Federico Rey Lennon

“¿Dónde está la sabiduría que
hemos perdido en conocimiento?
¿Dónde está el conocimiento que
hemos perdido en información?”
T. S. Eliot,
Dos coros de La Piedra
La captura de información

Investigar qué es lo
que pasa en el
mundo que nos
rodea no es ni más
ni menos que
habituarnos a
escuchar “lo que se
dice” y a escuchar
“lo que pasa”.

L
“ a ignorancia turba los ánimos
cuando se contemplan fenómenos
insólitos.
Si desapareciera la nube oscura
de la ignorancia, dejarían de
tenerse por prodigios cosas que
despertaron la admiración.”
Boecio
De Consolatione Philosophiae, L. IV, m. V.

La ignorancia
sabida es el
paso previo y
necesario para
conocer.

“De una forma
general la
información tiene
como principal
objetivo reducir la
incertidumbre para
los directivos de la
empresa”.
Gilles Faure
Estructura, organización y eficacia de la empresa,
1993

Pirámide del
Conocimiento
Sabiduría
Valor Conocimiento
Agregado
Información
Datos
Karl Albretch, 2003

Instrumentos de Análisis
Encuestas de opinión
Estudio de las obligaciones
Reuniones grupales
(Focus groups)
Observación capacitada
Entrevistas en profundidad
Análisis de contenido
Instrumentos de Análisis

¿Qué es una encuesta?
 Es una técnica que utiliza un
conjunto de procedimientos
estandarizados de investigación
mediante los cuales se recogen
y analizan una serie de datos de
una muestra de casos
representativa de una población
o universo más amplio del que
se pretende
explorar, describir, predecir y/o
explicar una serie de
características.

¿Qué es una encuesta?
 Es una técnica que…
 utiliza un conjunto de
procedimientos estandarizados
de investigación …
 mediante los cuales se recogen y
analizan una serie de datos …
 de una muestra de casos
representativa de una población o
universo más amplio …
 del que se pretende explorar,
describir, predecir y/o explicar
una serie de características.

¿Qué tipo de encuesta es mejor?
Criterio Entrevista Por correo Telefónica e-mail Por Fax CD / DVD
personal
Recursos Muchos Escasos Medios Escasos Medios Medios
disponibles
Tasa de Alta Baja Alta Baja Media Media
respuestas
Velocidad Baja Baja Alta Media Media Baja
del proceso
Complejidad Alta Media Escasa Media Media a Media
de la info. Escasa
buscada

Galtung sintetizó en cinco las
limitaciones básicas de las encuestas
1. Las encuestas son individualistas.
2. Las encuestas son “demasiado
democráticas”.
3. Las encuestas son estáticas.
4. Las encuestas privilegian la posición de
las clases medias.
5. Las encuestas sólo se adaptan al estudio
de situaciones sociales “armónicas”.

Encuestas y política
 Los políticos se han hecho tan
dependientes de las encuestas, que
muchos son prácticamente incapaces de
tomar una decisión sin consultar antes las
encuestas.
 Se podría afirmar que sondeos han
sustituido a la reflexión en la política real
y en la información política que proveen
los medios de difusión.
 Esto es de por sí preocupante, y más aún
si se tiene en cuenta que las encuestas
de opinión son un sucedáneo de
diferente calidad.

 Las encuestas de opinión
pública, a pesar de sus
limitaciones, son un
instrumento de gran utilidad
para la definición de políticas
públicas y el conocimiento
del estado de la opinión de
una sociedad.
 Permiten establecer una
retroalimentación entre los
gobernantes y los
ciudadanos que difícilmente
pueda darse a través de
otros instrumentos.

Para finalizar...
Una encuesta no es una
investigación en sí misma, ni es
el paradigma de la nueva
democracia sino tan solo una
herramienta.

Muchas
Gracias
reylennonobserver.blogspot.com