Mobile Marketing 2014 - Tudo o que você precisa saber

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Aula de MBA sobre Mobile Marketing, abordando todos os serviços, modelo de negócios e pesquisas de mercado. Confira o conteúdo:
- Sac Mobile
- Mobile Site
- QR Code
- Apps
- Games
- SMS
- Torpedo de Voz
- Startups
- Conceito de Mobile Marketing

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Mobile Marketing 2014 - Tudo o que você precisa saber

  1. 1. MODELOS DE NEGÓCIOS E INOVAÇÃO NO MERCADO MOBILE RENATO MELO – 22.01.2014
  2. 2. QUEM SOU Formação em Jornalismo e MBA em Marketing Digital e Redes Sociais Sócio-Diretor da Iska Digital e Professor Universitário Diretor de Comunicação da Associação de Startups da Baixada Santista (Santos e Região) Atua no mercado mobile desde 2010, atendendo empresas como Pepsi, Skol, Rei do Mate, Citibank e BMG
  3. 3. ENTENDENDO OS NÚMEROS
  4. 4. IMAGINA UM GOVERNO REDUZIU O NÚMERO DE DESEMPREGADOS DE 6 PARA 1 MILHÃO +41% NOS GANHOS SEMANAIS PARA OS TRABALHADORES +100% NO LUCRO COM O TURISMO +400% NO LUCRO DE GRANDES EMPRESAS
  5. 5. SENSACIONAL, CERTO?
  6. 6. NÃO! CUIDADO COM OS NÚMEROS
  7. 7. O ANO DO MOBILE
  8. 8. DE NOVO?
  9. 9. MERCADO ACOMODADO REPRESENTANTE COMERCIAL DE JORNAIS, REVISTAS E EMISSORAS DE RÁDIO E TV. MERCADO DESESPERADO MOBILE MARKETING MARKETING DIGITAL TUDO MUDANDO A CADA TRIMESTRE
  10. 10. COMERCIANTE ACOMODADO ANÚNCIOS EM JORNAIS, REVISTAS E EMISSORAS DE RÁDIO E TV, ALÉM DE FLYERS, FOLDERS E MÍDIA IMPRESSA. MERCADO ALIENADO NÃO SABE O QUE FAZER NÃO SABE COMO PEDIR AGÊNCIA NÃO SABE COMO OFERECER
  11. 11. PÚBLICO CONECTADO FACEBOOK WHATSAPP TWITTER SNAPCHAT INSTAGRAM WE HEART IT PINTEREST LINKEDIN GOOGLE+ GOOGLE ANGRY BIRDS CANDYCRUSH E O DIA CONTINUA TENDO 24H...
  12. 12. INTERPRETANDO OS NÚMEROS
  13. 13. MUNDO 6,572 BI de linhas BRASIL 270 MI de linhas = + LINHAS DO QUE PESSOAS FONTE: TELECO
  14. 14. EXEMPLO 70 MILHÕES DE SMARTPHONE FONTE: TELECO 200 MILHÕES AINDA NÃO SÃO SMARTPHONE
  15. 15. O QUE INTERESSA SABER
  16. 16. LIDERADAS PELA TIM, AS COMPANHIAS OFERECEM TENTADORES PLANOS PRÉ-PAGO ESTE FATO MASCARA O NÚMERO DE USUÁRIOS DE 3G NO BRASIL
  17. 17. TIM: PRÉ PAGO = R$0,50/DIA PARA UTILIZAR 10MB
  18. 18. 10 MEGAS NÃO DÁ PARA NADA! SEGUNDO O FACEBOOK, 1 LIKE GASTA 66K DE BANDA
  19. 19. O VILÃO NO BRASIL: USUÁRIO CONEXÃO
  20. 20. USUÁRIO PRÉ 79% PÓS 21% FONTE: TELECO
  21. 21. O REAL CENÁRIO DO BRASIL! 14,7 MILHÕES DE SMARTPHONES E COM INTERNET PÓS PAGA
  22. 22. CONEXÃO “3G É MUITO RUIM” resultado da pesquisa da PROTESTE, associação brasileira de defesa do consumidor.
  23. 23. COMO FUNCIONA 3G = TECNOLOGIA UMTS COM VELOCIDADE 2MB/S H = TECNOLOGIA HSPA COM VELOCIDADE 14MB/S E = TECNOLOGIA EDGE COM VELOCIDADE 364KBPS
  24. 24. TESTE DA FOLHA É INSTÁVEL! FALHA DE COBERTURA E OSCILAÇÃO DE VELOCIDADE! AVALIAÇÃO FEITA EM 21 BAIRROS DE SP
  25. 25. APPS MERCADO: 168 BI COM PREVISÃO DE AMPLIAR PARA 353 BI EM 2017
  26. 26. 75% DA RECEITA: BENS FÍSICOS E SERVIÇOS 25% DA RECEITA: DOWNLOADS PAGOS, PUBLICIDADE E VENDAS IN APP. NESTE GRUPO ESTÃO VIDAS DO CANDY CRUSH, POR EXEMPLO...
  27. 27. DEPOIS DO TAPA, VAMOS TRABALHAR
  28. 28. REGRA Nº1 Mobile Marketing é sobre pessoas e comportamentos.
  29. 29. E O SMARTPHONE TORNOU-SE UM VÍCIO DO SER HUMANO
  30. 30. TESTES NEUROLÓGICOS MOSTRAM QUE A REAÇÃO CEREBRAL DAS PESSOAS AO OUVIR SONS DO iPHONE, É SEMELHANTE À REAÇÃO DE OUVIR A PESSOA OU ANIMAL QUE AMA.
  31. 31. AS EMPRESAS PRECISAM SE ADAPTAR AO NOVO PERFIL DE CONSUMIDOR QUE HOJE NÃO TEM APENAS NOVAS TELAS E SIM NOVAS POSSIBILIDADES.
  32. 32. UM CASE DE SUCESSO É AQUELE QUE RESOLVE UM PROBLEMA EX. INSTAGRAM: TRATAMENTO DE FOTOS COM APENAS 1 CLIQUE.
  33. 33. REGRA Nº2 NÃO TENTE CRIAR UM NOVO CANAL PARA TER AUDIÊNCIA. SAIBA UTILIZAR OS CANAIS EXISTENTES COM CRIATIVIDADE.
  34. 34. GAMES SMS E TORPEDO DE VOZ MOBILE SITE FACILITAR A VIDA OU RESOLVER UM PROBLEMA APPS QR CODE SAC
  35. 35. E UM AGRAVANTE BRASIL 52 milhões no Facebook, 26 usam só no celular: 8,2 – iPhone 34 – Android 9,8 - outros
  36. 36. GAMES SMS E TORPEDO DE VOZ MOBILE SITE SAC NO MOBILE APPS QR CODE
  37. 37. SAC VIA WHATSAPP: É O MAIOR EXEMPLO DE COMO AS EMPRESAS PODEM SE ADAPTAR A MOBILIDADE ALÉM DE SAC, PODE SE REALIZAR DELIVERY
  38. 38. AÇÃO: PLANTÃO DE AMOR SONHO DE VALSA AGÊNCIA: W3HAUS CLIENTE: SONHO DE VALSA IMPACTOU: 9 MIL PESSOAS RESPOSTAS EM TEMPO REAL VIA WHATSAPP PARA PESSOAS QUE GOSTARIAM DE DICAS PARA O DIA DOS NAMORADOS: FRASES, LUGARES, PRESENTES E ATÉ WALLPAPERS PERSONALIZADOS.
  39. 39. AÇÃO: DIZ AÍ BARMAN AGÊNCIA: FBIZ CLIENTE: CHIVAS A AÇÃO ERA PARA RESPONDER APENAS DÚVIDAS SOBRE PREPARO DE DRINKS, COM FOCO NO WHISKY. NO ENTANTO, ROLOU MUITO PAPO SOBRE MULHERES E FUTEBOL.
  40. 40. GAMES SMS E TORPEDO DE VOZ MOBILE SITE APPS QR CODE SAC
  41. 41. MOBILE SITE O IDEAL É A PRODUÇÃO DE UM SITE RESPONSIVO. O PRÓPRIO CSS ADAPTA A VISUALIZAÇÃO PARA QUALQUER TIPO DE TELA
  42. 42. WORDPRESS POSSUI INÚMEROS TEMAS (ALGUNS GRATUITOS) RESPONSIVOS. VENDA: WWW.THEMEFOREST.NET
  43. 43. HÁ TAMBÉM A OPÇÃO DE FAZER UM SITE EM HTML TOTALMENTE RESPONSIVO, EVITANDO A ATUALIZAÇÃO DE 2 SITES.
  44. 44. MAS... QUANDO A SITUAÇÃO DO SITE FOR MAIS COMPLEXA, VOCÊ PODE CRIAR UM MOBILE SITE COM UM CÓDIGO PHP OU JAVA PARA REDIRECIONAMENTO.
  45. 45. EXEMPLO: QUANDO CRIEI O SITE DA FECAP, DEIXEI OPÇÃO DE ACESSAR VERSÃO WEB POR CAUSA DO SISTEMA DE NOTAS. O DIFERENCIAL É A INSCRIÇÃO PARA O VESTIBULAR DIRETO DO MOBILE.
  46. 46. IMPORTÂNCIA: 10% DAS VISITAS DO SITE SÃO VIA CELULAR ELES VISUALIZAM 37% MAIS PÁGINAS DO QUE NO COMPUTADOR
  47. 47. OCIOSIDADE: SÓ EM 2012 NA CIDADE DE SÃO PAULO, 2,9 BILHÕES DE PESSOAS FORAM TRANSPORTADAS DE ÔNIBUS (ISTO SEM CONTAR METRÔ, TAXI, ETC...) FONTE: SECRETARIA DE TRANSPORTES DE SP
  48. 48. FACEBOOK: COMO PASSATEMPO FAVORITO NO MOBILE, AUMENTA A OBRIGATORIEDADE DE POSSUIR UM SITE MOBILE.
  49. 49. MOBILE SITE: QUEM TEM COMÉRCIO DE RUA DEVE INVESTIR!
  50. 50. GAMES MOBILE SITE SMS E TORPEDO DE VOZ APPS QR CODE SAC
  51. 51. TORPEDO DE VOZ: LIGAÇÃO ELETRÔNICA GRAVADA. PODE SER ENVIADA COMO PROPAGANDA PARA UMA LISTA OU SER INTEGRADA A UM SITE. NÃO É NECESSÁRIA A AUTORIZAÇÃO DO USUÁRIO.
  52. 52. CASE TRIVELA: QUEM SE CADASTRASSE PARA O SORTEIO DE ABADÁS DO EVENTO, RECEBIA UMA LIGAÇÃO DO DURVAL (ASA DE ÁGUIA)
  53. 53. CASE NEXTEL SITE CRIAVA UM VÍDEO PERSONALIZADO E INTEGRADO AO FACEBOOK. NO FINAL, VOCÊ RECEBIA UMA LIGAÇÃO DO FÁBIO ASSUNÇÃO PARA AVISAR SOBRE A SEQUÊNCIA DA AÇÃO.
  54. 54. SMS PRECISA DE AUTORIZAÇÃO DA PESSOA, CABÍVEL A PUNIÇÃO PARA EMPRESA.
  55. 55. AS AÇÕES MAIS COMUNS SÃO COM FOCO PARA QUE O USUÁRIO ENVIE UM SMS. ESTA TECNOLOGIA REQUER UM SHORTCODE E POSSUI UM ALTO CUSTO PARA IMPLEMENTAÇÃO.
  56. 56. GAMES SMS E TORPEDO DE VOZ MOBILE SITE QR CODE APPS SAC
  57. 57. CÓDIGO PARA LEITURA EM CELULARES
  58. 58. OFFLINE ENVIAR SMS FAZER LIGAÇÃO LER UM TEXTO ADICIONAR NÚMERO NA AGENDA DE CONTATOS ONLINE TUDO QUE FOR RELACIONADO COM A INTERNET, COMO SITES, VÍDEOS, REDE SOCIAL, ETC...
  59. 59. QR CODE: NÃO VINGOU NO BRASIL!
  60. 60. PONTO 1: EMPRESAS NÃO CRIARAM CONTEÚDO MOBILE; CRIARAM CONTEÚDOS INSTITUCIONAIS NÃO INTERESSANTES; RESULTADO = FRUSTRAÇÃO DO USUÁRIO
  61. 61. PONTO 2: BRASIL CONEXÃO RUIM PARA CONTEÚDOS PESADOS; COMPLEXIDADE DE LEITURA; INCAPACIDADE DE ALGUNS APARELHOS; OBRIGATORIEDADE DE APLICATIVO DE LEITURA;
  62. 62. A EXCESSÃO É A UTILIZAÇÃO COM CRIATIVIDADE, PORÉM, NÃO ESPERE UM VIRAL!
  63. 63. CASE: TESCO REDE DE SUPERMERCADO FEZ UM SUPERMERCADO VIRTUAL NO METRÔ. COM A AÇÃO, PASSOU A SER O SUPERMERCADO Nº1 EM VENDAS NA CORÉIA DO SUL.
  64. 64. NO BRASIL... PÃO DE AÇÚCAR TENTOU REPLICAR A AÇÃO NO SHOPPING CIDADE JARDIM. A AÇÃO NÃO VINGOU E NÃO TEVE CONTINUIDADE.
  65. 65. REI DO MATE CRIAMOS A MAIOR AÇÃO DE QR-CODE EM COPOS DO MUNDO PARA O CONCURSO CULTURAL DO REI DO MATE COM O ALVIN E OS ESQUILOS 3. FORAM PREMIADAS AS 500 MELHORES FRASES.
  66. 66. RESULTADOS 3.984 LEITURAS 77 CIDADES 40% SÃO PAULO 25% RIO DE JANEIRO 35% OUTRAS CIDADES 47% IPHONE 35% ANDROID
  67. 67. CRIATIVIDADE CRIAMOS A PRIMEIRA AÇÃO DE QR-CODE EM UM ESTÁDIO DE FUTEBOL. UMA BATALHA NAVAL PROMOVIDA PELA PEPSI, PATROCINADORA DO CEARÁ.
  68. 68. CRACHÁS REDE SOCIAL REAL PARA O EVENTO TEDx AUMENTOU A INTERAÇÃO ENTRE OS PARTICIPANTES.
  69. 69. OFFLINE HEINEKEN FAZ QRCODE EM FESTIVAL COM FRASES CRIADAS PELAS PESSOAS.
  70. 70. CUIDADO COM A COMPLEXIDADE! SMS OU QR CODE PARA RECEBER LIGAÇÃO COM INFO DO PRODUTO.
  71. 71. NO CARTÃO DE VISITA AO LER O QR-CODE, A PESSOA ADICIONA SEU NÚMERO NA AGENDA OU ACESSA UM VÍDEO OU MOBILE SITE. SITE: GOQR.ME
  72. 72. GAMES SMS E TORPEDO DE VOZ MOBILE SITE APPS QR CODE SAC
  73. 73. CUIDADO!!! MOBILE SITE OU APLICATIVO?
  74. 74. APLICATIVO MOBILE SITE VERSÃO DE UM SITE PARA AS TELAS DE SMARTPHONE E TABLET. É COMPATÍVEL COM QUALQUER SISTEMA OPERACIONAL. É UM SOFTWARE, QUE PRECISA SER INSTALADO, E RESOLVE UM PROBLEMA DO USUÁRIO. É COMPATÍVEL APENAS COM O SISTEMA OPERACIONAL NO QUAL FOI FEITO.
  75. 75. POR ISSO: APLICATIVO NADA MAIS É DO QUE UM SOFTWARE, PROGRAMA PARA O SEU CELULAR.
  76. 76. MAIS USUÁRIOS MAIS DOWNLOADS E LUCRATIVIDADE
  77. 77. MERCADO DE APLICATIVOS TEM CARÊNCIA AINDA DE 50 MILHÕES DE PESSOAS
  78. 78. Quem deseja iniciar no mercado sem grandes custos, há oportunidades tanto para Android quanto para iOS. Para a linguagem do Google, há duas opções, o Projeto Android Rybená, parte do Projeto JEDI e o Curso Básico de Android repleto de vídeo aulas.   Já a Apple disponibiliza um curso completo para o desenvolvimento de aplicativos para o iOS 5 ou superior.
  79. 79. LINKS: http://jedi.wv.com.br/ http://www.rlsystem.com.br/curso-android-gratis/ https://itunes.apple.com/itunes-u/ipad-iphoneapplication-development/id473757255?mt=10
  80. 80. STARTUPS: APLICATIVO COMO MODELO DE NEGÓCIO.
  81. 81. PARA SER UM NEGÓCIO DE SUCESSO De preferência Exclusivo Criativo Resolver um problema Tornar-se necessário PACIÊNCIA
  82. 82. PARA SER UM NEGÓCIO DE SUCESSO Definir como vai ganhar dinheiro: Patrocínio Venda para alguma marca Valor de venda nas lojas de aplicativo Custo para uso
  83. 83. CUIDADO COM O PLANO DE NEGÓCIOS Não importa o sucesso, nada se sustenta sem um plano de negócios por trás.
  84. 84. MODELO CANVAS: EXEMPLO DO GROUPON
  85. 85. DEFINA SEUS OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS
  86. 86. ESTUDO DE CASO: EASYTAXI TALLIS GOMES 26 ANOS BRASILEIRO NATURAL DE CARAMGOLA-MG *GANHAVA DINHEIRO VENDENDO CELULARES COMPRADOS DO MERCADO LIVRE
  87. 87. ESTUDO DE CASO: EASYTAXI A IDEIA PARA O APLICATIVO SURGIU DURANTE O CONCURSO START-UP WEKEEND DE 2011, REALIZADO NO RIO DE JANEIRO.
  88. 88. ESTUDO DE CASO: EASYTAXI PRIMEIRA IDEIA E PRIMEIRO PROBLEMA: AO INVÉS DE TÁXI, ERAM ÔNIBUS
  89. 89. ESTUDO DE CASO: EASYTAXI TALLIS CHEGOU A VENDER UM CARRO E OS INTEGRANTES FICARAM 1 ANO DESENVOLVENDO A IDEIA.
  90. 90. ESTUDO DE CASO: EASYTAXI PROBLEMA: MOTORISTAS NÃO TINHAM SMARTPHONE OU NÃO SABIAM UTILIZÁ-LO
  91. 91. ESTUDO DE CASO: EASYTAXI SOLUÇÃO: COMPRA DE SMARTPHONES E TREINAMENTOS PARA OS MOTORISTAS
  92. 92. ESTUDO DE CASO: EASYTAXI HOJE OPERA EM VÁRIAS CIDADES DO BRASIL E DO EXTERIOR, COMO BUENOS AIRES, CARACAS, LIMA, SANTIAGO, BOGOTÁ, CIDADE DO MÉXICO E SEUL.
  93. 93. ESTUDO DE CASO: EASYTAXI RECEBEU INVESTIMENTO DE 10 MILHÕES DE REAIS DO FUNDO ALEMÃO ROCKET.
  94. 94. ESTUDO DE CASO: EASYTAXI DIVULGAÇÃO OFFLINE EM BLITZ. FATURA R$2 POR CORRIDA, COBRADA DO TAXISTA.
  95. 95. ESTUDO DE CASO: EMPRESAS O APP MEDIDA CERTA, DA GLOBO, FOI PRODUZIDO PELA PONTOMOBI. FOI O PRIMEIRO APLICATIVO BRRASILEIRO A ALCANÇAR O PRIMEIRO LUGAR NA APPSTORE E GOOGLE PLAY AO MESMO TEMPO. FORAM MAIS 500K DE DOWNLOADS
  96. 96. APLICATIVO EX-LOVER BLOQUEIA O NÚMERO DA(O) EXNAMORADA(O) EVITANDO LIGAÇÕES. O APP POSTAVA UMA MENSAGEM NO FACEBOOK E ALERTAVA OS AMIGOS.
  97. 97. NIVEA SUN O NIVEA SUN INDICA QUAL FILTRO SOLAR O USUÁRIO DEVE USAR E TAMBÉM AVISA A PREVISÃO DO TEMPO DO SEU LOCAL, ATRAVÉS DO GPS.
  98. 98. PREMIUM CARE O APLICATIVO TRAZ 6 JOGOS QUE, ALÉM DE ENTRETER OS BEBÊS, SÃO CONTEXTUALIZADOS ATRAVÉS DE CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO.
  99. 99. SEMPRE QUE POSSÍVEL! APOSTE EM APLICATIVOS MULTI-LANGUAGE COM SUPORTE AO INGLÊS PARA ABOCANHAR O MERCADO INTERNACIONAL.
  100. 100. MINHAS EXPERIÊNCIAS! AS QUE DERAM CERTO E AS QUE DERAM ERRADO...
  101. 101. SMS E TORPEDO DE VOZ MOBILE SITE GAMES APPS QR CODE SAC
  102. 102. DOPAMINA JOGOS LIBERAM UMA SUBSTÂNCIA CHAMADA DOPAMINA, RESPONSÁVEL PELO VÍCIO. MUITOS APLICATIVOS USAM JOGOS EM SEGUNDO PLANO, COMO O FOURSQUARE.
  103. 103. SUCESSO, POR QUÊ? O CANDY CRUSH É O JOGO MAIS JOGADO DO MUNDO E UTILIZA UMA ESTRATÉGIA QUE ATINGE DIRETAMENTE O PREMIUM CARE CÉREBRO. TRAZ 6 JOGOS QUE, ALÉM DE ENTRETER OS O APLICATIVO BEBÊS, SÃO CONTEXTUALIZADOS ATRAVÉS DE CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO.
  104. 104. SUCESSO, POR QUÊ? SEMPRE QUE TEM UMA TAREFA OU ASSUNTO PENDENTE, O CÉREBRO TENDE A FICAR LIGADO NESTA TAREFA. POR ISSO, ELE VAI PEDIR QUE VOCÊ JOGUE A PARTIDA ATÉ CONCLUIR A FASE. PREMIUM CARE O APLICATIVO TRAZ 6 JOGOS QUE, ALÉM DE ENTRETER OS A MÉDIA DE JOGOS POR BEBÊS, SÃO CONTEXTUALIZADOS ATRAVÉS DE USUÁRIO É DE 12 PARTIDAS CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO. POR DIA.
  105. 105. EMPRESAS AO CRIAR UM JOGO RELACIONADO A UMA EMPRESA, ELA SE BENEFICIA DA EXPERIÊNCIA DO JOGO PARA SE RELACIONAR DE MANEIRA MAIS EFETIVA PREMIUM CARE COM O SEU PÚBLICO ALVO. QUE, ALÉM DE ENTRETER OS O APLICATIVO TRAZ 6 JOGOS BEBÊS, SÃO CONTEXTUALIZADOS ATRAVÉS DE CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO.
  106. 106. PARA APOSTAR! PRIMEIRO AS PESSOAS, DEPOIS INOVAÇÃO
  107. 107. #PERGUNTAS

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