Social Media Metrics - Webanalytics Congres 2013 (#wac13)

1,375 views
1,292 views

Published on

2 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Hi Ewoud,

    Inderdaad blijkt uit het blog niet duidelijk hoe jullie hebben gemeten en lijkt het erop dat jullie die aanname hebben gedaan dat een bericht met locatiegegevens per definitie afkomstig is van een inwoner van de betreffende locatie. Wat natuurlijk wel een hele vrije aanname is. Goed om te lezen dat het onderzoek niet op deze manier is opgebouwd en dat enkel die indruk werd gewekt. Leuk dat je even reageerde om dit toe te lichten.

    Groeten,
    Rianne Jacobs-Schouten
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Hallo Rianne,

    gave presentatie! Ik wil je bedanken voor de markering die je maakt in slide 52 en 53 over weten wat je meet. Het staat inderdaad niet duidelijk genoeg in het artikel en ook op gemeentebuzz.nl bij de definities kan het beter. We gaan het aanpassen in 'Vervolgens hebben we geanalyseerd of de bio’s of berichten locatiegegevens bevatten. Het gaat om de geo-informatie die op 1% van de berichten zit, de namen van woonplaatsen in profielen en woorden in berichten die een locatie aanduiden. Bij die laatste bouwen we profielen op die het mogelijk maken om de afzender aan een locatie te koppelen.'

    Deze aanpassing veranderd overigens niets aan de claim die we doen dat we zo 'best educated guess' hebben op het aantal twitterende inwoners per gemeente. Ik heb je verhaal niet zelf gehoord maar ben natuurlijk benieuwd hoe jij dat ziet.

    Groet, Ewoud
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
1,375
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
400
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
2
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social Media Metrics - Webanalytics Congres 2013 (#wac13)

  1. 1. Social Media MetricsRianne Jacobs-Schouten Online Marketeer
  2. 2. Even voorstellen• Online marketeer bij Kwik- Fit Nederland.• Eerder werkzaam bij Drukwerkdeal.nl en Centric.• Blog wel eens wat.• Moeder van #ukkies. Vragen? @riannejacobs
  3. 3. Kwik-Fit Ladies Training
  4. 4. Social Media Metrics # likes &# followers Discussies Outcomes Traffic Sales Topics Sentiment Influencers
  5. 5. Social Media Metrics # Likes & Discussies OutcomesComments Social Media Webanalytics Monitoring
  6. 6. Outcomes• Meten • Van social visitors (zoals uit campagnes als ‘referral’) • Social exits • Shares• Monitoren & Analyseren
  7. 7. Outcomes• Meten • Van social visitors (zoals uit campagnes als ‘referral’) • Social exits • Shares• Monitoren & Analyseren
  8. 8. Social visitors metenBezoek aan de website vanaf social media.
  9. 9. Social visitors metenBezoek aan de website vanaf social media. CAMPAGNE REFERRAL CPC CPC
  10. 10. De oplossing? Campaign trackingbit.ly/urlbuilding
  11. 11. CAMPAGNECampaign trackingbit.ly/urlbuilding
  12. 12. CAMPAGNECampaign trackingbit.ly/urlbuilding
  13. 13. CPCCampaign trackingbit.ly/urlbuilding CPC
  14. 14. Campaign tracking: TIP!bit.ly/urlchrome
  15. 15. Campaign trackingbit.ly/urlbuilding
  16. 16. Campaign trackingbit.ly/urlbuilding
  17. 17. Campaign tracking• Gemakkelijk verkeer vanuit eigen acties op social media doormeten.• Betaalde en onbetaalde social media acties kunnen worden gescheiden (cpc / social).• Geeft heel veel informatie.• Niet geschikt om social media referral verkeer door te meten.
  18. 18. En „referral‟ social visitors dan? REFERRAL
  19. 19. Social visitors = Referrals
  20. 20. Filteren in referralsbit.ly/regexcheat Reguliere expressie Betekenis Voorbeeld | OR twitter|facebook . Any character facebo.k = facebook, faceboek enz... Escape t.co alleen t.co zou bijv. ook taco.com kunnen opleveren ^ Start of line ^t.co alleen t.co zou bijv. ook kwik-fit.com kunnen opleveren $ End of line t.co$ alleen t.co zou ook kwik- fit.com kunnen opleveren
  21. 21. Filteren in referralsOm tussen de referrals bezoek vanuit Twitter te zien, filter je op:Bron/Sources: ^t.co$|twitter
  22. 22. Outcomes• Meten • Van social visitors (zoals uit campagnes als ‘referral’) • Social exits • Shares• Monitoren & Analyseren
  23. 23. Social exits metenBezoek aan social media vanaf de website.
  24. 24. Social exits meten? Gebruik_trackEventVoeg _trackEvent-code toe aan alle uitgaande linksdie je wilt meten.onclick=“_gaq.push([„_trackEvent‟, „category‟, „action‟, „label‟])”
  25. 25. Social exits meten onclick=“_gaq.push([„_trackEvent‟, „category‟, „action‟, „label‟])” Vul dit bijvoorbeeld in met: onclick=“_gaq.push([„_trackEvent‟, „clickout‟, „soc ial‟, „facebook‟])”
  26. 26. Outcomes• Meten • Van social visitors (zoals uit campagnes als ‘referral’) • Social exits • Shares• Monitoren & Analyseren
  27. 27. Shares, +1‟s, vind ik leuks, tweetsmetenSociale interactie op je site meten.
  28. 28. Shares, +1‟s, vind ik leuks, tweetsmeten• +1 wordt automatisch gemeten.• AddThis en ShareThis ook.• Voor andere sociale plugins gebruik je _trackSocial. _gaq.push([„_trackSocial‟, „faceboo k‟, „like‟, „http://www.kwik- fit.nl/nieuws‟])”
  29. 29. Shares, +1‟s, vind ik leuks, tweetsmeten
  30. 30. Outcomes• Meten • Van social visitors (zoals uit campagnes als ‘referral’) • Social exits • Shares• Monitoren & Analyseren
  31. 31. Monitoren: Social Media Dashboardbit.ly/socialdashboardrianne
  32. 32. Monitoren: Social Media Dashboardbit.ly/socialdashboardrianne Aquisition Behaviour Outcomes
  33. 33. Monitoren: Social Media Dashboardbit.ly/socialdashboardrianne Aquisition
  34. 34. Monitoren: Social Media Dashboardbit.ly/socialdashboardrianne Behaviour
  35. 35. Monitoren: Social Media Dashboardbit.ly/socialdashboardrianne Outcomes
  36. 36. Monitorenbit.ly/socialdashboardrianneWat wil je eigenlijk weten?• Hoeveel traffic?• Welk social netwerk werkt het beste?• Welke campagne werkt het beste?• Hoeveel social exits?• Hoeveel social interacties?• Welke info wordt veel geshared?
  37. 37. Assisted Conversions
  38. 38. Monitoren: Multi-channel
  39. 39. Monitoren: Multi-channel
  40. 40. Monitoren: Multi-channel
  41. 41. Beste conversiepaden
  42. 42. Beste conversiepaden
  43. 43. Dus:• Tag je social media campagnes.• Gebruik reguliere expressies.• Richt een social media dashboard in voor dagelijkse monitoring.• Maak een aangepaste kanaalgroep aan.
  44. 44. Social Media Metrics # likes &# followers Discussies Outcomes Traffic Sales Topics Sentiment Influencers
  45. 45. Maar hé, leuk al die cijfers.... Maar wat zeggen die mensen op social media nu eigenlijk over mijn bedrijf?http://www.marketingfacts.nl/berichten/whitepaper-monitoring-en-webcaretools-november-2012
  46. 46. Mijn advies?Bespreek van te voren goed met de leverancier hoe bepaalde zaken worden gemeten.
  47. 47. Social Media MonitoringWelke onderwerpen worden veel gebruikt als er overmijn merk wordt gesproken?
  48. 48. Social Media MonitoringMet welk sentiment praat men over mijn bedrijf?
  49. 49. Social Media MonitoringOp welke sites wordt over mijn bedrijf gesproken?
  50. 50. Social Media MonitoringWie praten er over mijn merk en wat is hun invloed?
  51. 51. Social Media MonitoringWaar praten ze over mijn merk?
  52. 52. Social Media MonitoringMeet je wel wat je wilt meten?
  53. 53. Social Media MonitoringMeet je wel wat je wilt meten?
  54. 54. Learnings• Tag je campagnes.• Social media dashboard.• Aangepaste kanaalgroepen.• Bekijk voordat een campagne live gaat of deze meetbaar is.• Bedenk goed wat je precies wilt meten en hoe je dat kunt doen.• Bespreek van te voren goed met de leverancier hoe bepaalde zaken worden gemeten.
  55. 55. Vragen? @riannejacobs

×