ATELIER A12 : « LES AMIS DE MES AMISSONT MES CLIENTS »
Intervenants!  Aurélie Peneau – Le voyage à Nantes!  Caroline, Eric Cossin, Rémi Feuillette –   CRT Picardie!  Philippe Fa...
Un	  posi(onnement	  culturel	  Depuis	  vingt	  ans,	  la	  Ville	  de	  Nantes	  développe	  une	  poli(que	  culturelle...
Une	  structure	  unique	           SPL Le Voyage à NantesEn 2011 Nantes a franchiun seuil stratégiquedans la voie consist...
Le	  Voyage	  à	  Nantes	  regroupe	  
Nantes	  Tourisme	  	  Vue	  intérieure	  du	  bureau	  d’accueil	  
Les	  Machines	  de	  l’île	  
Le	  château	  des	  ducs	  de	  Bretagne	  
Estuaire	  Nantes<>Saint-­‐Nazaire	                   	  
Extrait de la conférence de Jean Viard *              Quel tourisme urbain pour demain« L’image d’une ville dépend de la p...
Une	  mise	  en	  tourisme	  •  Le	  Voyage	  à	  Nantes	  	     fait	  découvrir	  	     un	  monument	  dispersé	  	    ...
Une	  étape	  du	  Voyage	  à	  Nantes	  
Une	  anima(on	  du	  Voyage	  à	  Nantes	  
Produits	  LVAN	  •    Croisières	  Estuaire	  (16	  300	  billets)	  •    Croisières	  gusta(ve	  	  •    Croisières	  cl...
Bateau	  Ouch	  succès	  de	  la	  formule	  croisière	  apéro	  !	  
Les	  publics	  •      Les amateurs d’art contemporain•      Les amateurs de slow Food•      Les « Je coupe le son » « Je ...
Lancer	  la	  rumeur	  !	  	  Les	  amis	  des	  mes	  amis	  sont	  mes	  clients	  
Visiter	  les	  amis	  
Le	  Voyage	  à	  Nantes	  	           a	  des	  amis	  	        à	  Lille	  3000	  …	  	       qui	  a	  des	  amis	  	  ...
Animer	  une	  communauté	  
Renseigner	  les	  fans	  
Faire	  circuler	  l’info	  en	  prem’s	  
Faire	  par(ciper	  les	  fans	  
2	  238	  photos	  sur	  instagram	  
Accompagner	  les	  off(s)	     Hackathon	  LVAN	  
Mobiliser	  les	  blogueurs	   avant	  le	  lancement	  	                   	               •     Inaugura!on	            ...
Accueillir	  les	  blogueurs	  le	  jour	  J	                         	                                               •  7...
Chouchouter	  les	  blogueurs	  	  tout	  au	  long	  de	  l’événement	                                        •  Dîner	  ...
120	  ar(cles/blog	  sur	  le	  Voyage	  à	  Nantes	  
Et	  après	  ?	  suivez-­‐nous	  pour	  le	  savoir	  #lvan	                     	  
Les Carnetsd’Esprit de Picardie, c’est…
!  Un blog
!  Des expériences vécues
!   Des carnets de voyages enrichis
!   Une présence sur les réseaux sociaux
!   Quelques chiffres : (Période avril 2011/octobre 2012)            !     1 paire de lunettes perdue                     ...
!   La dissémination des contenus
!   Une équipe interstructure                            OT        ADRT               CRT        Partenaires
Esprit de Picardiesur Facebook, c’est…
!   5 pages Facebook!   10 800 fans / 15 000 amis
… une relation incarnée
… le partage d’expériences et de contenus-émotion
… un rendez-vous quotidien     entre 2 numéros       du magazine
… les fans qui prennentle pouvoir et deviennent       animateurs !
Atelier 12 - Les amis de mes amis sont mes clients - ET8
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Intervention réalisée lors des 8èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET8 à Pau, Aquitaine, les 23 et 24 octobre 2012

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  1. 1. ATELIER A12 : « LES AMIS DE MES AMISSONT MES CLIENTS »
  2. 2. Intervenants!  Aurélie Peneau – Le voyage à Nantes!  Caroline, Eric Cossin, Rémi Feuillette – CRT Picardie!  Philippe Fabry – Atout France (animation)
  3. 3. Un  posi(onnement  culturel  Depuis  vingt  ans,  la  Ville  de  Nantes  développe  une  poli(que  culturelle  ambi(euse,    qui  travaille  en  collabora(on  avec  un  !ssu  solide  de  structures  et  d’équipements  culturels  ainsi  qu’un  important  maillage  de  compagnies  ou  de  collec(fs  dans  tous  les  domaines  ar(s(ques.      Les allumées – La Folle Journée – Estuaire 2007-2009-2012 – Le Grand T – Scopitone – Utopiales –F3C – Rendez-vous de l’Erdre …
  4. 4. Une  structure  unique   SPL Le Voyage à NantesEn 2011 Nantes a franchiun seuil stratégiquedans la voie consistantà fairede la culture le fer de lancede sa politique touristique,en créantle Voyage à Nantes,dirigé par Jean Blaise
  5. 5. Le  Voyage  à  Nantes  regroupe  
  6. 6. Nantes  Tourisme    Vue  intérieure  du  bureau  d’accueil  
  7. 7. Les  Machines  de  l’île  
  8. 8. Le  château  des  ducs  de  Bretagne  
  9. 9. Estuaire  Nantes<>Saint-­‐Nazaire    
  10. 10. Extrait de la conférence de Jean Viard * Quel tourisme urbain pour demain« L’image d’une ville dépend de la personnalitéet de la légitimité de celui qui la défend. […]Il faut trouver un médiateur dont la paroles’impose à Paris mais aussi bien au-delà desfrontières. »* Directeur de recherche CNRS au Centre de Recherches Politiques de Science PO (CEVIPOF) à ParisInvité par le Voyage à Nantes le 14 février 2012, pour les rencontres Des Acteurs du Tourisme.
  11. 11. Une  mise  en  tourisme  •  Le  Voyage  à  Nantes     fait  découvrir     un  monument  dispersé     en  un  parcours     qui  fait  de  Nantes  une  des(na(on     enviée  en  tant  que  ville  d’art  et  de  culture.  •  Un  parcours  en  ville  de  10  km  d’Est  en  Ouest    40  étapes  !     Un  parcours  Estuaire  de  60  km  de  Nantes  à  Saint-­‐Nazaire  28  œuvres      
  12. 12. Une  étape  du  Voyage  à  Nantes  
  13. 13. Une  anima(on  du  Voyage  à  Nantes  
  14. 14. Produits  LVAN  •  Croisières  Estuaire  (16  300  billets)  •  Croisières  gusta(ve    •  Croisières  clubbing  •  Diners  Secrets  (811  repas)  •  Fes(val  les  Goûts  uniques  •  Visites    •  Pass  Nantes  (3300  pass)  •  Séjours  et  week-­‐ends  •  Centrale  de  réserva(on  :  Hôtels  –  Chambres  d’hôtes  …    +  80%  par  rapport  à  2011  •  Hébergements  insolites  LVAN  Château  du  Pé  –  Villa  cheminée  •  Royal  de  Luxe  (16800  spectateurs)  -­‐  Bazar  des  Savoirs  –  Nuit  Bretonne  (2400  pers)  –  Estuaire   à  vélo    •  Bateau  Ouch  (3334  places)  •  Librairies  HAB  …  
  15. 15. Bateau  Ouch  succès  de  la  formule  croisière  apéro  !  
  16. 16. Les  publics  •  Les amateurs d’art contemporain•  Les amateurs de slow Food•  Les « Je coupe le son » « Je remets le son », Les jeunes, Les clubbers•  Les fans de Jacques Demy et Agnès Varda•  Les oologistes (collectionneurs d’œuf)•  Les fashionistas•  Les écolos, Les ornithologues, Les cyclotouristes•  Les amateurs de barbecues•  Les curieux•  Les délégations, Les journalistes•  Les Royalistes de luxe !•  Et SPIDER MAN•  Les Nantais, Les Bretons•  Les Lillois – les Marseillais – les Lyonnais – les Parisiens – les Bordelais – les Toulousains – les Rennais – les Angevins … et tous leurs cousins•  Les Espagnols, les Anglais, les Belges, les Hollandais, les Allemands, les Suisses, les Italiens et leurs cousins•  Et tous les autres    
  17. 17. Lancer  la  rumeur  !    Les  amis  des  mes  amis  sont  mes  clients  
  18. 18. Visiter  les  amis  
  19. 19. Le  Voyage  à  Nantes     a  des  amis     à  Lille  3000  …     qui  a  des  amis     à  Nantes  
  20. 20. Animer  une  communauté  
  21. 21. Renseigner  les  fans  
  22. 22. Faire  circuler  l’info  en  prem’s  
  23. 23. Faire  par(ciper  les  fans  
  24. 24. 2  238  photos  sur  instagram  
  25. 25. Accompagner  les  off(s)   Hackathon  LVAN  
  26. 26. Mobiliser  les  blogueurs   avant  le  lancement       •  Inaugura!on   Péage  Sauvage   Œuvre  Estuaire   2012     •  Ouverture  du   Mémorial  de   l’aboli(on  de   l’esclavage     •  Roadshow  soirée   blogueurs     •  Journée  photos   avec  5  blogueurs  
  27. 27. Accueillir  les  blogueurs  le  jour  J     •  7  blogueurs   premium   invités     le  week-­‐end   du   lancement     -­‐  Croisières     -­‐  Royal  de  luxe   -­‐  Parcours   LVAN  
  28. 28. Chouchouter  les  blogueurs    tout  au  long  de  l’événement   •  Dîner  Secret     •  Croisière   clubbing     •  Inaugura(on  le   14  juillet  du   Carrousel  des   Mondes  marins     •  Goûts  uniques   Angers     •  Nuit  Bretonne  
  29. 29. 120  ar(cles/blog  sur  le  Voyage  à  Nantes  
  30. 30. Et  après  ?  suivez-­‐nous  pour  le  savoir  #lvan    
  31. 31. Les Carnetsd’Esprit de Picardie, c’est…
  32. 32. !  Un blog
  33. 33. !  Des expériences vécues
  34. 34. !   Des carnets de voyages enrichis
  35. 35. !   Une présence sur les réseaux sociaux
  36. 36. !   Quelques chiffres : (Période avril 2011/octobre 2012) !   1 paire de lunettes perdue (puis retrouvée. Merci la marée !) !   87 billets publiés !   75 000 visites uniques !   480 000 vidéos vues mais surtout de belles rencontres et beaucoup d’émotions !
  37. 37. !   La dissémination des contenus
  38. 38. !   Une équipe interstructure OT ADRT CRT Partenaires
  39. 39. Esprit de Picardiesur Facebook, c’est…
  40. 40. !   5 pages Facebook!   10 800 fans / 15 000 amis
  41. 41. … une relation incarnée
  42. 42. … le partage d’expériences et de contenus-émotion
  43. 43. … un rendez-vous quotidien entre 2 numéros du magazine
  44. 44. … les fans qui prennentle pouvoir et deviennent animateurs !

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