Le lieu idéal pour innover? Dans la peau de votre client - Valérie Bauwens, Human Centricity et Xavier Veuthey, Tabrasco
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Le lieu idéal pour innover? Dans la peau de votre client - Valérie Bauwens, Human Centricity et Xavier Veuthey, Tabrasco

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Présentation de Valérie Bauwens (Human Centricity) et Xavier Veuthey (Tabraso) lors de la conférence First Rezonance "Manager de l'innovation, un métier?" le 04 octobre 2012 au Centre Patronal de......

Présentation de Valérie Bauwens (Human Centricity) et Xavier Veuthey (Tabraso) lors de la conférence First Rezonance "Manager de l'innovation, un métier?" le 04 octobre 2012 au Centre Patronal de Paudex

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  • 1. Le lieu idéal pour innover?Dans la peau de votre clientValérie Bauwens, Human-CentricityXavier Veuthey, TabrascoRezonance, 4 octobre 2012
  • 2. But de cette présentation:Partager un outilpour vous glisser dans la peau de vos clients A l’origine de cet outil: une étude ethnographique (6 mois, 9 foyers) Valérie Bauwens, Julia Fink
  • 3. Take away:Votre innovation traversera-t-ellela « rivière de l’adoption »?
  • 4. Etape 1: utilité pratiqueQuels problèmes évidentsdisparaissent? Daily cleaning session
  • 5. Etape 1: utilité pratiqueQuels problèmes « cachés »?
  • 6. Etape 2: utilité financière:Quels avantages financiers? Acquisition: “Je ne suis pas sure que j’aurais payé autant. Si vous achetez une Miele, vous savez ce que vous achetez” Usage: “Combien coûtent les brosses?”
  • 7. Etape 3: apprendre à utiliserQuels efforts pour apprendre àutiliser le robot?
  • 8. Etape 4: les habitudesQue dois-je changer àmes habitudes?
  • 9. Etape 5: relation émotionnelle:Ai-je peur du robot? Est-il un ami? Desk research Sur le terrain, les premières semaines
  • 10. Etape 6: influence sociale:Quel impact sur ma vie sociale? Picture of Roomba hidden under the sofa or in a closet
  • 11. Etape 7: espace physiqueQuelles adaptations dans monappartement (à l’installation)?
  • 12. Etape 7: espace physiqueQue dois-je changer dans monappartement (à chaque utilisation)?
  • 13. Comment appliquer les « 7 pierres »:Emettre et vérifier des hypothèses à 7 niveaux
  • 14. Les questions de Tabrasco (Du labo à la TV) De la TV au coach et au sportif professionnel Du professionnel à l’amateur
  • 15. Ethnographie des entraînementsA l’américaineA la françaiseA l’ukrainienneA la coréenneA la suisseEtc.
  • 16. Impact de l’exercice des 7 pierresDésamorcer le piège de la communauté