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Portfólio BPM
 

Portfólio BPM

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Apresentar o Portfólio Treinamento, Consultoria e Mentoria em BPM da eTecnologia.

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    Portfólio BPM Portfólio BPM Presentation Transcript

    • 1Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Portfólio BPM Treinamento | Consultoria | Mentoring Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br http://rildosan.com http://etecnologia.ning.com/ (11) 99123-5358 (11) 99962-4260 www.etcnologia.com.br @rildosan | Versão: 3.0 Transformar resultados Desenvolver e capacitar pessoas Desenvolver habilidades
    • 2Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com A empresa: Gestão de Processos Análise de Negócio Gestão de Risco Métodos Ágeis e Lean Engenharia de Software Inovação e Empreendedorismo Planejamento Estratégico Design de Serviços Design Thinking Gestão de Serviços de TI Governança de TI
    • 3Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com O programa Menos Papel, Mais Árvores®, é uma ação, com objetivo de estimular o consumo sustentável de papel dentro das organizações. Programa: “Menos Papel, Mais Árvores ®” Qual é o mundo que queremos ? O primeiro passo para criar um mundo melhor, é saber qual tipo de mundo que queremos ter e qual tipo que deixaremos de herança para as próximas gerações. Nossa missão: É buscar pelo equilibro do homem, da tecnologia e do meio ambiente. Para cumprir esta missão é necessário: mobilizar, conscientizar, comprometer e AGIR. Quer participar ? - Reduza o uso de papel (e de madeira) o máximo possível. - Só imprima se for extremamente necessário. - Evite comprar produtos com excesso de embalagem. - Ao imprimir ou escrever, utilize os dois lados do papel. - Use papel reciclado.
    • 4Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com *slideshare/ridlo/presentations: Compartilhamento de Conhecimento: Compartilhamento de conhecimento é parte da missão da aTecnologia: Contribuir para que nossos clientes, profissionais, professores e alunos alcancem melhorias de desempenho que sejam duradouras, substanciais e sustentáveis. Publicamos nossas ideias para ajudar disseminar práticas da gestão, ser fonte de inspiração para líderes e para facilitar a tomada de decisão. * Mais de 1.000.000 de views
    • 5Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com A realidade de mercado é que muitas organizações ainda acreditam que podem delegar a gestão de processos de negócio para pessoas sem capacitação, sem recursos e sem conhecimento das boas práticas de gestão, que mesmo com um cenário adverso, essas pessoas vão gerar resultados. Coincidentemente nessas organizações existem diversos problemas relacionados com resultados, baixa produtividade, falta de padronização e perda de conhecimento dos processos de negócio, entretanto, estes problemas poderiam ser solucionados com investimentos em aprendizagem e crescimento. Apresentamos nosso portfólio BPM, que oferece serviços de treinamento, consultoria e mentoria com uma nova proposição de valor, uma nova visão, que foca na valorização das pessoas através de desenvolvimento de competências, com aplicação de práticas de gestão de processo de negócio, com uso do pensamento ágil, com uso intensivo de tecnologia e associada outras disciplinas para gerar alto valor agregado. Convidamos você para conhecer nosso portfólio BPM. Rildo Santos (@rildosan) Apresentação: Melhorar o desempenho e aumentar a produtividade são prioridades de qualquer organização. Mas, para ter um desempenho sustentável, não basta ter um bom planejamento estratégico, se as ações e iniciativas de melhorias de processos são pontuais, reativas, desorganizadas, desalinhadas ou isoladas. Para entregar valor é necessário conhecer e aplicar boas praticas de gestão de processos de negócio, ter uma equipe capacitada e usar a tecnologia certa. BPM
    • 6Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Nossos Serviços: Gestão de Processos Melhoria de Processos Escritório de Processos Documentação de Processos Mapeamento de Processos Modelagem de Processos com BPMN 2.0 Formação Analista de Processos de Negócio Formação Dono de Processos Indicadores de Desempenho para Gestão de Processos Automação de Processos de Negócio Gestão de Mudança para Projetos BPM Gestão de Risco em Processos de Negócio Green Processes (Processos Verdes) ConsultoriaTreinamento Mentoring
    • 7Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Mentoring Nossos Serviços Treinamento Consultoria Desenvolver e capacitar pessoas Desenvolver habilidades Transformação de resultados Melhoria de Desempenho da Empresa Pessoas capacitadas Pessoas habilitadas Necessidades e Expectativas Como nossos serviços agregam valor para as organizações Resultados e Valores Ganhos: Eficiência e Eficácia Ganho: Efetividade
    • 8Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Treinamento Portfólio de Treinamento Desenvolver habilidades
    • 9Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Treinamento Metodologia: Portfólio de Treinamento A aplicamos a abordagem: “Construção do Conhecimento” que é baseada em duas diretrizes: - Conhecimento (aprender a conhecer) - Práxis (aprender a fazer) Praticamos um novo modelo que busca a mediação da aprendizagem. É um modelo lúdico, criativo, ativo e transformador que encara os participantes como exploradores e instrutores como conectores ativos de conhecimento. O foco do treinamento passa a ser o desenvolvimento de habilidades e não só acumulo de conteúdo. escute aprenda faça Desenvolver habilidades
    • 10Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Treinamento Entrega de Valor: Portfólio de Treinamento Conhecimento: aprenda a conhecer Práxis: aprenda a fazer Conhecimento, ganhos: - Adquisição novos conhecimentos - Expansão do conhecimento - Desenvolvimento de novos conceitos - Realinhamento de conceitos Prática, ganhos: - Desenvolvimento de novas habilidades - Melhoria das habilidades Empresa, ganhos: Pessoas preparadas para fazer a coisa certa, ganhos de eficácia. Pessoas habilitadas para utilizar melhor os recursos, ganhos de eficiência. Desenvolver habilidades
    • 11Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Treinamento Portfólio de Treinamento Desenvolver habilidades
    • 12Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Treinamento Portfólio de Treinamento Estes cursos são indicados para as pessoas que estão chegando agora para trabalhar com processos de negócio, os iniciantes, ou pessoas que vão atuar de forma “pontual” em projetos BPM: Objetivo: Preparar as pessoas para atuar como Analista de Processo de Negócio Carga horária: 24 horas Objetivo: Apresentar os fundamentos da Gestão de Processos de Negócio Carga horária: 8 horas Objetivo: Capacitar os participantes no uso da ferramenta Bizagi® Carga horária: 8 horas iniciante Objetivo: Demonstrar e praticar o Ciclo de Vida BPM (Mapear, modelar, analisar, melhorar e monitorar processos de negócio) Carga horária: 24 horas Desenvolver habilidades
    • 13Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Treinamento Portfólio de Treinamento Estes cursos são indicados para as pessoas que já atuam com gestão de processos, mas precisam aprimorar seus conhecimentos em uma ou mais disciplinas do Ciclo de Vida BPM: Objetivo: Demonstrar como fazer a modelagem de processos utilizando a BPMN Carga horária: 16 horas Objetivo: Demonstrar como fazer a documentação dos processos de negócios Carga horária: 16 horas Objetivo: Demonstrar como utilizar técnicas, métodos e boas práticas para fazer Análise e Melhoria de Processos de Negócio. Carga horária: 16 horas praticante Objetivo: Demonstrar como aplicar técnicas, métodos e boas práticas fazer o mapeamento de processos de negócio. Carga horária: 16 horas Objetivo: Demonstrar como utilizar ferramenta BPMS para fazer automação de processos de Negócio. Carga horária: 16 horas Objetivo: Capacitar os participantes para definir metas e indicadores de desempenho dos processos de negócio Carga horária: 16 horas Desenvolver habilidades
    • 14Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Treinamento Portfólio de Treinamento Objetivo: Preparar os participantes para desempenharem o papel de Dono de Processo de Negócio Carga horária: 16 horas Objetivo: Demonstrar como utilizar técnicas, métodos e práticas de sustentabilidade ambiental aplicadas aos processos de negócio Carga horária: 8 horas Objetivo: Capacitar os participantes para atuarem em projetos de implementação de Escritório de Processos de Negócio Carga horária: 24 horas master Estes cursos são indicados para especialistas em gestão de processos, mas que estão diante novos desafios e precisam ganhar novos conhecimentos em BPM: Objetivo: Capacitar os participantes para fazerem Gestão de Mudança em projetos BPM Carga horária: 16 horas Objetivo: Capacitar os participantes para fazerem Análise de Risco em Processos de Negócios Carga horária: 16 horas Objetivo: Capacitar os participantes para atuarem em projetos BPO Carga horária: 16 horas Desenvolver habilidades
    • 15Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Treinamento Portfólio de Treinamento Pensamento Analítico Pensamento Sistêmico Comunicação Liderança Trabalho em Equipe Trabalhar de Forma Colaborativa Trabalhar sobre Pressão Tomada de Decisão Principais habilidades que são desenvolvidas durante os nossos cursos: Empatia Proatividade Conhecimento Habilidades Atitudes Desenvolver habilidades
    • 16Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Treinamento Portfólio de Treinamento Os cursos podem ser adaptados e personalizados para atender necessidades especificas das empresas. Entender Adaptar Entregar padrão personalizado Desenvolver habilidades
    • 17Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Mentoria Consultoria: Desenvolver e capacitar
    • 18Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Mentoria: Portfólio de Mentoria Objetivo principal da mentoria é promover a transformação através do desenvolvimento e capacitação de pessoas. O mentor dá orientação, apoia, compartilha experiência e transfere conhecimento para as pessoas. As empresas contratam o serviço de mentoria quando é necessário acelerar o desenvolvimento e capacitação de pessoas para obtenção de melhoria de desempenho. escute aprenda faça MentoringDesenvolver e capacitar
    • 19Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Ganhos: Conhecimento: - Transferência de conhecimento - Compartilhamento de experiência Práxis: - Apoio - Orientação Conhecimento, ganhos: - Adquisição novos conhecimentos - Expansão do conhecimento - Desenvolvimento de novos conceitos - Realinhamento de conceitos Prática, ganhos: - Apoio e Orientação no desenvolvimento de novas competências - Orientação para melhoria das habilidades Empresa, ganhos: Portfólio de Mentoria Mentoring Pessoas preparadas para fazer a coisa certa, ganhos de eficácia. Pessoas habilitadas para utilizar melhor os recursos, ganhos de eficiência. Desenvolver e capacitar
    • 20Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Mentoria: Portfólio de Mentoria Mentoring A mentoria promove a transformação através do desenvolvimento e da capacitação para melhorar o desempenho das pessoas. A mentoria poderá ser contratada para desenvolvimento de um profissional ou para desenvolvimento de uma equipe que esteja atuando no mesmo projeto e necessita de orientação e apoio para alcançar resultados esperados. Mentoria para desenvolvimento de um profissional (mentoring one to one) Mentoria para desenvolvimento da equipe (mentoring for team) Desenvolver e capacitar
    • 21Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Mentoria pode ser aplicada as práticas de Gestão de Processos de Negócio: Mentoria: Modelagem de Processos de Negócio Mentoria: : Documentação de Processos de Negócio Mentoria: Implementação de Base de Conhecimento de Processos de Negócio Mentoria: Análise e Melhoria de Processos de Negócio. Mentoria:: Melhoria de Performance de Processos de Negócio Mentoria: Mapeamento de Processos de Negócio Mentoria : Automação de Processos de Negócio Mentoria : Análise de Viabilidade para Automação de Processos de Negócio Mentoria : Implementação de metas e indicadores de desempenho para os processos de negócio. Portfólio de Mentoria MentoringDesenvolver e capacitar
    • 22Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Mentoria: Implementação de Processos Verdes Mentoria: Implementação de Escritório de Processos de Negócio Mentoria: Implementação do processo de Gestão de Mudança para Projetos BPM Mentoria: Implementação de Gestão de Processos Negócio Mentoria: Implementação Gestão de Risco para Gestão de Processos de Negócio. Portfólio de Mentoria Mentoring Mentoria pode ser aplicada as práticas de Gestão de Processos de Negócio: Mentoria: Implementação de BPO (business Process Outsourcing) Desenvolver e capacitar
    • 23Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Consultoria Consultoria: Transformar resultados
    • 24Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Consultoria Portfólio de Consultoria Serviço de Consultoria em BPM Serviço de Consultoria é um trabalho temporário, com início e fim bem definidos, e que é desenvolvido através de um projeto. Este projeto podem ser executado pela equipe interna ou pela equipe da consultoria. Nossos serviços de consultoria visam contribuir para transformação de resultados e melhorar de desempenho da organização utilizando boas práticas de Gestão de Processos de Negócio. Veja nossos serviços de consultoria em BPM: Planejar Executar Verificar Transformar resultados
    • 25Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Serviços de Consultoria: Consultoria em Modelagem de Processos de Negócio com BPMN 2.0 Consultoria em Documentação de Processos de Negócio Consultoria em Implementação de Base de Conhecimento de Processos de Negócio Consultoria em Análise e Melhoria de Processos de Negócio. Consultoria em : Melhoria de Performance de Processos de Negócio Consultoria em Mapeamento de Processos de Negócio. Consultoria em Automação de Processos de Negócio Consultoria em Análise de Viabilidade para Automação de Processos de Negócio Consultoria em Implementação de metas e indicadores de desempenho para os processos de negócio. Consultoria Portfólio de Consultoria Transformar resultados
    • 26Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Consultoria em Implementação de Processos Verdes Consultoria em Implementação de Gestão de Risco em para Processos de Negócios. Consultoria Portfólio de Consultoria Serviços de Consultoria: Consultoria em Implementação de Gestão de Processos Negócio Consultoria em Implementação de BPO (business Process Outsourcing) Transformar resultados
    • 27Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Consultoria Portfólio de Consultoria Serviço de Consultoria para Avaliação do Nível de Maturidade dos Processos de Negócio: Para se manter competitiva uma empresa deve melhorar seu desempenho continuamente. Entretanto para melhorar os resultados é necessário saber se os processos estão preparados para isto. Para saber se os processos têm capacidade para gerar resultados, é necessário fazer avaliação do nível de maturidade dos processos de negócios. Veja o nosso Road Map 3A´s que facilita a Avaliação do Nível de Maturidade de Processos de Negócios: Avaliar Analisar Agir Road Map 3A´s: Avaliação do Nível de Maturidade dos Processos de Negócio[1] Análise dos “gaps” encontrados Ação: Desenvolvimento dos Planos de Ação para eliminação dos gaps [1] Avaliação é baseada nas práticas do BPMM (OMG), PAM (ITGI/Cobit), PEMM (Hammer and Company ) e CMMI (SEI). Avaliação do Nível de Maturidade Transformar resultados
    • 28Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Consultoria Portfólio de Consultoria Serviço de Consultoria para Avaliação do Nível de Maturidade da Documentação dos Processos de Negócio[1]: Documentação dos processos é parte do conhecimento de negócio, transformar este conhecimento de tácito para explicito deve ser um objetivo a ser perseguido, pois os ganhos desta transformação são enormes. O primeiro passo é saber como está a documentação dos processos, para obter esta informação é necessário realizar uma avaliação do nível de maturidade da documentação dos processos de negócio, ela dará uma clara visão do estado atual da documentação e o que deve ser feito para elevar o nível de maturidade. [1] Avaliação e modelo é baseado nos modelos Documentation Maturity Model (DMM) e CMMI (SEI). Avaliação do Nível de Maturidade gap
    • 29Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Consultoria Portfólio de Consultoria Serviço de Consultoria para Base de Conhecimento de Processos de Negócio: Base de Conhecimento de Processos de Negócio é principal ativo para transformar o conhecimento tácito (conhecimento informal, aquele que está presente nas cabeças das pessoas) em conhecimento explicito, que pode ser facilmente estruturado, guardado, recuperado e transmitido. Road Map: Entender a Necessidade: Entender as necessidades de negócio e expectativas e percepção de valor das partes Interessadas. Desenvolver solução: Desenvolver a melhor solução para entrega de valor Implementar a Solução: Implementar a solução no tempo certo Entender Necessidade Desenvolver Solução Implementar Solução Transformar resultados
    • 30Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Consultoria Portfólio de Consultoria Serviço de Consultoria para Implementação de Escritório de Processos: Para empresas que desejam ser líder de mercado é necessário buscar pela excelência operacional. O Escritório de Processos de negócio tem um papel fundamental nesta busca, pois ele tem como missão de um escritório de processos é Estabelecer e Manter Excelência da Gestão de Processos que é primeiro passo concreta para a conquista da liderança. Veja nosso Road Map de Implementação de Escritórios de Processos Entender Necessidade Desenvolver Escritório de Processos Implementar Escritório de Processos Road Map: Entender a Necessidade: Entender as necessidades de negócio e expectativas e percepção de valor das partes Interessadas. Desenvolver Escritório de Processos: Desenvolver o modelo de Governança de Processos, Politicas e modelo de Escritório de Processos, Implementar Escritório de Processos: Fazer transição e implementação do Escritório de Processos Transformar resultados
    • 31Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Consultoria Portfólio de Consultoria Serviço de Consultoria para Seleção e Aquisição de Ferramenta BPMS: Fazer seleção e aquisição de um ferramenta BPMS é critico, pois, não basta levar em conta somente os aspectos técnicos da ferramenta, é necessário avaliar se ela atende aos requisitos e necessidades de negócio e possui suporte adequado. Road Map: Possuímos um plano que vai da identificação das necessidades à seleção e aquisição da ferramenta: Transformar resultados
    • 32Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Nossos Serviços: Gestão de Processos Melhoria de Processos Escritório de Processos Documentação de Processos Mapeamento de Processos Modelagem de Processos com BPMN 2.0 Formação Analista de Processos de Negócio Formação Dono de Processos Indicadores de Desempenho para Gestão de Processos Automação de Processos de Negócio Gestão de Mudança para Projetos BPM Gestão de Risco em Processos de Negócio Green Processes (Processos Verdes) Para maiores informações ou esclarecimento de dúvida, não hesite entre com contato conosco: rildo.santos@etecnologi.com.br etecnologia@etecnologia.com.br treinamento@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br
    • 33Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Comunidade eTecnologia: http://etecnologia.ning.com/ Gostou quer mais, gostaria de receber outros materiais sobre o mesmo tema e novas versões deste material... Venha para fazer parte da comunidade eTecnologia, clique: http://etecnologia.ning.com
    • 34Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Notas: Marcas Registradas: Todos os termos mencionados que são reconhecidos como Marca Registrada e/ou comercial são de responsabilidades de seus proprietários. O autor informa não estar associada a nenhum produto e/ou fornecedor que é apresentado neste material. No decorrer deste, imagens, nomes de produtos e fabricantes podem ter sido utilizados, e desde já o autor informa que o uso é apenas ilustrativo para fins educativo, não visando ao lucro, favorecimento ou desmerecimento da marca ou produto. Melhoria e Revisão: Este material esta em processo constante de revisão e melhoria, se você encontrou algum problema ou erro envie um e-mail para nós. Criticas e Sugestões: Nós estamos abertos para receber criticas e sugestões que possam melhorar o material, por favor envie um e-mail para nós. Imagens: Google, Flickr e Banco de Imagem. Rildo Santos by rildosan® 2014 (@rildosan | rildosan@rildosan.com | rildosan.com)
    • 35Versão 3 | Mar 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Portfólio BPM Treinamento | Consultoria | Mentoring Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br http://rildosan.com http://etecnologia.ning.com/ (11) 99123-5358 (11) 99962-4260 www.etcnologia.com.br @rildosan | Versão: 3.0 Transformar resultados Desenvolver e capacitar pessoas Desenvolver habilidades