Social Reputation Analytics- Big Data Analytics Conference 2013
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Intervento di Andrea Barchiesi, CEO di Reputation Manager, a Big Data Analytics Conference 2013

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Social Reputation Analytics- Big Data Analytics Conference 2013 Social Reputation Analytics- Big Data Analytics Conference 2013 Presentation Transcript

  • Social Reputation Analytics Come analizzare l'interazione sui Social Network e pianificare l'engagement Andrea Barchiesi - CEO Reputation Manager TW: @andbarch www.reputazioneonline.it
  • www.reputazioneonline.it
  • www.reputazioneonline.it
  •  Focus sulle Fan Page  Conteggio dei Fan (quanti nuovi, quanti cancellati)  Conteggio dei post (dell’azienda)  Redemption - Visite al sito aziendale  Menzioni/tag della pagina/brand sito istituzionale, Facebook come un di fatto un ritorno al web 1.0 reinterpretato. Questi benchmark sarebbero interessanti in un mondo perfetto ... e poco social ... www.reputazioneonline.it
  • FAN FAN + FAN ++ • Partecipa attivamente solo alla pagina del brand • Partecipa alle conversazioni su varie pagine e gruppi relative il brand • Pertecipa non solo al mondo social ma anche al mondo 2.0 (ad es YouTube, Ciao, AlFemminile ...) Hanno valori molto diversi in termini di capacità di influenza. Si parte dai Fan per identificare i Fan++ L’utente al centro dell’analisi in quanto è al centro della strategia. Un utente al centro di un universo web e non di una parte. www.reputazioneonline.it
  • Primo cerchio di acquisizione La fan page www.reputazioneonline.it
  • Una analisi estremamente approfondita può ottimizzare la fan page consentendo la pianificazione di strategia di incremento del ROI. FAN PAGE: Immagine Top 5 influencer descrizione Commenti competitor www.reputazioneonline.it
  • www.reputazioneonline.it 8
  • Identificazione dei like, dei commenti ai post, della qualità del testo immesso, dei singoli utenti. FAN PAGE: andamento orario e settimanale Possibili azioni avanzate: 1. Supporto alla pianificazione e copertura degli orari 2. Alert H24 situazioni virali o anomalie 3. Schedulazione della pubblicazione di determinati post 4. Rimozione massiva di post non rispondenti a regole customizzabili (un determinato utente, spamming, phishing, determinati domini) 5. Identificazione dei FAN+ www.reputazioneonline.it
  • Gli utenti interagiscono e spesso postano contenuti video che vengono identificati ed analizzati Fan page WEB 2.0  Sono video positivi per il brand?  Che audience realizzano?  È lo stesso utente? Siamo di fronte ad un FAN ++? www.reputazioneonline.it preview
  • Secondo cerchio di acquisizione Estensione a tutto il social (compresi i competitor) www.reputazioneonline.it
  • Per un top Brand B2C analizzare 0,7% 3.1% www.reputazioneonline.it solo le Fan Page del brand cosa significa? del totale riferibile UNA VISIONE QUANTOMENO LIMITATIVA dei contenuti positivi in Rete QUANTA OPPORTUNITA’ DI ENGAGEMENT SI PERDE?
  • E’ possibile scendere nel dettaglio dei singoli gruppi o pagine e studiarne gli andamenti. Ogni gruppo è collegato ad una serie di indicatori e di alert in grado di rilevare ed avvertire l’azienda in caso di crescite anomale. Gruppi: Fondatore Membership Variazioni membership Numero di post Numero di commenti Categoria di registrazione del gruppo/pagina www.reputazioneonline.it
  • universo social riferito al brand, l’insieme delle Analisi profonda dell’ parti che che supera la somma delle stesse. Tutti i gruppi e le pagine pubbliche riferibili al brand: Gruppi Statistiche overall Pagine Influencer overall Commenti www.reputazioneonline.it
  • Analisi approfondita dei Fan. Identificazione dei Fan + 29 post 40 comments 1.4 media like Attitude: Very Positive Proximity: Good engagement eligible: Yes www.reputazioneonline.it
  • Terzo cerchio di acquisizione Estensione a tutto il web. Il dato diventa davvero BIG www.reputazioneonline.it
  • 1. I nostri FAN + potrebbero avere un blog, un sito web, partecipare a comunità tematiche Ottima occasione! Sono utenti di massimo valore FAN ++. Attraverso una politica di coinvolgimento efficace viene potenziato il canale. 2. Ci sono comunità, blog, forum, canali YouTube attinenti al brand che non sono tutt’ora dei veri FAN Video www.reputazioneonline.it Forum Blog
  • L’engagement è valutato su criteri altamente specialistici al fine di garantire un elevato ritorno.    Buon posizionamento, rafforzabile Trend in salita Orientamento emozionale positivo www.reputazioneonline.it
  • Come sta evolvendo il fenomeno dei Big Data?
  • 1. Concatenazione, fusione, sincronizzazione di flussi di Big Data ETEROGENEI 2. Subentra il fattore velocità, esattamente come è avvenuto in finanza. Nascerà la tematica dell’High Frequency Big Data (trattamento in tempo reale di Big Data) www.reputazioneonline.it
  • MILANO Tel: +39 (0)2 92.85.01 Fax: +39 (0)2 92.85.01.90 info@reputazioneonline.it www.reputazioneonline.it Andrea Barchiesi TW: @andbarch Seguici su: www.reputazioneonline.it Picasso «Ritratto di Ambroise Vollard» 1910