Análise de Negócio com Métodos Ágeis, Um Caso de Sucesso

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Palestra apresenta um estudo de caso que demonstra como implementar análise de negócio e métodos ágeis para entregar valor.

Palestra apresenta um estudo de caso que demonstra como implementar análise de negócio e métodos ágeis para entregar valor.

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  • 1. 1Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Análise de Negócio com Métodos Ágeis Treinamento | Consultoria | Mentoria Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br http://rildosan.com http://etecnologia.ning.com/ (11) 99123-5358 (11) 99962-4260 www.etcnologia.com.br @rildosan | Versão: 1.0 AN*ME Um caso de sucesso
  • 2. 2Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Análise de Negócio com Métodos Ágeis @rildosan | Versão: 1.0 Um caso de sucesso Esta palesta foi apresentada no TDC 2014 em São Paulo
  • 3. 3Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis eTecnologia.com.br Gestão de Processos Análise de Negócio Gestão de Risco Métodos Ágeis e Lean Engenharia de Software Inovação e Empreendedorismo Planejamento Estratégico Design de Serviços Design Thinking Gestão de Serviços de TI Governança de TI
  • 4. 4Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Mentoria Nossos Serviços Treinamento Consultoria Desenvolver e capacitar pessoas Desenvolver habilidades Transformação de resultados Melhoria de Desempenho da Empresa Pessoas capacitadas Pessoas habilitadas Necessidades e Expectativas Como nossos serviços agregam valor para as organizações Resultados e Valores Ganhos: Eficiência e Eficácia Ganho: Efetividade
  • 5. 5Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Mentoria Nossos Serviços: Gestão de Processos Melhoria de Processos Escritório de Processos Documentação de Processos Mapeamento de Processos Modelagem de Processos com BPMN 2.0 Formação Analista de Processos de Negócio Formação Dono de Processos Indicadores de Desempenho para Gestão de Processos Automação de Processos de Negócio Gestão de Mudança para Projetos BPM Gestão de Risco em Processos de Negócio Green Processes (Processos Verdes) ConsultoriaTreinamento
  • 6. 6Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis O programa Menos Papel, Mais Árvores®, é uma ação, com objetivo de estimular o consumo sustentável de papel dentro das organizações. Programa: “Menos Papel, Mais Árvores ®” Qual é o mundo que queremos ? O primeiro passo para criar um mundo melhor, é saber qual tipo de mundo que queremos ter e qual tipo que deixaremos de herança para as próximas gerações. Nossa missão: É buscar pelo equilibro do homem, da tecnologia e do meio ambiente. Para cumprir esta missão é necessário: mobilizar, conscientizar, comprometer e AGIR. Quer participar ? - Reduza o uso de papel (e de madeira) o máximo possível. - Só imprima se for extremamente necessário. - Evite comprar produtos com excesso de embalagem. - Ao imprimir ou escrever, utilize os dois lados do papel. - Use papel reciclado.
  • 7. 7Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis *http://pt.slideshare.net/Ridlo/presentations : Compartilhamento de Conhecimento: Compartilhamento de conhecimento é parte da missão da aTecnologia: Contribuir para que nossos clientes, profissionais, professores e alunos alcancem melhorias de desempenho que sejam duradouras, substanciais e sustentáveis. Publicamos nossas ideias para ajudar disseminar práticas da gestão, ser fonte de inspiração para líderes e para facilitar a tomada de decisão. * Mais de 1.000.000 de views
  • 8. 8Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Esta palestra apresenta um caso de sucesso da empresa Assessor Público que é empresa de tecnologia da informação que utiliza métodos ágeis para realizar análise de negócio e desenvolver produtos de software. Esta palestra demonstrará os ganhos e benefícios no uso de melhores práticas e métodos Scrum e Kanban pelo Analistas de Negócio para otimizar o fluxo de gestão de demanda de negócio e o melhorar ciclo de desenvolvimento de software. Apresentação: Melhorar o desempenho e aumentar a produtividade são prioridades de qualquer organização. Mas, para ter um desempenho sustentável, não basta ter um bom planejamento estratégico, se as ações e iniciativas de melhorias são pontuais, reativas, desorganizadas, desalinhadas ou isoladas. Para entregar valor é necessário conhecer e aplicar boas praticas de gestão de processos de negócio, ter uma equipe capacitada e usar a tecnologia certa. AN*ME Rildo Santos Consultor de Negócio da eTecnologia rildo.santos@etecnologia.com.br
  • 9. 9Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis AN*ME Um caso de sucesso
  • 10. 10Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Assessor Público é uma empresa com mais de 20 anos de mercado, oferecemos soluções em softwares e serviços integrados para a Administração Pública. A Empresa Missão Colaborar com a melhoria da gestão dos recursos públicos, através do diagnóstico, desenvolvimento e implantação de produtos e serviços relacionados a Tecnologia da Informação. Ampliar constantemente a oferta de soluções, sempre considerando as necessidades percebidas do mercado e a tendência de outros países e regiões. Visão Ser o parceiro preferencial da administração pública, desenvolvendo competência em gestão e tecnologia que possam ser aplicados como ferramentas de agregação de valor e redução dos custos dos processos. Ser referência aos profissionais da administração pública, enquanto espaço de aconselhamento e troca de experiências e irradiação de boas práticas. Números traduzem o sucesso, Assessor Público em números: - 15 mil usuários - 300 colaboradores - 500 clientes - 2.500 licenças ativas - Presente em 440 municípios
  • 11. 11Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Portfólio de Produtos
  • 12. 12Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Características do Dominio de Negócio: Cliente: - Órgãos Públicos (Federal, Estadual e Municipal) - Distância geográfica dos clientes. - Geralmente não possuímos contato com o cliente, somente com os usuários e com o gestor do contrato. Modelo de Vendas: - Litação Pública baseada na Lei 8666/86. Software (Produto): - Funcionalidades e requisitos são descrito no Edital (Termo de Referência) - Prazo de instalação do software definido Contrato de Prestação de Serviço - Mudanças de requisitos definidos pelo Contrato de prestação de serviços - Baixa customização de software - Forte aderência a leis, regulamentos e normas - Tempo para fazer a correções de bugs normalmente estabelecido no SLA
  • 13. 13Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Product Backlog Demanda de Negócio AnalistadeNegócio (ProductOwner) Produto ou Serviço Especificação de Requisitos Demanda de NegócioEquipeSCRUM Áreas de Conhecimento Cenário Anterior: Scrum principal método VisãodeNegócioVisãodeTI Práticas Ágeis (Scrum) Partes Interessadas Entendimentos dos Requisitos Técnicas de Análise de Negócio Desenho da Solução Entendimento da Demanda Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócio Análise Corporativa Elicitação de Requisitos Análise de Requisitos Comunicação e Gerenciamentode Requisitos Validação e Avaliação da Solução AnálisedeNegócioGeraçãode Demandade Negócio Desenvolvimento dosoftware
  • 14. 14Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Crescimento Nos últimos anos o Assessor Público cresceu. O crescimento trouxe mudanças novos produtos, novos clientes, novas pessoas, novos métodos de trabalho, leia-se Scrum para desenvolvimento de software e exigências de práticas de gestão. O crescimento também trouxe novos desafios... 2013
  • 15. 15Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Desafios - Evoluir a Análise de Negócio - Transformar equipe de Analistas de Requisitos em Analistas de Negócio. - Transformar o conhecimento dos produtos de tácito para explícito. - Priorizar as demandas de negócio. - Implementar métodos para melhorar celeridade das soluções de negócio. - Alinhar os objetivos estratégicos com os objetivos da Área de Análise de Negócio. - Medição de desempenho da Equipe de Analista de Negócio.
  • 16. 16Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Planejamento da Soluão Um caminho (road map) para as mudanças e transformação:
  • 17. 17Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis BABOK 2.0. Ciclo de Vida de Análise de Negócio: Elicitação Análise Corporativa Avaliação e Validação da Solução Análise de Requisitos Gerenciamento e Comunicação de Requisitos Planejamento e Monitoramento de Análise de Negócio Analista de Negócio Equipe Demanda de Negócio [Priorizada] (necessidade, problema ou oportunidade) Colaboração Identificar e Definir Requisitos de Negócio Elicitar Requisitos das partes interessadas Identificar Requisitos da solução *Identificar Requisitos de Transição Artefato gerado pela Análise de Negócio: Product Backlog Entender a Demanda de Negócio Identificar as Partes Interessadas Fazer Plano de Comunicação Identificar Expectativas Necessidades e Preocupações Comunicar, validar e aprovar os requisitos Desenhar solução
  • 18. 18Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis BABok® 3. Melhores Práticas para Análise de Negócio VisãodeNegócio
  • 19. 19Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Desafio: Transformar equipe de Analistas de Requisitos em Analistas de Negócio Função: Analista de Negócio Principais atividades: - Análise de Negócio das Demandas de Negócio - Priorização das Demandas de Negócio - Análise de Oportunidade de Negócio - Demonstrar o ROI do Produto - Dar apoio as áreas de negócio Papel: Dono do Produto Principais atividades: - Cuidar do Ciclo de Vida do Produto - Cuidar do Backlog do Produto - Definir a visão e as funcionalidades chaves do produto - Definir qual método será aplicado para a solução da demanda - Aceitar ou recursar incremento de produtos Definição da Função de Analista de Negócio e do papel Dono do Produto Solução Missão: Entregar Valor Para o Cliente Missão: Cuidar do Produto POAN
  • 20. 20Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Desafio: Transformar equipe de Analistas de Requisitos em Analistas de Negócio Elaboração do Plano Desenvolvimento e Capacitação Solução
  • 21. 21Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Desafio: Transformar o conhecimento dos produtos de tácito para explícito Foram desenvolvidos Mapas de Funcionalidades do Produtos Solução
  • 22. 22Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos ÁgeisDesafio: Priorizar as demandas de negócio Funil de Priorização Implementação de mecanismo de priorização de demandas de negócio baseado nos critérios: - Portfólio de Produtos - Curva de ABC de Clientes - Requisitos de Negócio Demandas de Negócio sem priorização Backlog de Demandas de Negócio Priorizados Solução
  • 23. 23Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Equipe de Projeto Partes Interessadas Analista de Negócio Solução: Gestão Demanda de Negócio Necessidade Demanda de negócio Projeto Estratégia Oportunidade Desenho da Solução Entendimentos dos Requisitos Entendimento da Demanda Técnicas Especialistas Problema Resultado: Produto ou Serviço Análise de Negócio Kanban Guia do Scrum®
  • 24. 24Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Desafio: Implementar métodos para melhorar celeridade das soluções de negócio Implementação do Kanban para dar conta das demandas de negócio do tipo problemas Solução
  • 25. 25Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Solução Desafio: Alinhar os objetivos estratégicos com os objetivos da Área de Análise de Negócio Planejamento Estratégico Objetivos da Área Indicadores das Equipes
  • 26. 26Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Solução Desafio: Medição de desempenho da Equipe de Analista de Negócio Foram definidos indicadores para medição de desempenho da equipe de Análise de Negócio. Esses indicadores estão alinhados com o BSC.
  • 27. 27Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Resultados alcançados Após 100 dias de iniciado trabalho da consultoria para as mudanças e transformação da área, já colhemos os primeiros frutos, ou seja, os primeiros resultados: - Objetivos estratégicos alinhados com objetivo da área. - Equipe capacitada. - Equipe empoderada. - Redução de 50% do tempo nas demandas de negócio do tipo problema (Exemplo: Bugs) com adoção do kanban. - Redução de 30% de custos na execução das demandas de negócio do tipo problema (Exemplo: Bugs) com adoção do kanban. - Conhecimento de produtos explicito.
  • 28. 28Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Lições Aprendidas Nas iniciativas de mudanças e transformação além dos resultados, existem outros ganhos, um deles é o intenso aprendizado, nossas lições aprendidas: - As pessoas fazem as mudanças, não é processo e nem tecnologia, portanto invista nas pessoas certas. - Capacitação e desenvolvimento das pessoas não é projeto e sim uma jornada, eles são contínuos... - Foco e orientação para resultado. - Trabalho em equipe pode resolver o problema da falta de tempo. - Para priorizar as demandas de negócio, é necessário conhecer e entender o negócio. - Não procrastinar as tomadas de decisões difíceis. - Liderança e coragem para fazer as mudanças necessárias. - Experimente novos métodos e práticas - Apoio da consultoria é fundamental para se ter uma visão isenta
  • 29. 29Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Perguntas
  • 30. 30Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Nossos Serviços: Gestão de Processos Melhoria de Processos Escritório de Processos Documentação de Processos Mapeamento de Processos Modelagem de Processos com BPMN 2.0 Formação Analista de Processos de Negócio Formação Dono de Processos Indicadores de Desempenho para Gestão de Processos Automação de Processos de Negócio Gestão de Mudança para Projetos BPM Gestão de Risco em Processos de Negócio Green Processes (Processos Verdes) Para maiores informações ou esclarecimento de dúvida, não hesite entre com contato conosco: rildo.santos@etecnologi.com.br etecnologia@etecnologia.com.br treinamento@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br eTecnologia
  • 31. 31Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Comunidade eTecnologia: http://etecnologia.ning.com/ Gostou quer mais, gostaria de receber outros materiais sobre o mesmo tema e novas versões deste material... Venha para fazer parte da comunidade eTecnologia, clique: http://etecnologia.ning.com
  • 32. 32Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Notas: Marcas Registradas: Todos os termos mencionados que são reconhecidos como Marca Registrada e/ou comercial são de responsabilidades de seus proprietários. O autor informa não estar associada a nenhum produto e/ou fornecedor que é apresentado neste material. No decorrer deste, imagens, nomes de produtos e fabricantes podem ter sido utilizados, e desde já o autor informa que o uso é apenas ilustrativo para fins educativo, não visando ao lucro, favorecimento ou desmerecimento da marca ou produto. Melhoria e Revisão: Este material esta em processo constante de revisão e melhoria, se você encontrou algum problema ou erro envie um e-mail para nós. Criticas e Sugestões: Nós estamos abertos para receber criticas e sugestões que possam melhorar o material, por favor envie um e-mail para nós. Imagens: Google, Flickr e Banco de Imagem. Rildo Santos by rildosan® 2014 (@rildosan | rildosan@rildosan.com | rildosan.com)
  • 33. 33Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com Análise de Negócio com Métodos Ágeis Análise de Negócio com Métodos ÁgeisTreinamento | Consultoria | Mentoria Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br http://rildosan.com http://etecnologia.ning.com/ (11) 99123-5358 (11) 99962-4260 www.etcnologia.com.br @rildosan | Versão: 1.0 AN*ME Um caso de sucesso