Cero defectos

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  • 1. Mayo 2012
  • 2. Nace en West Virginia el 18 de junio de 1926Sus estudios se enfocan en prevenir y evitar lainspección se busca que el cliente salgasatisfecho al cumplir ciertos requisitos desde laprimera vez.
  • 3. En 1979 se crea la fundación Philip Associates II Inc. Crosby tiene el pensamiento que la calidad es gratis, es suplir los requerimientos de un cliente, al lograr cumplir con estos logramos Cero DefectosInicio el programa “cero defectos” en una planta de lacompañía Martin en Orlando florida como gerente de controlde calidad del programa de misiles Pershing Crosby
  • 4. A) Determinación B)Educación c) Implantación
  • 5. Calidad se define El sistema de calidadcomo cumplir con es la prevención. los requisitos. El estándar de La medida de la realización calidad es el precioes cero defectos del incumplimiento.
  • 6. omprensión ompetencia ompromisoorrección omunicación ontinuidad
  • 7. Integridad SistemasComunicaciones Operaciones
  • 8. 
  • 9. 1 2. Mejoras 14. Empezar de Compromiso nuevo 3. 13. Medidas Consejos 4. Costo 12. CeroReconocimiento Defectos 5 Conciencia11. Eliminación 6. Acción del error Correctiva 7. 10. Metas 8. Planificación 9. Día de cero defectos Capacitación
  • 10. De fácil uso para cualquier personalógicaSimples de instalarNo deben requerir de constante atenciónpor parte del operadorPreferentemente muy económico
  • 11. ERROR: Acto mediante el cual, debido a la falta de conocimiento,deficiencia o accidente, nos desviamos o fracasamos en alcanzar lo que sedebería se hacer.
  • 12. CCC = Técnicas Poka Yoke para corregir defectos + Inspección en la Fuente del Origen para prevenir los defectos.
  • 13. Inspección en la fuente.Inspección 100%.Acción Inmediata.
  • 14. 1.- No lo haga!.Hágalo para que cumpla concualquier uso!.Una vez que haga ha hecho elproducto, useloinmediatamente!.
  • 15. 1.- Método de Control2.- Método de Advertencia
  • 16. 1. ¿Como usted puede aplicar esta presentación de calidad en su trabajo?2. De los 14 pasos ¿cual crees que sea el mas importante y porque?3. ¿Como aplicas en tu vida cotidiana el “cero defectos”?4. Mencione 2 puntos de las 14 de Crosby.5. Mencione los absolutos de la calidad.6. Mencione 3 ejemplos de Poka Yoke7. Mencione 2 de las vacunas de Crosby.8. ¿Cuáles serian los beneficios de una empresa que aplique “cero defectos”?9. Cuales son las reglas del Poka Yoke10. Mencione 3 tipos de error es que comúnmente se cometan.11. ¿Como usted puede aplicar esta presentación de calidad en su trabajo?12. De los 14 pasos ¿cual crees que sea el mas importante y porque?13. ¿Como aplicas en tu vida cotidiana el “cero defectos”?