Exemples Trame Business (Value Chain Canvas Model)

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Exemples Trame Business (Value Chain Canvas Model)

  1. 1. http://www.value-architecture.com/p/vccm-value-chain-canvas-model.html PRESENTATION DE LA TRAME BUSINESS Cas d’un aéroport La distribution La fonction RH Illustration de la modélisation par « trame business » Value Chain Canvas Model 13/04/13 1
  2. 2. Parcours passager Périmètre de la plate-forme Enregistrement Embarquement Information, Débarquement Distribution Acheminemen déplacement, Commerces, Stationne Préparation du t de / vers attente et hôtels, Contrôles Vol ment voyage l’aéroport services restaurants,... Prise en charge, aéroportuaires livraison bagages Opérateurs Opérateurs de la plate- de la plate- forme forme Contrôles Contrôles Agence de Agence de C Services aux Services aux sûreté sûreté C voyage voyage Stationne- Stationne- Commer - - Commer OP Desserte Desserte passagers passagers sécurité sécurité Assistance Assistance OP // ment ment ces ces M (Salons, …) (Salons, …) (police, PIF, (police, PIF, MII Compagnie Compagnie M …) …) MLL UUOO NNTT II CCAA AAGG Intégrateur de services aux opérateurs de la chaîne de transport Intégrateur de services aux opérateurs de la chaîne de transport T Intégrateurs Intégrateurs TEE II OO// NN //SS Propriétaire et Intégrateur des installations de la plate-forme Propriétaire et Intégrateur des installations de la plate-formeUU EEPP CCP H Opérateurs OpérateursP H industriels A industrielsOO Fournisseurs A Fournisseurs NNRR et opérateur et opérateur Fournisseurs Fournisseurs G de systèmes et opérateur GTT de systèmes et opérateur EE industriels industriels de systèmes de systèmes -- industriels SS industriels Sous traitants Sous traitants 13/04/13 2
  3. 3. Parcours avion Les 3 dimensions de la trame Les 3 dimensions de la trame business business Program- Attribution Attribution Périmètre de la plate-forme Déchargement Autres prestations Décollage Contrôles Rotation Vol mation vols slots Ressources autour de Atterrissage1.1. Les univers Chargement lavion2.2. Les situations durables situations durables3.3. Opérateur face à un segment de Opérateurs Opérateurs chaîne de valeur de la plate- de la plate- forme forme Gestion et Gestion et Contrôle Contrôle Contrôles Contrôles CC régulation du trafic régulation du trafic Assistan- Assistan- Traitement Traitement aérien aérien sûreté sûreté OO PP aérien aérien ce ce avion avion de la plate- de la plate- sécurité sécurité M M II forme forme M M LL UU O O NN TT II CC A A Intégrateur de services aux opérateurs Intégrateur de services aux opérateurs AA Intégrateur Intégrateu G G TT de la chaîne de transport de la chaîne de transport EE II OO // NN // SS Propriétaire et Intégrateur des installations de la plateforme Propriétaire et Intégrateur des installations de la plateforme U U EE PP CC PP HH Opérateurs Opérateurs O AA industriels industriels O Fournisseurs Fournisseurs et opérateur et opérateur NN R R Les domaines transverses Les domaines transverses de systèmes Fournisseurs Fournisseurs GG de systèmes et opérateur TT industriels industriels et opérateur EE  Pilotage et Support  Pilotage et Support de systèmes de systèmes -- SS  Communication et échanges industriels industriels  Communication Sous traitants Sous traitants 13/04/13 3
  4. 4. territoriale » aéroportuaire Local Offre de Fluides Contrôles Voisinage services Opérateurs OpérateursDe service à laDe service à la Immobilier Immobilier Services Services Services et Services et collectivité collectivité Contrôles Contrôles de bureau de bureau Prestations Prestations aux aux relations relations CC Télécom Télécom sûreté sûreté et locaux et locaux industrielles industrielles «occupants «occupants aux aux OO PP industriel sécurité sécurité M industriel »» ««riverains »» riverains M II M M LL UU O O NN T II T CC A A A Intégrateur de services à la « collectivité territoriale » aéroportuaire Intégrateur de services à la « collectivité territoriale » aéroportuaire A Intégrateurs G G TT Intégrateurs EE II OO // NN // SS Propriétaire et Intégrateur des installations de la zone plateforme Propriétaire et Intégrateur des installations de la zone plateforme U U EE PP CC P HH P Fournisseurs AA O O Fournisseurs N Opérateurs Opérateurs et opérateur et opérateur N industriel industriel R R de systèmes de systèmes Fournisseurs Fournisseurs GG et opérateur et opérateur TT industriels industriels de EE de -- SS systèmes systèmes Sous Sous industriels industriels traitants traitants 13/04/13 4
  5. 5. Structure « générique » de la distribution Les différentes « dimensions » invariantes au sein de l’écosystème qui associe clients, fabricants, distributeurs, transporteurs Illustration de la modélisation par « trame business » VCCM13/04/13 5
  6. 6. Les « frontières » Parcours client nt me liv ne ra on iso isi n ov pr ap Ca mp l na ag ca ne til Ou Concept produit13/04/13 6
  7. 7. Une trame invariante La “ Trame business ” est une modélisation multidimensionnelle des lieux d’exercice du business, invariante par rapport : Aux repositionnements “ stratégiques ” entre entreprises ( partenariats, externalisations, intégration aval,… ), Aux reconfigurations d’opérateurs partenaires, ou des services de l’entreprise, Aux évolutions des apports de valeur, A l’instrumentation par des processus.13/04/13 7
  8. 8. Les 4 dimensions de la trame business Parcours-cycles Univers Opérateurs Opérateurs Opérateurs Opérateurs Chaîne de valeur Intégrateur r a leu eV Services de ressources Services de ressources sd nte Fournisseurs Fournisseurs s a po Fournisseurs C om Fournisseurs13/04/13 8
  9. 9. Les 4 univers de la distribution Conception de l’offre Outil-canal de distribution Supply chain Univers de la vente13/04/13 9
  10. 10. L’univers de la conception de l’offre Produits habillement bruns Autres Cycle de vie des produits Produits Nouveau Nouvelle Produit au Nouveau Nouvelle Produit au produit version catalogue produit version catalogue Opérateurs Opérateurs d’achat d’achat Valorisation du capital client Opérateur Opérateur Valorisation du capital client d’achat et de d’achat et de référencement référencement Valorisation du produit Valorisation du produit Intégrateur Intégrateur Création de l’offre et mise en campagne Création de l’offre et mise en campagne Sous-traitants Sous-traitants Conseil Conseil Conseil Conseil publicitaire publicitaire marketing marketing Opérateurs Opérateurs de campagne de campagne Opérateur de Opérateur de campagne campagne Retour Retour Préparatio Préparatio Définition Définition d’expérienc d’expérienc n n e e13/04/13 Prospects Prospects Autres 10 Noël Le blanc Campagnes
  11. 11. L’outil-canal de distribution ( cas du canal physique) Cycle d’équipement, entretien des magasins Défi ni tion des Connaissance évoluti ons de Développe T ravaux Entretien Gest ion de l’offre ment de l ’outil Opérateurs Opérateurs lourds m aintenanc e quoti dienne l’i nfrastructure Canal de local de surfaces de surfaces distributi on commerciales commerciales et non et non commerciales commerciales Spécialisation géographique et commerciale Spécialisation géographique et commerciale Équipement de la surface Exploitant de l’outil de distribution local de distribution Aménageur Aménageur local localIntégration au sein du réseau Intégration au sein du réseau Équipement de la plate- Exploitant de la plate- forme locale de forme distribution Extensions de Exploitant de l’ensemble l’implantation de du canal distribution Sous-traitants Sous-traitants maintenance, … maintenance, … Opérateurs Opérateurs Inventaire technique Inventaire technique travaux, travaux, 13/04/13 11
  12. 12. La « supply chain » de bout en bout Cycle d’approvisionnement du client Se rendre Grouper Décharge Besoin Préparati on Approvisi o S ervices à Stockage Consom m Rupture au li eu de l es m ent- Retours Opérateurs de Opérateurs de envie com mande nnement la li vraison à dom icile ati on de stock vente achats li vraison prestations // prestations intervent ions interventions au client final au client f inal Pres tataire Pres tataire Opérateur de Opérat eur de Parcours client Parcours client Park ing A cc ueil Opérateur Opérateur Park ing Ac c ueil de la pl ate- de la plate- pres tations à pres tations à Consommateur de liv rai s on de liv rai s on Consommateur forme forme dom ic il e dom ic ile Stock livraison Magasin Flux d’informations Stock rayons Stock magasin Opérateurs de Opérateurs de transporteur transporteur transport transportChaînes de valeurs vis à vis du consommateur Stock Stock et des industriels : Plate- Pl ate-forme Pl ate-forme Flux matière Plate-forme forme logistique l ogistique Flux de prestations Flux d’informations Flux Opérateurs de Opérateurs de transporteur transporteur matière transport trans port Stock Comm andes- Mis e en Sorti e de prévisions fabrication fabrication 13/04/13 Parcours Parcours 12 Industriel Industriel
  13. 13. L’univers de la vente Butinage client Butinage client acheteur acheteur Cycle de vente A cc éder B esoin Préparer Rechercher Retour d’ Besoi ns au Réserver Confirm er Payer Échanger Consom mer Opérateurs Opérateurs envie com mande com parer expérience i ndui ts spéc ial isés catalogue spéci al is és «instant «instant d’achat» d’achat» Catalogue- Catalogue- Fidélisation Fidélisation Opérateur Opérateur Marketing- Marketing- P restations Pres tations dis ponibilités dis ponibilités Pres cripteurs avantages ,, avantages de de publi cité publi ci té Pres cripteurs après -v ente après-v ente démons trations démons trations c ompléments c ompléments pai ement paiement Conseils à l’acheteur Conseils à l’acheteur Niveau si te Ni veau si te Intégrateur du parcours d’achat Marketing Informations de Niveau Ni veau Direction client consommation enseigne enseigne opérationnel enseigne enseigne Prés ence des Prés ence des iindustriels ndustriels Présentation Présentation Recueil Recueil Etudes Etudes des produits et des produits et d’informations d’informations de de services services consommateur consommateur marché marchéSéduction Marketing industriels Marketing industriels « Strates » Strates » Marketing industriels Marketing industriels d’apport de d’apport de valeur valeur 13/04/13 13
  14. 14. Les particularismes d’unechaîne de distribution La géographie  Local  Régional,  National,  International,  Global Les filières produit ( alimentation, équipement, habillement, technique,…) Les enseignes / formats13/04/13 14
  15. 15. Les 3 dimensions  les univers  partition de l’écosystème en sous-ensembles assurant une partie de la fonction de transformation, et obéissant à une logique commune. Chaque univers est caractérisé par ses propres événements durables, et les liens entre univers sont faibles: les apports de valeur se situent dans un univers précis.  axe événementiel.  Cet axe représente un parcours ou cycle de vie. C’est l’axe des événements qui provoquent l’apport de valeur.  axe "chaîne de valeur "  agencement des fonctions et/ou opérateurs le long de la chaîne de valeur pour concrétiser l’apport de valeur face à l’événement  Les discontinuités constituent des "strates". Lidentification des strates de cet axe est nécessaire pour clarifier lurbanisation. Chaque niveau de strate doit pouvoir avoir sa raison d’être.13/04/13 15
  16. 16. Structure « générique » des fonctions bancaires Illustration de la modélisation par « trame business » Value Chain Canvas Model13/04/13 16
  17. 17. Le réseau moyens de paiementÉvénements initiateurs Cycle de dépense des clients E nvis ager Accéder Besoin Rechercher Dépenses Analyser la au A cheter gérer antici per envie comparer engagées consolider dépense catal ogue Retrai t Acte de Retrait Acte de Retrait Acte de Télépaie A utoris ation Prélève Compte-monnaie ou Virem ent transfert chéquier transfert carte transfert m ent prél èvement m ent rendu Opérat eurs de Opérateurs de espèces transfert/m ise à transfert/mi se à disposition di sposition GAB // GAB Lieu de Lieu de Guichet Guichet Guichet Guichet Courrier Courrier Guichet Guichet Site Site Guichet Guichet Site Site guic het guic het paiement paiement /site /site Exécutant de Exécutant de proximit é proximitéApprovi siApprovi sionnem entonnem ent Pres tataire de Prestataire de masse masse Regroupem ent Regroupement Banque de Banque de France France Echange de Echange de Écritures internes Écritures internes fonds entre fonds entre comptes de la com ptes de l a banque banque Compens ati on SIT Compens ation SIT Compens ati on CRI Compensation Compensation Compens ati on CRI F rance F rance Compensation Euro Compensation Euro Flux d’informations Flux de 13/04/13 fonds 17
  18. 18. Le réseau moyens de paiement Événements initiateurs Cycle de recette des clients Définir É tudes Mettre au vendre Recettes Analyser produi ts A pprovisionner gérer rapprocher marché catalogue acquises consolider services Recueil Recueil Acti vation A cte de E mission Compte-monnaie ou Dépôt Dépôt chèques terminal transfert TI P rendu Opérat eurs de Opérateurs de espèces transfert/m ise à transfert/mi se à disposition di sposition GAB/ GAB/ Lieu de Lieu de Guichet Guichet Guichet Guichet Guichet Guichet Site Site Site Site guichet guichet paiement paiement /site /site Exécutant de Exécutant de proximit é proximité Dém atériali Dém atériali Collecte Collecte sation sation Pres tataire de Prestataire de masse masse Regroupe Regroupe Regroupem ent Regroupem ent ment ment phys ique phys ique Banque de Banque de France France s tock age s tock age Echange de Echange de fonds entre fonds entre Écritures internes Écritures internes comptes de la com ptes de l a banque banque Compensation Compensation Compens ati on SIT Compens ation SIT Compens ati on CRI Compens ati on CRI F rance F rance Compensation Euro Compensation Euro Flux d’informations Flux de 13/04/13 fonds 18
  19. 19. Le réseau moyens de paiement Cycle des unités de consommation Événements Définir initiateursÉtudes Mettre au A pprovision Recettes Analyser produits vendre gérer rapprochermarché services catalogue ner acquises consoliderBesoin Envisager la Accéder au Rechercher Dépenses Analyser A cheter gérer antici per envie dépense catalogue comparer engagées consolider Portail des recettes et dépenses Portail des recettes et dépenses partenaires spécialisés partenaires spécialisés Consolidation personnalisée Consolidation personnalisée Echange de Echange de Écritures internes Écritures internes Éc ritures externes Éc ritures externes d’écritures d’écritures entre banques entre banques partenaires générali st es partenaires généralistes Flux d’informations 13/04/13 19
  20. 20. Structure « générique » pour les ressources humaines Les différentes « dimensions » invariantes au sein de l’écosystème qui associe employés, gestionnaires RH, managers,services centraux, sous-traitants, organismes sociaux, …. Illustration de la modélisation par « trame business »13/04/13 20 Value Chain Canvas Model
  21. 21. Le pentagone de la fonction RH c al M ar lo ch et é oj du pr tra l e va C yc il D dat écla di ratio can ns, s our paie c Par ents m Vie personnelle et professionnelle 13/04/13 21
  22. 22. Les univers de la GRH Conception de l’offre d’emploi Univers de l’emploi Univers du recrutement Univers de la retraite13/04/13 22
  23. 23. L’univers de l’emploi Sphère Sphère personnelle professionnelle Evénements de vie personnelle Evénements de vie professionnelle Changeme Maladie Maternité Congés Affectation nt Accident Formation d’horaires Opérateurs Opérateurs Guichet de gestion de proximité de proximité Gestion de proximité administrative Encadrement local Encadrement local Intégrateurs Intégrateurs Intégrateur de la carrière Intégrateur de la carrière Conseil Conseil Sous-traitants Sous-traitants Médecine du Médecine du travail travail juridique juridique Opérateur de Opérateur de formation formation Opérateurs Opérateurs de back-office de back-office Gestion Gestion administrative administrative Déclaration Déclaration règlement groupée individuelle salaires13/04/13 Organismes sociaux Banques 23
  24. 24. Univers de la conception de l’offred’emploi Main d’oeuvre églementation Réglementation Conditions de travail Nouveau Qualifications Qualificatio Nouvelles Droit cadre ns Évolutions qualificati social Évolutions réglement disponibles ons actuel aire Veille Veille Veille marché Veille juridique Veille marché etVeille RH juridique enjuridique et droit social pays Pays Intégrateur Intégrateur Conception de l’offre d’emploi Conception de l’offre d’emploi Prospective Prospective Démographie démographie Démographie Prospective Prospective Emplois Emplois des emplois des emplois des besoins des besoins externalisés externalis és externalis és Spécicifieurs Spécifieurs Spécifieurs Exigences en Exigences en Exigences en du besoin du besoin Emplois emplois emploi Emplois « filière 1 » métiers administratifs filière 2 Élaboration élaboration Validation Cible Élaboration élaboration Validation Cible Autres Emplois13/04/13 24
  25. 25. L’univers de la création d’emplois Collectivités Autres Partenaires locales institutionnels sociaux Cycle du projet Initialisatio Négociatio Contractual Scénarios isation n n Opérateurs Opérateurs de proximité de proximité Représentation locale Interlocuteur des partenaires Structure de projet Structure de projet Intégrateurs Intégrateurs Conseil en Conseil en Conseil en Conseil en Sous-traitants Sous-traitants Conseil en Conseil en ingénierie ingénierie recrutement reclassement recrutement reclassement de formation de formation Ingénieries Ingénieries Plan de Plan de Plan de Plan de Plan de formation Plan de formation recrutement recrutement reclassement reclassement Version Avant Version intermédiair projet finalisée e Partenaire recrutement13/04/13 25
  26. 26. L’univers du recrutement Fournisseurs Candidats de Candidats Cycle de recrutement Acte de Examen Recherche Sélection Contractual Période candidature candidatur Proposition isation d’essai e Opérateurs Opérateurs de proximité de proximité pré sélectionneur sélectionneur accueil Service recrutement Service recrutement Intégrateur Intégrateur Sous-traitants Sous-traitants Psychologues Psychologues graphologues graphologues Back-offices Back-offices Gestion Gestion Formation initiale Formation initiale Affectation Affectation administrative administrative Préaffectati Déclarations affectation bilan on d’embauche Service utilisateur13/04/13 26
  27. 27. Autres exemples Fonction informatique Transport voyageurs Assurance Distribution de gaz Achats-stocks Activités de marché13/04/13 27

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