La Cadena de Valor en un Entorno Cambiante - Operaciones Dinámicas

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  • 1. 04-12-2012Operaciones DinámicasSoluciones Dinámicas. Resultados Decisivos.Copyright © 2012 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.Preguntas Claves Usted cuenta con la agilidad para satisfacer rápidamente a las cambiantes demandas de sus clientes? Su organización está diseñada para tomar decisiones rápidas, bien informadas y comprometidas con la relación costo/beneficio?Copyright © 2012 Accenture. All rights reserved. 2 1
  • 2. 04-12-2012 Volatilidad Permanente Definiendo el Concepto Gobierno & Políticas Volatilidad Económica Ciclos de los Productos Políticas de Gobierno son cada Impacto de la Volatilidad en Reducción de Ciclos de Vida de los vez más impredecibles los Mercados Financieros productos y comercialización instantánea de las innovaciones Globalización & Nuevos/Clientes Variabilidad de Abastecimiento Regionalización Demandantes Huellas Globales aumentan la Fracaso en cumplir la demanda resulta Continua volatilidad en el vulnerabilidad. en la pérdida de clientes precio de los productos La Volatilidad no es nueva pero su Velocidad sí Copyright © 2012 Accenture. All rights reserved. 3 Volatilidad Permanente Línea de TiempoLa frecuencia de Volatilidad ha aumentado significantemente en los últimos cincoaños, junto con el crecimiento de la Globalización ha creado un ambiente en elcual se hace cada vez más difícil maniobrar… Crisis Volatilidad en su FinancieraÍndice Movimiento de Volatilidad 0,7 Embargo Arabia Saudita punto más alto Global 0,6 Petróleo abandona rol de desde 1970… 0,5 Árabe swing producer Crisis Económica 0,4 Revolución Asiática 0,3 Iraní 0,2 0,1 0 Mediciones utilizadas en Índice de Volatilidad Min - CoV Max - CoV Avg - CoV • Tipo de Cambio • Crudo de Petróleo CoV; Coefficient Variable • Oro Supply Chain 2.0: Managing Supply Chains in the Era of Turbulence – Martin Christopher • Cobre • Baltic Dry Index Copyright © 2012 Accenture. All rights reserved. 4 • UK Clearing Banks Rate 2
  • 3. 04-12-2012 Volatilidad Permanente Impacto de interrupciones en la Cadena de Abastecimiento Investigación ha demostrado que las interrupciones en la Cadena de Abastecimiento pueden tener un sustancial y persistente efecto negativo en el valor de la empresa… Cambios de los Problemas de Incremento/ Problemas de Escacez de Piezas Clientes Producción Despliegue Problemas Problemas de Calidad Desarrollo N/A Promedio Retorno de Accionistas -2,6 -3,3 (%) -7,7 -8,6 -8,2 -10,6 -11,8 -11,6 2001 -12,2 Promedio retorno accionistas -12,7 2011 -14,4 2001: -10% 2011: -7% El impacto negativo de interrupciones sobre la Cadena de Abastecimiento y sobre retorno de accionistas es mayor que otros anuncios corporativos Fuente: (Barras Azules) Prof. Vinod Singhal, Georgia Institute of Technology Fuente: (Barras Rojas) Accenture internal research Copyright © 2012 Accenture. All rights reserved. 5 Operaciones Dinámicas La evolución del Supply Chain1980’s Operaciones Hoy Visión SC como Ampliando la Funcional Integrador Cadena Dinámicas Internal commitment Customer commitment Design & Fulfill Design, Fulfill & Drive Profit Cost Cost & Service Drive Value Optimize Tradeoffs React Plan Rapidly Address Rapidly Address Important Urgent Copyright © 2012 Accenture. All rights reserved. 6 3
  • 4. 04-12-2012 Operaciones Dinámicas Creando el Balance En un mundo de volatilidad permanente, las Operaciones Dinámicas crean un balance crítico entre la necesidad de responder a la volatilidad Competencias claves de Operaciones Dinámicas: • Pensamiento a la Acción – asimilar data de negocios en una respuesta rápida. • Estructura Adaptable – diseño del modelo operativo para capitalizar nuevas oportunidades • Innovación Flexible – innovación para el crecimiento y eficiencia operacional • Ejecución Ágil – ajuste rápido a la volatilidad Copyright © 2012 Accenture. All rights reserved. 7 Operaciones Dinámicas Preguntas para determinar se hay competencias claves ¿Qué tan rápido puede la ¿La Innovación lleva Describiría la capacidad ¿La data disponible organización ajustarse al complejidad o flexibilidad de ejecución como crea conocimiento? cambio? a la organización ágil?• Se tiene el acceso a data • ¿Desde hace cuánto • ¿Cómo se maneja la • ¿Se está dispuesto a actualizada? ¿Es la data tiempo el modelo contracción de los ciclos ajustar personas, correcta? operativo fue diseñado? de vida de los productos? procesos, recursos por las• ¿Se tienen las • ¿Cuánto ha cambiado el demandas cambiantes de • ¿Cómo se está los clientes? herramientas y entorno en el negocio segmentando la base de capacidades para realizar desde la restructuración? consumidores? • ¿Las estrategias de análisis y simulaciones? • ¿Cuánto tiempo se piensa contratación son lo • ¿La introducción de suficientemente flexibles• ¿Se sabe donde están los que puede tomar el nuevos productos ha puntos gatillantes? ¿ Se realizar cambios al para acomodarse a sido costoso? cambios inesperados en la están monitoreando modelo operativo? constantemente? demanda? Pensamiento Estructura Innovación Ejecución Ágil a la Acción Adaptable Flexible Copyright © 2012 Accenture. All rights reserved. 8 4
  • 5. 04-12-2012 Primeros pasos…• Analizar su Supply Chain para entender en qué áreas la volatilidad genera mayor efecto• Desarrolle nuevas estrategias y planes para la activación de acciones rápidas• Evaluar sus capacidades y cultura alineado con la Gestión de Riesgos y Volatilidad Copyright © 2012 Accenture. All rights reserved. 9 …para llegar a una organización dinámica ($$) ($$) Comprar Mover MercadoProveedores Diseño Manufatura Ventas ($$) ($$) ($$) Operar mas de uno Invertir en flexibilidad Mover la frontera El supply Chain como donde es mas push/pull de cada ($$) fuente de utilidad Supply Chain requerido Supply Chain Copyright © 2012 Accenture. All rights reserved. 10 5
  • 6. 04-12-2012 Ejemplos Pensamiento a la Acción • Control Tower capabilities - real time monitoring of Cisco invested in a formal value chain risk critical data (weather, port activity, geo-political management program including Business events, currency fluctuations, supply / demand, Continuity Planning, Crisis Management, Product etc) Resiliency, and Supply Chain Resiliency. • Speed of analysis with large amounts of disparate Consumer-driven supply network: daily POS data updates provide timely warning of changes in • Alerts that trigger systemic responses taking product consumption. human intervention out of decisions Demand data is rapidly integrated into replenishment plans internally and across partners and suppliers. Copyright ©© 2012 Accenture rights reserved. Copyright 2012 Accenture. All All rights reserved. 11 11 Ejemplos estructura adaptable• Defined set of supply chains based on customer, product Apple create a closed “Eco System” where they monitor and and market segmentation control most supply chain functions. Supply Chain is a critical component of the business strategy.• Adequate level of redundancies to mitigate supply chain Toyota allocates production between North American and risks by securing alternative means Japanese production facilities based on currency fluctuations.• Hedge Optimization: constantly assessing plans and actions As the Yen strengthens, production can be quickly shifted to taken (e.g., sourcing products/commodities to mitigate rising US-based facilities (or vice-versa). costs) to quickly adjust where the market is• Flexible pricing structures that drive customer service and McDonald’s has no time or volume agreements with its profitability suppliers. Relationships are built on trust and enable flexibility if need be. Copyright ©© 2012 Accenture rights reserved. Copyright 2012 Accenture. All All rights reserved. 12 12 6
  • 7. 04-12-2012 Ejemplos inovación flexible• Leverage new technology such as social media to Product development is driven from customer gather customer insights to facilitate communication feedback. The company receives approximately with customers and partners 70,000 comments from customers annually• Empower the customer to participate in collaborative which are incorporated into their designs. product design, development and help shape up product attributes• Adapting products for new markets with unique needs Medical devices have been adapted to better while maintaining the experience suit the conditions and needs of Asia’s health• Make to order strategies for mass customization of care professionals and patients products Copyright ©© 2012 Accenture rights reserved. Copyright 2012 Accenture. All All rights reserved. 13 13 Ejemplos Ejecución Ágil• Strategic connections with internal and external Nestle increased asset utilization, reducing overall partners to enable rapid and effective decision carbon footprint and reduce transportation spend. making Nestle continues horizontal co-operation with other• Supplier strategy that reduce order cycle time and consumer manage to lead times goods companies.• Technology that adapts as rapidly as market Increase customer experience through inventory changes happen, examples, ability to adjust rapidly visibility. If a product is available anywhere in the to demand and supply misalignment network, Nordstrom can get it to the customer.• Reliable data available real-time across the network – use of mobile systems and hardware Copyright ©© 2012 Accenture rights reserved. Copyright 2012 Accenture. All All rights reserved. 14 14 7
  • 8. 04-12-2012Operaciones DinámicasSoluciones Dinámicas. Resultados Decisivos.Copyright © 2012 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture. 8