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PLATAFORMAS DIGITAIS
RESUMO – P1
RENATO MELO - 2016
O MARKETING
NA ERA DIGITAL
RENATO MELO - 2016
PESQUISA MAIS
RECENTE: 2013
BRASIL
ATRASADO!
52% TV ABERTA
16.4% JORNAL E
IMPRESSOS
7.7% TV FECHADA
6.5% INTERNET
EUA:
42 BILHÕES – MKT
DIGITAL
40 BILHÕES – TV
ABERTA
AGÊNCIA DE
PUBLICIDADE
FUNÇÃO 1:
CAMPANHAS
IMPRESSAS
Mídia – analisa público alvo e
melhores veículos
Diretor de arte – recebe
análise de público alvo,
briefing e cria algo criativo.
AGÊNCIA DE
PUBLICIDADE
Remuneração: 20%
do investimento
Resultado: você fala
e os outros escutam.
Ponto final!
AGÊNCIA DE
PUBLICIDADE
ROI: baseado na
tiragem.
No fim, quantas
chegaram até a
página do seu
anúncio? Quantas
viram o seu anúncio?
AGÊNCIA DE
PUBLICIDADE
FUNÇÃO 2:
CAMPANHAS
RÁDIO E TV
Mídia – analisa público alvo e
melhores veículos
Vp de criação – recebe
análise de público alvo,
briefing e cria algo criativo.
AGÊNCIA DE
PUBLICIDADE
Remuneração: 20%
do investimento
Resultado: você fala
e os outros escutam.
Ponto final!
AGÊNCIA DE
PUBLICIDADE
ROI: baseado na
audiência.
No fim, quantas
ficaram no canal até
o comercial do seu
anúncio? Quantas
viram o seu anúncio?
COMO
FUNCIONA O
IBOPE?
APARELHOS DE TV
39 MILHÕES DE
CASAS
IBOPE
3.019 CASAS (0,008%)
DESTAS, 750 CASAS EM SP –
MEDIÇÃO EM TEMPO REAL
(0,002%)
Marketing
Tradicional
Público Alvo
Verba
RESULTADO
MARKETING NA
ERA DIGITAL:
HOJE, TODOS NÓS
PUBLICAMOS!
Público Alvo
Verba
Marketing
Digital
QUESTÕES
TV
RÁDIO
IMPRESSO
REDES
SOCIAIS
1) O DIA TEM 24 HORAS
2) TEMOS EM MÉDIA 16 HORAS
ÚTEIS
3) QUAL DESTAS VOCÊ PODE
LEVAR PARA QUALQUER
LUGAR?
MERCADO
IMPRESSO
GRÁFICA, O
MERCADO A SE
REPENSAR
8ª QUEDA
CONSECUTIVA
Impresso sem segmentação
R$ 800,00
Facebook com segmentação
R$ 15,00
A CAUDA LONGA
E O CAOS MUNDIAL
RENATO MELO - 2016
BASEADO NA TEORIA
DE CHRIS ANDERSON
LIVRO BEST SELLER
INTERNACIONAL
REGRA DOS 80/20:
80% DAS RECEITAS DAS
EMPRESAS PROVÉM DE 20%
DOS SEUS PRODUTOS.
POPULARIDADE
PRODUTOS
20% DOS
PRODUTOS
80% RECEITAS
80% DOS PRODUTOS
20% RECEITAS
CENÁRIO!
AS EMPRESAS FOCAM EM
VENDER APENAS OS
PRODUTOS MAIS LUCRATIVOS
DO SEU PORTFOLIO
ECONOMIA
BASEADA EM
HITS:
POPULARIDADE-
CABEÇA
NÃO-POPULARES:
CAUDA LONGA
MARCAS
POPULARIDADE-
CABEÇA
NÃO-POPULARES:
CAUDA LONGA
COCA-
COLA
MAS, COM A
INTERNET...
VENDAS
NÚMERO DE PRODUTOS
FOCO EM MENOR
VARIEDADE DE
PRODUTOS COM
MAIOR VOLUME
ANTES
VENDAS
NÚMERO DE PRODUTOS
FOCO EM MAIOR
VARIEDADE DE
PRODUTOS COM
MENOR VOLUME
DEPOIS
VAMOS A UM
EXEMPLO?
VENDAS
NÚMERO DE PRODUTOS
FOCO EM MENOR
VARIEDADE DE
ARTISTAS COM
MAIOR VOLUME
PARCEIRO DE
NEGÓCIOS
ATIVIDADES RELAÇÃO
CONSUMIDOR
DISTRIBUIÇÃO
SEGMENTOS
CONSUMIDOR
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CONTEÚD
O
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DE DISTRIB.
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COMPARADO COM...
VENDAS
NÚMERO DE PRODUTOS
FOCO EM MAIOR
VARIEDADE DE
ARTISTAS COM
MENOR VOLUME
SEM PROBLEMAS
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DOS VAREJISTAS
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CONSUMIDOR
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SEGMENTOS
CONSUMIDOR
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ESTRUTURA DE CUSTO RECEITAS
PLATAFOR.
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CAUDA LONGA
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OS ESTOQUES PODEM
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VENDA EM LOJA
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FÁBRICA IMPOSTO E-COMMERCE
CONSUMIDOR
VENDA EM LOJA
CLIENTE TRANSPORTE ESTACIONAMENTO
VENDA EM SITE
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PARA ABRIR: 1 MILHÃO
PARA ABRIR: 50 MIL
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E TEMAS QUENTES
RENATO MELO 2016
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NA INTERNET
RENATO MELO 2016
AS PROMOÇÕES E
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CULTURAIS
NOVA PORTARIA:
EM 2013
REDES SOCIAIS NÃO PODEM
SER CANAL DE PROMOÇÕES
OU CONCURSOS! AS REDES
PODEM, SOMENTE, SER MEIOS
DE DIVULGAÇÃO.
PROMOÇÃO
DISTRIBUIÇÃO GRATUITA DE
PRÊMIOS REALIZADA ATRAVÉS
DE SORTEIO E VALE-BRINDE,
COM OU SEM MÉRITO (COMO
VOTAÇÃO).
PROMOÇÃO
PRECISA SER REGISTRADA POR
ÓRGÃO RESPONSÁVEL, COMO
A CAIXA ECONÔMICA
PROMOÇÃO
CADASTRO E BANCO DE
DADOS SUJEITO A AUDITORIA.
PROMOÇÃO
NÃO PODE UTILIZAR OS
CADASTROS COMO MAILING
CONCURSO CULTURAL NÃO PRECISA DE
AUTORIZAÇÃO, MAS BANCO DE DADOS
TAMBÉM ESTÁ SUJEITO A AUDITORIA.
VEICULAÇÃO DE MARCA: “O INTER LEVA
VOCÊ AO TEATRO”
DATAS COMEMORATIVAS: DIA DOS
PAIS, DAS MÃES, DOS NAMORADOS,
DO RAIO QUE O PARTA...
NÃO PODEM UTILIZAR SERVIÇOS OU
PRODUTOS PRÓPRIOS COMO PRÊMIO:
“VOAR DE GRAÇA”
APURAÇÃO: MELHOR RESPOSTA,
RESPOSTA CERTA, RESPOSTA MAIS
VOTADA OU RESPOSTA MAIS RÁPIDA.
NUNCA UTILIZE A SORTE!
NÃO PODE COBRAR TAXA OU VEICULAR
PARTICIPAÇÃO À AQUISIÇÃO DE
PRODUTO OU SERVIÇO.
O FACEBOOK NÃO PERMITE
OBRIGATORIEDADE DE CURTIR,
COMENTAR E COMPARTILHAR...
PUNIÇÕES!
PARA MARCA:
Multa de até 100% no valor
dos prêmios e proibição de
realizar promoções ou
concursos por até 2 anos.
AGÊNCIA DE PUBLICIDADE:
Desgaste com o cliente por
reprovação do Jurídico,
implicando em refações e
atraso dos prazos.
REGRAS
PARA
EVENTOS
NEM NO
FACEBOOK ADS
VOCÊ PODE
UTILIZAR!!!
NENHUM LOGO
PODE SER UTILIZADO!
MUITO MENOS OS
MASCOTES, QUE
TAMBÉM SÃO
PERSONAGENS
REGISTRADOS!
NO CASO DA COPA,
ALGUMAS SENTENÇAS
FORAM REGISTRADAS
COMO:
COPA DO MUNDO 2014
COPA 2014
WORLD CUP
COPA DO MUNDO
BRASIL 2014
MUNDIAL 2014
MUNDIAL DE FUTEBOL
“NOME DA SEDE” + 2014
O SLOGAN TAMBÉM
NÃO PODE SER
UTILIZADO. O DA
COPA DE 2014, POR
EXEMPLO É: JUNTOS
NUM SÓ RITMO.
LEMBRE-SE: AS CONFEDERAÇÕES TAMBÉM SÃO
EMPRESAS E POSSUEM MARCAS REGISTRADAS!
QUE TAMBÉM POSSUEM
PATROCINADORES!
O MESMO VALE PARA AS
OLIMPÍADAS!!
OLIMPÍADAS, JOGOS OLÍMPICOS, RIO
2016, MEDALHA, TOCHA OLÍMPICA...
USO INDEVIDO
DE MARCA É
CRIME!
Punições variam
de multa até 1
ano de detenção
E AS
CAMPANHAS
POLÍTICAS!!
CAMPANHAS ANTECIPADAS:
Art. 36. A propaganda eleitoral somente é
permitida após o dia 5 de julho do ano da
eleição. No dia da eleição, não é permitido
fazer nenhuma publicação.
SEM CAVALETE NO FACEBOOK:
O político pode fazer campanha no Facebook, ter
perfil e fanpage. No entanto, não poderá fazer
anúncios pagos referentes a campanhas políticas.
PROPAGANDA VELADA
Proibida por lei, a prática pode resultar
em multa à empresa que pagou pelo
post. Porém, o dano maior a quem
publica esse conteúdo, é a perda tanto
da credibilidade como a de
anunciantes.
A responsabilidade pelo dano ao
consumidor, caso não haja aviso sobre a
publicidade, é da empresa que pagou pelo
post.
Em seu código de ética, o Conar estabelece
no artigo 28 que o anúncio "deve ser
claramente distinguido como tal, seja qual
for a sua forma ou meio de veiculação".
DIREITO DE
IMAGEM
RESPONSABILIDADE E CONTEÚDO
SOCIAL NA COMUNICAÇÃO
RENATO MELO 2016
REDE SOCIAL HOJE É
LOCAL DO
POLITICAMENTE
CORRETO
PUBLICITÁRIOS EM CHOQUE
Nos anos 80 a Benetton, em conjunto com o
fotografo Olivero Toscani, iniciou uma campanha
que se tornou uma das mais memoráveis da história.
A campanha criou uma verdadeira revolução no
mundo das marcas e trouxe a publicidade para o
centro do debate de temas polêmicos.
OS CONSUMIDORES PASSAM
A COBRAR MAIS AS MARCAS
DOVE E A LUTA PELA
BELEZA REAL
JÁ A NATURA PASSOU A LUTAR
PELA SUSTENTABILIDADE
OUTRAS MARCAS VÃO NA CONTRAMÃO
“Não fazemos tamanhos G e GG porque
somos uma marca para pessoas cool”
OUTRAS MARCAS DÃO A VOLTA POR CIMA
OUTRAS MARCAS NÃO SABEM O QUE FAZEM
MACHISMO
TODO DIA É O DIA DELA LAVAR ROUPA?
NEGRA X LAVA MAIS BRANCO
REDE SOCIAL X MÍDIA IMPRESSA
O DIA DA MULHER É UM DIA DE
CONSCIÊNCIA, NÃO DE FESTA...
SEMANA DA MULHER...
BORA LAVAR ROUPA!
RACISMO
Justine Sacco, RP:
“Indo para a África. Espero que não
pegue AIDS. Brincadeira. Eu sou branca!”
Campanha da Johnnie Walker
INCLUSÃO
LGBT
Potencial de compras LGBT
é estimado em R$ 419
bilhões no Brasil
NUNCA USARIA CASAIS HOMOSSEXUAIS
NOS ANÚNCIOS DE SUA MARCA E QUE, SE
OS GAYS NÃO GOSTAM DE SEUS
PRODUTOS, QUE PODEM COMPRAR OUTRA.
DE UM LADO...
Casal brasileiro (foto
abaixo) comprou aliança
da Tiffany por causa do
anúncio ao lado
DE OUTRO...
Um analista de mídias sociais deve saber
como fazer uma campanha, analisando
seus riscos e como criar uma campanha
sem exclusão.
O MANUAL DO FACEBOOK
RENATO MELO - 2016
COMO FUNCIONA
O FACEBOOK
DIFERENTE DE OUTRAS REDES SOCIAIS, O FACEBOOK
NÃO EXIBE AS POSTAGENS MAIS RECENTES
O FACEBOOK POSSUI UM ALGORITMO, QUE
ATUALMENTE ELES CHAMAM DE “POSTS DE
SUPERQUALIDADE”. OU SEJA, ELES QUEREM
ADIVINHAR, ATRAVÉS DE PROGRAMAÇÃO, O QUE
VOCÊ QUER VER NA SUA TIMELINE.
E O ALGORITMO É
ALTERADO TODO
DIA POR PESSOAS
DIFERENTES
O QUE ACONTECE
QUANDO VOCÊ ABRE
O FACEBOOK?
QUANDO VOCÊ ABRE SEU
FACEBOOK, EM MÉDIA 1500
POSTAGENS ESTÃO TE ESPERANDO
(DE AMIGOS E MARCAS QUE CURTE),
DESTAS O FACEBOOK SELECIONA
300 QUE JULGA MAIS RELEVANTE
PARA VOCÊ E MOSTRA EM SEU FEED
POR ISSO, NÃO SE
PRENDA A CONTEÚDO
PROMOCIONAL,
CONTE HISTÓRIAS, USE
O HUMOR E VEJA O
QUE DÁ RESULTADO.
MAS E O
ALCANCE, CAIU?
Sim e vai continuar
caindo...
Porque a cada semana que passa você
está curtindo mais páginas e fazendo
novos amigos. Isso vai aumentando a
concorrência pelo espaço da timeline.
FACEBOOK
INSIGHTS
Acesse o view Insights para ver todos os detalhes
sobre a sua fanpage.
De cara você tem acesso a dados simples e
importantes, como crescimento de curtir, novos
likes, alcance e também acesso às abas.
Compare sua página com a dos concorrentes,
tanto no crescimento quanto no engajamento.
Note que, mesmo com 5x menos likes, a Montini
Motos tem mais do que o dobro do engajamento
da Ducati Santos.
Mas o que fazer com tantas ferramentas?
O checklist das suas otimizações:
1)Encontrar o melhor horário: Insights x testes;
2)Descobrir as publicações que deram certo;
3) Descobrir os assuntos do seu site que mais
repercutiram no Facebook;
4) Traçar o seu público alvo;
5) Analisar sua concorrência;
O checklist das suas métricas:
1)Crescimento de likes;
2)Pessoas envolvidas com sua fanpage;
3)Custo de like (anúncios);
4)Visitas e leads gerados via Facebook;
5)Visitas e leads gerados por anúncios;
6)Custo de lead por anúncio.
E como atingir
resultados?
FÓRMULA DO 10/2
A CADA 10 POSTS, APENAS 2 SÃO
DE PROPAGANDA PRÓPRIA
Decididos que
vão comprar
03%
Guerra de Preço
Dinheiro sobrando
no banco e são
captados por boas
ofertas
07%
Impulsivos
30%
Os fãs
Não compram
nada, mas adoram
suas publicações e
são super
engajados.
30%
Clientes Futuros
Eles querem você,
mas não tem grana
no momento. Você
precisa se
relacionar.
30%
Indiferentes
Não curtem e talvez
nem mesmo gostem
da sua empresa.
São quase
impossíveis de
converter.
QUEM É SEU
PÚBLICO E O QUE
ELE QUER?
PÚBLICO A – 60%
PÚBLICO B – 30%
PÚBLICO C – 10%
Dividindo seu
público
60%
Público A
As pessoas
engajadas que vão
interagir com você:
curtindo,
comentando,
compartilhando e
clicando.
30%
Público B
O público que
realmente importa.
Eles querem
conteúdos mais
elaborados e são
fortes candidatos a
comprarem!
10%
Público C
Vão aparecer só
quando há
entretenimento e
diversão.
PADRÃO PARA POSTS:
FACEBOOK E INSTAGRAM
RENATO MELO -
2016
Salve sempre suas
imagens no formato
“PNG”
POSTS COMUNS
FACEBOOK
Toda imagem
publicada é
encaixada
automaticamente
em uma caixa
invisível.
FACEBOOK
Esse box possui a
medida de de 394px
(altura) e 470px
(largura).
FACEBOOK
394px
470px
POSTS COMUNS
INSTAGRAM
O Instagram funcionava
somente com o formato
quadrado
INSTAGRAM
INSTAGRAM
Com a concorrência de
aplicativos, como Instasize,
agora é permitido também
imagens com outros formatos.
INSTAGRAM
Mas o ideal é
fazer na
medida
1080x1080px
POSTS COM LINK
FACEBOOK
FACEBOOK
A imagem de
destaque para um
artigo pode ser
configurada no html
ou no próprio post.
FACEBOOK
Ou você pode dar
upload assim que
inserir o link na sua
fanpage
FACEBOOK
A medida da
imagem é
1200px x 628px
1200px
628px
ANÚNCIOS
E OS 20% DE TEXTO
Como Facebook e
Instagram atuam na
mesma plataforma,
você só pode utilizar
20% de texto na
imagem
A plataforma
costuma não
contabilizar textos
em objetos, como
rótulos, estampas,
etc... Bem,
“costuma”...
ANÚNCIOS
MEDIDAS DO FACEBOOK
Para post:
escala de
394x470px, porém
tamanho mínimo de
700x522 pixels.
FACEBOOK
Clique no site:
1200px x 628px
FACEBOOK
Clique no site
(Carrossel – até 5
imagens):
600px x 600px
FACEBOOK
Curtidas:
1200x444 px
FACEBOOK
ANÚNCIOS
INSTAGRAM
Antes restrita a
agências, a
plataforma foi aberta
a todos
INSTAGRAM
Objetivos:
Cliques no site, Instalação de Aplicativo e
Visualização de Vídeo
INSTAGRAM
Call to action:
Book Now (Reserve agora)
Contact Us (Fale Conosco)
Donate Now (Faça uma Doação)
Download
Learn More (Saiba Mais)
Shop Now (Compre Agora)
Sign Up (Assine Agora)
Watch More (Veja Mais)
INSTAGRAM
Tamanho:
1080x1080px
INSTAGRAM
INSTAGRAM MARKETING
RENATO MELO 2016
Criado pelo
brasileiro
Mike Krieger
em 2010
O BRASIL ESTÁ NO
TOP5 DOS PAÍSES
QUE MAIS USAM.
+20 MILHÕES DE
USUÁRIOS
USUÁRIOS MAIS
FELIZES DO MUNDO
NA REDE SOCIAL
65% dos usuários usam 1x por dia
35% dos usuários usam + 1x por dia
42.9% não usam filtro 57.1% não usam filtro
Valência 6.5% X PRO II 5,7%
Filtros mais usados
E o engajamento?
Instagram
Facebook
Twitter
4.21%
0,07%
0,03%
Fonte: US Top50 Brands Social Webtrack
Em números:
A cada 1.000 pessoas que interagem no
Instagram, 16 interagem no Facebook e
7 interagem no Twitter.
NOVIDADES:
-Bloqueio de API’s – softwares não conseguem
mais utilizar o Instagram
-Algoritmo em fase de testes
TÁTICAS E ESTRATÉGIAS
INSTAGRAM
OFEREÇA MATERIAL
EXCLUSIVO
#1
CONTEÚDO DE QUALIDADE
ATRAI NOVOS SEGUIDORES
#2
ASSIM COMO FOTOS DE
QUALIDADE
#3
LINHA EDITORIAL: TRABALHE
COMO SE FOSSE UM
JORNAL
#4
USE CRIATIVIDADE E
DIVERSÃO
#5
APROVEITE MATERIAL DOS
SEUS SEGUIDORES
#6
ANALISE O QUE DÁ CERTO E O
QUE DÁ ERRADO. NÃO TENHA
MEDO DE ERRAR
#6
USE PELO MENOS 15 HASHTAGS.
MAS O IDEAL É USAR 30. PARA
NÃO POLUIR O POST, USE NOS
COMENTÁRIOS.
#7
PARA NOVOS SEGUIDORES: SIGA
PESSOAS EM POTENCIAL E CURTA FOTOS
DE HASHTAGS DO SEU SEGMENTO
#8
DEIXE COMENTÁRIOS E INTERAJA
COM SEUS SEGUIDORES
#9
APLICATIVOS
INSTAGRAM
#FERRAMENTAS
UTILIZE O INSTALOOK PARA
ESTABELECIMENTOS DE RUA
#FERRAMENTAS
INSTAQUOTE: TEXTOS PARA
SUAS IMAGENS
#FERRAMENTAS
INSTAGRAM LAYOUT PARA MONTAGENS
#FERRAMENTAS
PIXLR EXPRESS: + EFEITOS E MONTAGENS
#FERRAMENTAS
SNAPSEED: EFEITOS PARA FOTOS
#FERRAMENTAS
ICONOSQUARE: INSTAGRAM ANALYTICS
TWITTER & NOVAS REDES
RENATO MELO 2016
NO BRASIL
14 MILHÕES DE USUÁRIOS (NÃO OFICIAL)
25% DE AUMENTO DE 2013 PARA 2014
SEDE DA AMÉRICA LATINA
SEM ALGORITMO?
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COM A LIVE TIMELINE
ESTEJA
PREPARADO
SEMPRE
SAZONAL
ESPERADO
PERENE
INESPERADO
#PERENE
Dia-a-dia / Cotidiano
Nike conversa com os
corredores todas as manhãs
#INESPERADO
Imprevisível x Criatividade
Cacau Show aproveitou o
famoso debate do vestido
#ESPERADO
Campanha x Integração
McDonalds e Coca Cola se
unem com #CocaNoMc
#SAZONAL
Preparação x Ao Vivo
Mitsubishi narrou o Superbowl
com desenhos e vídeos
Ao Vivo e Imprevisível?
Oreo foi trending topic com este post durante a
queda de luz no SuperBowl. Serviu de base para a
JCPenney no ano seguinte
ANÚNCIOS
TWITTER
63% dos usuários do Twitter
utilizam a rede junto com a TV
Twitter cria o TV Targetting para
auxiliar as marcas
1 – Marca Determina sua estratégia
2 – Seleciona seus programas no TV Targetting do
Twitter
3 – Passa a atingir os usuários que estão falando
sobre aquele show
ADS
#1 Tweets Promovidos
Tweets comuns comprados por anunciantes que
desejam alcançar um grupo de usuários mais
amplo ou incentivar o engajamento de seus
seguidores existentes.
ADS
#2 Contas Promovidas
Contas Promovidas fazem parte das “Sugestões
do Twitter,” que sugere contas que os usuários
ainda não estão seguindo mas podem
considerar interessantes.
ADS
#3 Assuntos Promovidos
Aparecem acima dos Trending Topics, assuntos
mais falados do dia.
ADS
#4 Self Service
Anúncios para Pequenas e Médias Empresas
HASHTAGS
TWITTER
TIPOS DE HASHTAGS:
As que já usam: #vaiquevai
Eventos: #RockInRio2015
Nome da empresa: #CocaCola
#Dicas:
Palavra ou frase memorável
Tendências
Integração ou Reconhecimento
#NUNCA:
Sem exagero (1 ou 2 por tweet)
SEM LETRA MAIÚSCULA
Não complique e use poucos caracteres
AUTOMATIZAÇÃO
TWITTER
#CUIDADO:
Tome cuidado com
automatizações do Twitter
DICAS
TWITTER
Tweet com foto = 2x
mais engajamento
UTILIZE CAMPOS DE BUSCA PARA ENCONTRAR
PESSOAS SEGMENTADAS
NOVAS REDES
SNAPCHAT
O SEU PRÓPRIO BIG BROTHER
• 70% dos usuários são do sexo
feminino.
• 350 milhões de snaps são
compartilhados todos os dias.
CENÁRIO
SNAPCHAT NO
BRASIL
CASES
SNAPCHAT
HEINEKEN
MANDA
NUDES
ABSOLUT:
POST EM BRANCO CHAMA PARA COBERTURA DA
CRIAÇÃO KARNIVAL: IMAGENS DE CRIAÇÃO DA
NOVA GARRAFA
NOVAS REDES
PERISCOPE
PERISCOPE:
aplicativo gratuito do Twitter que permite ao
usuário transmitir filmagens ao vivo.
WEBINÁRIOS:
Mini palestras de conteúdo com foco em uma
venda final. Quase uma “aula demonstrativa”
FACEBOOK.COM/
RENATOMELOMKT
renato@iskadigital.com.br

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