Présenté par Public Idées Pour la conquête de nouveaux clients, l'emailing initie, contribue ou finalise la conversion au sein d'un tunnel de conversion internaute de plus en plus complexe, multidevices et multicanal. A la lueur de ce parcours complexifié comment évaluer la contribue de l'emailing à la conversion finale ? L'analyse lastclic, bien que généralisée, ne prend pas en compte la notion de contribution du levier à la conversion finale et la lifetime value client. A travers un datamining des opérations d'acquisition de plusieurs annonceurs Public-Idées vous propose une analyse inédite de la place de l'emailing dans le customer journey ! A quelle position moyenne l'emailing intervient dans le parcours multicanal ? Dans quelle mesure ses touchs clics&views ont contribués à la conversion finale sur un autre canal du mix digital performance ? L'emailing acquisition génère-t-il un trafic plus engagé que les autres canaux en terme de temps passé et de pages vues ? In fine quel est la vraie valeur de l'emailing dans le tunnel de conversion ?

1. Matthieu Raiffé– Public-Idées.com
Quelle valeur contributive pour l'emailing d'acquisition
au sein du tunnel de conversion multicanal ?
Présenté par Clic et Site
CONFERENCE

2. Emailing Acquisition & Tunnel de conversion – Matthieu Raiffé P!

3. Emailing Acquisition & Tunnel de conversion – Matthieu Raiffé P!
Multicanal & Multileviers
La technologie change la donne
Au delà du lastclic, une vision
contributive
La conversion comme
succession de Touchs
?

4. Emailing Acquisition & Tunnel de conversion – Matthieu Raiffé P!
DELIVRABILITE du message commercial
Quel OBJECTIF pour le levier Emailing dans
le dispositif de la marque?
Quelle MESURE de la performance de l’emailing:
Conversions Directes&Indirectes + Engagement
Quel juste COMMISSIONNEMENT de
l’emailing d’acquisition ?
Comprendre la place
et la contribution de
l’emailing dans le tunnel
de conversion c’est mieux
mesurer sa performance
et le commissionner à sa
juste valeur!

5. Emailing Acquisition & Tunnel de conversion – Matthieu Raiffé P!
Volumes de données (mensuel)
La donnée comme outil d’aide à la
décision et d’analyse contributive
=>20 personnes dédiées à la R&D
=>Technologie propriétaire « UserCentric »
350 Annonceurs live
60 000 éditeurs
+ de 25 thématiques de leviers adressables
Couverture de l’ensemble du tunnel de conversion
Technologie propriétaire
1 milliard d’impressions
100 millions de clics
700 000 actions trackées
+ de 2 milliards d’évènements marketing mesurés

6. Emailing Acquisition & Tunnel de conversion – Matthieu Raiffé P!
Position:
Place du levier dans le tunnel VS les
autres leviers
Rôle:
Influencer – Initiator- Assistant - Goaler
Tunnel Conversion Performance
type E-Commerce
(Objectif génération de CA)
Tunnel Conversion Performance
type Acquisition
(Objectif génération de leads)
Influencer
Goaler

7. Emailing Acquisition & Tunnel de conversion – Matthieu Raiffé P!
Position:
Place du levier dans le tunnel VS les
autres leviers
Rôle:
Influencer – Initiator- Assistant - Goaler
Tunnel Conversion Performance
type E-Commerce
Tunnel Conversion Performance
type Acquisition leads
+
-
+
-

8. Emailing Acquisition & Tunnel de conversion – Matthieu Raiffé P!
Actions Attribuées à
l’emailing en LastClic
Actions Attribuées à
tous les autres leviers en LastClic
Méthode #1:
Sur 100 Actions générées pour
l’annonceur, étudions la part
non finalisée par l’emailing
Méthode #2:
Sur les Actions générées par
tous les autres leviers, quelle
part de touchs l’emailing
représente-t-il?
Part des touchs Autres leviers
63,96 %
Part des touchs Emailing
36,04%

9. Emailing Acquisition & Tunnel de conversion – Matthieu Raiffé P!
Méthode #3:
Sur quel(s) levier(s) l’emailing
contribue-t-il le plus ? Part des touchs Emailing
36,04%
Part des touchs Autres leviers
63,96 %

10. Emailing Acquisition & Tunnel de conversion – Matthieu Raiffé P!
Email
Affinitaires
Programmatic
Buying
Taux d’ENGAGEMENT
Mesure de l’interaction
marque/internaute
Nombre actions attribué au levier (lastclic)
Taux d’engagement
Leviers les plus
créateurs de valeur
et contributifs en
ENGAGEMENT
internaute…
…Mais les moins bien commissionnés
dans une attribution LASTCLIC !
Temps passé Pages vues Mises en panier

11. Emailing Acquisition & Tunnel de conversion – Matthieu Raiffé P!
1- Position
Sur un objectif E-commerce: Position majoritaire en début de tunnel
Sur un objectif Acquisition: Position de fin de tunnel
2- Rôle
Polyvalent Goaler
3- Présence
L’emailing intervient dans 36% des actions générées
4- Contribution
L’emailing contribue fortement aux leviers:
Display – Retargeting – NativAds/Intext - Affinitaires
5- Engagement
Le levier le plus générant le meilleur taux d’engagement pour
les marque…Mais qui n’est pas commissionné à sa juste
création de valeur dans un modèle Lastclic.
Vers un retour du CPM ?
Une légitimé des minimum garantis?
La fin du CPA en emailing d’acquisition?
Vers un commissionnement à l’engagement ?
Une refonte de la mesure contributive de
l’emailing?
…

12. Merci de votre attention !
Présenté par Clic et Site