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Analisi di Reputation Manager per Italia Oggi. Comparazione tra i primi cinque brand italiani e internazionali per valore di mercato nella classifica Interbrand e la loro reputazione on line.

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  • 1. Analisi delle conversazioni on line sui principali brand italiani e globali Aprile 2010 © ActValue Consulting & Solutions 2009 – Riservato e Confidenzialewww.reputazioneonline.it
  • 2. Obiettivi d’analisi : Confrontare il valore di mercato dei principali brand italiani e internazionali con il valore espresso nelle conversazioni online degli utenti: -Globali: Coca Cola, IBM, Microsoft, Nokia, Mc Donald’s - Italiani: Gucci, Prada, Ferrari, Giorgio Armani, Bulgari Analisi quantitativa (SOOC) : Misurare i volumi di conversazione per ciascun brand sui principali motori di ricerca, siti news e social network Analisi qualitativa: Individuare gli argomenti maggiormente discussi nel Web per ciascun brand, classificati in base alla loro connotazione prevalentemente positiva o negativa 35 Miliardi di pagine 24.5 milioni di utenti in italia Centinaia di nuovi blog nascono ogni giorno I lettori dei quotidiani si confrontano ogni giorno on linewww.reputazioneonline.it
  • 3. Analisi quantitativa Microsoft domina nei motori e nei siti news ma crolla nei social netowrk, dove spopola Coca Cola. Buona presenza di Nokia in tutti i contesti analizzati. Deboli i volumi di Mc Donald’s e IBM Ferrari in testa. Vige la medesima proporzione di volumi in tutti i contesti analizzatiwww.reputazioneonline.it
  • 4. Analisi quantitativa Microsoft e Coca Cola confermano le loro leadership. Segue a ruota Nokia Armani riduce la distanza rispetto a Ferrari. Crescita similare per Prada e Gucciwww.reputazioneonline.it
  • 5. Analisi comparativa Brand Italiani Classifica sul valore di mercato Classifica sulla reputazione on line* Cerr (Coefficiente di Rischio Reputazionale Oggettivo) calcolato per ogni conenuto rilevato sulla base di: - positività/negatività del contenuto - importanza del dominio che ospita il contenuto - pertinenza del contenuto rispetto al dominio che lo ospitawww.reputazioneonline.it
  • 6. Analisi comparativa Brand Globali Classifica sul valore di mercato Classifica sulla reputazione on line* Cerr (Coefficiente di Rischio Reputazionale Oggettivo) calcolato per ogni conenuto rilevato sulla base di: - positività/negatività del contenuto - importanza del dominio che ospita il contenuto - pertinenza del contenuto rispetto al dominio che lo ospitawww.reputazioneonline.it
  • 7. Analisi qualitativa BRAND GLOBALI Contenuti molto lesivi su Mc Donald’swww.reputazioneonline.it
  • 8. Analisi qualitativa La situazione si specifica maggiormente se teniamo conto dell’impatto emotivo delle opinioni, ossia del “calore” delle conversazioni che le ospitano I toni utilizzati dagli utenti per parlare di IBM, Microsoft e Nokia sono molto simili: prevalenza di punti di vista neutri e commenti negativi poco accesi. Possiamo quindi individuare una tendenza degli utenti ad esprimersi in modo neutro rispetto alle tematiche tecnologichewww.reputazioneonline.it
  • 9. Analisi qualitativa Alta percentuale di toni lesivi per McDonald’s e Prada. Entrambi i brand, in modo diverso, soffrono pesanti critiche ideologiche ed etiche. McDonald’s è simbolo di consumo alimentare “poco sano” , nonchè di un modello di business spesso oggetto di discussioni. Prada paga il prezzo di una scelta manageriale controversa: la vicenda legata al licenziamento della dirigente della filiale giapponese a causa del suo aspetto fisico ha fatto il giro del mondo suscitando molte polemichewww.reputazioneonline.it
  • 10. Analisi qualitativa Prevalenza di toni positivi e assenza di contenuti lesivi per i marchi storici italiani, simbolo del made in Italywww.reputazioneonline.it
  • 11. Analisi qualitativa Coca Cola costituisce un caso a sè: i trend dei toni positivi e negativi sono molto simili. E’ un brand molto amato dai consumatori, ma anche criticato da quanti non si riconoscono nel suo modello di consumo (un po’ come avviene per McDonald’s)www.reputazioneonline.it
  • 12. Opinioni positive temi dominanti: •Grande sostegno, da parte delle fasce più giovani, Questo gruppo è adatto a chi vive di Coca- all’interno di blog e social network Cola,la adora,la venera e per tutti quelli che da •Generale apprezzamento per la comunicazione mattina a sera berrebbero solo Coca- pubblicitaria Cola!!!!!!!!! •Riconoscimento di alcune prime iniziative volte a limitare l’impatto ambientale Tutti gli spot Coca Cola hanno un qualcosa in più che li rende praticamente indimenticabili… Opinioni negative Le persone che bevono quotidianamente due o temi dominanti: più lattine di coca cola indipendentemente dal tipo, classica o light, sembrano essere esposte ad un rischio doppio di contrarre malattie •A lungo andare può provocare danni alla salute croniche renali o di avere calcoli renali… •Intimidazioni nei confronti dei sindacati •Sfruttamento irresponsabile del territorio nei La coca cola in Colombia è accusata di pagare paesi in via di sviluppo gruppi paramilitari per assassinare ed intimidire •Alcuni giudicano la comunicazione pubblicitaria i sindacalisti. stucchevole e scorretta nei confronti dei bambiniwww.reputazioneonline.it
  • 13. Link: http://quadernisocialisti.wordpress.com/2010/03/24/coca-cola-condannata-dovra-risarcire-350-milioni-di-euro-allindia- per-inquinamento-ambientale/ La multinazionale delle bevande Coca Cola sarebbe stata condannata a pagare un maxi risarcimento ad uno Stato del sud dell’India: 352 milioni di euro per inquinamento ambientale, danni alla falda acquifera in un villaggio dello Stato di Kerala. Link: http://wellthiness.wordpress.com/2010/02/19/la-coca-cola-inciampa-sulla-felicita/ Altroconsumo mette in mora l’ultimo spot di Coca Cola che parla di felicità, specialmente ai bambini, diffondendo dei valori ed incentivando un modello alimentare “non corretto”. “Capiamo che un produttore promuova il consumo di ciò che vende ma riteniamo che ci dovrebbe essere un po’ più di senso di responsabilità, soprattutto se sono coinvolti i bambini.” Link: http://gogreen.myblog.it/archive/2010/03/01/coca-cola-goes-green-alle-olimpiadi.html Tute di materiale riciclato dalle bottiglie e arredi fatti di legno recuperato. Macchine elettriche e veicoli ecologici. Questa la sfida non solo sportiva di Coca Cola alle Olimpiadi Invernali di Vancouver. Link: http://www.facebook.com/group.php?gid=35024307833&v=wall Propongo questo gruppo perché la stessa azienda di Atlanta si adoperi per rimettere in onda lunico, vero, inimitabile spot natalizio degno di questa festa: quello in cui moltissimi giovani di ogni razza, paese e religione si sedevano su di una collina per intonare quel canto un po magico, e accendendo delle candele ricreavano il disegno di un albero di Natale. E durato sulle nostre televisioni non so quanti anni, e visto quello che ci hanno propinato gli anni successivi, penso proprio che possa ancora essere molto attuale. Link: http://www.facebook.com/group.php?gid=33192917534 se anche tu stamattina quando ti sei svegliato hai aperto il frigo e hai pensato: oggi cocacola con i cereali.... se anche tu sei entrato in doccia cantando "coca cola" di Vasco... se anche tu quando senti le parole PEPSI o COCA COLA Light ti senti quasi male... se anche tu uccideresti chi ti dice che PEPSI e COCA COLA sono la stessa cosa... se anche tu conosci lundicesimo comandamento: "bevi cocacola irresponsabilmente". se anche tu sei convinto che il calice del prete contenga coca cola ghiaccio e limone... se anche a te scorrono nel sangue globuli bianchi rossi e tante bollicine... ma soprattutto se anche tu, leggendo questa descrizione, hai sentito la necessità di berti mezzo litro di COCA COLA... allora unisciti a noi....www.reputazioneonline.it e quando ti sentirai drogato dalla bevanda più famosa del mondo entra nel nostro gruppo e ti accorgerai di non essere solo :-)
  • 14. Opinioni positive temi dominanti: …il gigante statunitense IBM sostiene di essere il primo chipmaker ad aver sviluppato un •Investimenti in ricerca e sviluppo metodo sufficientemente affidabile per la produzione industriale di microchip a 22 nanometri… •Attenzione ed interesse per la sicurezza informatica IBM ha annunciato i risultati dell’X-Force Trend and Risk Report per il 2010, che ha rilevato un aumento allarmante degli hacker che si servono di siti aziendali. Opinioni negative temi dominanti: •Logo riconoscibile ma non particolarmente originale Osservare per un attimo il marchio Apple rende più creativi che vedere il marchio IBM. •Molte pagine dedicate a ai rapporti tesi tra azienda e dipendenti Ibm ha negato l’esistenza di programmi di incentivazione alle dimissioni…www.reputazioneonline.it
  • 15. Link: http://www.facebook.com/group.php?gid=47806697455 Il sindacato esce dalla sua tradizionale struttura gerarchica e burocratica che per anni e stato lunico modello presente in IBM (monopolio FIOM/CGIL), e finalmente si evolve verso una forma piu democratica e partecipata dal basso, dove sono gli stessi lavoratori a discutere e costruire la propria strategia sindacale e le iniziative da elaborare insieme, in ottica web 2.0. Lesperienza nasce dal primo sciopero virtuale al mondo dei lavoratori IBM in SecondLife, il 27 settembre 2007, e si sviluppa grazie ad una rete di giovani sindacalisti attivi sul web. Link: http://www.bitcity.it/news/13722/minacce-web-la-risposta-di-blue-coat-systems-e-ibm.html Blue Coat Systems e Ibm hanno annunciato di aver siglato un accordo secondo cui Ibm metterà a disposizione dei clienti nuovi e già acquisiti, che utilizzano le appliance Blue Coat, un nuovo Secure Web Gateway con servizio di sicurezza gestito. Il rinnovato accordo di collaborazione fra Ibm e Blue Coat prevede la fornitura di un servizio gestito che garantisce ai clienti una maggiore protezione contro le minacce provenienti dal Web e limplementazione di policy It aziendali, riducendo al contempo i costi complessivi di gestione. Link: http://marcoleonardi1991.wordpress.com/2009/02/24/ibm-sequoia-il-super-computer-piu-potente-del-mondo/ …il nuovo super-computer che casa IBM sta mettendo a punto per gli Stati Uniti d’America con lo scopo di mantenere in sicurezza e consentire precisi test sugli armamenti nucleari della super-potenza a stelle e strisce. Il computer più potente del mondo, tanto per intenderci… Link: http://fidest.wordpress.com/2010/03/14/storage-ibm-crescita-dei-ricavi-a-livello-mondiale/ IBM a livello mondiale è al primo posto per fatturato nell’area dei sistemi storage su disco esterno, registrando una crescita dei ricavi del 9 per cento su base annua mentre il mercato globale ha avuto un calo dello 0,7 per cento.www.reputazioneonline.it
  • 16. Tutto il mondo dell’Information Technology era in attesa di questa ufficializzazione che non ha Opinioni positive affatto deluso le aspettative. Secondo quanto riferito dalla Microsoft, l’ultima versione del temi dominanti: proprio browser supporterà diverse specifiche, •Il sistema operativo Windows 7 ha soddisfatto le aspettative tra le quali CSS3, SVG nonchè la nuova HTML 5 •Internet Explorer 9 promette grandi cose che presto potrebbe sostituire la tecnologia •Polizia e Microsoft insieme per la sicurezza in rete Adobe Flash. Una collaborazione tra Microsoft e la Polizia di Stato ha permesso la nascita di un progetto per informare e proteggere i minori e non solo, durante la navigazione su internet. …uno sfortunato e sbadato dipendente di Opinioni negative Microsoft, ha usato il suo iPhone per scattare temi dominanti: una foto al CEO di Microsoft, Mr. Ballmer. Quest’ultimo, inorridito alla vista del telefonino, strappò l’iPhone dalle mani del •I dipendenti Microsoft usano l’iPhone dipendente, lo posò a terra e di fronte a tutti gli •Natal 1 è superato ancora prima di uscire sul mercato altri dipendenti fece finta di calpestarlo. •Pc meno performante rispetto al Mac La multinazionale di Redmond sta già sviluppando il Natal 2 a 7-8 mesi circa dalla release ufficiale del primo Natal nonostante non si sia visto ancora nulla di concreto che la sfrutti…possibile che il Natal esca con un alone di vecchio che lo circonda?www.reputazioneonline.it
  • 17. Link: http://www.cellulare-magazine.it/site/news/11850/Microsoft_nascondete_quegli_iPhone.php Non fate vedere liPhone a Steve Ballmer. Soprattutto se siete dipendenti di Microsoft. Sì, perché il Ceo dellazienda di Redmond ha già dato dimostrazione di non gradire il Melafonino, soprattutto se lo maneggia un suo subordinato… Oltre 10mila dipendenti usano il Melafonino per acedere alle-mail aziendale. Per non parlare del 10 per cento delle figure dirigenziali munite con il telefonino di Apple. Link: http://www.facebook.com/group.php?gid=56459755080 Esiste solo la Apple, la microsoft è una merda.....: Per tutti quelli ke odiano la microsoft.... Per tutti quelli che si sono stufati di un sistema operativo che crasha, si riavvia da solo, assorbe ogni virus possibile senza che tu stia facendo nulla... Per tutti quelli che sono stufi di attendere mezzora prima che si avvii il sistema.. Per tutti quelli che hanno capito che word è il peggior editor di testo che possa mai esserci.. Per tutti quelli ke hanno scoperto la Apple e che non vogliono più tornare indietro!!! Link: http://decodeworld.wordpress.com/ Però Seven è immediato. Ripropone lo stesso ambiente di Vista. Per meglio definirlo, si potrebbe dire che Microsoft ha apportato tutte le correzioni che rendevano odioso il precedessore di 7 con le stesse doti velocistiche di Xp, il tutto corredato da una buona dotazione di nuove e interessanti funzioni. Link: http://alessandronanni.blogspot.com/2010/03/polizia-di-stato-e-microsoft-insieme.html Nasce oggi un sito realizzato dalla Polizia di Stato e Microsoft interamente dedicato ai temi della sicurezza in Internet… il sito offrirà tutta una serie di consigli, informazioni sui maggiori rischi che la rete nasconde per i navigatori più giovani. Tanti i temi affrontati: il furto di identità, l’acquisto sicuro online, la pirateria musicale, l’adescamento in rete; particolare attenzione anche a come prevenire attacchi informatici, tramite virus, e finalizzati a reperire informazioni protette. Consigli per i ragazzi, ma anche per i genitori per permettere una navigazione sicura anche per i più piccoli.www.reputazioneonline.it
  • 18. Dopo le mappe le chiamate via Internet. Nokia continua a battere la strada dei servizi gratuiti Opinioni positive sui propri telefonini. Ora è la volta di Skype, temi dominanti: l’applicativo VoIp per eccellenza, disponibile come download gratuito all’interno di Ovi Store, il supermercato delle applicazioni della •Nokia 3310 è rimasto nel cuore di tutti coloro che casa finlandese. l’hanno posseduto. •Servizi offerti gratuitamente sui telefonini •Diffuso gradimento per gli smartphone Nokia NO DICO... DOVE LO TROVATE UN CELLULARE MIGLIORE? Opinioni negative temi dominanti: Autorità garante della concorrenza e del mercato ha condannato Nokia Italia e •Carenze nel servizio di assistenza e garanzia Nokia Corporation ad una multa di 160 mila € perché il servizio di garanzia presenta diverse lacune.www.reputazioneonline.it
  • 19. Link: http://www.facebook.com/group.php?gid=79382402488 Per tutti i clienti NOKIA che sono stati dolcemente presi per il culo dal nokia point di reggio emilia con simpatiche date di consegna sparate a caso del tipo: MASSIMO TRA 4 GIORNI è PRONTO quando poi dopo essere andati e tornati circa 10 volte a riprendere il telefono si scopre che ci vorranno ancora circa due mesi. Quindi un caloroso grazie NOKIA POINT come inganni tu, nessuno mai... Link: http://mytech.it/web/2010/01/27/nokia-comes-out-music/ Un telefono senza il servizio “Comes with Music”: esperimento, o primo passo per l’abbandono della musica online da parte di Nokia? Link: http://www.facebook.com/group.php?gid=56434530126 Basta iPhone qua e iPhone la, la Nokia è lunica vera ed insormontabile ditta di cellulari/smartphone che dominerà il mondo ed il mercato! La apple stava facendo ancora i computer ad ovetto kinder quando la Nokia era alla sua 3 serie di cellulari. Iscriviti e opponiti anche tu a tutti quelli che dicono che sia meglio liPhone invece che Nokia! Link: http://guide.supereva.it/camper/interventi/2010/02/mappe-per-la-navigazione-gratuite-da-nokia Nokia ha reso disponibili gratuitamente sul proprio sito il software Ovi Maps e le relative mappe. Tutte le mappe sono gratuite! Gli smartphone Nokia includeranno la nuova versione di Ovi Maps, con precaricate le mappe locali. Link: http://www.ecoo.it/articolo/cellulari-nokia-green-phone-telefonino-ecologico/1525/ Il Nokia “green” Phone, questo è il suo nome, ha le sembianze di una grossa provetta da laboratorio e dispone, come ogni apparecchio telefonico che si rispetti, di display e tastiera. Quello che rende questo telefono particolare è un tappo che si avvita in cima al dispositivo e che permette di chiudere il “serbatoio”. Infatti, la soluzione zuccherina è sostitutiva alle comuni batterie agli ioni di litio che servono ad alimentare i telefonini… Per “ricaricare” il telefono è sufficiente versare al suo interno un liquido contenente zuccheri… Anche se la Nokia purtroppo sembra aver dato forfait alla realizzazione del progetto, si riserva comunque la possibilità di cambiare idea. Ecologisti, incrociamo le dita!www.reputazioneonline.it
  • 20. McFancy: un esempio esclusivo di Mc Donald’s Opinioni positive di classe, un ristorante che offre un menu tradizionale di hamburger e patatine, ma temi dominanti: confezionati in un modo fahion ed elegante tale da rendere giustizia allo stile di vita dei •McFancy: il mondo della moda sdogana Mc Donald’s consumatori che frequentano le Settimane •I bambini vedono il Mc Donald’s come un luogo di della Moda. divertimento Il nostro è il gruppo dei clienti che non riescono •Mc Donald’s può contare su un numero sostenuto di a star lontano dal McDonalds, dallo staff affezionati clienti cordiale e amichevole di Mercogliano che con il passare del tempo sono diventati veri e propri amici a cui far visita almeno una volta a settimana. Opinioni negative temi dominanti: DANNEGGIA LAMBIENTE emettendo gran •Poco igienico quantità di metano dai suoi allevamenti bovini •Sfrutta persone e risorse della terra e usando territori ottenuti dalla deforestazione •Cattiva qualità del cibo pluviale •Attrae i bambini attentando alla loro salute Vietare McDonald’s per la salute dei bambini: l’invito non proviene da un gruppo di attivisti anti-globalizzazione ma dal Principe Carlo che considera la grande catene di fast food una delle principali responsabili della pessima alimentazione dei più giovani.www.reputazioneonline.it
  • 21. Link: http://piemonteturistico.myblog.it/archive/2009/11/19/mac-bun-sfida-mc-donald.html L’allevatore, ha aperto a Rivoli (TO) un agrihamburgheria , o come lui stesso lha chiamata, uno slow-fast food. Pura carne piemontese della famiglia Scaglia, di Bruere, frazione di Rivoli. Pane artigianale di Alpignano ( a 2 passi da Rivoli). Patate (e si, non possono mancare) anche loro piemontesi. Per bere si può scegliere fra birra artigianale di Vaie (anche questa della zona. Ottimo esempio di KM 0), la Soravà o vini Erbaluce di Caluso o rossi del MOnferrato…. Lha chiamato Mac Bùn, che in piemontese vuol dire "solo buono". Link: http://marty275.spaces.live.com/Blog/cns!1pW4GNZYctyb-nWX_OyP_gdA!1026.entry io NO non ci metterò MAI piede mi fanno SCHIFO...vi pare...solo una multinazionale....che sfrutta le risorse della terra che attua disboscamenti per allevare le mucche a cui viene somministrato mangime per farle ingrassare più velocemente possibile...poi i panini si basano tutti sullillusione ottica...sembrano enormi ma in realtà non ti sfameranno mai...e le patatine quanto unte sono???chissa con cosa vengono fritte...per non parlare di quanto sporchi sono e del personale che viene sotto pagato...delle condizioni in cui deve lavorare...gli ambienti non sono accoglienti per nulla....i commessi antipatici...e tutti i gadgets????solo per prendere in giro la gente...poi tutti quei panini...che schifo zeppi di calorie...da starci male davvero... Link: http://www.facebook.com/group.php?gid=54230704663 Nel 2004 venne prodotto Super Size Me,La pellicola segue un esperimento portato avanti dal regista: per un mese (30 giorni) ha mangiato solamente cibo venduto da McDonalds, tre volte al giorno, ogni giorno - interrompendo contemporaneamente ogni attività fisica - e documentando tutti i cambiamenti fisici e psicologici avvenuti.Spurlock, 33 anni, era in salute e magro, 188 centimetri di altezza per 84 kg di peso, prima dellesperimento. Dopo 30 giorni di colazioni, pranzi e cene nei locali della catena, ha guadagnato 11 kg ed ha incrementato la sua massa corporea del 13%. Ha anche provato improvvisi e repentini cambi di umore, disfunzioni sessuali, e danni al fegato, che lo hanno portato in condizioni critiche alla fine dellesperimento. A detta dei 3 diversi medici che lo visitano (e che compaiono nel film) la causa di tali problemi è leccessiva quantità di calorie assunte, la grande quantità di caffeina e soprattutto gli zuccheri e grassi contenuti nei cibi.www.reputazioneonline.it
  • 22. Opinioni positive temi dominanti: Il film pluripremiato in tutto il mondo, dove ha fatto record su record di incassi. Ritratto sarcastico del mondo della moda con una • Asociazione del film di successo “il Diavolo Veste Prada” Meryl Streep in stato di grazia e la bellissima • Il brand è molto rinomato qualitativamente e i suoi bilanci sono Anne Hathaway. ottimi: essendo quotato in borsa questo dato risulta essere di fondamentale importanza Prada ha concluso lesercizio con il "miglior bilancio di sempre". Sono parole • Il brand Prada denota uno status symbol ben determinato e molto dellamministratore delegato Patrizio Bertelli, ambito. consorte di Miuccia Prada Opinioni negative Animalisti italiani rispondono a Prada:” temi dominanti: La pelliccia? Ethically scorrect” • Utilizzo di pellicce pregiate che scatena l’ira degli animalisti La direttrice anzi ormai ex direttrice generale in •Licenziamento per futili motivi di un dirigente nella filiale in Giappone Rina Brovisse è stata licenziata per essere stata giudicata brutta e grassa. Giappone Attenzione però è stata ritenuta tale dopo che si era opposta di licenziare 15 dipendenti • Prada provvede ufficialmete al vestiario del Papa. Essendo un reputati troppo brutti,vecchi e grassi e quindi lontani dallo stile Prada ordinatagli da Davide brand associato al lusso, quest’aspetto assume connotazioni molto Sesia,ceo della Maison in Giappone... negative soprattutto perchè in contrasto con i dettami di carità e Anche io voglio le scarpe prada come quelle povertà del Cristianesimo del papa!www.reputazioneonline.it
  • 23. http://diariopernondimenticare.blogspot.com/2010/03/giappone-prada-licenzia-i-dipendenti.html La denuncia di unex manager retrocessa e poi cacciata: «Il ceo Sesia non voleva che i visitatori mi vedessero» La donna ha chiesto un risarcimento e di essere reintegrata nel suo ruolo Giappone, Prada licenzia i dipendenti «brutti, vecchi e grassi»: è polemica http://alta-moda.blogspot.com/ Pradafonino E’ in arrivo Prada II nuovo touchscreen di LG di Prada. Stando alle pochissime informazioni, questo nuovo “pradafonino” presenterà due novità principali: supporto HDSPA e tastiera QWERTY per cavalcare la moda dell’instant messaging mobile e strizzare l’occhio al settore business. http://demotec.wordpress.com/2008/05/27/prada-qualita-e-oltre/ Miuccia si laurea in Scienze Politiche e prende il dottorato nello stesso anno, il 1978, sempre nello stesso anno le viene affidata di dirigere l’azienda. L’ancora giovane Miuccia non la prende bene, nello stesso periodo recita nel teatro piccolo della sua città e si iscrive al Partito Comunista Italiano lottando per i diritti delle donne. http://blog.panorama.it/iniziative/2007/09/13/diavolo-veste-prada/ PRIMA VISIONE Il diavolo veste Prada Il film pluripremiato in tutto il mondo, dove ha fatto record su record di incassi. Ritratto sarcastico del mondo della moda con una Meryl Streep in stato di grazia e la bellissima Anne Hathaway.www.reputazioneonline.it
  • 24. Opinioni positive La Hobo Princy di Gucci Cos’è?! Una magnifica temi dominanti: borsetta ovviamente Personalmente sono stata così colpita da questa collezione così classica ma allo stesso tempo fine e carina che ho • Tutti gli item del brand in esame sono fortemente ambiti comprato due borse • La società Gucci investe anche in innovazione tecnologica e nell’educazione scolastica volta alla formazione di nuovi soggetti da impiegare nel settore del design il Gruppo Gucci ed il Central Saint Martins College of Art and Design di Londra mettono in campo il primo “Dottorato Gucci Group”, volto a promuovere la creatività e linnovazione, per definire lindustria del lusso di domani come un organismo centrato su di uno sviluppo duraturo. Opinioni negative temi dominanti: • il fatto che sia un brand molto prezioso e rinomato lo fa ambire a categorie che di norma non dovrebbe pensare al lusso (vedi preti e predicatori) Canada: Pastore veste Gucci con offerte, chiesa perde licenza • Dalle opinioni rilevate non si evincono particolari eventi di rilevanza negativa tali da caratterizzare il brandwww.reputazioneonline.it
  • 25. http://bags.stylosophy.it/articolo/gucci-sfilata-autunno-inverno-2010-2011/7127/ La siflata di Gucci era una delle mie piu’ attese in tutto il panorama delle nuove collezioni autunno inverno 2010 2011, per questo ho avuto il piacere di poterla seguire in diretta on line. Lo stile ed il carisma di Frida Giannini in primo piano, in passerella una collezione elegante, sofisticata, attuale e ricercata, una collection luxury. Le borse hanno fatto la loro parte da leone, se dobbiamo riassumere si sono viste clutch piatte, handbag rigide, borse in pelle di struzzo ed anche interessanti tracolle, tutte in tonalità neutre. http://bergamottoebenzoino.blogspot.com/2007/06/gemelli-diversi.html Gucci Pour Homme ha vinto il premio "Miglior fragranza maschile europea" nel 2003 http://agonlpagliaio.blogspot.com/2009/11/gucci-e-saint-martin-college.html Il Gruppo Gucci ed il Central Saint Martins College di Londra creano un dottorato in tecnologia durevole applicata allindustria del lusso Per rispondere alle preoccupazioni del XXI secolo e ad un mercato del lusso in costante evoluzione, il Gruppo Gucci ed il Central Saint Martins College of Art and Design di Londra mettono in campo il primo “Dottorato Gucci Group”, volto a promuovere la creatività e linnovazione, per definire lindustria del lusso di domani come un organismo centrato su di uno sviluppo duraturo. http://butindaro.wordpress.com/2009/02/19/canada-pastore-veste-gucci-con-offerte-chiesa-perde-licenza/ New York, 18 feb. (Apcom) – Una chiesa evangelica del Canada è stata privata della licenza per attività di culto dal governo federale di Ottawa per aver utilizzato le offerte dei fedeli per finanziare viaggi alle Hawaii e il guardaroba firmato del pastore che l’ha fondata e della moglie di questiwww.reputazioneonline.it
  • 26. Opinioni positive temi dominanti: • La casa automobilistica Ferrari rappresente il Made in Italy per eccellenza. L’importanza di questa azienda passa anche Doppietta Ferrari, più di quanto era prevedibile. attraverso la stima che il si nutre nei confronti delle persone che Un ritorno alla grande dopo le prove deludenti ne hanno fatto la storia. dell’anno passato. Il Gran premio del Bahrain era un po’ il battesimo delle nuove vetture di • Ferrari rappresenta la F1 per antonomasia. Ma con questo Maranello...... brand si indica anche un team tecnico e sportivo molto stimato e caratterizzante la casa di Maranello. Questo Gruppo non è gestito e non si riferisce a cose ufficiali della Ferrari Spa ma viene gestito • Nonostante le macchine prodotte da quest casa solo a scopo sportivo da simpatizzanti .Quindi automobilistica siano di lusso e molto costose, le persone si ogni notizia che troverete in bacheca, fa parte di appassionano al brand aldilà dello status sociale: rappresenta notizie raccolte in rete e non sono diramate sempre la macchina dei sogni degli italiani. ufficialmente da FERRARI SPA.Quindi questo Gruppo è solo a scopo simpatizzante/Sportivo. •L’innovaziione tecnologica è sempre messa in evidenza La Ferrari diventa ibrida Opinioni negative temi dominanti: • Dalle opinioni rilevate non si evincono particolari eventi di rilevanza negativa tali da caratterizzare il brandwww.reputazioneonline.it
  • 27. http://gazetaonline.net/2010/gli-italiani-sognano-la-ferrari-ma-comprano-lusato/ Gli italiani sognano la Ferrari, ma comprano l’usato Gli italiani comprano le automobili usate, ma sognano la Ferrari. Dal sondaggio risulta infatti che il “cavallino rampante” rimane indiscusso leader dei sogni, con un 36% di preferenze, seguito da Lamborghini (25%), Porche (20%), Aston Martin (12%) e Jaguar (8%). http://antoniogenna.wordpress.com/2010/03/14/f1-g-p-del-bahrein-il-ritorno-della-ferrari-vince-alonso-e-secondo-massa/ La prima gara del mondiale 2010 vede un ritorno in prima linea della Ferrari: primo il pilota spagnolo e neo-acquisto Fernando Alonso, dietro di lui il compagno di squadra Felipe Massa, tornato dopo diversi mesi di pausa a causa dell’incidente dello scorso anno. Era Massa a partire davanti ad Alonso, ma già dopo poche curve Alonso lo ha superato, e si è mantenuto davanti segnando giri record nella seconda parte di gara, quando le vetture erano più scariche (da quest’anno è abolito il rifornimento durante la gara). http://blog.panorama.it/autoemoto/2010/03/22/apre-ad-abu-dhabi-il-primo-parco-a-tema-ferrari/ L’ottovolante più veloce al mondo (oltre 200 km/h) è solo una delle oltre 20 attrazioni che saranno offerte dal primo parco a tema Ferrari al mondo. Aprirà entro l’anno, ma sarà anche un po’ fuori mano per noi: ad Abu Dhabi. http://co2motori.blogspot.com/2010/03/ferrari-raccoglie-601000-dollari-in.html La prima Ferrari 458 Italia è stata battuta allasta a sostegno delle attività per Haiti di Clinton Foundation e CMMB in una serata di gala. http://bnergamo.wordpress.com/2010/02/02/domani-svelata-la-nuova-ferrari-tutto-in-diretta-su-internet/ Sito internet istituzionale, Youtube, Facebook e Twitter: la nuova Ferrari per il Mondiale 2010 di Formula 1 si presenterà domani agli addetti ai lavori e a tutti gli appassionati per un lancio che vedrà coinvolte le più conosciute forme di comunicazione che offre oggi la rete.www.reputazioneonline.it
  • 28. Opinioni positive Armani é nato l11 luglio 1934 a Piacenza,è temi dominanti: Presidente e Amministratore unico del Gruppo Armani e unico azionista della Giorgio Armani S.p.a., una delle case di moda e design leader a • Lo stile della casa Giorgio Armani è assolutamente riconoscibile livello mondiale, con oltre 4 miliardi di Euro dati ovunque dalle vendite al dettaglio nel mondo, 4.900 dipendenti diretti, 13 stabilimenti e 349 negozi monomarca in 40 paesi • Nella persona del sig Giorgio Armani si incarna il mito del selfmade man. Il marchio è rinomato nel mondo e identificato con la persona. La foto è molto bella, niente da dire: in bianco e • Il brand è capace di proporre stile e ricercatezza anche a tanti e nero, luce che filtra a raggi nella camera sfatta ad hoc come attraverso delle veneziane, diversi tipi di prodotti oltre che alla moda in senso stretto situazione mattutina in contrasto con l’anello con diamante, posizione che esalta entrambe le curve • il brand presta molta attenzione all’utilizzo di importanti di Victoria e la lingerine di Armani. Ma quello che secondo me lascia di stucco è il testimonial (Victoria e David Beckham, Cristiano Ronaldo) volto e l’espressione di Victoria: non sembra assoultamente una persona reale Opinioni negative Dopo la protesta del PETA contro Re Giorgio, temi dominanti: adesso anche le celebrità gli si scagliano contro. • perfezione maniacale Dopo gli attivisti, l’ex baronetto, l’ex dei Beatles • Utilizzo delle pellicce e conseguente protesta Paul McCartney scende in “piazza” per gridare a voce alta di finirla con l’uso delle pellicce. • Il sig Giorgio Armani nelle vesti di senatore a vita non è stato da tutti accettato Giorgio Armani il plurimiliardario che ha bisogno anche della pensione pagata dai noi italiani, che lavoriamo e ci sudiamowww.reputazioneonline.it
  • 29. http://beadsandtricks.blogspot.com/2010/02/emporio-armani-e-le-collane-di-t-shirt.html Ricordate che lanno scorso vi avevo parlato delle collane fatte con le t-shirt riciclate? Secondo voi quanto ci mette una buona idea a passare dalla rete, cioè dal basso, fino alle passerelle della moda, cioè allalto più alto che si possa immaginare? Il re della moda, il mito Giorgio Armani, ha deciso che questa idea valesse la pena di essere inserita nella collezione di Emporio Armani primavera/estate 2010. http://fashionstyle.pubblicitaonline.it/2008/07/moda-armani-insignito-ieri-della-legion-donore/ Un Nicolas Sarkozy di ottimo umore, sorridente e pieno di humor, ha conferito ieri sera all’Eliseo il titolo di “Officier” della Legion d’Onore a Giorgio Armani, protagonista lunedì scorso a Parigi con la collezione Giorgio Armani Privé, mentre a Claudia Cardinale (un passato di grande attrice e un presente di ambasciatrice dell’Unesco) è andato quello di “Commandeur”. http://bemoda.it/919/emporio-armani-veste-laura-pausini/ Per questo importante tour Laura Pausini ha scelto, ancora una volta, abiti Emporio Armani e un look speciale, rivisitato in chiave sexy-moderna. Femminile e audace, è tutto giocato sul total black, ma accessori da rockeuse de luxe lo accendono con piccoli tocchi di turchese, oro e argento. http://ilcommensale.wordpress.com/2009/10/26/armaninobu/ “Ho proposto a Nobu di aprire un ristorante nell’Armani/via Manzoni 31 perché lo ritengo un autentico fenomeno dell’arte culinaria giapponese. Possiede infatti una rara abilità nel fondere gli ingredienti classici d’origine con quelli sudamericani, riveduti e corretti, riuscendo a creare dei piatti che sono sempre e soltanto Nobu”, dice Giorgio Armani http://gazetaonline.net/2010/armani-sfila-santoro-guarda/ “Tutto cambia. Anche il concetto stesso di chic”. Questa la prima dichiarazione dello stilista Giorgio Armani, dopo la presentazione ufficiale della sua collezione donna autunno/inverno 2010-2011, avvenuta questo pomeriggio nel nuovo spazio per le sfilate di via Bergognone, nel quartiere dietro porta Genova che, da un paio di stagioni, è diventato l’epicentro della moda milanese. E chi c’era tra lo chic, i lustrini e i piumini? Il rosso Michele Santoro (guarda la gallery), così a la page e così poco rosso: il degno rappresentante della sinistra al caviale, insommawww.reputazioneonline.it
  • 30. L’asta di Christies s’inserisce nell’ambito degli eventi con cui Bulgari celebra quest’anno il 125/o Opinioni positive anniversario dalla fondazione, che culmineranno temi dominanti: oggi nell’inaugurazione di "Bulgari, Tra Eternità e Storia 1884-2009, 125 anni di gioielli italiani", la prima retrospettiva dedicata alla storia del marchio, in programma a Roma, al Palazzo delle • La qualità e la bellezza dei gioielli Bulgari sono associate spesso Esposizioni. al concetto di opere d’arte • Il brand è associato a un lusso molto ricercato e anche la comunicazione è rivolto a un pubblico maturo (vedi la Chi avrebbe mai immaginato di poter acquistare testimonial J.Moore) e facoltoso un anello di Bulgari per poco meno di 300€? Sarà il low profile determinato dai tempi non • La società è coinvolta in progetti di beneficenza particolarmente rosei, sarà che non c’è miglior pubblicità dell’investire nel binomio beneficenza e star, sarà il trend del cheap & chic ma da qualche settimana e per tutto il 2009 in tutti i negozi Bulgari del mondo sarà possibile acquistare questo anello in argento con inciso il famoso Opinioni negative marchio a 290€. temi dominanti: • L’aspetto che può assurgere a negativo per questo brand è legato alla finanza e al fatto che i bilanci siano monitorati per la valutazione delle azioni in borsawww.reputazioneonline.it
  • 31. http://panenutella.wordpress.com/2008/06/17/bulgari-allattacco/ casa Bulgari, gruppo già potente e famoso, secondo nel mondo solo a Cartier nel segmento superlusso, lo scontro fu duro: sulle scelte aziendali, le priorità, gli investimenti. Finché i fratelli scalzarono Gianni dal vertice dell´azienda, lui che è il primogenito, posizione che teneva dal 1966 quando era morto il padre Giorgio. Nominarono amministratore delegato Francesco Trapani, 27 anni, fresco di studi alla London School of Economics, figlio della sorella Lia, che peraltro ha dato ottima prova di sé rafforzando ulteriormente il gruppo, ormai una multinazionale da oltre un miliardo di fatturato con 400 negozi in ogni angolo del pianeta. http://fontanablog.blogspot.com/2009/05/bulgari-festeggia-125-anni-tra-roma-e.html L’asta di Christies s’inserisce nell’ambito degli eventi con cui Bulgari celebra quest’anno il 125/o anniversario dalla fondazione, che culmineranno oggi nell’inaugurazione di "Bulgari, Tra Eternità e Storia 1884-2009, 125 anni di gioielli italiani", la prima retrospettiva dedicata alla storia del marchio, in programma a Roma, al Palazzo delle Esposizioni. http://bags.stylosophy.it/articolo/borse-bulgari-la-chandra-bag-primavera-estate-2010/6173/ Vi avevo già parlato della campagna pubblicitaria Bulgari con l’attrice hollywoodiana Julianne Moore, ed avevamo avuto modo di notare la Chandra bag, la borsa regina dell’adv e della primavera estate 2010 della celebre griffe italiana. http://ilpunto-borsainvestimenti.blogspot.com/2008/01/spasso-per-i-listin0-italiano-parmalat.html L’oro sui massimi inizialmente aveva favorito Bulgari che aveva potuto godere di una rivalutazione del magazzino. Oramai però le scorte d’oro vecchie sono finite e il nuovo oro è caro. Una possibile frenata dell’espansione economica mondiale rischia di veder diminuire le prospettive di redditività della società guidata dal bravo Trapaniwww.reputazioneonline.it
  • 32. Analisi di gruppi e fan page su Facebookwww.reputazioneonline.it
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  • 35. www.reputazioneonline.it
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  • 37. Analisi dei video più popolari relativi a ciascun brand presenti nel portale di video sharing YouTube, classificati in base alla positività/negatività di titolo, descrizione e commentiwww.reputazioneonline.it
  • 38. Link: http://www.youtube.com/watch?v=KFJjbhu3YIU Autore: cellularemagazineit Data: 26/06/2009 Presenti molti video di questo genere: descrizione del prodotto e confronto con i principali competitor (sopprattutto Apple)www.reputazioneonline.it
  • 39. Link: http://www.youtube.com/watch?v=I4nqSc1xBJE Autore: frankorusso Data: 28 luglio 2008 Tra i vari commenti negativi, si distingue l’opinione di un esperto il quale fornisce una spiegazione scientifica del fenomeno che non implica la cattiva qualità delle patatine di Mc Donald’s, nè rimanda ad effetti nocivi assolutiwww.reputazioneonline.it
  • 40. Link: http://www.youtube.com/watch?v=zwzW9wSTZAA Autore: AK47ita Data: 6 luglio 2006 Link: http://www.youtube.com/watch?v=WxPF75bFz14 Autore: anecoico Data: 25 agosto 2007www.reputazioneonline.it
  • 41. Link: http://www.youtube.com/watch?v=5D9NQhfxWP4 Autore: SpotTube2009 Data: 5 maggio 2009 Link: http://www.youtube.com/watch?v=BCubP-Sk_V8 Autore: grezzofilm Data: 26 maggio 2009www.reputazioneonline.it
  • 42. Link: http://www.youtube.com/watch?v=PP3TtG1f6k0 Autore: V3L3N025381 Ritorna l’associazione del brand Prada Data: 25 agosto 2007 all’idea di lusso “spietato”, veicolata dalla metafora del Diavolo tratta dal famoso film. Link:http://www.youtube.com/watch?v=KNgMpeecMqQ Autore: sghiso Data: 4 agosto 2009www.reputazioneonline.it
  • 43. Link: http://www.youtube.com/watch?v=fMXcgfahhbk Autore: RaiNews24 Data: 8 novembre 2007www.reputazioneonline.it
  • 44. Link: http://www.youtube.com/watch?v=RxSR35Kb7EU Autore: F1GRANDPRIX Data: 28 gennaio 2010 Descrizione: La Ferrari ha presentato a Maranello la sua nuova monoposto per il mondiale 2010 di Formula 1, la Ferrari F10. Caratterizzata da una nuova livrea, che comprende una maggiore quantita di elementi di colore bianco per larrivo del nuovo sponsor Santander, la nuova Ferrari e la prima vettura del 2010 a svelarsi al pubblico. Foto della Presentazione Ferrari F10 su www.f1grandprix.itwww.reputazioneonline.it

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