Plano De Marketing Digital T V C

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Plano De Marketing Digital T V C

  1. 1. Plano de Marketing Digital Transporte Vertical Consultoria 1
  2. 2. Índice   Apresentação do Negócio - Resumo do Briefing   Mercado – O Público-Alvo e a Distribuição   Objetivos – A Comunicação e Marketing   Estratégias   Ações Táticas   Planejamento de Mídia   Orçamento   Cronograma (Implementação)   Resultados (Pós – Buying) 2
  3. 3. Planejamento de marketing digital   CONSIDERAÇÕES GERAIS:   Informações de mercado - com base em estudos   Veículos de comunicação - dados de mercado atualizados em 2010 para todas as simulações e para a elaboração do plano de mídia.   Simulações – Comparativo de pesquisa   Fonte – para fins de pesquisa: Prefeitura do município de SP, SECONCI, IBGE.   Material de consultoria – com o objetivo de orientar as ações de marketing digital, mídia on-line e off-line 3
  4. 4. Resumo do briefing Briefing   Pretende divulgar a marca “TVC”, para o seu target com a finalidade de esclarecer a importância da necessidade dos serviços de consultoria em elevadores.   A TVC deseja transmitir a imagem institucional da marca, competência e imparcialidade na prestação do serviço de consultoria em elevadores.   A campanha deve contemplar ações que permitam a abordagem do tema relacionado ao uso correto e seguro dos elevadores, para dar esclarecimento e orientar usuários e administradores quanto a sua utilização e conservação adequadas. 4
  5. 5. Resumo do briefing Briefing   A empresa, através da campanha, pretende comunicar quais as vantagens e benefícios que oferece a prestação de serviços de consultoria e assessoria, e destacar dentre eles qual o seu diferencial em relação à concorrência - Auditoria de manutenção com elaboração de plano de manutenção preventiva e corretiva dos elevadores e assessoria não somente técnica, mas também comercial.   Ficou estabelecido que a campanha deverá ser veiculada durante todo o ano de 2010.   Para destacar a sua presença on-line pretende criar um novo site que obedeça aos padrões internacionais da web de conformidade (w3c) e a critérios de usabilidade e de otimização SEO. 5
  6. 6. Resumo do briefing Briefing   A escala de prioridades estabelecidas para atingir o mercado são primeiro condomínios e administradoras, depois construtoras, e em último lugar órgãos de governo.   Os principais mercados (proeminentes) por ordem de importância são: Grande Belo Horizonte - MG, Juiz de Fora - MG, São Paulo – SP, São Paulo – Interior, Vitória – ES; Brasília – DF e Rio de Janeiro – RJ.   A campanha visa atingir aos objetivos da comunicação entre a empresa e o mercado, através da utilização das mídias digitais. Os tipos de mídia a serem utilizados, custo e alcance são o alvo de nosso planejamento. 6
  7. 7. MERCADO 7
  8. 8. Elevadores no Brasil Mercado   No Brasil estima-se que existam 300 mil elevadores instalados e, a cada ano, cerca de 10 mil novos elevadores são instalados, em função do aumento da demanda pela construção civil nos últimos anos.   Um levantamento do Sindicato das empresas de Conservação, Manutenção e instalação de elevadores do Estado de São Paulo, mostra que do total de elevadores instalados e em funcionamento, a metade, tem mais de 20 anos de uso.   A maior preocupação dos condomínios é a segurança nos elevadores mais antigos, pois, segundo os principais fabricantes, a modernização técnica deve ocorrer a partir de 15 anos de uso. 8
  9. 9. Elevadores no Brasil Mercado   Elegemos o Estado de São Paulo para mostra de alguns dados do setor, por tratar-se do maior e mais representativo mercado no Brasil, onde estão presentes cerca de 25% do total de elevadores do país, apresentou também melhor fonte de informações e de forma mais organizada.   Na cidade de São Paulo cerca de 28 mil condomínios abrigam uma população de 6 milhões de pessoas.   Dos quase 11 milhões de habitantes que vivem na capital paulista, em torno de 36% da população vive ou trabalha em condomínios, já nos prédios comerciais trabalham em torno de 2,1 milhões. De acordo com as últimas pesquisas do IBGE(2000), existem quase 4,5 milhões de apartamentos.   O Total de elevadores da amostra aproxima-se dos dados do IBGE. 9
  10. 10. Condomínios por região Mercado 10
  11. 11. Público-Alvo Mercado   Com base na análise do gráfico anterior, a partir da comparação entre o número de elevadores e o de condomínios existentes para o mercado (proeminente), estados e municípios, descritos por ordem específica, vimos que:   57% dos condomínios estão situados no eixo RJ/SP e, que 28% estão entre Belo horizonte - MG e SP (Interior do Estado). Os condomínios restantes estão situados entre os municípios de Brasília - DF (7%), Vitória – ES (3%) e Juiz de fora – MG (2%).   Os municípios do interior do Estado de São Paulo considerados na amostra foram: Campinas, Ribeirão Preto, Jundaí, Santos e São José dos Campos) 11
  12. 12. Público-Alvo Mercado   Por definição, o público-alvo, formado por edifícios residenciais e comerciais, está relacionado à quantidade de elevadores existentes nesses condomínios, numa proporção média, aproximada, de dois elevadores por condomínios em edifícios residenciais e quatro elevadores por condomínio em edifícios comerciais, respectivamente.   Não foi possível identificar quantos condomínios existentes no Brasil utilizam os serviços de consultoria, pois nenhuma pesquisa realizada revela dados suficientes para essa análise.   Avaliamos as construtoras existentes em todos os mercados proeminentes e classificamos sua presença por região, conforme indica o gráfico a seguir. 12
  13. 13. Construtoras por região Mercado 13
  14. 14. Considerações Mercado   Com base nos dados mencionados anteriormente, aproximadamente a metade dos elevadores em condomínios em todo o Brasil necessitam de manutenção, além disso temos um grande número de empresas entre condomínos, construtoras e até o governo para alcançar.   Nesse momento, definimos a estratégia a ser utilizada, o que vai depender muito também dos resultados pretendidos e dos investimentos em ações adequadas. A partir da simulação a seguir, onde vamos considerar diferentes campanhas com focos em mídias diversificadas, é possível definir um bom plano de mídia e avaliar a compatibilidade entre a verba e os objetivos da empresa.   As primeiras simulações determinam quais as praças e que target (público-alvo) poderão ser impactados por uma campanha de alto alcance e alta freqüência média, durante seis meses, frente aos recursos financeiros a serem disponibilizados. 14
  15. 15. Análise Mercado 15
  16. 16. Considerações Mercado   O gráfico da página anterior segue o critério de pontuação que varia de 0 a 10, para a presença do público-alvo da TVC, nos segmentos de condomínios e construtoras dentro das áreas geográficas definidas. (vide slides 10 e 13)   Os números apresentados no gráfico de análise correspondem ao comportamento do mercado e foram criados com base nos dados de pesquisa da presença dos condomínios e das construtoras nas regiões.   Com base na simulação a partir do gráfico da página anterior podemos definir qual o mercado em que estão presentes o público-alvo da empresa, e então analisar qual a direção a seguir, para definir qual o tipo de campanha deve ser realizado.   A Análise dos dados no gráfico nos permite identificar os mercados proeminentes da TVC. São eles: Grande SP, Belo Horizonte - MG, Rio de Janeiro – RJ, estes 3 concentram juntos aproximadamente de 45% de todo o mercado alvo da Empresa. 16
  17. 17. Considerações Mercado   Feitas as análises, estabelecemos os mercados e públicos que serão trabalhados durante a campanha. Nesse caso são sugeridas duas campanhas:   Campanha off-line ou Mídia Exterior   Mercado: Belo Horizonte, Grande SP (São Paulo, Ribeirão Preto, São José dos Campos, Campinas, Jundiaí) , Vitória e Brasília .   Público: Condomínios (Edifícios comerciais e Hotéis), Construtora e Governo.   Campanha on-line   Mercado: Grande SP, Santos, RJ, ES, DF   Público: Condomínios e Construtoras 17
  18. 18. Marketing digital Objetivos   Criar campanhas que promovam a empresa e divulguem seus produtos e serviços, a partir de ações de marketing digital e off-line.   Definir estratégias, a partir de análise de mercado, para se atingir um objetivo e determinar que ações táticas serão executadas para implementar as estratégias definidas.   Os objetivos gerais estão definidos no escopo desse plano e estão de acordo com o briefing e as conclusões formuladas a partir da análise de mercado realizada.   A meta estimada é fazer com que, a partir da implementação das ações de marketing digital, aumente o tráfego de visita ao site da empresa e, conseqüentemente seu faturamento. A empresa obteve um ganho em 2009 de 25% sobre o percentual de faturamento, em decorrência de consultas originadas através do site. 18
  19. 19. Marketing digital Objetivos   As estratégias definidas de acordo com o objetivo da comunicação da empresa foram:   A criação de um site novo, a partir da revisão do escopo dos serviços oferecidos pela TVC, dentro dos padrões internacionais da Web de conformidade (W3C), Usabilidade (Fácil navegação), e que esteja adequado à prática de SEO (Otimização dos resultados para os buscadores).   Desenvolver um sistema de Email marketing para o envio de Newsletter com o foco na fidelização de clientes e também na prospecção de novos.   Criar e desenvolver campanhas de divulgação do site on-line e off-line.   Criar e gerenciar campanhas em segmentos e áreas de atuação pré-estabelecidas para as mídias contempladas no plano de mídia. 19
  20. 20. Marketing digital Estratégias   Transmitir a imagem institucional da TVC de “Competência e Imparcialidade” na prestação de serviços de consultoria em elevadores para o seu público-alvo e para o mercado.   Promover a marca TVC no mercado e apresentar o seu diferencial em relação a concorrência: Auditoria da manutenção (preventiva e corretiva) de elevadores, elaboração de planos de manutenção corretiva e preventiva (para os elevadores auditados)   Destacar o diferencial da TVC em relação a concorrência: Assessoria, não somente técnica, mas também comercial (intermediação) para serviços de modernização de elevadores, o que reduz drasticamente o preço pago na contratação dos serviços. 20
  21. 21. Planejamento de mídia Ações táticas   Para a campanha off-line foi sugerida a seguinte ação de marketing:   Anúncios em Mídia exterior (Elemedia) de acordo com as áreas geográficas de maior penetração dessa mídia que atingem o público-alvo da TVC, com o mix oferecido.   Para a campanha on-line foi sugerido as seguintes ações de marketing:   Fazer anúncios para divulgar a empresa na web, através dos Links Patrocinados “Google Adwords” e gerenciá-los a fim de oferecer os melhores resultados nas buscas por palavras-chaves.   Promover a empresa junto aos clientes, através de disparo de newsletter. 21
  22. 22. Plano de mídia Definição dos veículos   Definido Mercado e Target, realizamos a definição dos meios (veículos) e o cronograma da campanha.   Definidos os veículos, o plano leva em conta os custos negociados junto aos veículos, buscando o melhor equilíbrio entre inserções (publicações de anúncios), alcance (total do público alcançado) e freqüência média (quantidade de acessos do público ao veículo).   A Penetração nos meios on-line e off-line : pesquisas quantitativas realizadas sobre os veículos revelam dados importantes quanto à freqüência média de acesso ao veículo pelo público-alvo, bem como o perfil do usuário de elevadores. 22
  23. 23. Penetração nos meios   Em edifícios comerciais, a Elemidia tem uma excepcional audiência de executivos nos meios (Ambientes) selecionados, onde o nível de atenção das mídias publicadas é de 97%, segundo pesquisa Datafolha. (fonte:elemídia.com.br)   Em edifícios residenciais, a internet tem seu maior destaque, segundo pesquisa realizada pelo instituo pró-pesquisa, entre outubro e novembro desse ano, que mostra que 39% dos síndicos já usufruem das ferramentas e facilidades disponíveis na web para gerir seus condomínios (fonte:licitamais.com.br)   Em meio as construtoras, ambos, tanto a elemídia quanto a internet são veículos com grande penetração nos meios, já que construtoras geralmente estão situadas em edifícios comerciais. Além disso o perfil de comportamento do público das classes AA, A, B e C é, hoje em dia, o de acessar a internet para consulta de serviços. 23
  24. 24. Cronograma   O Cronograma, idem ao orçamento está especificado no arquivo Plano de mídia_TVC.xls, conforme tabela em anexo.   O Cronograma está sujeito a alterações no que depende do escopo desse projeto ser alterado, desde que obedeçendo aos objetivos das campanhas apresentadas nesse Plano de marketing. 24
  25. 25. Orçamento   O Orçamento está comtemplado no plano de mídia no arquivo.xls em anexo.   Qualquer ajuste ou mudança no orçamento vai interferir no resultado da campanha. Nesse caso o plano de mídia, pode ser alterado, porém poderá comprometer os resultados. 25
  26. 26. Resultados   Os Resultados são alvo de toda campanha. Se a campanha tiver bem planejada os resultados serão os melhores possíveis.   Para definir melhor resultados para as campanhas sugeridas nesse plano de marketing, será necessário que estipulemos um orçamento mensal disponivel para investimentos em mídia. 26

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