Del mismo modo que en muchas ocasiones se magnifican las ventajas de la Comunicación Digital y la innovación 2.0 para empresas, profesionales y autónomo, también se dan por asumidos mitos falsos en torno a ella.
5 mitos falsos sobre innovacion 2.0 en pequeñas y medianas empresas
1. 5 mitos falsos sobre innovación 2.0 en pequeñas y
medianas empresas
Innovación 2.0
Converso a diario con pequeños y medianos
empresarios sobre las posibilidades que el entorno
digital ofrece.
Y es que tengo el firme convencimiento de que son las
pequeñas y medianas empresas las que mayor
beneficio pueden encontrar en el modelo digital.
Las ventajas de las pymes son claras:
Disfrutan de mayor “agilidad” que las grandes marcas
de renombre. Tienen a su favor la cercanía con el
cliente (aspecto primordial para el contacto digital: la
confianza). No precisan grandes inversiones para los
primeros pasos -ordenador, ADSL y formación-.
Son muchas las dudas, reticencias e inconvenientes
esgrimidos no ya de cara a la puesta en marcha de
acciones sino en el momento mismo de la información.
Por ello me decido hoy a compartir con usted las 5 dificultades principales que dichos
pequeños y medianos empresarios expresan.
5 mitos falsos sobre innovación 2.0 en pymes
1.- Yo no voy puedo vender nada por Internet.
En primera instancia, es difícil de entender que un empresario renuncie a un canal de
venta. Haga esta reflexión: ¿Imagina vender el producto adecuado al cliente idóneo
en el momento preciso? Las nuevas herramientas y canales digitales nos acercan un
paso más al deseo universal de todo comercial: saber qué vender, a quién y cuándo.
Algunos empresarios están en lo cierto, su producto pertenece más al mundo físico que
al digital. Pero es que en Internet no sólo se venden productos y servicios, también se
vende imagen corporativa, reputación profesional, atención al cliente…
2.- Las redes sociales y profesionales no sirven para vender.
Partamos de una pregunta: ¿por qué compra usted los productos frescos de alimentación
en su tienda de confianza? Me atrevería a afirmar que hace su compra por dos
únicos motivos: calidad y confianza.
2. Le alegrará saber que en Internet no ha cambiado nada de lo esencial en la forma de
hacer negocios. Los clientes buscan lo mismo que en el mundo físico,
recomendaciones de calidad para productos y servicios de calidad.
Debe saber que la decisión de compra de los usuarios de Internet es influenciada en un
80% por las recomendaciones de sus contactos… como en el mundo físico.
Esta es la base del uso de las nuevas herramientas y canales de comunicación
digital: establecer relaciones de confianza basadas en la conversación, la cercanía, la
cooperación, la aportación de valor añadido al usuario.
Usted y su empresa hacen esto diariamente con sus clientes ¿verdad?
3.- Internet es una cosa para los jóvenes y la gente rara, se usan poco para comprar.
Permítame señalar unos datos interesantes sobre el uso de redes sociales en España:
El 61% de los usuarios de redes sociales las consulta a diario y un 84% lo
hace más de una vez a la semana.
Un 76% de usuarios de redes sociales ha hecho compras por Internet en el
último año.
Un 33% de los usuarios varones ha gastado más de 300€ el último año en
compras por Internet frente al 21% de usuarios femeninos
Y ahora, creo que le sorprenderán estos datos sobre edades de los usuarios:
Consultan a diario las redes sociales el 76% de usuarios entre 18 y 24 años, el 59%
entre 25 y 30 años, el 49% entre 31 y 39 años y ¡oh sorpresa! el 53% entre 43 y 55
años.
Otro dato referente a las compras.
Productos más comprados en internet por usuarios de redes:
muebles, música, películas, entradas de cine, ropa, zapatos, complementos.
Fuente: IAB Spain, Informe Redes Sociales en Internet, noviembre 2009
4.- Las redes sociales e Internet no me sirven para nada.
Bueno, no es posible generalizar en este sentido, es necesario hacer un estudio previo
porque, efectivamente, no a todas las empresas les resulta viable, rentable o interesante
algunos tipos de acción digital. Pero es falso que no sirvan para nada. Aquí señalamos
algunas sugerencias de uso:
- Blog corporativo: una excelente herramienta de comunicación en la mayoría de los
casos, permite establecer vínculos y conversación con los usuarios de productos y
servicios. El 34% de los blog hablan sobre marcas.
- Redes profesionales: permiten establecer un sólido tejido de contactos; entre sus
posibles usos se encuentran la localización de proveedores, partner y potenciales
3. clientes. Fortalezas: promover su marca, ampliar cartera, establecer sinergias, compartir
conocimiento…
- Redes Sociales: el principal uso es la participación a través de la escucha activa y la
interacción, permite informar sobre sus productos y servicios y redireccionar tráfico a
sus otros soportes digitales (web corporativa, blog, tienda online…). Fortalezas: permite
segmentar mediante edad, ubicación, gustos/preferencias/intereses, sector de
actividad…
5.- Todo esto es muy caro
Maticemos: contratar profesionales para el despliegue de una gran acción a través de
diversos medios y soportes con objetivos ambiciosos y buscando un amplio retorno de
dicha inversión, efectivamente, puede ser caro. Pero, con todo, menos que una gran
campaña a través de los medios tradicionales.
En lo relativo a pymes con actividad en un entorno local y provincial: ¡ni mucho
menos! Usted puede dar los primeros pasos de modo prácticamente gratuito si dispone
de algunos conocimientos y por un precio realmente asequible si requiere servicios
como la puesta en marcha de un blog y formación en su uso.
Este blog dispone de artículos para que usted comience su proceso de formación en el
uso de un blog corporativo (Ver el primer artículo), la herramienta de comunicación
caracterizada por la inmediatez: Twitter (Ver el primer artículo) y los primeros pasos
en la red social más de moda actualmente: Facebook (Ver el primer artículo).
Así que… ¿por qué no empezar a formarse y conocer las ventajas que Internet y las
Redes Sociales pueden deparar a su negocio?
Mi Blog: www.ricardoperez.es/blog
En Twitter: @ricardoperezh
Facebook: Ricardo Pérez Comunicación