Usando tecnologias OpenSource para VoIP (en especifico Asterisk) mostramos como saber el estado de todos los servicios de VoIP e infraestructura mostrando dashboards y enviando notificaciones realizadas a través de monitoreo enriquecido. Por: Miguel Angel Torres

3. Acerca de mi
Y mi trabajo
Ingeniero en Sistemas Computacionales
Administrador de Sistemas
Lider de VoIP/CTI
PriceTravel Holdings

4. Acerca de mi Trabajo
1800 Empleados / 16 Instalaciones Fisicas Asterisk PBX / 22000 - 44000
Llamadas por Dia / 1000 Max I/O Llamadas Concurrentes

5. Open Source (Caso de Uso):
Infraestructura de ciente de
Telecomunicaciones

6. El gran problema
[root@PBX01 ~]# asterisk -rx 'mfcr2 show channels'
Chan Variant Max ANI Max DNIS ANI First Immediate Accept Tx CAS Rx CAS
1 MX 20 4 No No IDLE BLOCK
2 MX 20 4 No No IDLE BLOCK
3 MX 20 4 No No IDLE BLOCK
4 MX 20 4 No No IDLE BLOCK
5 MX 20 4 No No IDLE BLOCK
6 MX 20 4 No No IDLE BLOCK
7 MX 20 4 No No IDLE BLOCK
8 MX 20 4 No No IDLE BLOCK
9 MX 20 4 No No IDLE BLOCK
10 MX 20 4 No No IDLE BLOCK
.....
Ninguna llamada I/O en Fallas de Proveedores
Ninguna alerta o aviso en Degradaciones del Sistema
Falta de conocimiento del estado de infraestructura

7. Monitoreo de Infraestructura
Antes del 2016
=> Con ar en el Servicio del Proveedor
=> Reportes de Usuario y Mesa de Servicio
=> Alertas y scripts muy mal implementadas
=> Uso de la CLI para determinar fallas
=> Ninguna implementacion de Monitoreo a Fallas

8. Manos a la obra, dar
una solucion
Insight (Monitoreo Automatico Activo & Enriquecido)

9. Primeros Pasos
Conocer el Estado de la Infraestructura

10. Algunos scripts en
bash...
Script para reconectar IAX2
#!/bin/bash
if [ -a /usr/sbin/asterisk ] then
IAXTOTALPEERS=$(asterisk -rx 'iax2 show peers' | grep 'iax2 peers' | cut -d' ' -
IAXONLINE=$(asterisk -rx 'iax2 show peers' | grep -o '[0-9]* online' | head -1
IAXOFFLINE=$(asterisk -rx 'iax2 show peers' | grep -o '[0-9]* offline' | head -1
echo "Total IAX2 Peers:$IAXTOTALPEERS"
echo "IAX2 Peers Online:$IAXONLINE"
echo "IAX2 Peers Offline: $IAXOFFLINE"
if [ $IAXOFFLINE != 0 ]; then
IAXOFFLINE=$(service asterisk reload)
echo "Trying to reconnect IAX2 peers by SERVCE ASTERISK RELOAD"
else echo "All IAX2 Peers Online"
fi
fi

11. Algunos scripts en
bash...
Estado de los dispositivos SIP
#!/bin/bash
####### Asterisk Telephony SIP Peers Monitoring
if [ -a /usr/sbin/asterisk ]; then
SIPTOTALPEERS=$(/usr/sbin/asterisk -rx 'sip show peers' | grep 'sip peers' | cut
SIPONLINE=$(/usr/sbin/asterisk -rx 'sip show peers' | grep -o '[0-9]* online' |
UPTIMEDATA=$(/usr/sbin/asterisk -rx 'core show uptime')
BODY="UPTIME DATA $UPTIMEDATA, SIP Peers(Total): $SIPTOTALPEERS, SIP Peers (onli
curl -G -v http://127.0.0.1:88/ucom/index.php --data-urlencode "media=psb" --dat
if [ $SIPTOTALPEERS != $SIPONLINE ]; then
curl -G -v http://127.0.0.1:88/ucom/index.php --data-urlencode "media=psb"
curl -G -v http://127.0.0.1:88/ucom/index.php --data-urlencode "media=sms"
fi
fi

12. Software de Monitoreo de
Redes
Observium

13. Software de Monitoreo de
Redes
DataDog

14. Desarrollar Integraciones
Asterisk DataDog Module
Available at https://github.com/mafairnet/Asterisk-PBX-Integration-for-Datadog/

15. Desarrollar Integraciones
Asterisk DataDog Module

16. Desarrollar Integraciones
Sangoma Vega DataDog Module
Available at https://github.com/mafairnet/datadog-vega-agent/

17. Desarrollar Integraciones
Sangoma Vega DataDog Module

18. Insight Primera Fase
Monitoro Activo

19. Insight Segunda Fase
Monitoreo Enriquecido

20. Monitoreo Enriquecido
Infraestructura ELK

21. Monitoreo Enriquecido
Infraestructura ELK

22. Monitoreo Enriquecido
ElastAlert
=> Analisis en Tiempo Real de Logs
=> Alertas Personalizadas
=> Multiples Servicios de Noti cation Soportados

23. Monitoreo Enriquecido
Ejemplo de Reglas de ElastAlert
name: Check Operations Director Extension
type: frequency
index: filebeat-*
num_events: 1
timeframe:
minutes: 1
realert:
minutes: 0
filter:
- query:
query_string:
query: "message:unreachable AND 16600"
alert:
- "slack"
alert_text: "nCheck extension 16600nPBX:n{0}nINFO:{1}"
alert_text_type: "alert_text_only"
alert_text_args:

24. Monitoreo Enriquecido
Noti caciones en Slack por ElastAlert

25. Insight Tercera Fase
Fallas por parte de Proveedores de
Telecomunicaciones

26. Insight Tercera Fase
Script de Marcado Automatico de Numeros
#!/usr/bin/python -W ignore::DeprecationWarning
import os
import
import csv
with open('/home/test_numbers.csv', 'r') as f:
reader = csv.reader(f)
numbers_list = list(reader)
print(numbers_list)
for number_to_call in numbers_list:
number_to_call = str(number_to_call[0])
print(number_to_call)
f = open('/var/spool/asterisk/outgoing/calltest_'+number_to_call+'.call','w')
f.write('Channel: Local/s@callmenow/nnCallerId: "TestCall<'+number_to_call+':
f.close()

27. IVR-AVP
Que es? Y para que un IVR AVP?
=> Validar Servicios de Proveedores de Telecomunicaciones

28. IVR-AVP
La idea

30. IVR-AVP
Dejavu

31. IVR-AVP
Dejavu, como trabaja?

32. IVR-AVP
Ejemplo Dejavu Python
#!/usr/bin/python
import warnings
import json
warnings.filterwarnings("ignore")
from dejavu import Dejavu
from dejavu.recognize import FileRecognizer, MicrophoneRecognizer
# load config from a JSON file (or anything outputting a python dictionary)
with open("dejavu.cnf") as f:
config = json.load(f)
if __name__ == '__main__':
# create a Dejavu instance
djv = Dejavu(config)
# Fingerprint all the mp3's in the directory we give it
djv.fingerprint_directory("/opt/dejavu/mp3/", [".mp3"])
# Recognize audio from a file
audio = djv.recognize(FileRecognizer, "/opt/dejavu/mp3/test.mp3")
print "From file we recognized: %sn" % audio

33. IVR-AVP
Arquitectura del Sistema

34. IVR-AVP
Creacion de Base de Datos de Huellas Digitales
#!/usr/bin/python
import warnings
import json
warnings.filterwarnings("ignore")
from dejavu import Dejavu
from dejavu.recognize import FileRecognizer, MicrophoneRecognizer
# load config from a JSON file (or anything outputting a python dictionary)
with open("/opt/dejavu/dejavu.cnf") as f:
config = json.load(f)
if __name__ == '__main__':
# create a Dejavu instance
djv = Dejavu(config)
#fingerprint new audios
djv.fingerprint_directory("/var/www/html/dejavu/audios/", [".wav",".mp3"])

35. IVR-AVP
Generador de Llamadas
def writeCallFile(number,id):
f= open("/var/spool/asterisk/outgoing/call_"+number+".call","w+")
f.write('Channel: Local/'+number+'@from-internal-xferrnCallerId: "Aloha"
f.close()

36. IVR-AVP
Modi cacion en el Dialplan
[wait-ivr]
exten => wait,1,Answer()
exten => wait,n,Wait(300)
exten => wait,n,Hangup()
[macro-aloha]
exten => s,1,NoOp(to-customer)
exten => s,n,Set(CALLERID(num)=9999)
exten => s,n,Set(CALLERID(name)=Aloha)
exten => s,n,Set(TIMEOUT(absolute)=30)
exten => s,n,Answer()
exten => s,n,Playback(/var/lib/asterisk/sounds/en/mrwhite)

37. IVR-AVP
Procesamiento de Huellas Digitales de Audio
#Obtain pending calls
pendingCalls = obtainPendingCalls()
#Process pending calls
for row in pendingCalls:
id = row[0]
print "ID="+str(id)
callRecordingData = getCallRecording(id)
if not callRecordingData:
print "Not recording found"
else:
fingerPrintingData = checkAudioFingerprintig(callRecordingData)
updateCallsData(callRecordingData[0],fingerPrintingData)
delete_temp_files(tempFolder)

38. Aloha
RC1
Disponible en https://github.com/mafairnet/aloha/

39. Dangerous Demo
Pruebas Automatica de Aloha

40. Conclusions
=> Lidiar con Proveedores de Telecomunicaciones es Di cil
=> Usar / Crear Herramientas de Monitoreo basadas en Open
Source
=> Usar Monitoreo Enriquecido y Automatizar Acciones
=> Automatizar Pequeñas tareas para Resolver Problemas

41. Q&A

42. C'est ni
Muchas Gracias
miguel.torres@pricetravel.com - miguel@maf.mx -mafairnet