O documento discute as características essenciais de um vendedor de automóveis de sucesso. Ele lista 10 características principais, incluindo ser informado, ter conhecimento técnico, autoconhecimento, estar conectado digitalmente, dominar idiomas, buscar educação contínua, gostar de pessoas e manter bons valores. Além disso, discute a importância da credibilidade para os vendedores e sugere formas de melhorar as habilidades interpessoais.

2. Preparando-se para ser um Vendedor
Administração de Vendas
Metas

5. Preparando-se para
ser um Vendedor

6. Conteúdo
Modulo PROCESSOS E TÉCNICAS ESPECÍFICASS PARA
VENDEDORES DE AUTOMÓVEIS
Profissional: A PROFISSÃO:
VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS.
Profissional capaz de promover,
executar ações de marketing,
especificamente vender
veículos, produtos ou serviços a
eles agregados, para clientes
que desejam veículos
automotores novos, semi-novos
e usados, de todos os tipos.

7. Profissional: A PROFISSÃO:
VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS.
Estes PROFISSIONAIS também são
conhecidos como, promotores de
Vendas e ou consultores de
vendas, e tem como missão:
“Atender as necessidades dos
clientes compradores de
automóveis”.
Conteúdo
Modulo PROCESSOS E TÉCNICAS ESPECÍFICAS PARA
VENDEDORES DE AUTOMÓVEIS
Sou Profissional?

8. Profissional de Sucesso
10 características de um
VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS
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Modulo PROCESSOS E TÉCNICAS ESPECÍFICASS PARA
VENDEDORES DE AUTOMÓVEIS

9. 1º SER INFORMADO, ter a capacidade de Sintetizar a
Informação Geral (Link com a Realidade)
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10 características de um VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS

10. 2º ESTAR CAPACITADO Tecnicamente de conhecimentos
Específicos voltados para área do Automóvel.
Conteúdo 10 características de um VENDEDOR DE
AUTOMÓVEIS

11. • Implica a compreensão e no domínio de um
determinado tipo de atividade.
• Envolve conhecimento especializado, habilidade
analítica dentro da especialidade e facilidade no uso
das técnicas e do instrumental da disciplina específica.

12. Figura 1.4 Dois conceitos
fundamentais sobre o desempenho
das organizações.
EFICIÊNCIA
 Ausência de desperdícios.
 Uso econômico de
recursos.
 Menor quantidade de
recursos para produzir
mais resultados.
 Capacidade de realizar
resultados.
 Grau de realização dos
objetivos.
 Capacidade de resolver
problemas.
EFICÁCIA

13. PROCESSO OU FUNÇÃO SIGNIFICADO
Planejamento Processo de definir objetivos, atividades e recursos.
Organização Processo de definir e dividir o trabalho e os
recursos necessários para realizar os objetivos.
Implica a atribuição de responsabilidades e
autoridades a pessoas e grupos.
Liderança Processo de trabalhar com pessoas para assegurar a
realização dos objetivos.
Execução Processo de realizar atividades e consumir recursos
para atingir os objetivos.
Controle Processo de assegurar a realização dos objetivos e
de identificar a necessidade de modificá-los.

14. IMPORTÂNCIA
DAS HABILIDADES HUMANAS
“Pela habilidade para lidar com pessoas pagarei
mais do que por qualquer outra habilidade que
se possa imaginar”.
John D. Rockefeller

15. Vendedor com
Habilidade para visualizar a organização
como um conjunto integrado. Implica na
capacidade de se posicionar no ponto de vista
da organização, perceber como as várias
funções são interdependentes e como uma
alteração em uma delas afeta todas as demais.

16. Quadro 1.3 Competências
gerenciais.
Competências
Intelectuais
Habilidade de pensar e habilidade conceitual (Visão
Sistêmica).
Competências
Interpessoais
Diversidade de pessoas. Entender processo motivacional.
Liderar indivíduos e grupos. Capacidade de comunicação.
Competência
Técnica
Produto de aprendizagem e de experiência prática.
Conhecimentos específicos dos papéis do gerente, equipe e
organização.
Competência
Intrapessoal
Reflexão e ação da pessoa a respeito dela própria
(autoanálise, autocontrole, automotivação,
autoconhecimento, capacidade de organização pessoal e
administração do próprio tempo).

17. 3º AUTO CONHECIMENTO, ter uma
Visão Sistêmica e Globalizante, compreender
sua participação no todo.
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10 características de um VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS

18. 4º SER CONECTADO, Ter facilidade com tecnologia e a
internet, hoje são ferramentas fundamentais de trabalho e
comunicação.
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10 características de um VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS

19. 5º PARTICIPAR DA REDE, Navegar Bem na Internet e utilizar
Redes Sociais de MANEIRA correta.
Conteúdo - 10 características de um
VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS

20. 6º DOMINAR LINGUAS, (saber o português é
fundamental). idiomas num mundo cada vez mais globalizado, é
muito importante, principalmente o inglês e o espanhol.
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10 características de um VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS

21. 7º EDUCAÇÃO CONTINUADA, Workshops, cursos de Curta
Duração, Palestras e pós-graduação, Entre outros. Conhecimento
como saber.
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10 características de um VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS

22. 8º PRO- ATIVIDADE, Ter experiências onde você desafie-se
como profissional preocupado com as mudanças e as instabilidades,
entendendo-as positivamente.
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10 características de um VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS

23. 9º GOSTAR DE PESSOAS, Essa qualidade pode ser o
diferencial. Ser elegante e cordial são características ajudam um
conquistar e demonstram maturidade e simpatia. Todos querem Estar
ao Lado de Pessoas agradáveis.
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10 características de um VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS

24. 10º BONS VALORES, aprendidos em Casa, ou mesmo na busca
pessoal cultivados através da percepção e da valorização destas
qualidades .
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10 características de um VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS

25. VOCE SABE QUAL É O Calcanhar de AQUILES?
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Modulo PROCESSOS E TÉCNICAS ESPECÍFICASS PARA
VENDEDORES DE AUTOMÓVEIS
DO VENDEDOR DE AUTOMÓVEIS?

26. SENTIMENTO DE ALGUNS CLIÊNTES AO PISAR NO SALÃO DE
VENDAS...

27. CREDIBILIDADE
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Modulo PROCESSOS E TÉCNICAS ESPECÍFICAS PARA
VENDEDORES DE AUTOMÓVEIS

29. Você acha que está ruim?
Pior não fica?
Fazer-se de bom vendedor tem tempo limitado...
Vendedor profissional
não envelhece!
Você acha que é
o mercado que
está ruim?

31. PRODUTO
CONCORRENCIA COMPARAÇÃO POSITIVA
PREÇO INVESTIMENTO
NECESSIDADES E DESEJOS
PROMOÇÃO NÃO É DESCONTO

32. Sete Pecados do
Negociador Brasileiro

33. IMPROVISA MUITO, PLANEJA POUCO!
Sete Pecados do
Negociador Brasileiro

34. Tem Dificuldade Em Fazer Perguntas Relevantes, Faz
Perguntas sem Saber o Propósito das Mesmas e As
Consequências das Respostas!
Sete Pecados do
Negociador Brasileiro

35. Tende a ver somente o seu lado, esquecendo do
outro negociador! Não procura descobrir expectativas e
necessidades do outro e não faz ligação entre estes aspectos e sua
proposta !
Sete Pecados do
Negociador Brasileiro

36. Orgulha-se de aplicar muitos truques,
macetes e artimanhas e não faz segredo disso !
Sete Pecados do
Negociador Brasileiro

37. Tende a enfatizar as fraquezas do outro
negociador !
Sete Pecados do
Negociador Brasileiro

38. Tem baixa flexibilidade !
Sete Pecados do
Negociador Brasileiro

39. Não controla resultados !
Sete Pecados do
Negociador Brasileiro

40. Administração de
Vendas

41. Habilidade interpessoal simpatia, alegria e
confiabilidade.

42. NATURALIDADE SINCERIDADE e
espontaneidade.

43. VISÃO – (fora de sí mesmo); compreender, tendências,
mercado, mundo, as pessoas, etc.

44. OBSTINAÇÃO– desafio mês a mês

45. IDENTIFICAÇÃO COM O TRABALHO – gostar e entender do
produto – PAIXÃO

46. APARÊNCIA E POSTURA – Bem vestido e educado

47. ENERGIA– Alegria e entusiasmo

48. Minha Missão

49. MISSÃO, VISÃO
Todo profissional deve estar alinhado a sua missão, visão e
valores, para que possa trabalhar suas metas tanto pessoal
como profissional.
MISSÃO: É a finalidade da minha existência. É aquilo que
define o significado para essa existência. A missão pessoal liga-
se diretamente aos seus objetivos profissionais, familiares e
sociais, a medida que representa a sua razão se ser.

50. Metas Pessoais
Pessoa Física
Visão
Estado desejado por todos
Daqui a 5 anos
Planejamento Estratégico
Metas Organizacionais
Pessoas Jurídica

51. VISÃO: É a imagem que a organização e ou pessoa física tem a
respeito de si mesma e do seu futuro. É O ATO DE VER A SI
PRÓPRIA PROJETADA NO ESPAÇO E NO TEMPO.
A Visão DEVE SER CLARA, FACTÍVEL E OBJETIVA. Ela só
é atingida quando todos dentro da organização trabalham
efetivamente para que isso aconteça.
A MISSÃO E A VISÃO FORNECEM OS ELEMENTOS PARA
A FORMULAÇÃO DOS OBJETIVOS E DA ESTRATÉGIA
ORGANIZACIONAL e esta atua como o meio para realizar a
Missão e alcançar os objetivos organizacionais decorrentes da
Visão.

52. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

53. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

54. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

56. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

57. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

58. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.

59. Fonte: ARAUJO, Luis César G. de. Tecnologias de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001.