2. LOS PROBLEMAS DE HOY DERIVAN DE LAS
SOLUCIONES DEL AYER
• Las soluciones que
simplemente
desplazan los
problemas a otra
parte de un sistema a
menudo pasan
inadvertidas porque
quienes resolvieron el
primer problema no
son los mismos que
quienes heredan el
nuevo.
3. CUANTO MAS SE PRESIONA, MAS
PRESIONA EL SISTEMA
• Cuando nuestros
esfuerzos iníciales no
producen mejoras
duraderas,
“presionamos”, al
credo de que el
mayor empeño
superará todos los
obstáculos, sin ver
que nosotros mismos
estamos
contribuyendo a crear
4. La conducta mejora antes de
empeorar
• Las intervenciones de
bajo apalancamiento
dan resultados a
corto plazo, pero los
efectos a largo plazo
en el sistema son
muy difíciles de ver
porque hay una
demora en el tiempo
en que se
manifiestan.
5. Insistimos en soluciones típicas
ateniéndonos a lo conocido
• La insistencia en
soluciones conocidas
mientras los
problemas
fundamentales
persisten o se
empeoran es un buen
indicador de
pensamiento
asistémico, lo que a
menudo llamamos el
síndrome del “aquí se
necesita un martillo
6. La cura puede ser peor que la
enfermedad
• La consecuencia más
insidiosa de la
aplicación de
soluciones asistémicas
es que esas soluciones
se necesitan cada vez
más. Toda solución de
largo plazo debe,
fortalecer la aptitud del
sistema para
sobrellevar sus propias
cargas.
7. Lo mas rápido es lo mas lento
• La tasa óptima de
crecimiento es muy
inferior al crecimiento
más rápido posible.
Cuando se vuelve
excesivo el sistema
procura compensarlo
reduciendo la marcha
y, a veces, poniendo
en riesgo a todo el
sistema.
8. Suponemos que causa y efecto están
próximos en el tiempo y el espacio
• El sistema no funciona
así. Si los vendedores
no logran sus objetivos,
pensamos nuevos
incentivos de venta o
promociones, y el
impacto inmediato
buscado puede ser el
contrario, porque no
hemos visto el impacto
a largo plazo de las
medidas.
9. Los cambios pequeños pueden producir resultados
grandes, pero las zonas de mayor
apalancamiento a menudo son las menos obvias
• El principio de la palanca:
los cambios pequeños y
bien enfocados producen
a veces mejoras
significativas y duraderas,
si se realizan en el sitio
adecuado. Pero las
zonas de alto
apalancamiento no son
evidentes para la mayoría
de los integrantes del
sistema.
10. Se pueden alcanzar dos metas
aparentemente contradictorias
• Difíciles dilemas
pueden dejar de serlo
si se consideran de
forma sistémica y se
pueden llegar a
conseguir a la vez
metas que parecían
contradictorias.
11. Dividir un elefante por la mitad no
genera dos elefantes pequeños
• Principio del límite del
sistema: las interacciones
que debemos examinar
son las más relevantes
para la cuestión, al
margen de los límites
organizativos locales.
Cada uno ve con claridad
los problemas de la
empresa, pero nadie
entiende la interacción de
las políticas de su
departamento con las de
otros.
12. No hay un culpable en nuestros
problemas
• porque no hay nada
externo al sistema:
nosotros y el
problema formamos
parte del mismo
sistema
(competidores,
reguladores, clientes,
empleados, medios
de comunicación…)
13. Trabajo presentado por:
Luis Ramiro Castro
Luis Carlos Ramírez
Jorge armando tosse
presentado a:
Ing. Adrian montes Giraldo
