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Intranet 2.0 et RSE - Du centre de ressources au centre de vie - Raphaël Briner
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Présentation de Raphaël Briner, CEO d'Hyperweek lors de la conférence First "Réseaux sociaux d'entreprise : Réel atout pour l'entreprise ou simple facebook derrière un firewall" le 25 avril 2013 à la …

Présentation de Raphaël Briner, CEO d'Hyperweek lors de la conférence First "Réseaux sociaux d'entreprise : Réel atout pour l'entreprise ou simple facebook derrière un firewall" le 25 avril 2013 à la Maison de la Communication à Lausanne

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  • 1. l’intranet 2.0Du centre de ressources au centre de vieRezonanceRaphaël Briner18 avril 2013
  • 2. un peu d’histoired’abord un peu de contexte donc< back
  • 3. Applications web.Utilisateurs engagésCONNECTIVITÉ PRIME !>2006
  • 4. CMS LENT, une MAJ tous les 8 ansCHARGEMENT DES PAGES 6-15secPUBLICATION AVEC VALIDATION PRIME>2002«Sur l’ensemble des 400employés, nous n’avons pasbesoin de communiquer»«L’intranet est trop lent, on vaprendre une personne à mi-tempspour s’en charger. Et c’est le menudu jour qui marche le mieux»
  • 5. Medium, technologie et support• L’informatique est arrivée bien avant le web (1960-1970)• Elle reposait essentiellement sur l’apport de l’ordinateur: unité decommande, de calcul et de mémoire• La priorité était centrée sur les besoins fonctionnels+1960+1985 • L’informatique s’est démocratisée vers 1985+1995 • L’email s’est démocratisée vers 1995«Vous me faites un fax ?»
  • 6. Medium, technologie et support• Le www est né à Genève, au Cern le 6 mai 1981• Le concept initial était de pouvoir basculer d’une page web àune autre grâce au lien hypertext<a href=“http://www.w3c.org»>W3C</a>• Le web a permis l’éclosion d’un nouveau besoin: l’interaction
  • 7. «Mais Tim, pourquoi as-tu oublié decréer/imposer les fonctionnalitéssociales et les protocoles liés?»
  • 8. Medium, technologie et supportSourisClavier(s)Ecran(s)Machine(s)Puissance(s)commande,calcul, mémoire,distributionProtocoleswww, IP, DNS,email, SSH, FTPRéseauxLanguagesNavigateursProgrammesSystèmesDisruptions: Nouveaux produits = Nouveaux besoins
  • 9. Medium, technologie et supportSourisClavier(s)Ecran(s)Machine(s)Puissance(s)commande,calcul, mémoire,distributionProtocoleswww, IP, DNS,email, SSH, FTPRéseauxLanguagesNavigateursProgrammesSystèmes
  • 10. >1998>2002>2008ISDNPoids d’une animation 300KoADSLPoids d’une page 1MoVDSLPoids d’une page 5Mo>1995 ModemPoids d’une page 50Ko02550751001995 2000 2005 2010 2015web mobileMo
  • 11. FIBRE OPTIQUE100 Mo/s4G-LTE100 Mo/s>2013 mobile>2013 tv connectée
  • 12. Medium, technologie et supportSourisClavier(s)Ecran(s)Machine(s)Puissance(s)commande,calcul, mémoire,distributionProtocoleswww, IP, DNS,email, SSH, FTPRéseauxLanguagesNavigateursProgrammesSystèmes
  • 13. >1998 flash page>2002 portal>2008 streamsanimations, navigationdestructurée, storytellingHTML4 CSS, widgets, plugin,modules, wysiwyg, flash, pubsHTML5 flux infinis, ajax,multidevices, responsive>1995 web page HTML 2-3sitemap, frames, tableaux
  • 14. Medium, technologie et supportSourisClavier(s)Ecran(s)Machine(s)Puissance(s)commande,calcul, mémoire,distributionProtocoleswww, IP, DNS,email, SSH, FTPRéseauxLanguagesNavigateursProgrammesSystèmes
  • 15. Le tactile, fer de lance des géantsImpact sur l’intranet ?
  • 16. Territoires fonctionnelsSourisClavier(s)Ecran(s)Machine(s)WebinformatifMédiasMarquesOrganisationsIndividusWebtransactionnelAmazon, leshopNespresso, UBSEasyjet, housetripZynga, FacebookDisruptions: Nouveaux usages et modèlesWeb socialInstagram,PinterestGoogle+,Facebook,YoutubeMinecraft, WoWSystèmesMicrosoft,Apple,Linux,BlackberryAndroid
  • 17. 1995 - 2005 web search2005 - 2015 social web2008 - 2018 personal webLogique, catégorique, textuelEmotionnel, contextuel, visuelIntelligent, ubiquitaire(syncro)Le web intelligent
  • 18. partage
  • 19. conversationle partage
  • 20. savoirconversationle partageUn espace global pour tous les besoins
  • 21. savoirconversationle partage sur un réseau socialQuestionpratiqueLien externeMédiasIdéePrise de positionAnnonceDocumentation
  • 22. «Sur l’ensemble des 400employés, nous n’avons pasbesoin de communiquer»Un responsable communication, très actif avecses 2 collègues sur un outil collaboratifProfil société: ONG
  • 23. «Sur les 800 employés, il faut encompter que 100. Obtenir desinfos OK, du savoir très difficile»Un responsable marketing, face à 30 filialesgagnées à coup d’acquisitionProfil société: Industrie
  • 24. «On est 20 à avoir le savoir, faire de laveille. Pas besoin de donnerconstamment accès à cette expertiseaux 5000 employés»Un responsable veille stratégique, qui partageun article par jour sur FacebookProfil société: Industrie
  • 25. «On a pas la culture, ça va pasmarcher»Un community manager, fatigué d’attendre etsurpris aujourd’hui par le retournement desituationProfil société: Assurance
  • 26. «C’est très bien votre truc, mais jepréfère rencontrer chaque employéen face à face, et donc je ne vais pasl’utiliser»Un directeur RH, pour 1’500 employésProfil société: Assurance
  • 27. savoir1000 WIKIS1000 @DÉCONNECTÉSEMAILSLes silos, ennemisdu partagesavoir savoirsavoirconversationconversationconversationconversation
  • 28. savoir10-15 WIKIS50 @DÉCONNECTÉSEMAILSL’interactionsavoir savoirsavoirconversationconversationconversationconversation
  • 29. savoirWIKI pour toutLes architectessavoirsavoirsavoir«zero email»
  • 30. @ pour toutEMAILSLes nomadesconversationconversationconversationconversation
  • 31. le combat entre éditeurs et entre managersSOCIAL COLLABORATIONupdates/microbloggingchattagsrapports structurésformulairestâchesFICHIERSEditiontemps-réeltemplatesCRM/ERPmeta-datacommunautés versus équipedécouverte versus privacité> 2013ECM«Les groupes» «Les projets»
  • 32. savoirconversationl’idéalUn espace unique pour tous les besoinsaka «l’intranet»
  • 33. conversationLe Grand Intranet (la réalité)Anciens wikis ou«basecamp»savoirconversationsavoirconversationsavoirconversationsavoirconversationsavoirconversationRSE IntranetDAMERP/ECMCRMsavoir
  • 34. gouvernance
  • 35. gouvernanceMode «découverte» lancement du projet sans: 1 semaineMode «privacité» lancement du projet avec: 6 mois
  • 36. immuable ou évolutif ?«Ah ben finalement on vaenlever la création de groupes»
  • 37. connexion«Finalement c’est tout commeFacebook ?»
  • 38. savoirconversationdonnéescontexte
  • 39. Centré sur l’humain
  • 40. solution vitale: le lienhttp://intranet.filedrop.in/monlien«Tu connais le copié-collé ?»
  • 41. besoin vital: la notification«J’ai pas reçu mon emaildigest !»
  • 42. ligne éditorialehorizontale & verticale
  • 43. être créatifun contenu par jour«C’est qui noschampions?»»
  • 44. la nouvelle promesse«Ah ben faut qu’on y soit, lesautres sont sur le réseaud’entreprise»
  • 45. Le nouvel intranetqui est l’initiateur?IT MARKETING SALES
  • 46. le futur
  • 47. «what is the mobile phone number of Jack ?»++Jack Dorsey, CEO, Twitter +1 3434344245 mutual contacts, 3 interactions with youJack Dare, CEO, Coca-Cola +1 34239476683 mutual contacts, 1 interaction with you📱📱«what is the mobile phone number of Jack ?»
  • 48. personnalisation !
  • 49. PAS UN PROFILE TYPEDONC DIFFERENTS USAGES
  • 50. opt-in“Les entreprises doivent réaliser que les initiatives sociales sontdifférentes des déploiements précédents [comme l’ERP ou leCRM]," dit-elle. “Dans la plupart des cas, les employés nedoivent pas être forcés à utiliser des applications sociales, ilsdoivent les adopter." Carol Rozwell, VP, Gartnerhttp://www.gartner.com/newsroom/id/2319215
  • 51. ...pour son adoption«Pourquoi déjà un réseau sociald’entreprise ?»
  • 52. Raphaël Briner estdisponible surskype:hyperweek+41765816721

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