USABILIDADE - A IMPORTÂNCIA
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USABILIDADE - A IMPORTÂNCIA

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Usabilidade em sites e aplicativos se torna indispensável para o sucesso. Conheça um pouco mais sobre testes e como tudo pode fazer a diferença.

Usabilidade em sites e aplicativos se torna indispensável para o sucesso. Conheça um pouco mais sobre testes e como tudo pode fazer a diferença.

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USABILIDADE - A IMPORTÂNCIA USABILIDADE - A IMPORTÂNCIA Presentation Transcript

  • USABILIDADE A importância RENATO MELO - 2014
  • Conversão 1 – Ser encontrado 2 – Online 24h, não importa quando e onde 3 – Design claro e objetivo 4 – CONTEÚDO 5 - CONTEÚDO 6 - CONTEÚDO
  • Conversão Fazer seu usuário agir da forma desejada e mensurável
  • USABILIDADE: “ Usabilidade refere-se à capacidade de um software ser compreendido, aprendido, utilizado e ser atraente para o usuário, em condições específicas de uso”
  • EFICÁCIA: Novo Design e Disposição: Passou de 500 inscrições para 1200 por mês
  • EFICIÊNCIA: 35% da operação do Call Center existia apenas para responder uma demanda: Onde encontrar a 2ª via do boleto.
  • SEGURANÇA: Acesso rápido às funcionalidades por perfil através de área restrita
  • UTILIDADE: Contraste, usabilidade e navegabilidade facilitada, acesso rápido às funcionalidades
  • MEMORIZAÇÃO: Repetição das cores linguagem iconográfica ajuda na setorização e memorização das tarefas de administração do conteúdo.
  • Testes de Usabilidade
  • Jakob Nielsen useit.com 10 PRINCÍPIOS DE HEURÍSTICA
  • 1) FEEDBACK até 0,1s: ideia de continuidade até 1s: delay percebido, mas ok depois de 10s: o usuário muda de tarefa.
  • 2) PÁGINAS DE ERRO O usuário deve saber o que está acontecendo em uma linguagem fácil. O usuário deve saber que a culpa não foi dele. O usuário deve conseguir voltar para o site.
  • Nome: Endereço: Telefone 1: Celular: Telefone da Mãe: CPF: RG: Nome do Cachorro: Estado Civil: 3) FORMULÁRIO
  • 3) FORMULÁRIO Nome: Endereço: CEP: CPF: Telefone: Renato Melo Rua dos Bobos, número zero 01234-000 12345678900 48 6666-6666 Houve um erro no preenchimento do formulário. Onde? Não use espaços ou hifens no telefone. Utilize somente números. 13 6666-6666
  • 4) CAIXA DE BUSCA
  • 4) CAIXA DE BUSCA Vai! Buscar
  • 5) ETAPAS DO SEU SITE 1. Escolhas dos produtos 2. Cadastro ou login 3. Entrega e embalagem 4. Pagamento
  • TESTE COM USUÁRIOS! Nunca mencione a palavra teste, ela assusta as pessoas.
  • Maior controle de dados e variáveis; Mais fácil de envolver o cliente; Maior custo Usuário pode se sentir desconfortável Comportamento distante do seu universo real LABORATÓRIO
  • Mais barato; Usuário se sente mais a vontade; Mais próximo de seu uso real; Menor controle dos dados e variáveis Dificuldade de envolver o cliente (quem contrata) AMBIENTE DO USUÁRIO
  • Laboratório Medir performance (tempo, número de erros) Produção acadêmica (maior “aceitação” científica para teses, artigos e dissertações) Estudos permanentes com equipe dedicada (Globo, Nokia) Ambiente do Usuário Obter feedback rápido Projetos com recursos reduzidos Testar conceitos e interfaces em fases iniciais de design
  • SÉRIES AMERICANAS
  • NOVELAS BRASILEIRAS
  • MELHORANDO A USABILIDADE
  • WHATSAPP: 1 – Adicione uma amiga que você não tem na agenda 2 – Criar um grupo de amigos para combinar um encontro 3 – Enviar uma foto para este grupo de amigos 4 – Alterar seu status
  • WHATSAPP: 1 – Adicione uma amiga que você não tem na agenda 1min20s 2 – Criar um grupo de amigos para combinar um encontro 1min14s 3 – Enviar uma foto para este grupo de amigos 42s 4 – Alterar seu status 37s
  • WHATSAPP: 1 – Adicione uma amiga que você não tem na agenda Você não consegue adicionar pelo Whatsapp, tem que ir até a agenda e adicionar a pessoa 2 – Criar um grupo de amigos para combinar um encontro Apenas o admin pode incluir novas pessoas no grupo 3 – Enviar uma foto para este grupo de amigos Botão de anexo é representado apenas por um ícone 4 – Alterar seu status Alguns usuários não sabem que isso é possível
  • FACEBOOK.COM/ RENATOMELOMKT renato@iskadigital.com.br