Использование Google Analytics в интернет магазин
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Использование Google Analytics в интернет магазин

on

  • 4,949 views

Что такое веб-аналитика? Что мы знаем о посетителях сайта? Какие показатели можем узнать используя Google Analytics? ...

Что такое веб-аналитика? Что мы знаем о посетителях сайта? Какие показатели можем узнать используя Google Analytics? Интересные факты, примеры использования инструмента веб-аналитики для правильной оценки эффективности вашего веб-сайта.

Statistics

Views

Total Views
4,949
Views on SlideShare
4,948
Embed Views
1

Actions

Likes
8
Downloads
76
Comments
0

1 Embed 1

http://a0.twimg.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Использование Google Analytics в интернет магазин Использование Google Analytics в интернет магазин Presentation Transcript

    • Задачи и цели интернет-магазина  Повысить показатель продаж – улучшить сбыт товара, быстро компенсировать затраты, вложенные в разработку и раскрутку сайта;  Повысить узнаваемость вашего бренда – улучшить осведомленность посетителя о товаре, марке;  Захватить широкую аудиторию - максимально охватить целевую аудиторию и донести информацию о компании, товарах и услугах и текущих предложениях.  И, привлечение дополнительной аудитории – всеми возможными и невозможными способами завлечь к себе на сайт всё большую и большую аудиторию.
    • Зачем нужна веб-аналитика? Собрать полезную информацию о посетителях и принять решение  об эффективности маркетинговых кампаний:  Стоит ли продолжать запуск рекламных кампаний?  Сколько стоит рекламная кампания?  Какие позиции занимает сайт в поисковых системах?  Какие ключевые слова приводят на сайт посетителей?  Сколько стоят пришедшие посетители на сайт?  Каков процент покупателей по отношению к посетителям, пришедшим по рекламным объявлениям или баннерам и т.п.  об эффективности контента сайта  Нужно ли оптимизировать страницы?  Сколько просматривается страниц за посещение?  Каков процент процесса заказа или покупки товара или услуги?  как долго посетители находятся на сайте и какие страницы чаще всего посещают и какие имеют самый высокий $index?  какой путь они проходят для оформления заказа и т.п.
    • Что мы знаем до внедрения веб-аналитики? 1. Знаем, кто наша целевая аудитория сайта, но не знаем откуда приходят покупатели. 2. Знаем, как пользователи должны взаимодействовать с сайтом, но не знаем какие ссылки остались без их внимания. 3. Знаем, что наш сайт рекламируется на другом сайте, но не знаем сколько по этой рекламе переходит посетителей. 4. Знаем, приблизительно откуда приходят посетители, но не знаем кто они (мужчина/женщина). 5. Знаем, что покупают, но не знаем как часто один и тот же покупатель делает заказ на сайте. 6. Знаем, какой путь должен посетитель пройти, чтобы оформить заказ, но не знаем на каком этапе он вернулся назад или же покинул сайт навсегда.
    • Что мы можем узнать после внедрения инструмента веб-аналитики Google Analytics? 1. Видимость веб-сайта в поисковых системах. 2. Количество посещений для разных источников трафика. 3. Количество посетителей, которые пришли на первую страницу и сразу ушли. 4. Поведение посетителей в разных категорий товара. 5. Полезность каждой страницы сайта, страницы с ошибками . 6. Путь, который прошли посетители, заказавшие товар, и страницы, которые подтолкнули их к покупке. 7. Точки входа/выхода посетителей сайта. 8. Сколько времени покупатели проводят до покупки или заказа товара, услуги. 9. Количество покупателей, которые повторно заказывают товар. 10. Что ищут на сайте посетители, и чего они не находят.
    • Что посетители могут делать на сайте? Заходить на страницу с описанием искомого продукта
    • Для отслеживания страниц с описанием продукта, необходимо: 1. Создать отдельные профили для каждой категории товаров, чтобы отследить лояльность посетителей. Например: электроника, бытовая техника, фото- и видео, активный отдых и туризм, компьютеры и ноутбуки. 2. Назначить цели:  на просмотр за посещение более трех страниц раздела;  больше среднего времени проведенного на сайте;  ценность заказ товара.
    • Добавлять продукт в корзину А не купить бы мне этот продукт?
    • Чтобы отследить сколько посетителей при просмотре категорий товаров все таки нажали на кнопку «добавить в корзину» необходимо: Используя функцию _trackPageview (), можно назначить просмотр страницы каждому нажатию на ссылку, a просмотр затем приписывается указанному названию файла. а) В обработчик событий OnClick добавить функцию _trackPageview: <onClick="javascript:pageTracker._ trackPageview('/zakaz/dobav_v_korzinu');" > б) Далее идем в аккаунт Google Analytics, переходим в раздел «Посмотреть отчет», слева в панеле инструментов заходим в раздел «Содержание», далее раздел «Отслеживание событий». в) Создать цель для просмотра страницы /zakaz/dobav_v_korzinu
    • Оставлять отзыв на продукт Комментарии… комментарии… Эх..надо что-то написать!!
    • Чтобы отследить сколько посетителей нажали на кнопку «добавить отзыв» необходимо: Используя функцию _trackPageview (), можно назначить просмотр страницы каждому нажатию на ссылку, a просмотр затем приписывается указанному названию файла. а) В обработчик событий OnClick добавить функцию добавить функцию _trackPageview(): <onClick="javascript:pageTracker._ trackPageview('/products/otzuv');“> б) Далее идем в аккаунт Google Analytics, переходим в раздел «Посмотреть отчет», слева в панеле инструментов заходим в раздел «Содержание», далее раздел «Отслеживание событий».
    • При оплате через системы оплаты Как оплатить заказ?
    • 1. Изменить код отслеживания: <script type="text/javascript"> var pageTracker = _gat._getTracker("UA- xxxxxxx-x "); pageTracker._setDomainName(“.site.ru”); pageTracker._setAllowHash(false); pageTracker._setAllowLinker(true); pageTracker._setAllowHash(false); pageTracker._trackPageview(); </script> 2. При использовании ссылок для отправки сообщений нужно добавить метод _link на все исходящие ссылки, ведущие на требуемые домены. Вместо того, чтобы: <a href="https:// www.securecart.com/?store=parameters "> Купить </ a> изменится на следующее: <a href="https://www.securecart.com/?store=parameters" onclick="pageTracker._link(this.href); return false;">Купить</a> 3. При использовании формы добавьте следующий код: <form action="http://newdomain.com/form.cgi" name="post_form" method="post" onsubmit="pageTracker._linkByPost(this)">
    • Регистрироваться
    • Чтобы отследить сколько посетителей, которые нажали на кнопку «зарегистрироваться» необходимо: Используя функцию _trackPageview (), можно назначить просмотр страницы каждому нажатию на ссылку, a просмотр затем приписывается указанному названию файла. а) В обработчик событий OnClick добавить функцию _trackPageview: <onClick="javascript:pageTracker._ trackPageview('/home/reg');“> б) Далее идем в аккаунт Google Analytics, переходим в раздел «Посмотреть отчет», слева в панеле инструментов заходим в раздел «Содержание», далее раздел «Отслеживание событий».
    • Подписываться на рассылку На сайте можно оформить подписку!
    • Чтобы отследить сколько посетителей нажали на кнопку «рассылка» необходимо: Используя функцию _trackPageview (), можно назначить просмотр страницы каждому нажатию на ссылку, a просмотр затем приписывается указанному названию файла. а) В обработчик событий OnClick нужно добавить функцию _trackPageview : <onClick="javascript: pageTracker._trackPageview('/home/rassulka'); " > б) Далее идем в аккаунт Google Analytics, переходим в раздел «Посмотреть отчет», слева в панеле инструментов заходим в раздел «Содержание», далее раздел «Отслеживание событий».
    • Смотреть видео и слушать аудио Да тут ещѐ и видеофайлы просмотреть можно!!!
    • Чтобы отслеживать просмотры видео- и аудио-файлов, необходимо: а) В обработчик событий OnClick нужно добавить функцию _trackEvent: < onClick="javascript: pageTracker._trackEvent (‘video’,’play’);”> б) Далее идем в аккаунт Google Analytics, переходим в раздел «Посмотреть отчет», слева в панеле инструментов заходим в раздел «Содержание», далее раздел «Отслеживание событий».
    • Кликать по баннеру Чтобы отслеживать исходящие клики на анимационных GIF или другом типе статического баннерного объявления, добавьте следующий код в теге <a>: <a href="http://www.advertisersite.com" onClick="javascript: pageTracker._ trackPageview ('/bannerads/advertisername/bannername');"> Аналогичный код для баннера в формате Flash приведен ниже. on(release) { getURL("javascript: pageTracker._ trackPageview ('/bannerads/advertisername/bannername');"); getURL("http://www.advertisersite.com"); }
    • А что дальше? Может узнаем полезность каждого действия посетителя?
    • 1. Назначим цель для нажатия на кнопку «Добавить в корзину» Чтобы посчитать ценность цели нужно знать, сколько посетителей приходит на сайт и сколько из них добавляют товар в корзину. Например, положило в корзину 100 человек, а только 10 действительно купили и средняя сумма покупки 250$. Коэффициент конверсии составляет 10%, тогда ценность добавления в корзину составит 10% от 250$= 25$
    • 2. Назначим цель для страницы «Спасибо за заказ»
    • 3. Назначим цель для страницы «Спасибо за регистрацию»
    • 4. Назначим цель для нажатия на ссылку «Контакты»
    • 5. Назначим цель для нажатия на кнопку «Рассылка»
    • 6. Назначим цель для отслеживания кликов по баннерам
    • А что дальше? Пора узнать кто наши клиенты и откуда они пришли?
    • Кто же наши покупатели? Чтобы отследить только посетителей сайта, нужно исключить посещения Ваших разработчиков, сотрудников Вашей компании, Вас самих. Для этого можно применить фильтры Google Analytics, а именно стандартный фильтр - исключить трафик по IP адресам. Если в вашей компании используется статические IP адреса то можно применить фильтр рассмотренный на следующем слайде
    • Шаг 1 Шаг 2 – Указать название фильтра Шаг 3 – Указать тип фильтра Шаг 4 – Выбрать вид фильтра Шаг 5 – Сохранить созданный фильтр
    • Если в вашей компании используются динамические IP а) Добавить строку pageTracker._setVar(“dynamic”); б) Создать фильтр в) В отчете по источникам трафика, нажать на нужный сайт. Для него откроется список источников. г) В выпадающем меню «Размеры», выбрать пункт «Переменная, определенная пользователем…» (она внизу списка).
    • Откуда пришли покупатели?
    • Поисковые системы 1. Настройка для поисковых системх Рунета Добавить в html-код обработчики русских поисковиков. После строки: var pageTracker = _gat._getTracker ("UA-XXXXXXX-XX"); Добавляем список в свой html-код: // Поиск картинок pageTracker._addOrganic ( "images.yandex.ru", "q",true); // Поиск по блогам pageTracker._addOrganic ( "blogsearch.google.ru", "q",true); pageTracker._addOrganic ( "blogs.yandex.ru", "text", true); // Поисковики России pageTracker._addOrganic ( "go.mail.ru", "q"); pageTracker._addOrganic ( "nova.rambler.ru", "query"); pageTracker._addOrganic ( "nigma.ru", "s"); pageTracker._addOrganic ( "webalta.ru", "q"); и т.д.
    • У вас есть категория товара, которая размещена на отдельном домене, и вы хотите узнать приходят ли оттуда посетители? Или туда уходят?
    • Для отслеживания домена и поддомена в одном профиле необходимо: а) после строки: var pageTracker = _gat._getTracker ("UA-XXXXXXX-XX"); б) добавить строку: pageTracker._setDomainName (".example.ru"); .example.ru - указан ваш домен с точкой вначале. в) установить полученный html-код на все страницы доменов.
    • А вы знаете какой путь прошли посетители, чтобы попасть на сайт?
    • 1. Показать полный путь источника а) Создать фильтр б) В отчете по источникам трафика, нажать на нужный сайт. Для него откроется список источников. в) В выпадающем меню «Размеры», выбрать пункт «Переменная, определенная пользователем…» (она внизу списка).
    • 2. Показать посетителей, которые пришли с форума а) Создать фильтр б) В отчете по источникам трафика, нажать на нужный сайт. Для него откроется список источников. в) В выпадающем меню «Размеры», выбрать пункт «Переменная, определенная пользователем…» (она внизу списка).
    • 3. Показать данные только поддомена а) Создать фильтр б) В отчете по источникам трафика, нажать на нужный сайт. Для него откроется список источников. в) В выпадающем меню «Размеры», выбрать пункт «Переменная, определенная пользователем…» (она внизу списка).
    • 4. Показать посетителей, которые пришли по платным объявлениям Google Adwords а) Создать первый фильтр
    • 4. Показать посетителей, которые пришли по платным объявлениям Google Adwords б) Создать второй фильтр в) В отчете по источникам трафика, нажать на нужный сайт. Для него откроется список источников. г) В выпадающем меню «Размеры», выбрать пункт «Переменная, определенная пользователем…» (она внизу списка).
    • 5. Показать посетителей, которые пришли по платным объявлениям Yandex Direct а) Создать первый фильтр
    • 5. Показать посетителей, которые пришли по платным объявлениям Yandex Direct б) Создать второй фильтр в) В отчете по источникам трафика, нажать на нужный сайт. Для него откроется список источников. г) В выпадающем меню «Размеры», выбрать пункт «Переменная, определенная пользователем…» (она внизу списка).
    • 5. Показать посетителей, которые пришли по e-mail рассылке а) Пометить ссылки в e-mail http://www.example.com/products/shoes?utm_source=new&utm_medi um=Email&utm_content=text&utm_term=Shoes& utm_campain=Summer%20Promo б) Создать фильтр. в) В отчете по источникам трафика, нажать на нужный сайт. Для него откроется список источников. г) В выпадающем меню «Размеры», выбрать пункт «Переменная, определенная пользователем…» (она внизу списка).
    • А что дальше? От общего перейдем к частному! Разобьем все по группам, чтобы проанализировать более детально полученные данные!
    • А кто ваши посетители? Мужчина или женщина, зарегистрированы они или нет?
    • Сегментация по полу посетителя и зарегистрирован ли он На первой странице после регистрации (та самая thankyou_for_registration.html ) необходимо добавить: pageTracker._setCustomVar( 1, // Эта переменая помещена в первый слот "Users", // Имя пользовательской переменной "Registered", // Введено значение переменой "Users“ 1 // Указан контекст переменой – “visitor-level” ); pageTracker._setCustomVar( 2, // Эта переменая помещена во второй слот "Gender", // Имя пользовательской переменной "$Gender", // Введено значение "Gender”, а именно "Male" или "Female“ 1 // Указан контекст переменой - “visitor-level” ); pageTracker._trackPageview();
    • Сегментация по источникам трафика Прямой трафикПоисковый трафик Трафик переходов
    • Сегментация по источникам трафика Бесплатный поисковый трафик с показателем отказа равным 0% Платный поисковый трафик с показателем отказа равным 0%
    • Наши услуги Контекстная реклама •Управление контекстной рекламой •Оптимизация контекстной рекламы Веб-аналитика •Установка и настройка системы веб-аналитики •Суппорт по вопросам веб- аналитики •Консультации по анализу интерпретации отчетов www.ppcanalyticsgroup.com phone: + 38 (0542) 61-71-75 email: support@ppcanalyticsgroup.com Skype: yusya861 ICQ: 204-274-418