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Explorando o BizAgi. Paleta: Eventos (final) Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 39

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Explorando o BizAgi. Paleta: Gateway Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 40

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Explorando o BizAgi. Paleta: Artefatos, Swinlanes e Conectores Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 41

Explorando o BizAgi. Impressão Como a maioria das ferramentas de modelagem os recursos de impressão são pobres, no caso do BizAgi®Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN acho que será necessário algumas melhorias. 1 2 No Menu Principal: [1] Selecione a opção Imprimir ou Alt + I Revisar e imprimir o modelo. Opções – Para impressão do diagrama, você tem três opções: - Print enviar para impressora, - Quick Print enviar o digrama direto para impressora padrão (impressora que está definida como padrão no Gerenciador de Impressora). -Print Preview, faz pré-visualização (antevisão) antes da impressão. [2] Selecione a opção Print Preview Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 42

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Explorando o BizAgi. Impressão: Antevisão (O Menu está em inglês, mesmo com o idioma configurado para a língua Portuguesa) Print: - Chama o Gerenciador de Impressão do Windows® - Imprime na impressora padrão Configuração de Página: - Cabeçalho e Rodapé - Escala (permite selecionar % do modelo e/ou ajustar em uma ou mais folhas) - Margens (permite definir as margens) - Definir a Orientação do Papel (retrato ou paisagem) - Tamanho do Papel (permite selecionar o tamanho do papel. Por exemplo para um modelo grande podemos selecionar o tamanho A3 – 29,7 x 42 cm). Navegação: -Navegação de páginas do preview (para frente, para trás, ir para primeira página e ir para última página) Zoom: - Seleção do ponteiro do mouse, Movimentação de página com clicar e arrastar (mão) e Zoom - Permite a visualização de Múltiplas Páginas Fundo de Página (Page Background): - Selecionar cor de fundo da página. - Inserir uma marca d’água na página. Existe alguma marcas já pré-definidas. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 43

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Explorando o BizAgi. Impressão: Um desafio Nosso primeiro desafio é tentar um modelo que não cabe em papel com tamanho A4. Vamos tentar imprimir este modelo. Este modelo foi desenhado desta forma (na vertical) de propósito. Vejamos se será necessário fazer ajustes ou não. Passos: 1 - Selecionar Menu Principal 2 – Selecionar a opção Imprimir do Menu Principal 3 – Selecionar a opção Print Preview do Submenu Imprimir. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 44

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Explorando o BizAgi. Impressão: Um desafio 1 Fazendo ajustes de margens, orientação do papel e do tamanho do papel. OK Mas, o tamanho selecionado foi o A3 (isto é uma restrição, pois a maioria das impressoras não suportam este tamanho de papel). Dica: A forma de desenhar pode influenciar diretamente na impressão. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 45

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Explorando o BizAgi. Impressão: Um desafio 2 Trocamos o tamanho do papel para A4. - Veja como ficou feio... Será necessário ajustar margens, fazer escala de tamanho e muito provavelmente fazer pequenas mudança no modelo desenhado.... Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 46

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Explorando o BizAgi. Impressão: Um desafio 3 1 2 3 Trocamos o tamanho para A4 [1] Configuração de Página: [2] Selecionar ajuste para 70% [3] Selecionar caber (fit) em 1 página Agora, ficou um “pouco” melhor. Dica: Utilize o “link” que é conector de página. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 47

Modelando o Processo. Primeiro passo: Quando criamos um novo arquivo, o BizAgi apresenta uma estrutura (como exibida abaixo), um “pool”Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN vazio com o nome Processo 1 Pool vazio BPD Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 48

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Antes de Continuar: Precisamos de Estudo de Caso ? Para ilustrar melhor este tutorial apresentaremos um Estudo de Caso, chamado de “Pizzaria On-Line”. Este estudo de caso será a base para demonstração da Modelagem de Processos de Negócio com a ferramenta BizAgi. Estudo de Caso: Pizzaria On-Line A Pizzaria On-Line trabalha exclusivamente com entrega de pizza. Os clientes fazem os pedidos exclusivamente pela internet. Para fazer um pedido é necessário que o cliente informe o endereço de entrega, selecione o sabor da pizza e bebidas. Escolher o cartão para o pagamento, as são formas: cartão de crédito ou cartão de débito. Após o pagamento o pedido é gerado. A equipe da Preparação do Pedido tem como atribuição receber, gerar ticket de entrega, priorizar e encaminhar o pedido para a Cozinha, que tem uma equipe, que é responsável por fazer a pizza, separar as bebidas e pela embalagem. Quando a pizza esta pronta os itens do pedido são embalados e enviado para a equipe de entrega. Os entregadores fazem a entrega do pedido. Vamos fazer o desenhar Modelo AS-IS Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 49

Estudo de Caso: Pizzaria On-Line Questionário de Apoio:Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Qual é o evento que inicia o processo ? > Pedido do cliente. Quando o processo acaba (qual é o resultado esperado) ? > Quando a pedido é entregue ao cliente. Quem são os participantes ? > Site Pizzaria On-Line (Entidade de negócio), Pizzaria (Entidade de Negócio) e o Cliente (Papel de negócio). Quais são as funções de negócios que estão envolvidas no processo? > Preparação do Pedido, Cozinha e Entrega. Quais são as principais atividades e tarefas ? > Fazer pedido, receber pedido, gerar ticket de entrega, priorizar pedido, preparar pedido, embalar o pedido e fazer entrega do pedido. Quais são as restrições ? > Pagamento somente por cartão > Pedidos somente pela internet Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 50

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Propriedades (atributos) do BPD: 1 [1] Clique no botão direito do mouse ou tecle F4 Para definir as propriedades (atributos) do Diagrama. 2 [2] Preencher os atributos do BPD. Nome, descrição, versão e Autor são atributos definidos pela especificação BPMN Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 51

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Propriedades (atributos) do BPD: Veja os atributos do BPD Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 52

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Novos (estendo) os atributos do BPD: 1 [1] Clique na guia Estendido 2 [2] Clique no link Adicionar um novo atributo estendido. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 53

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Novos (estendo) os atributos do BPD: 1 [1] Clique na guia Estendido 2 [2] Clique no link Adicionar um novo atributo estendido. Preencher os campos e depois 3 clique no botão OK para gravar ou no botão cancelar. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 54

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Novos (estendo) os atributos do BPD: Exemplo de um novo atributo estendido. O Tipo “de dados” define o se valor do atributo será numérico, texto, data, imagem e etc. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 55

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. As propriedades do participante: 2 1 Para definir as propriedades dos participantes: [1] Selecionar o participante (representa pelo elemento: Pool) [2] Definir os atributos do participante, neste momento estabeleça somente nome e descrição do participante Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 56

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Definindo um novo participante: 1 2 [1] Selecionar na Paleta o elemento “pool” [2] Arrastar o elemento para Editor e depois solte. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 57

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo Definindo um novo participante: 2 1 1.1 [1] Selecionar o Pool e pressione a tecla F4 [1.1] (Alternativa) Clique no botão direito do mouse aparecerá um menu e você deve escolher opção : Propriedades do Elemento [2] Na Janela: Propriedades do Elemento, você deve preencher as propriedades: Nome, Descrição e Performances (executantes) Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 58

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Definindo novos participantes: Coisas para fazer: 1 - Adicione um Pool para o terceiro participante. 2 – Preencher as propriedades: Nome e Descrição do participante Importante: Neste momento, mesmo que de forma simples, estamos fazendo a documentação do modelo. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 59

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN [um pouco de teoria] Quais tipos de processos ? Tipos Processo: Na BPMN existem 3 tipos de processo: – Processo Interno ou somente Processo – Processo Abstrato – Processo de Colaboração Mas, como descobrir quais são os tipos de processo para nosso modelo ? Vamos fazer um Check-List: Abstrato 1 – Temos como saber os detalhes do processo de Cliente ? Resposta: Não Temos domínio sobre este processo ? Resposta: Não Então ele é um processo do tipo Abstrato. 2- Site Pizzaria On-Line precisamos saber / conhecer os detalhes deste processo ? Resposta: Sim Temos domínio sobre este processo ? Resposta: Sim Então ele é um processo do tipo Interno 3- Precisamos conhecer / saber os detalhes do processo de Pizzaria para completar a operação ? Resposta: Sim Interno Temos domínio sobre este processo ? Resposta: Sim Então ele é um processo do tipo Interno Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 60

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Desenhando o Modelo: IntelliSense é uma funcionalidade que ajuda no desenho dos processos. Ela fornece uma sugestão de qual é próximo elemento. Você poderá selecionar o próximo elemento direto (sem a necessidade de usar a paleta) Coisas para fazer: Após a definição de todos os participantes, começaremos a desenhar os processos. Importante: Estamos desenhando modelo seguindo a abordagem Top-Down, logo, não devemos detalhar os processos, neste nível ,o desenho deverá ser macro (alto grau de abstração – sem detalhes) Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 61

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Desenhando o Modelo: 1 Depois do evento inicio, coloque um fluxo de seqüência [1] Selecionar na Paleta e depois ligar o fluxo ao evento iniciar. 2 3 Adicionando o elemento Subprocesso no processo, [2] Selecione o Subprocesso reutilizável na Paleta e coloque após o fluxo de seqüência. 3 – Para terminar, adicione o evento final, utilize a funcionalidade do IntelliSense para fazer isto. O primeiro processo já esta desenhado, contudo, ainda falta as propriedades. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 62

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Desenhando o Modelo: 4 5 4 - Selecione o Subprocesso e clique o botão direito mouse ou Selecione o Subprocesso e pressione F4. 5 – Defina as propriedades do elemento: Nome e Descrição. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 63

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Desenhando o Modelo: 6 – Selecione o Fluxo de Mensagem na Paleta e faça a ligação entre os participantes Cliente e o Site Pizzaria On-Line. Lembre-se que para cada direção do fluxo de mensagem é necessário um elemento. BPMN É usado para mostrar o 6 fluxo de mensagens Fluxo de entre dois participantes mensagem diferentes que podem enviar e/ou receber mensagens. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 64

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Desenhando o Modelo: BPMN Lane é uma subdivisão dentro de um Pool usado para organizar e categorizar Lane as atividades. Uma Lane representa uma função de negócio ou um papel de negócio. Precisamos definir quais são as funções de negócio... No nosso Chek-list definimos como função de negócio: - Preparação do Pedido - Fazer a Pizza (Cozinha) e separar os itens do pedido - Entrega do Pedido Cada função de negócio deve ser representada por Lane dentro do pool Pizzaria Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 65

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Desenhando o Modelo: 7 – Selecione a Lane na Paleta e arraste para dentro do Pool Pizzaria 7 9 8 8 - Selecione a Lane e clique o botão direito mouse ou Selecione o Subprocesso e pressione F4. 9 – Defina as propriedades do elemento: Nome e Descrição. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 66

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Desenhando o Modelo: Com as três Lanes desenhadas o processo fica 3 subdivisões. Agora precisamos adicionar mais dois Subprocessos e ajustar o Subprocesso Preparar Pedido. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 67

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Desenhando o Modelo: Com todos os processos desenhados o modelo está quase pronto... Ooops...faltou os fluxos de mensagens entre a Pizzaria e Ciente e do Site Pizzaria On-Line e a Pizzaria. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 68

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Desenhando o Modelo: Agora nosso modelo está pronto. Mas, não esqueça, fizemos apenas a visão macro do processo. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 69

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Validando as conexões do Modelo: 10 10 – Clique no Botão Validar... 11 – Se erros foram encontrados aparecerá uma caixa de diálogo apresentado as informações . 12 – É apresentada a lista dos erros encontrados no modelo. Importante: 11 Os erros geralmente estão relacionados com os fluxos (seqüência e mensagem) , para corrigir estes erros basta conectar os fluxos aos elementos. 12 Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 70

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Corrigindo os erros: 14 13– Tecle duplo clique em do erro que é apresentado na Lista Automaticamente será apresentado o local e o elemento que está com o erro. 13 14 - Para corrigir estes erros basta conectar os fluxos aos elementos. Quando aparecer o sinal verde significa que o fluxo e o elemento estão conectados. Lembre- se de verificar os dois lados do fluxo. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 71

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Explorando o BizAgi. Corrigindo os erros: Agora sim o modelo está pronto! Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 72

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Pequenos ajustes: Um pequeno ajuste, trocamos nome da Lane (Processo Pizzaria) de Preparar o Pedido por Preparação, pois, “soa” melhor como “função de negócio”. OK Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 73

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Desenhando o Sub-Processo: Para desenhar os subprocessos (foi selecionado o tipo reutilizável). Para cada Subprocesso devemos criar uma nova Guia. É nesta guia que o Subprocesso será detalhado. Recomendo que o nome da Guia seja o nome do sub-processo. Exemplo: Subprocesso: Preparar Pedido Nome do Diagrama (BPD): Preparar Pedido ou Preparação de Pedido Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 74

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Desenhando o Sub-Processo: Para dar o nome ao BPD (diagrama), clique o botão direito do mouse e selecione editar texto. 1 – Escreva o nome do diagrama: Preparar pedido 1 Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 75

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Desenhando o Sub-Processo: 3 2 4 Após dar nome ao diagrama agora vamos dar nome e descrever o subprocesso: 2 - Selecione o Subprocesso e Tecle F4 3 – Preencher as propriedades: nome e a descrição 4 – Clique no botão OK Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 76

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Desenhando o Sub-Processo: 5 Para melhor ilustrar e facilitar o entendimento, [5] selecionamos e colamos o processo Pizzaria On-Line, pois este processo tem um fluxo de mensagem com o Subprocesso que estamos modelando. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 77

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Explorando o BizAgi. Desenhando o Sub-Processo: [6] Coloque o evento de inicio e a primeira tarefa no subprocesso. 6 Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 78

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Explorando o BizAgi. Desenhando o Sub-Processo: [7] Coloque o fluxo de mensagem entre o processo e subprocesso. 7 Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 79

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Explorando o BizAgi. Desenhando o Sub-Processo: [7] Coloque o fluxo de mensagem entre o processo e subprocesso. 7 Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 80

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Desenhando o Sub-Processo: [8] Adicionamos outras tarefas ao sub-processo. Para definir o nível de prioridade no pedido é necessário conhecer a 8 regra de negócio. Neste caso a regra é identificar se o cliente é especial. Regra: É considerado especial aqueles clientes que fazem mais de 20 pedidos por ano. Para saber a regra, foi necessário uma reunião com dono da pizzaria (stakeholder) Sabendo a regra, o próximo passo é modela-la dentro do sub-processo. Adicione as demais tarefa e para terminar coloque o evento final. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 81

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Desenhando o Sub-Processo: Mas, ainda não está claro, quais são as tarefas que fazem parte da priorização do pedido. [ 9] Para ajudar na compreensão, foi adicionado um grupo, desta forma fica mais fácil saber quais tarefas fazem parte da priorização. Importante: Não temos como definir atributos para um grupo. Solução: para identificá-lo é 9 colocamos uma anotação (um comentário) Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 82

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Desenhando o Sub-Processo: [10] Adicionamos dois objetos de dados para representar os documentos “Pedido “ e “Ticket de Entrega”, assim ficará mais fácil de mostrar que existem dois documentos formais presentes no 10 subprocesso. Objetos de dados: É considerado como artefato e não com fluxo de objeto. Ele é considerado como um artefato porque não afeta a fluxo de mensagem e nem fluxo de sequência de um processo, mas ele fornece informação sobre o que processo faz. Ele pode ser utilizado para representar documentos formais, tais como: pedido, fatura, nota fiscal, ordem de serviço, requisição, e-mail e etc. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 83

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o Processo. Validando o modelo: 11 [11] Clique no botão Validação para fazer a validação das conexões do modelo. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 84

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o processo: Fazendo “link” entre o processo e sub: [11] Selecione o subprocesso e clique no botão direito do mouse ou tecle F4. [12] Selecione a opção Propriedades 11 12 Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 85

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o processo: Fazendo “link” entre o processo e sub: 13 [13] Preencher as propriedades Diagrama e Processo. [14] Em seguida clique no botão OK. Importante: Diagrama é o BPD. 14 Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 86

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o processo: Validando o “link”: [15] Selecione o subprocesso e clique no botão direito do mouse [16] Em seguida clique na opção Editar subprocesso A edição é no diagrama 15 Preparação do Pedido, você deve ter sido encaminhado 16 automaticamente para lá, se isto não aconteceu então o link esta com problemas (refaça os passos), caso contrário link está OK. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 87

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o processo: Definindo os executantes: [1] Selecione o elemento e clique no botão direito do mouse [2] Selecione a opção Propriedades ou tecle F4 [3] Na propriedade Performances clique no botão ... 1 3 2 Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 88

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelando o processo: Definindo os executantes: [4] Na Seleção de Participantes, clique no botão com ícone. [5] No Participantes, clique no botão que tem o ícone + (adicionar participantes) [6] Novo Participante (ufa!), informe o nome do participante, descrição e selecione será um Papel ou uma Entidade. Depois clique no botão OK ou cancelar. 5 4 6 Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 89

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN 2º. Passo: A Documentação: Modelagem Documentação Publicação A Documentação Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 90

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Documentação O que pode fazer parte da documentação de um processo Parte da documentação é o próprio modelo com seus elementos, com os nomes, atributos, descrições, papéis entidades de negócio... Mas, também documentos suplementares externos ao diagrama, tais como: Politicas, Procedimentos, Instruções de trabalho, Planilhas, Textos, Especificações técnicas, Fotos, Desenhos e etc Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 91

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Documentando o Modelo: Adicionando documentos Podemos adicionar documentos externos ou suplementares ao processo. Exemplos de documentos: Politicas, Procedimentos, Manuais, Instruções de trabalho e etc. Os tipos de formatos de documentos são PDF, Imagens, Planilhas, Textos (em todos os formatos) e etc. O primeiro passo é selecionar o elemento onde será “anexado” o documento. 1 [1] Selecione o elemento clique o 2 botão direito mouse ou selecione o elemento e pressione F4 [2] No Menu selecione a opção Anexos ou tecle CTRL+T Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 92

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Documentando o Modelo: Selecionando o documento 3 [3] Na Caixa de Diálogo Abrir, selecione o arquivo e clique no botão Abrir para anexar o arquivo ou no botão Cancelar. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 93

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Documentando o Modelo: Para ver o documento 1 2 [1] Selecione o elemento clique o botão direito mouse ou selecione o elemento e pressione F4. [2] Para ver o documento Selecione no Menu a opção Anexos ou Tecle Ctrl+T Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 94

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Documentando o Modelo: Edição 1 [1] Selecione o elemento clique o botão direito mouse 2 ou selecione o elemento e pressione F4. [2] Para ir para edição de documento Selecione no Menu a opção Propriedades ou pressione F4 Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 95

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Documentando o Modelo: Edição 4 3 [3] Na janela Propriedades do elemento, selecione a Guia Estendido [4] Para editar um documento, clique nos botões que estão à direita da caixa de texto que contém o nome do arquivo. - O primeiro botão permite a troca do arquivo - O segundo botão remove o arquivo. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 96

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Documentando o Modelo: Edição 5 [5] Para ver o documento, clique na caixa de texto que contém o nome do arquivo. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 97

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Documentando o Modelo: Edição Sim, pode. Para adicionar mais que um arquivo (documento), será necessário acrescentar novos atributos (um atributo para cada documento) com o tipo Integrado. Posso adicionar mais que um documento ? Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 98

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN 3º. Passo: A Publicação: Modelagem Documentação Publicação A Publicação Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 99

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Publicando o Modelo: 1 2 [1] Selecione no Barra de Menu a opção Importar/Exportar [2] Em seguida escolha a opção: Web. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 100

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Publicando o Modelo: 3 [3] Selecione quais Diagramas vão fazer parte da publicação. [4] Clique no botão Próximo para continuar.. 4 Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 101

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Publicando o Modelo: [5] Selecione os 5 elementos dos diagramas Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 102

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Publicando o Modelo: [6] Selecionando 6 os elementos dos diagramas [7] Clique no botão Próximo para continuar.... 7 Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 103

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Publicando o Modelo: 8 [8] Selecione local onde será gravado o arquivo [9] Para encerrar clique no botão Concluir. 9 Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 104

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Publicando o Modelo: Aguarde a geração dos arquivos Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 105

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Modelo Publicado: Navegue pelo modelo Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 106

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN 3ª Parte – A notação BPMN versão 1.2 Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 107

Notação. A Especificação BPMN: Faça download da especificação: http://www.bpmn.orgTutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Versão atual Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 108

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Notação. BPMN: Business Process Modeling Notation (BPMN): O BPMN fornece uma notação para expressar os processos de negócio em um único diagrama de processo de negócio BPD (Business Process Diagram ). O BPMN provê uma notação que compreensível por todos os usuários, analistas e técnicos. Garante que linguagens projetadas para a execução de processos de negócio, tais como o BPEL4WS e o BPML sejam visualmente expressas com uma notação comum. O que é O BPMN é uma notação gráfica que BPMN? tem por objetivo prover recursos para modelar (desenhar), de uma forma padrão, os processos de negócio da empresa. Um dos objetivos da BPMN é criar um mecanismo simples para o desenvolvimento dos modelos processos de negócio e facilitar o entendimento de todas as pessoas envolvidas com o processo. http://www.bpmn.org/ Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 109

Notação. BPMN: Business Process Diagram (BPD)Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN O BPMN fornece uma notação para expressar os processos de negócio em um único diagrama de processo de negócio (Business Process Diagram – BPD). Processo: Para o BPMN, processo é uma atividade realizada por uma empresa e composta por uma série de etapas e controles que permitem o fluxo de informações; O conceito de processo é extremamente hierárquico, iniciando “macro-processos” e indo até o nível de tarefa (menor nível dentro de processo); Processo de Negócio (business process) é conceituado como uma série de atividades que são realizadas por uma ou mais empresas; Atributos: Nome, Tipo (abstrato, privado ou colaboração) e Status (Ativo, Inativo,Cancelado, Pronto, Completado e etc.) e Performers (executante) um ou mais executantes podem ser inscritos. O atributo performers (executantes) define o recurso que será responsável pelo processo. O executante pode ser na forma de um indivíduo específico, um grupo, um papel funcional ou uma posição ou uma empresa. Um BPD, é o local para modelar o processo de negócio que pode ser formado por um ou mais processos; Estes processos dentro do processo de negócio podem ser formados por sub-processos; Processo de Negócio Processo 1 BPD Processo 2 Principais Atributos: ID (identificador único), Nome (descrição do diagrama), Versão (número da versão do diagrama) e Autor (nome do autor). Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 110

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Notação. BPMN: Especificação BPMN Expandido a Especificação BPMN Podemos criar novos elementos ? Sim, podemos. O BPMN é expansível. Mas, não podemos modificar os elementos que estão na especificação. http://www.bpmn.org/ Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 111

Notação. BPMN: Um exemplo comentado do “Processo: Confirmar Reserva”:Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN sub-processo Verificar novamente Não início Verificar Pago ? tarefa pagamento + Sim condição Confirmar Verificar Receive Reserva reserva do hotel + Fazer Confirmação Verificar reserva erro ou do vôo exceção grupo junção Tratar falha final Reply Começe pelo simples: Podemos começar a modelar os processos utilizando os elementos básicos do BPMN, eles também são conhecidos como “core elements”, e depois evoluir para a parte mais avançada, conhecida como “full elements”. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 112

Notação. BPMN: Elementos do BPMN:Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN A especificação BPMN é divida em três áreas: – Core Elements – Full Elements – Atributtes • Core Elements: – Conjunto de elementos comuns e simplificados, capazes de modelarem a maior parte dos processos das empresas. • Full Elements: – Conjunto de todos os elementos da especificação, inclusive “Core Elements”, capazes de modelarem qualquer processo de negócio. • Atributtes (Atributos): – Conjunto de propriedades e informações de cada elemento (informações no formato texto) Exemplo: • Nome • Tipo • Status • Descrição • Escopo • Métricas • Indicadores • Dono (Process Owner) • Patrocinador (Sponsor) • Freqüência • Papéis etc... Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 113

Notação. BPMN: Processo:Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN O BPMN pode modelar os tipos de processo: – Processo interno (Private (Internal) Business Process) – Processo abstrato (Abstract (Public) Process) – Processo de colaboração (Collaboration (Global) Process) Processo Interno: Fábrica 1 É o tipo de processo mais comum, composto por Receber Fazer o Executar Ordem de Setup de Ordem de uma série de atividades que são realizadas Serviço máquina Serviço unicamente dentro de uma empresa. O fluxo da sequência do processo é contido dentro do Pool e não pode cruzar os limites do Pool. Processos Abstratos: Fábrica 1 Muitas vezes, o processo inclui atividades que são Receber Fazer o Executar Ordem de Setup de Ordem de realizadas fora da empresa (realizado por Serviço máquina Serviço terceiros, por exemplo) e não temos gerência sobre a execução destas atividades Utilizamos um modelo abstrato para representar uma “entidade” independente, com processos Fornecedor próprios, mas que não podemos modelar (por não conhecer o processo) ou não nos interessa modelá- lo; No exemplo ao lado o Fornecedor faz o beneficiamento da matéria prima, entretanto, é um processo interno do fornecedor, o qual não é conhecido, ele deve ser modelado como um processo abstrato (caixa preta). Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 114

Notação. BPMN: Processo:Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN O BPMN pode modelar os tipos de processo: – Processo interno (Private (Internal) Business Process) – Processo abstrato (Abstract (Public) Process) – Processo de colaboração (Collaboration (Global) Process) Processos de Colaboração: Descrevem processos B2B e as interações entre Empresa 1 duas ou mais entidades de negócio. Processar Solicitar Os diagramas processos são geralmente de um pedido entrega do Encerrar ponto de vista global. de venda pedido Pedido As interações são descritas como as seqüências de atividades e as trocas de mensagens entre os participantes. Entregador No exemplo ao lado o Entregador que faz o processamento da entrega da Empresa 1 (que realiza Processar entrega a venda), logo ele deverá ser modelado (desenhado) explicitamente. + Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 115

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Notação. BPMN: Legal, entendi o BPD, tipos de processo e os elementos Agora vamos ver Categoria dos Elementos: São quadro categorias: – Objetos de Fluxo; – Objetos de Conexão; – Swimlanes; – Artefatos; Quatro categorias básicas de elementos: • Objetos de Fluxo: • Swimlanes: • Eventos • Pools • Atividades • Lanes • Gateways • Objetos de Conexão: • Artefatos: • Fluxo de Sequência (Sequence Flow) • Objeto de Dados (Data Object) • Fluxo de Mensagem (Message Flow) • Grupo • Associação • Anotação Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 116

Notação. BPMN: Objetos de Fluxo:Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Objeto Descrição Figura Evento É algo que acontece durante um processo do negócio. Estes intermediário eventos afetam o fluxo do processo e têm geralmente uma causa (trigger) ou um impacto (result). Existem 3 tipos de eventos (baseados sobre quando afetam o fluxo): inicio (start), inicio fim intermediário (intermediate) e fim (end). Este evento não possui trigger. Atividade1,2 É um termo genérico para um trabalho executado. Os tipos de atividades são: tarefa[1] e Subprocesso [2]. O Subprocesso é distinguido por uma pequena cruz no centro inferior da figura. Principais Atributos: Tipo de atividade (Subprocesso ou Tarefa [1] tarefa), Status (Ativo, Inativo,Cancelado, Pronto, Completado e etc.) e Performers (0-n): Um Performer (executante) ou mais executantes podem ser inscritos. O atributo performer (executante) define o recurso que irá executar ou quem serão responsáveis pela a atividade. A entrada do Performer poderia ser na forma de um indivíduo, um grupo, um papel funcional, Subprocesso [2] uma posição ou uma empresa. Gateway É usado para controlar a divergência (decisão) e/ou a convergência (junção) da seqüência de um fluxo. Assim, determinará decisões tradicionais, como unir ou dividir trajetos. 1 – Tarefa: A tarefa é a menor unidade de um processo, geralmente atômica (não pode ser dividida em mais objetos); 2 – sub-processo: Um sub-processo, é como uma atividade composta por um série de outras atividades, formando um novo fluxo; O Subprocesso pode exibido de duas forma: “aberto” ou “fechado”; Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 117

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Notação. BPMN: Objetos de Fluxo: Atividade e sub-processo Sub-processo, exemplo de forma “fechado”, independente (ou Reusable Sub-process): Entrega Processar Receber Fazer a Fechar Ticket Ticket Entrega Ticket + O desenho completo de um Subprocesso fechado pode estar ou não dentro do mesmo Pool do processo-pai; – Pode ser um processo modelador em outro BPD; – Pode estar no mesmo BPD em outra página, por exemplo. Sub-processo, exemplo de forma “aberto”, dependente (ou Embedded Sub-process): Processar Planejar Ticket Entrega Entrega Receber Fazer a Fechar Ticket Entrega Ticket Validar Registrar Ticket Ticket Ticket Registrado No caso de um Subprocesso aberto, o desenho completo deverá estar sempre no mesmo Pool Dependente X Independente: • Os sub-processos podem ser do tipo Dependente (Embedded Sub-process), quando são totalmente dependente do processo-pai e devem ser desenhados dentro do mesmo Pool; • Ou podem ser do tipo Independente (Reusable Sub-process), quando são reutilizáveis através de diferentes processos e possuem um BPD próprio (e até mesmo Pools diferentes) Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 118

Notação. BPMN: Objetos de Conexão:Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Objeto Descrição Figura Fluxo de É usado para mostrar a seqüência com que as seqüência atividades serão executadas em um processo. Fluxo de É usado para mostrar o fluxo de mensagens entre mensagem dois participantes diferentes que o enviam e recebem mensagens. Associação É usada para associar dados, texto e outros artefatos com os objetos de fluxo. As associações são usadas para mostrar as entradas e as saídas das atividades. Exemplo: Pagamento Processar Nota Fiscal Solicitar impressa Receber Autorização Imprimir Conta Pagamento Nota Fiscal + Autorizador Processar autorização + Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 119

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Notação. BPMN: Objetos de Conexão. Fluxo de Sequência: Existem diversas regras de uso do fluxo de seqüência, um característica interessante é que o uso destas conexões podem, muitas vezes, substituir o uso de gateways, veja o exemplo: Condução sem “gateway” Fluxo default Processar Processar Ticket Ticket Receber Ticket válido ? Fazer Ticket entrega Aprovar Reprocessar Ticket Ticket Quando não utilizamos “gateway” para convergir ou divergir processos, podemos dizer que o processo é “não controlado”, ou seja, não existe controle absoluto sobre o fluxo de informações ao longo do processo. Além do fluxo de seqüência, existem duas variâncias: – Condicional: existe uma condição lógica intrinsecamente relacionada à conexão; – Default: trata-se de um fluxo de seqüência padrão cujo uma condição deverá ser sempre verdadeira; Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 120

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Notação. BPMN: Swimlanes: Funcionam como um mecanismo de organização das atividades em categorias visuais separadas. Objeto Descrição Figura Pool Representa um participante em um processo. Um participante pode ser uma entidade de negócio (exemplo: uma empresa) ou pode ser um papel (de Nome negócio), como por exemplo: vendedor, comprador ou fabricante. Graficamente, o Pool é um container para partição do processo de um de outros Pools, geralmente no contexto de situações de B2B. Lane Lane é uma subdivisão dentro de um Nome Nome Pool usado para organizar e categorizar Nome as atividades. Uma Lane representa uma função de negócio ou um papel de negócio. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 121

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Notação. BPMN: Swimlanes – pools: • Pools são utilizados quando o diagrama envolve duas entidades de negócio ou participantes que estão separados fisicamente no diagrama. • Especifica o "quem faz o quê" colocando os eventos e os processos em áreas protegidas, chamados de pools Exemplo: Swimlanes (Pools) Cliente Fazer Enviar o Receber Receber pedido pedido email produto Enviar Enviar Receber Receber o Registrar Ordem de e-mail de comprovante pedido Pedido de entrega Entrega confirmação Vendas Processar pedido Pedido + Entregador Receber Gerar Fazer Ordem de ticket de entrega Entrega entrega + Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 122

Notação. BPMN: Swimlanes – lanes:Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN • Os objetos do tipo Lane são utilizados para separar as atividades associadas para uma função de negócio ou papel específico • Um Pool representa uma entidade de negócio ou um papel de negócio e uma Lane representa uma função de negócio ou um papel. Exemplo: Lane Pool Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 123

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Notação. BPMN: Artefatos: Ilustram as entradas e as saídas das atividades no processo Objeto Descrição Figura Objetos de dados Objeto de Dados é considerado como artefato e não com fluxo de objeto. Ele é Considerado como um artefato porque não afeta a fluxo de mensagem e nem fluxo de seqüência de um processo, mas ele fornece informação sobre o que processo Nome faz. Ele pode ser utilizado para representar [estado] documentos tais como: fatura, nota fiscal, ordem de serviço, requisição, e-mail e etc. Grupo Um grupo é representado por um retângulo usado para agrupamento de atividades e tarefas, também pode ser usado com objetivo de documentação ou de análise. Anotações As anotações fornecer informações adicionais e comentários para o “leitor” de um diagrama BPMN. Comentários Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 124

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Notação. BPMN: Exemplo: Swimlanes (lanes): Administração Processar Requisição + Processar Requisição Gerenciamento Aprovar Notificar a requisição solicitante Requisição [sem provação] Servidor Web Exemplo de agrupamento Solicitar funcional aprovação Iniciar toda da requisição terça-feira Comentários: “Lanes” podem representar uma função de negócio ou um papel Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 125

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Notação. BPMN: Quais são as boas Tem uma lista das boas práticas e regras para práticas e regras para a a modelagem ? modelagem de processo O desenho do processo pode ser na horizontal, ou na vertical. O mais comum é na horizontal. Os objetos podem ter ou não ter títulos associados. Se possuir título, ele pode ser dentro ou fora do elemento (acima, abaixo ou ao lado). Os elementos podem ser de qualquer tamanho, desde que se siga um padrão. A cor padrão dos elementos é branca. Mas os elementos poderão ser coloridos para representar regras de negócio, segmentar informações ou enfatizar situações ou estados. Os elementos poderão ter ícones especiais associados, desde que não se confundam com os ícones do padrão. É permitido criar novos tipos de artefatos As fontes do texto poderão ser selecionadas a vontade As conexões poderão se encaixar em qualquer posição dos objetos Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 126

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Notação. BPMN: Legal, também entendi.. as categorias dos processos... E agora vamos ver os Gateways.. Qual é o papel dos Gateways ? O papel dos Gateways é coordenar os Fluxos de Seqüência em situações de divergência e convergência de fluxos. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 127

Notação. BPMN: GatewaysTutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Exclusive Decision/Merge (XOR) Inclusive Decision/Merge (OR) Parallel Fork/Join (AND) (OR) X (XOR) Data Complex Decision/Merge (XOR) Evento Exclusive Gateways Decision/Merge (Decisão / Junção) estão localizados dentro do processo de negócio onde o Fluxo de Sequência pode ter caminhos alternativos: Caminho alternativo A evento evento Caminho alternativo B Somente uma condição deverá ser Verdadeira Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 128

Notação. BPMN: GatewaysTutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Exclusive Decision/Merge (XOR) Inclusive Decision/Merge (OR) Parallel Fork/Join (AND) (OR) X (XOR) Data Complex Decision/Merge (XOR) Evento Inclusive Gateways Decision/Merge (Decisão / Junção). Representa um ponto de ramificação onde as alternativas são baseados em expressões condicionais contido dentro fluxo de seqüência. An Inclusive Decision using an OR Gateway A Complex Decision (Gateway) An Inclusive Gateway Merging Sequence flow Condição 1 Condição2 Default (OR) Gateway também pode ser utilizado Pelo menos uma das condições deve ser como uma junção verdadeira (merge). Quando o Gateway é utilizado como uma decisão, uma expressão determinará qual Uma ou mais condições podem ser Verdadeira é opção para continuação do o fluxo Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 129

Notação. BPMN: GatewaysTutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Exclusive Decision/Merge (XOR) Inclusive Decision/Merge (OR) Parallel Fork/Join (AND) (OR) X (XOR) Data Complex Decision/Merge (XOR) Evento Parallel Fork/Join (AND). Geralmente é utilizado para demonstrar atividades e/ou tarefas que são executadas em paralelo. Também é usada para mostrar sincronização. Join Fork Paralelismo Join (and) Paralelismo e Sincronização (Fork/Join) Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 130

Notação. BPMN: Exemplo: GatewaysTutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Dar saída no estoque do sim produto + Mais produtos ? Ler código do produto + + não Totalizar a lista de compras Somar o valor na lista de Processar compras o pagamento + Digitar o código do produto Este exemplo “Parallel Fork/Join (AND)”, demonstra o paralelismo e sincronismo , ao mesmo tempo que é feito a saída do produto do estoque também é somado na conta o valor do produto. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 131

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Notação. BPMN: Gateways, é a coisa está ficando interessante... Os eventos... O que é um evento ? Um Evento representa algo que ocorre durante a execução de um processo, afetando o seu fluxo Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 132

Notação. BPMN: Eventos:Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Tipo de Dimensão: Mensagem, Tempo, Erro, Cancelar, Compensação, Condicional, Link, Sinal, Terminador e Múltiplo ) Mensagem (Message): Capturar* Lançamento** Uma chega mensagem de um participante e dispara (inicia) o processo, continua o processo (em caso da mensagem Mensagem intermediaria) ou uma mensagem indica final de um processo Tempo (Timer): Tempo Uma data e hora específica ou ciclo específico (por exemplo, toda segunda-feira, às 9h) pode ser definido que irão acionar o início do Erro processo. * O Evento tempo não ser o evento de final de um processo Cancelar Erro (error) ou Exceção: Um evento de exceção (erro) informa ao processo que aconteceu um Compensação erro e que ele deve ser tratado. Cancelar (Cancel): Condicional Este evento indica que o processo foi cancelado. * O Evento Cancel não pode iniciar um processo Link Compensação (Compensation): Sinal O evento de compensação indica que uma compensação é necessária. Esta compensação é feita por um evento Terminador intermediário quando o trabalho é realizado pelo processo é desfeito (roll back) * Um evento de compensação não pode iniciar um processo Múltiplo Condição (Condicional); iniciar intermediário fim Gatilhos (triggers) são disparadas quando uma condição da regra é verdadeira (true). * Este evento não ser o evento de final de um processo *Catching = Capturar **Throwing = Lançamento Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 133

Notação. BPMN: Eventos:Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Tipo de Dimensão: Mensagem, Tempo, Erro, Cancelar, Compensação, Condicional, Link, Sinal, Terminador e Múltiplo ) Link: Capturar* Lançamento** Link é mecanismo de conexão entre páginas ou desvio. Mensagem Sinal (Signal) Sinal é uma forma de interação entre processos. Tempo Exemplo: Chega um sinal que foi transmitido a partir de outro processo e Erro desencadeia o início do Processo. Note que o sinal não é uma mensagem. Vários processos podem ter eventos de início que são Cancelar acionados a partir do mesmo sinal transmitido. Compensação Terminador (terminate): Este evento encerra todas atividades, tarefas e sub-processos. Condicional Múltiplo: Link Significa que existem múltiplos caminhos para iniciar o processo, contudo, Somente um caminho deve ser selecionado para iniciar o Sinal processo. Terminador Múltiplo iniciar intermediário fim *Catching = Capturar **Throwing = Lançamento Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 134

Notação. BPMN: Exemplo: Eventos: Mensagem e Erro (Exceção)Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Verificar dados do pagamento + Enviar e-mail Receive Confirmar Pedido Verificar dados dos produtos + + de confirmação do pedido Verificar dados do cliente + Tratar a exceção Reply Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 135

Notação. BPMN: Exemplo: Evento Sinal (é utilizado para sincronização entre processos)Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN B completado B completado Comentário: Quando a tarefa B terminar será lançado um sinal (B completado). Este sinal será capturado e a Tarefa D começará. Note que a tarefa D deve ficar aguardando o sinal e somente após de receber o sinal que da Tarefa B foi completada ela começará. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 136

Notação. BPMN: Exemplos: TimerTutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Processar Entrega do Fazer Entrega Pedido + 2 dias Exemplo 1: Timer demonstra que existe um tempo entre o sub processo e a tarefa Processar Receber a Folha de Confirmação Pagamento de Reserva Iniciar dia 25 + de cada mês Exemplo 2: Timer demonstra quando um determinado 2 dias sub processo será executado Notificar o Cancelamento da Reserva Exemplo 3: Timer demonstra o “timor” para receber a confirmação da reserva Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 137

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Notação. BPMN: Exemplo: Eventos Timer e Link (é utilizado como conector de página) Registrar Planejar e Processar Ordem de Agendar Ordem de Produção Execução Produção Processar Ordem de A Produção a partir das 18 horas Página 1 Fabricar Planejar entrega produtos do produto A + + Página 2 Comentário: Evento link faz o lançamento da quebra de página e o link faz a captura. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 138

Notação. BPMN: Exemplo: Link também pode ser utilizado como “go to” (vá para)Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Ordem Produção aceita? Receber Planejar e Processar Ordem de sim agendar Ordem de Produção execução Produção não Ordem Produção [Em produção] Planejar entrega Ordem Produção [Recebida] Avisar solicitante do produto + Ordem Produção [Encerrada] Encerrar Ordem Encerrar Ordem de Produção Produção Encerrar Ordem de Produção Dica: Use para facilitar a leitura do diagrama ou para deixá-lo menos poluído. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 139

Notação. BPMN: Exemplo: Evento CompensaçãoTutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Pedido [inválido] Pedido válido ? não Receber Validar Notificar Pedido Pedido Solicitante sim Pedido [aprovado] Processar Pagamento ok ? Processar pagamento do Pedido pedido + + Cancelar o pagamento do pedido Comentário: A compensação é dos mecanismos para "desfazer" as atividades, ela requer uma notação específica, pois, é uma circunstância especial que ocorre “fora” do fluxo normal do processo. Por esta razão, a compensação é um evento intermediário que não tem uma seqüência de fluxo de saída, mas tem uma associação. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 140

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Notação. BPMN: Eventos....puxa... Veremos as Atividades e Transação O que é uma atividade ? Uma atividade é uma representação de um trabalho que é realizado em um processo de negócio. Pode ser de dois tipos: - Tarefa (Task), é menor unidade de trabalho e não pode ser dividida em outras atividades. - Subprocesso (Sub-Process), pode ser dividido em outras atividades (tarefas e/ou outros subprocesso). Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 141

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Notação. BPMN: Atividades: Múltipla “instancia” Compensação Loop A tarefa ou Subprocesso é repetido (loop) Ad hoc ~ A execução não segue uma ordem formal (seqüência). Sub-processo: Loop Múltipla “instancia” Ad hoc Compensação Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 142

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Notação. BPMN: Exemplo: Exemplo de Loop + Subprocesso e Link Receber Publicar Abrir ciclo de e-mail mensagem discussão A Página 1 fechar ciclo Arquivar de discussão mensagens A + Página 2 Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 143

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Notação. BPMN: Exemplo: Subprocesso AD-HOC Exemplo: Compensação Sub processo fechado Escrever capítulo ~ + Sub processo aberto Exemplo: Visão parcial do processo que demonstra a compensação Escrever Escrever resumo do capítulo capítulo Selecionar Organizar figuras referência ~ As execução destas atividades não são seguem nenhuma seqüência (ordem) Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 144

Notação. BPMN: Transação:Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Uma transação é um tipo de “sub-processo” que força que todas as atividades dentro dele sejam completadas com sucesso ou canceladas. Transação: Veja o exemplo abaixo: Reservar Vôo Processar Enviar pagamento Cancelamento Vôo Reservar Hotel Enviar Cancelamento Neste exemplo: É necessário Hotel que tanto a reserva do vôo quanto a reserva do hotel sejam completadas com sucesso para Notificar a o fluxo prosseguir. Indisponibilidade Se a reserva do vôo é concluída Tratar através do SAC e a reserva do hotel não, a reserva do vôo deve ser cancelada, e vice-versa. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 145

Notação. Regras de Conexão do Fluxo de Seqüência: Tabela abaixo exibe as regras de conexão do Fluxo de Seqüência:Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN - Ela exibe como um objeto pode ser conectado a outro objeto através do Fluxo de Seqüência. De/para Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 146

Notação. Regras de Conexão do Fluxo de Mensagem: Tabela abaixo exibe as regras de conexão do Fluxo de Mensagem:Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN - Ela exibe como um objeto pode ser conectado a outro objeto através do Fluxo de Mensagem. De/para Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 147

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN BPMN. BPEL e XPDL Mas, fique com uma dúvida...se precisarmos automatizar os processos, Como faremos...? Podemos dar uma olhada no BPEL.. BPEL (Business Process Execution Language) é uma linguagem baseada em XML que descreve um processo de negócio. Mapeando o BPMN para BPEL ou XPDL: • O BPMN pode ser “traduzido” para BPEL ou XPDL; • Para cada objeto no BPMN, deve existir um correspondente em BPEL; • A correspondência entre BPMN e o XPDL ou BPEL é o que permite gerar códigos, XML, para os sistemas a partir do desenho dos processos. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 148

BPMN. BPEL e XPDL Processo: BPMN e BPELTutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Os processos podem ser orquestrado automaticamente via software. A notação BPEL inclui controle de fluxo, variáveis, execução paralela, entrada, saída e tratamento de erros. Um arquivo XML BPEL descreve um processo de negócio, geralmente utiliza um web services, que são descritos em arquivos WSDL. Um “motor BPEL” é uma ferramenta capaz de ler arquivos BPEL (e outros elementos, tais como arquivos WSDL) e criar representações destes processos, que podem ser executados “na prática”. BPMN e BPEL: O BPMN tem como objetivo desenhar processo de negócio, enquanto BPEL tem como objetivo possibilitar a execução do processo. Como BPEL é atualmente considerada o padrão mais importante para linguagem de execução de processos (BPMI, 2006), a própria especificação da BPMN trata deste mapeamento (BPMN, 2006). Assim, é possível, através de um diagrama BPMN, gerar arquivos BPEL e WSDL, que, por sua vez, serão interpretados por um motor BPEL (ferramenta) e transformados em processos que podem ser executados. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 149

BPMN. BPEL e XPDL Processo: BPMN e BPELTutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Exemplo: Verificar novamente não Avaliar resultado Verificar a da reserva do reserva carro carro sim Confirmar Receive Reserva Verificar a reserva do hotel + Confirmação Reply Verificar a reserva do vôo XML BPEL Tratar a falha Reply BPEL Mapeamento de atributos básico do Processo de Negócio Mapeamento as propriedades do processo para BPEL (variáveis e mensagem) A BPEL faz orquestração pura dos processos Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 150

BPMN. BPEL e XPDL Processo: BPMN e XPDLTutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN XPDL (XML Process Definition Language) é uma especificação (padrão) mantida pela WfMC (Workflow Management Coalition) - www.wfmc.org - a versão atual é a 2.1 O XPDL é um padrão XML de descrição de regras de processos de negócios. Sua especificação, baseia-se na descrição de um conjunto de "atividades" relacionadas entre si através de "transições". Para a WfMC, "atividade" significa uma unidade de trabalho que será processada por um recurso, que pode ser um participante, um ator (usuário ou sistema) O XPDL provê formas concretas de especificar regras relacionadas ao envio de tarefas para participantes definidos de maneira dinâmica ou estática. Ao contrário do BPEL, por exemplo, o XPDL contempla a análise da estrutura organizacional da empresa para determinar o ator de uma determinada tarefa. Em termos práticos, a maior parte das soluções disponíveis no mercado utiliza o XPDL como um forma de troca de regras de processos, utilizando sistemas próprios de importação/exportação de especificações. Isso significa, por exemplo, desenhar e configurar um processo em uma ferramenta, exportá-lo para o padrão XPDL, e importá-lo para utilização em outra engine/ferramenta. O XPDL é compatível com a BPMN (BPMN é o padrão ideal para modelar o processo em nível visual e o XPDL para definir suas regras em nível técnico). Ponto fraco da XPDL não tem suporte ao conceito de serviços como: SOA. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 151

BPMN. BPEL e XPDL Processo: BPMN e XPDL:Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Exempl no BizAgi: <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <Package xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" Id="b0e054eb-f1a3-4154-9525- 048ee9ff274e" Name="Diagram 1" OnlyOneProcess="false"> <PackageHeader> <XPDLVersion>2.0</XPDLVersion> <Vendor>BizAgi Process Modeler.</Vendor> <Created>2008-10-18T21:36:57.8306475-02:00</Created> <Description>Diagram 1</Description> <Documentation /> <CreationVersion>1.3.0.0</CreationVersion> <Version>1.3.0.0</Version> </PackageHeader> <RedefinableHeader> <Author /> <Version /> <Countrykey>CO</Countrykey> </RedefinableHeader> <ExternalPackages /> <Participants /> <Pools> <Pool Id="4db5a564-5e31-4a60-84d3-6cd6f72a906c" Process="154ccd40-ce97- 40cd-8ea7-1a7b7ae4561d" BoundaryVisible="false"> <Lanes /> <NodeGraphicsInfos> <NodeGraphicsInfo ToolId="BizAgi_Process_Modeler" Height="0" Width="0" BorderColor="-16777216" FillColor="-1"> 1 – Desenho o processo utilizando a BPMN <Coordinates XCoordinate="0" YCoordinate="0" /> </NodeGraphicsInfo> 2 – Faça a exportação do processo para XPDL </NodeGraphicsInfos> </Pool> que criará um arquivo XML. <Pool Id="d58e6b22-b069-4c6d-aa9b-6cfe2dc494c7" Name="Vendas" Process="7fd95e94-01ae-4da0-8e9a-c8b5e0aa470e" BoundaryVisible="true"> <Lanes /> A BizAgi, possui suporte a exportação do processo <NodeGraphicsInfos> desenhado com BPMN e exportá-lo para XPDL (a saída é <NodeGraphicsInfo ToolId="BizAgi_Process_Modeler" Height="166" Width="694" BorderColor="-16777216" FillColor="-1"> arquivo XML que descreve o processo no padrão XPDL) <Coordinates XCoordinate="15" YCoordinate="15" /> </NodeGraphicsInfo> </NodeGraphicsInfos> Este recurso possibilita de importação deste arquivo XPDL </Pool> </Pools> para outra ferramenta BPMS, “gerando” uma aplicação <MessageFlows /> <Associations /> quase que instantaneamente. <Artifacts /> ... Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 152

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Comentário final: Ficou interessando no assunto ? Quer aprender mais sobre a ferramenta BizAgi e/ou modelagem de processo com BPMN ? Se sim fale comigo: www.etcnologia.com.br Rildo F Santos rildo.santos@etecnologia.com.br twitter: @rildosan (11) 9123-5358 skype: rildo.f.santos (11) 9962-4260 http://rildosan.blogspot.com/ Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 153

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Nossos Serviços de Consultoria: Sustentabilidade Gestão de Processos Agile Ambiental Inovação Serviços de Consultoria: - Mapeamento, Modelagem e Melhoria de Processos de Negócio - Implementação de Escritório de Processos - BPM Coach - Green BPM Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 154

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Nossos Treinamentos: Cursos e Formação Profissional: - Workshop de Gestão por Processo (8 horas) - Modelagem de Processos com BPMN e BizAgi Process Modeler (16 horas) - Modelagem de Processos com BPMN e Tibco Business Studio (16 horas) - Modelagem de Processos com BPMN e WBM (16 horas) - Formação Analista de Processo de Negócio (32 horas) Quer saber mais ? Entre em contato: Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br). Estes treinamentos também podem ser personalizados para sua empresa. Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 155

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Quer Mais ? Gostou quer mais, gostaria de receber outros materiais sobre o mesmo tema e novas versões deste material... Envie um e-mail para com subject: “Quero entrar na comunidade” para rildo.santos@etecnologia.com.br que te enviaremos um convite para participar da nossa comunidade http://etecnologia.ning.com/ Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 156

Tutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN Notas: Marcas Registradas: Todos os termos mencionados e reconhecidos como Marca Registrada e/ou comercial são de responsabilidade de seus proprietários. O autor informa não estar associada a nenhum produto e/ou fornecedor apresentado neste material. No decorrer deste, imagens, nomes de produtos e fabricantes podem ter sido utilizados, e desde já o autor informa que o uso é apenas ilustrativo e/ou educativo, não visando ao lucro, favorecimento ou desmerecimento do produto/fabricante. Melhoria e Revisão: Este material esta em processo constante de revisão e melhoria, se você encontrou algum problema ou erro envie um e-mail nós. Criticas e Sugestões: Nós estamos abertos para receber criticas e sugestões que possam melhorar o material, por favor envie um e-mail para nós. Imagens: Google, Flickr e Banco de Imagem. Rildo F dos Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br) Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010 157

Modelagem de Processos TutorialTutorial BizAgi, Modelagem de Processos de Negócios com BPMN de Negócios com BPMN BizAgi® www.etcnologia.com.br Rildo F Santos rildo.santos@etecnologia.com.br twitter: @rildosan (11) 9123-5358 skype: rildo.f.santos (11) 9962-4260 http://rildosan.blogspot.com/Versão 5 Versão 5 Ago 2010 | RFS rildo.santos@etecnologia.com.br Todos os direitos reservados e protegidos © 2006 e 2010

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by Rildo (@rildosan) Santos on Aug 19, 2010

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