2. Ideia de Negócio
Derma-ID é um serviço inovador que
apoia a população e os
dermatologistas na resolução de
problemas de pele, através de um
serviço de Teledermatologia em
alternativa à consulta presencial, com
vantagem em termos de
acessibilidade, inovação e custo.
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3. Lições da Semana
• Definir o plano de negócios
• Importância de Validar as Hipoteses
• Fundamental falar com as pessoas e entender o
problema de forma a proporcionar a melhor
solução
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5. Tela do Modelo de Negócio:
8. Parceiros 7. Actividades Chave 2. Proposta de Valor 4. Relacionamento
com Clientes
1. Segmentos de
Clientes
9. Estrutura de Custos 5. Fontes de Receitas
6. Recursos Chave 3. Canais
SNS
Seguradoras
Farmácias
Industria Farmacêutica
Economia de escala
Agile business
Controlo de custo automatizado
Cloud platform
Health 2.0
TIC na Saúde
Teledermatologia
Agile business
Parcerias
e-Learning
Marketing
Publicidade
Baixo custo
Disponível
Rapidez
Comodidade
Eficiência
Inovador
Confidencial
Acompanhamento
personalizado
e-Health
e-Learning
Simplicidade
Alcance
Credibilidade
Prevenção
Comunidades Web
Serviços
automatizados
Self service
Self Learning
Acompanhamento
(Follow Up)
Fórum
e-Health
Venda Direta
Distribuição
seletiva
Web
Farmácia
Médicos
Paciente
SNS
Seguradoras
Estudantes de medicina
Farmácias
Industria Farmacêutica
Venda directa
Venda indirecta
Parcerias com seguradoras
Campanhas de prevenção
Publicidade
Patentes/Licenças
Versão: 1.0
Adaptado pela Fábrica de Startups, baseado no Business Model Canvas disponível em www.businessmodelgeneration.com
Dermatologistas
Licenças
Publicidade
Canais de distribuição
Patentes
7. Ideia de Negócio
Derma-ID é um serviço inovador que
apoia a população e os
dermatologistas na resolução de
problemas de pele, através de um
serviço de Teledermatologia em
alternativa à consulta presencial, com
vantagem em termos de
acessibilidade, inovação e custo.
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8. Lições da Semana
• Definir o nosso segmento de clientes e dimensionar
o mercado.
• As entrevistas são a melhor forma de conhecer o
nosso público alvo, mas nem sempre esse público
está disponivel.
• Imaginar a vida do nosso público alvo. O que é que
vê, o que faz, diz, sente, perde ou ganha com o
nosso serviço.
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10. Manuel
(Foto)
Perfil:
Entre 18 e 50 anos
Aptidão para a tecnologia.
Escolaridade obrigatória. Frequenta habitualmente websites e já fez compras online.
É ocupado, não tem tempo para se deslocar a uma consulta e confia num serviço de
teleconsulta à distancia.
Objectivos Pessoais:
Estar atualizado, ser saudável,
familia feliz.
Objectivos Profissionais:
Ser bom profissional, progredir na
carreira e estar atualizado com as
últimas tecnologias
Descrição do Dia-a-Dia:
Dorme em média 7 horas por dia;
7:30 - Acorda e toma o pequeno almoço; 70%
8:30 - Vai trabalhar de carro; 60%
13:00 – Vai almoçar fora – 55%
14:00 – Volta ao trabalho – 70%
19:00 - Vai as compras – 40%
Passa no mínimo 30min por dia a navegar na internet; 90%
Habitualmente lê o jornal; 90%
Trabalha mais do que 7 horas por dia; 90%
Fala com os amigos diariamente; 75%
As 24:00 Vai dormir; 70%
B2C
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11. Maria
(Foto)
Perfil:
Mais de 45 anos e menos de
Com aptidão para a tecnologia.
Escolaridade obrigatória e atividade profissional.
Frequenta habitualmente o médico.
É impaciente, não gosta de esperar por uma consulta e confia num serviço de
teleconsulta à distância.
Objectivos Pessoais:
Ser saudável, familia feliz.
Objectivos Profissionais:
Ser bom profissional, progredir na
carreira e estar atualizado com as
ultimas tecnologias
Descrição do Dia-a-Dia:
7:30 – Acorda, toma o pequeno almoço e acompanha os filhos; 70%
8:30 - Vai trabalhar de carro; 60%
13:00 – Vai almoçar fora – 60%
14:00 – Volta ao trabalho – 80%
19:00 - Vai as compras – 60%
Vai pelo menos 2 vezes por ano ao médico; 70%
Habitualmente lê o jornal; 70%
Trabalha mais do que 7 horas por dia; 75%
Fala com os amigos diariamente; 70%
As 24:00 Vai dormir; 60%
B2C
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12. Marta
(Foto)
Perfil:
Pessoa de qualquer sexo até aos 60anos e com aptidão para a tecnologia.
Escolaridade superior e atividade profissional na área da saúde.
Prestável, gosta de esclarecer todas as dúvidas dos seus utentes.
Objectivos Pessoais:
Sentir-se realizado a nível pessoal,
familiar e profissional.
Objectivos Profissionais:
Ser útil, ajudar os outros e progredir
na carreira.
Descrição do Dia-a-Dia:
7:15 – Acorda, toma o pequeno almoço e acompanha os filhos; 75%
8:30 - Vai trabalhar de carro; 75%
13:00 – Vai almoçar fora; 60%
14:00 – Volta ao trabalho; 75%
19:00 - Vai as compras; 60%
Habitualmente lê o jornal; 60%
Trabalha mais do que 7horas por dia; 75%
Fala com os amigos diariamente; 75%
As 24:00 Vai dormir; 55%
B2B
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14. Ideia de Negócio
Derma-ID é um serviço inovador que
apoia a população e os
dermatologistas na resolução de
problemas de pele, através de um
serviço de Teledermatologia em
alternativa à consulta presencial, com
vantagem em termos de
acessibilidade, inovação e custo.
Copyright Fábrica de Startups 14
15. Lições da Semana
• Curva de valor: definir as características diferenciadoras, que criam valor
para cada customer segment em detrimento de outras características que
se “(...) decide não fazer bem” (Frances Frei)
• Hierarquizar as hipóteses e testá-las em modo decrescente consoante o
risco – readaptar o modelo de negócio caso uma hipótese de alto impacto
seja invalidada
• Usar sondagens para validar hipóteses: mais dados, mais informação,
menor investimento em termos de tempo (comparativamente com
inquéritos)
• Landing pages: veicular, de preferência visualmente, a informação
essencial para introduzir o mote do projecto e despoletar curiosidade
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21. Ideia de Negócio
Derma-ID é um serviço inovador que
apoia a população e os
dermatologistas na resolução de
problemas de pele, através de um
serviço de Teledermatologia em
alternativa à consulta presencial, com
vantagem em termos de
acessibilidade, inovação e custo.
Copyright Fábrica de Startups 21
22. Lições da Semana
• Marketing - Fundamental mas muitas opções para
vários canais;
• Aumento o número de hipóteses – necessidade de
priorizar;
• Sondagens e inquéritos – necessário tempo para
obter resultados;
• Networking – Partilha de experiencias e frustrações
são importantes para o desenvolvimento.
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27. Ideia de Negócio
Derma-ID é um serviço inovador que
apoia a população e os
dermatologistas na resolução de
problemas de pele, através de um
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alternativa à consulta presencial, com
vantagem em termos de
acessibilidade, inovação e custo.
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28. Lições da Semana
Copyright Fábrica de Startups 28
• Fontes de receita – Complicado definir as que
melhor se aplicam ao nosso modelo de negocio
• Internet Marketing – Fundamental para
encontrar novos clientes
30. www.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.
Fontes de receita
Fonte Directas - Utilização (receitas directas);
Intermediação (Venda do serviço em instituições
complementares de saúde)
Fonte Indirecta –Venda de listas de e-mails e
eventual base de dados; Programas de afiliação
(implementar um valor de subscrição anual com
regalias), Loja on-line no Web-Site.
31. www.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.
Modelo de Pricing
• Directas
• Baseado no Valor
• Preço de Volume
• Feature Pricing (normal e premium)
• Indirectas
• Baseada no valor
33. Ideia de Negócio
Derma-ID é um serviço inovador que
apoia a população e os
dermatologistas na resolução de
problemas de pele, através de um
serviço de Teledermatologia em
alternativa à consulta presencial, com
vantagem em termos de
acessibilidade, inovação e custo.
Copyright Fábrica de Startups 33
34. Lições da Semana
• Valor do ciclo de vida de um cliente e taxa de
atrito - Custo de manter um consumidor é muito
menor do que o de conseguir um novo
• Produto mínimo viável – Simples e que
transmita a proposta de valor
Copyright Fábrica de Startups 34
39. Ideia de Negócio
Derma-ID é um serviço inovador que
apoia a população e os
dermatologistas na resolução de
problemas de pele, através de um
serviço de Teledermatologia em
alternativa à consulta presencial, com
vantagem em termos de
acessibilidade, inovação e custo.
Copyright Fábrica de Startups 39
40. Lições da Semana
• Não descurar o Marketing – estabelecer contactos
• Estabelecer as actividades chave e abordar os
parceiros estratégicos fundamentais
• Estruturar detalhadamente cada processo e o papel
de cada membro da equipa – pôr os pés na terra
• Não ter medo!
Copyright Fábrica de Startups 40
48. Definição do processo B2C
Copyright Fábrica de Startups 48
Cliente
Parceiro
Derma-ID
Plano de
tratamento
Realiza o
tratamento e
responde a
follow up
Validação de
tratemento
Dúvida
DúvidaRealiza
Teleconsulta
49. Definição do processo B2B
Copyright Fábrica de Startups 49
Cliente
Parceiro
Comercial
Derma-ID
Plano de
tratamento
Realiza o
tratamento e
responde a
follow up
Validação de
tratemento
Dúvida
Dúvida
Solicita
Teleconsulta
Realiza
Teleconsulta
Apoia o plano
de tratamento
50. Copyright Fábrica de Startups 50
CEO (Director
geral)
Director Clinico
Departamento
médico
Gestão dos
Medicos e de
duvidas medicas
Prestação de
diagnosticos e
conteúdos
CTO (Director
Tecnológico)
Departamento
R&D
Desenvolvimento
de Kits de
diagnóstico
Apoio cientifico
Gestão de
conteúdos
educativos
Diagnostico
automatizado
Departamento
Web
Apoio Web dos
usuários e
parceiros
Desenvolvimento
IT
Ferramentas
internas
Departamento
Marketing
Aquisição de
utentes a título
individual
Aquisição de
parceiros
Gestão de
parceiros
CFO (Director
Financeiro)
Departamentode
recursos Humanos
Contratação de
funcionários
Departamento
financeiro
Pagamentos de
funcionários,
parceirose
dermatologistas
Gestão financeira
da empresa
Organigrama
51. Posição/carg
o
Director clinico - Ana Brasileiro
Principais
objectivos
Responsável pelo departamento médico
5K de volume de consultas, com uma margem mínima de 60%.
Contrato de 10 novos dermatologistas.
Tarefas
estratégicas
Gestão de médicos e duvidas médicas.
Identificação de Alvos. Planeamento de atividades dos colaboradores
subordinados. Criar planos de ação ou desenho de processos de
consulta. Avaliação do desempenho dos dermatologistas e satisfação
dos pacientes.
Tarefas
tácticas
Promoção da oferta nos mercados de atuação, Realização de visitas
executivas, participação em eventos, realização de reuniões para
levantamento de necessidades, realização de apresentações e
demonstrações, elaboração de propostas e contratação de projetos.
Normas Utilização da metodologia da telemedicina, denominada
Teledermatologia.
Registo de todos os pacientes, contactos com médicos, oportunidades,
propostas, contractos e projecto na plataforma Derma-ID
www.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.
Descrição da Posição
52. Posição/carg
o
CTO (Diretor Tecnológico) e CEO (Director Geral) – Luís Pera
Principais
objectivos
Departamento R&D e Departamento Web
Assegurar a qualidade da plataforma, segurança e disponibilidade da
plataforma
Tarefas
estratégicas
R&D - Desenvolvimento de Kits de diagnóstico; Gestão de conteúdos
educativos; apoio científico; diagnostico automatizado.
Departamento Web - Apoio Web dos usuários e parceiros;
Desenvolvimento IT; Ferramentas internas
Tarefas
tácticas
Registo de todos os contactos com diferentes departamentos,
oportunidades, propostas, contractos e projectos na plataforma Derma-
ID
Normas Utilização da IT e B-AE
www.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.
Formulário de HipóteseDescrição da Posição
53. Posição/carg
o
CFO (Diretor Financeiro) e Diretor Comercial – Ricardo Alves
Principais
objectivos
Aquisição de utentes a título individual; Aquisição de parceiros;
Gestão de parceiros;
Responsável pelo departamento comercial
12K de volume de negócios, com uma margem mínima de 60%. Conquista de
100K novos clientes. Taxa de abandono inferior a 40%
Tarefas
estratégicas
Responsável por Departamento de recursos Humanos – Contratação de
funcionários
Departamento financeiro - Pagamentos de funcionários, parceiros e
dermatologistas; Gestão financeira da empresa
Identificação de Alvos. Planeamento de actividades dos colaboradores
subordinados. Criação de planos de acção ou desenho de processos de
negócio. Avaliação do desempenho dos colaboradores subordinados
Tarefas
tácticas
Promoção da Derma-ID nos mercados de actuação, Realização de visitas
executivas, participação em eventos, realização de reuniões para
levantamento de necessidades, realização de apresentações e
demonstrações, elaboração de propostas e contratação de projetos.
Normas Registo de todos os pacientes, contactos com profissionais de saúde,
oportunidades, propostas e contractos na plataforma Derma-ID
www.fabricadestartups.com Copyright Fábrica de Startups, S.A.
Formulário de HipóteseDescrição da Posição
55. Cadeia de Valor B2B 6.0
Copyright Fábrica de Startups 55
oudeSuporte
Infraestrutura da empresa - gestão geral, tais como planeamento, finanças,
contencioso, contabilidade, gestão da qualidade, estrutura organizacional,
sistemas de controlo, cultura da empresa, entre outros.
Margem
Gestão de Recursos Humanos - recrutamento, contratação, formação,
desenvolvimento, manutenção e remuneração dos empregados e gerentes.
Actividades de suporte tecnológico interno. Segurança.
TI; suporte logístico - Aquisição de Kits de diagnostico, serviços e demais inputs
utilizados nas actividades de criação de valor.
Engenhari
a de
Projeto e
implemen
tação.
Registro
das
informaçõ
es dos
pacientes.
TI e
sistemas
de
informaçã
o.
Armazena
mento e
análise da
base de
dados
Logistica
Interna
Prestação de
serviços de
Teleconsulta
Logística
Externa
Marketing e
vendas;
Desenvolvim
ento de
parcerias e
clientes
Suporte
Web –
Serviço de
suporte ao
utilizador;
Ateniment
o ao
cliente;
Disponibili
zação dos
conteúdos
Margem
57. Ideia de Negócio
Derma-ID é um serviço inovador que
apoia a população e os
dermatologistas na resolução de
problemas de pele, através de um
serviço de Teledermatologia em
alternativa à consulta presencial, com
vantagem em termos de
acessibilidade, inovação e custo.
Copyright Fábrica de Startups 57
58. Lições da Semana
• Plano financeiro – é necessário e pertinente
nesta fase
• Planear rentabilidade a médio prazo – essencial
para o crescimento do negócio
• Resumir o projecto em 5 minutos – distinguir o
que é verdadeiramente importante comunicar
aos outros
Copyright Fábrica de Startups 58
59. • CEO
• CTO
• CFO
• CMO
1º Ano
• Web - 950 visitas/semana - 8% conversion rate (MarketingSherpa2012
Website Optimization Benchmark Report for Education and Healthcare)
= 76 consultas/semana.
95% - Consultas Online
4% - Vídeo Consultas
1% – Anuidades
• Parceria com 10 ICS – 500 Visitas/semana - 3% conversion rate
Consultas ICS: 15 consultas/semana
10 KITS/ano
Plano Financeiro
60. Plano de marketing – DERMA-ID
09/13 12/13 4/14 8/14 12/14 4/15 8/15 12/15
Social media Marketing
Campanha de Add-Words
Relações Púbicas nas Instituições
complementares de Saúde
Campanha
de Rastreio
Campanha
de Rastreio
Campanha
de Rastreio
Marketing e comercialização PALOP’S
Anúncios comerciais na Internet
Marketing e
Comercialização
Internacional
Editor's Notes
Relativamenteaoplanofinanceiro, prevemosfazer, no 1º ano, cerca de 75 consultasporsemanaem B2C e cerca de 15 em B2B. Com o desenvolvimentocrescente do negócio O turnover serásempreligeiramente superior ao total de custosassimcomooslucros antes de juros, impostosetcEstasubidaserámaisacentuadaquandoiniciar-mos o processo de internacionalização da ananaajudamundial.
