Mehr Umsatz pro Online-Nutzer:
Klasse statt Masse als neue Website-Strategie?

Kurzportrait von AT Internet
 14 Jahre Erfahrung
 > 50% jährliches Wachstum seit 2004
 130 Mitarbeiter, 3.500 Kunden weltweit
 Unternehmenphilosophie :
 Exaktheit der Daten
 Zuverlässigkeit der Lösung
 Erstklassiger, schneller Support
 400.000 getrackte Websites
 20 Milliarden Seitenaufrufe pro Monat
 Internationale Präsenzen in:
D, UK, F, E, CN, CAN,...

Mehr Umsatz pro Online-Nutzer: Klasse statt Masse als neue
Website-Strategie?
DIE AKTUELLEN
HERAUSFORDERUNGEN

Die Online Welt heute...
Schöne neue (Online-)Welt:
1. Online als Mediengattung am zweitmeisten genutzt.
2. Mit Onlinewerbung erreicht man Millionen von Nutzern sehr günstig.
3. Online-Umsätze steigen stetig.
4. Erfolgsmessung relativ einfach im Vergleich zu klassischen Medien.
Aber auch:
1. Anzahl zusätzlicher Onliner stagniert.
2. Werbebudgets: Klassik weniger, Online wächst nur noch gebremst.
3. Anzahl an Online-Angeboten wächst.
4. Anzahl an Online-Werbetreibenden steigt.
5. Anforderungen an Online-ROI steigen.

Die Folgen für Unternehmen
1. Höhere Werbekosten im Online-Bereich.
2. Traffic-Zuwachs auf der eigenen Seite kostet oft mehr als früher.
3. Online-Marketing-Mix wird immer komplexer:
• Banner-, Affiliate-, Online-Video-Kampagnen, etc.
• Emailings (Direct, Newsletter,...)
• Adwords/Adsense
• Search Engine Optimization
• Social Media Marketing
• Integrierte Online-/Offline-/Direct-Kampagnen
4. Kampagnenerfolge werden oft nicht mehr an Pis, Visits oder Umsatz gemessen,
sondern am ROI und am Deckungsbeitrag.

Möglichkeiten für das Marketing
1. Ausgaben/Budget: Kürzung vs. Optimierung
2. Konzepte: Innovative erarbeiten vs. bestehende optimieren
3. Website-Traffic: Quantität vs. Qualität

Mehr Umsatz pro Online-Nutzer: Klasse statt Masse als neue
Website-Strategie?
DIE ANTWORT:
WEBCONTROLLING

Was ist Web-Controlling?
Definition
• Controlling bezeichnet die vorausschauende Kontrolle von Unternehmens-
prozessen.
• Web-Controlling ist die Bewertung der Ergebnisse von Sammlung (Tracking) und
Auswertung (Analyse) der Daten zur Vorausschau und Steuerung der Online-Ziele.
• Für professionell betriebene Websites wird Web-Controlling daher zur
Optimierung und zur besseren Ziel-Erreichung der Website (z. B. ROI bei
Marketing, SEO, SEM, eCommerce aber auch Nutzerfreundlichkeit, Reichweite,
Downloads, etc.) eingesetzt.

Was ist Web-Controlling?
Web-Controlling =
Web-Tracking und Analyse
Online Intelligence
360° Ansatz
Datenabgleich & -verarbeitung
als sekundäre Maßnahme
Primäre Datenerhebung Digital Workspace für jeden
Aufgaben-Bereich:
Strategische Planung,
Tracking Primär-Analyse
Marketing Integration
(CRM, SEM, Emailing…)
Zählung von: Wissensdatenbank
Trends/Vorausschau,
Produktlebenszyklus
Geladenen Seiten Akquisekosten
Page Impressions Loyalität, Segmentierung,
Klickpfad
Unique Visitors Konversionsrate Optimierung, ROI,
Visits Durchschn. Warenkorb Echtzeit-Analyse,
Sessions Verkäufe Mobile
Etc. Etc.
Sites, Intranet, Entscheidungs
hilfen,…

Wer sollte mit dem Tool arbeiten?
Online Business Intelligence für jeden Aufgabenbereich:
SEO,
Marketing, SEA Online
Redaktion, Conten
eCommerce,
t Verantwortl.
Produktmgmt
IT
Admin, Webdevelo
CFO, Controlli
per,
ng
Webdesigner
Web- Agenturen,
CEO
Controlling Partner

Was ist Web-controllng?
Ablauf/Vorgehensweise
Ein ständiger Optimierungs-Kreislauf:
Ziele (Soll)
Zielanpassung, Zielorientierte
ggf.
Implementierung
Neudefinition
Optimierung Messung (Ist)

Zentrale Rolle in der Online-Welt

Gratis- vs. Profitools
Service
Datenkontrolle
Profi-Lösungen
Ausfallsicherheit
Entw.-Kontinuität
Personalisierbarkeit
Gratistools
Kunden-Support
niedrig mittel hoch

Welche Daten werden erhoben?
Herkunft Konversion
Navigation
Referrer, Werbung, Funnel, Prozesse,
Nutzerverhalten,
Suchmaschinen, Email, Aktionen,
Klickpfade,
Geographische Herkunft Verkäufe, ROI
Interessen.

Warum Traffic nicht alles ist...
Personalisierbare Dashboards:
alles auf einen Blick , die grünen
wie auch die roten Zahlen...

Herkömmlicher Funnel
Einfache Funnel-Darstellung
zur Conversion Optimierung

Nutzer lieben Auswahlmöglichkeiten...
Neue, fortschrittliche Funnel-
Darstellung zur Conversion Optimierung
zur Abbildung komplexer OnSite-
Prozesse.

Überblick über alle Traffic Quellen
Alle Traffic-Quellen
Schnell und einfach
analysieren...

Qualitative Analyse der traffic Quellen
...und in Echtzeit
qualitativ bewerten

ROI pro keyword, Ad & Kampagnen Level
Einfaches und genaues
ROI-Tracking jeder
interaktiven Kampagne:
-SEM
-Emailings
-Newsletter
-Bannering
-Affiliate
-Sponsored Links
-Frequency
-Recency
-Import von Stornos
Aber auch:
Markenbekanntheit
(offline)

Qualitative Analyse der Site-Nutzung
Mit dem Implikationsgrad
wird die Relevanz der
besuchten Seiten gemessen

Fazit 1
Mit professionellem Webcontrolling können Sie:
1. Ihre Online-Investments genau überprüfen.
2. Ihre Website(s) bezüglich Usability und Vertriebszielen optimieren.
3. Ihre Online-Umsätze und Deckungsbeiträge messen.
4. Kostspielige Fehler und unnütze Marketingausgaben vermeiden.

Fazit 2
Qualität statt Quantität:
1. Überprüfen Sie schon wenige Minuten nach Kampagnenstart den erzeugten Site-
Traffic auf Qualität (Affinität der Zielgruppe) und Potenzial.
2. Erkennen Sie qualitativ hochwertigen Traffic und optimieren Sie so Ihre Kampagnen.
3. Erkennen Sie, wo noch ungenutztes Potenzial liegt und machen Sie mehr Umsatz pro
Online-Nutzer.
4. Sparen Sie hohe Beträge in den Bereichen SEO, SEM, Online-Advertising, etc.
intelligent ein.
5. Erleichtern Sie es Ihren externen Partnern, Ihnen zu helfen – mit den richtigen Daten!

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Timo von Focht
Country Manager D-A-CH
Phone: +49 (0)89 - 54 55 83 83
Email: timo.vonfocht@atinternet.com
AT Internet D-A-CH Office
Dachauerstr. 37, Stiglmaierplatz
D-80335 München
Web: www.atinternet.com/de