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洞察未来:2012 蕊沫商道精英会

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蕊沫商道”是一个高端零售论坛,聚集零售界精英,集思广益,共同商讨移动商务经营之道,打造优质零售社区。业界领导人展现时新观点,各位同辈深思忖度,友好协作,相互分享,相互学习,携手共创瞻前性零售策略。

蕊沫商道”是一个高端零售论坛,聚集零售界精英,集思广益,共同商讨移动商务经营之道,打造优质零售社区。业界领导人展现时新观点,各位同辈深思忖度,友好协作,相互分享,相互学习,携手共创瞻前性零售策略。

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  • 洞察未来:2012 蕊沫商道精英会
  • .“Remodista ”(蕊沫商道)来自于“Retail”(零售)与“Mobility Distilled”(移动精萃)这几个词的首字母组合。“蕊沫商道”是一个高端零售论坛,聚集零售界精英,集思广益,共同商讨移动商务经营之道,打造优质零售社区。业界领导人展现时新观点,各位同辈深思忖度,友好协作,相互分享,相互学习,携手共创瞻前性零售策略。
  • 人们很快就会意识到,最重要的唯一商务媒介就是——无线通讯设备。人们无时无刻不随身携带。它才是大家了谈论多年的聚宝盒。——安德鲁·罗伯逊(全球第二大广告公司“天联广告公司”首席执行官)“越来越多的人拥有手机比牙刷还多。”“到2013至2015,将会是手机优先浏览网页时期。”“使用手机订阅的人将超过可得安全饮用水的人。”
  • 智能手机正成为主流今年,拥有智能手机的美国人超过1.26亿。
  • 美国及全球智能手机市场现状从2010年起,全球智能手机销售量增加63.1% 仅2011年一年,智能手机就销售了4.885亿部 去过3年,智能手机应用程序下载109亿次 今年1月份,全球8.5%的网站是通过移动设备登录的,是去年同期的2倍。 不过,全球手机的销售主要在于零售商的规模。但是,一些零售商并没有准备扩大规模。殊不知,通过数字和移动渠道,零售业务就可以遍布世界各地。
  • .平板电脑产生巨大影响在美国,使用平板电脑超过4000万的人平板电脑的诞生不超过2年智能手机花了7年问世电视用上了16年“平板电脑的设计与体验与手机没有多大区别。”吉尔集团(Gilt Groupe)联合创始人兼首席营销官亚历山大·威尔森在4月18日芝加哥的“蕊沫商道精英会”上表示。
  • 未来4年,移动商务将以每年39%的增长速度发展。移动,即满足移动商务时代消费者无止境需求.
  • 移动商务时代下消费者的期望基于其体验。对移动的期望是从宏观角度来说的,而不仅仅是从某个行业来看的。“我们越透彻地了解移动商务,就越能意识到要更加专注消费者行为,而不是移动工具本身。”——蕊沫商道创始人兼总裁 凯莉·思迪科尔(Kelly Stickel)
  • 移动无处不在,联络无时不需;移动传播品牌,启动购买之旅维系零售商与消费者,商机无时不在社交购物:女人喜欢成群而逛,总可以为家人买最好的东西零售商要考虑社交连带效应数字世界与现实世界的唯一桥梁,即移动体验
  • 手机是购物的一种工具尽管有些零售商会视手机为“敌友”。实际上,它是横网络与店铺的桥梁。无论是通过何种营销渠道,越来越多的零售商使用移动方式来调动消费者与品牌互动,不管他们是在商店、网上,还是在家里、在路上。激起消费者使用手机的兴趣有很多种途径,但是其一贯要素就是满足消费者的心理需求。无论是独家内容、产品、客户忠诚度方案、优惠券;还是为手机投票,手机最佳体验,以及各种该工具的功能、定位系统、相机,还有像Instagram 与Facebook这样的应用程序界面。
  • 这是对购物者追求灵活性特点的回应尽管过去几年手机有了巨大的发展,很多机构的业务开始不断成熟,但是在考虑做移动业务时,还是要牢记几个要点: 重新定义“客户”,了解您的手机听众建立和管理连续的品牌体验不要缩小,要动员通过移动工具扩大客户获得知识的范围与传播品牌来激起有上进心的客户的理解使用移动工具来测量与了解提高客户满意度,增加销售额与利润 
  • 改变游戏规则的推动者模糊了实体与数字的概念, 使全球企业倍受鼓舞投资回报快
  • 你可能认为手机是另一种渠道,但是先知先觉的零售商成为领路人。移动商务是一个方向,不是目的地。后知后觉的零售商奋起直追。保持前进,发展速度非常快。因循守旧的零售商陷入困境,比你想象的还要艰难。
  • 每一种工具都与众不同设计,制定的相应的方案。 了解您的客户何时、何地、如何使用每一种工具智能手机是前倾型的,速度快,一扫而过,戛然而止。平板电脑后倾型的,重参与,消遣娱乐,面向内容提供内容、服务和设计,每一种工具都嵌入独特的自然行为购物清单许愿列表优惠券店内产品位置店内存货指南电话订购
  • 移动对企业产生巨大的无形影响抉择之际的品牌互动日常工作中分享知识与协作抉择速度成交智能、连带、轻松交易
  • 别缩小业务,重新考虑30% 25到44岁之间的客户认为零售商的“手机使用能力”是购物体验的关键要素在实体店购物时,47%的智能手机用户有他们的手机看产品评价53%的购物者愿意用个人信息交换有附加值的内容和很好的购物体验尝试,保持新鲜感:临时店铺社交或手机活动,限时抢购增强现实感消费者将与您一起体验,惊喜无比
  • 您要正确的问题移动商务是如何操作的?移动工具在业务中的角色是什么?消费者想要从我们身上获得什么样的移动体验?我们需要什么样的移动功能才能成功?移动商务的有点是什么?如何衡量结果?我们首先应该做什么?成功的移动商务是什么样的?其确保长期成功的商业模式是什么?
  • Transcript

    • 1. 洞察未来:2012 蕊沫商道精英会(中文版)
    • 2. (蕊沫商道)来自于“(零售)与(移动精萃)这几个词的首字母组合。蕊沫商道”是一个高端零售论坛,聚集零售界精英,集思广益,共同商讨移动商务经营之道,打造优质零售社区。业界领导人展现时新观点,各位同辈深思忖度,友好协作,相互分享,相互学习,携手共创瞻前性零售策略。
    • 3. 人们很快就会意识到,最重要的唯一商务 媒介就是——无线通讯设备。人们无时无 刻不随身携带。它才是大家了谈论多年的 聚宝盒 “使用手机订阅的人将“越来越多的人 超过可得安全饮用水的拥有手机比牙刷 人。”还多。” “到2013至2015,将 会是手机优先浏览网 页时期。”
    • 4. 智能手机正成为主流 智能手机注定主导手机 市场 右图是智能手机用户与传 统手机用户的比 较今年,拥有智能手机的美国人超过1.26亿。 4
    • 5. 美国及全球智能手机市场现状 从2010年起,全球智能 手机销售量增加63.1% 仅2011年一年,智能手 机就销售了4.885亿部 仅2011年一年,智能手 机就销售了4.885亿部 去过3年,智能手机应用 程序下载109亿次 今年1月份,全球8.5% 的网站是通过移动设备 登录的,是去年同期的2不过,全球手机的销售主要在于零售商的规模。但是,一些 倍。零售商并没有准备扩大规模。殊不知,通过数字和移动渠道,零售业务就可以遍布世界各地。 5
    • 6. .平板电脑产生巨大影响 在美国,使用平板电 脑超过4000万的人 平板电脑的诞生不超过2年 智能手机花了7年问世 电视用上了16年 Sources: Forrester, Morgan Stanley“平板电脑的设计与体验与手机没有多大区别。”吉尔集团(GiltGroupe)联合创始人兼首席营销官亚历山大·威尔森在4月18日芝加哥的“蕊沫商道精英会”上表示。 6
    • 7. 移动商务正在迅猛发展 来源:弗雷斯特2010至2016年‘移动商务预测未来4年,移动商务将以每年39%的增长速度发展。移动,即满足移动商务时代消费者无止境需求.Source: Forrester “Mobile Commerce Forecast: 2010 to 2016” 7
    • 8. 移动商务时代下消费者的期望基于其体验。 对移动的期望是从宏观角度来说的, 而不仅仅是从某个行业来看的。 “我们越透彻地了解移动商务,就越 能意识到要更加专注消费者行为,而 不是移动工具本身。”——蕊沫商道 创始人兼总裁 凯莉·思迪科尔 8
    • 9. 移动无处不在,联络无时不需;移动传播品牌,启动购买之旅维系零售商与消费者,商机无时不在社交购物:女人喜欢成群而逛,总可以为家人买最好的东西零售商要考虑社交连带效应数字世界与现实世界的唯一桥梁,即移动体验 9
    • 10. 手机是购物的一种工具尽管有些零售商会视手机为“敌友”。实际上,它是横网络与店铺的桥梁。无论是通过何种营销渠道,越来越多的零售商使用移动方式来调动消费者与品牌互动,不管他们是在商店、网上,还是在家里、在路上。激起消费者使用手机的兴趣有很多种途径,但是其一贯要素就是满足消费者的心理需求。无论是独家内容、产品、客户忠诚度方案、优惠券;还是为手机投票,手机最佳体验,以及各种该工具的功能、定位系统、相机 10
    • 11. 这是对购物者追求灵活性特点的回应尽管过去几年手机有了巨大的发展,很多机构的业务开始不断成熟,但是在考虑做移动业务时,还是要牢记几个要点:重新定义“客户”,了解您的手机听众建立和管理连续的品牌体验不要缩小,要动员通过移动工具扩大客户获得知识的范围与传播品牌来激起有上进心的客户的理解使用移动工具来测量与了解提高客户满意度,增加销售额与利润 11
    • 12. 改变游戏规则的推动者模糊了实体与数字的概念, 使全球企业倍受鼓舞: 投资回报快; 员工效益高; 与客户直接互动; 能吸引最好的人才; 快速巨抉择改变游戏规则的推动者模糊了实体与数字的概念, 使全球企业倍受鼓舞投资回报快 12
    • 13. 你可能认为手机是另一种渠道,但是… 先知先觉的零售商成为领路人;后知后觉 这(means移动商 的零售商奋起直追;因循守旧的零售商陷 务)是一个方 入困境 向,不是目的地。Competitive Advantage LEADER 这两者之间的差距 将越来越大 这条线保持 前进,发展速度非 常快 CATCH UP 这 条路(means the line refers to “stay STAY THE COURSE the course”)比你 想象的还要艰难 Time 先知先觉的零售商成为领路人。移动商务是一个方向,不是目的地。后知 后觉的零售商奋起直追。保持前进,发展速度非常快。因循守旧的零售商 陷入困境,比你想象的还要艰难。 13
    • 14. 每一种工具都与众不同设计,制定的相应的方案。 了解您的客户何时、何地、如何使用每一种工具智能手机是前倾型的,速度快,一扫而过,戛然而止。平板电脑后倾型的,重参与,消遣娱乐,面向内容提供内容、服务和设计,每一种工具都嵌入独特的自然行为购物清单许愿列表 优惠券店内产品位置店内存货指南电话订购 14
    • 15. 我们将看到移动对企业产生巨大无 形的影响减少成 影响 活力本 收入 品牌 生产力 客户 合伙人 所有者 竞争优势 管理 及时 员工 智力客户 销售量倍增 合作 服务效益 内容 抉择之际的品牌互动 日常工作中 分享知识与协作 抉择速度 成交智能、连带、轻松交易 15
    • 16. 别缩小业务…重新考虑30% 25到44岁之间的客户认为零售商的“手机使用能力”是购物体验的关键要素在实体店购物时,47%的智能手机用户有他们的手机看产品评价53%的购物者愿意用个人信息交换有附加值的内容和很好的购物体验尝试,保持新鲜感:临时店铺社交或手机活动,限时抢购增强现实感消费者将与您一起体验,惊喜无比 16
    • 17. 您要有正确的问题移动商务是如何操作的?移动工具在业务中的角色是什么?消费者想要从我们身上获得什么样的移动体验?我们需要什么样的移动功能才能成功?移动商务的有点是什么?如何衡量结果?我们首先应该做什么?成功的移动商务是什么样的?其确保长期成功的商业模式是什么? 17
    • 18. 了解更多,请联系Kelly Stickel——蕊沫商道创始人兼总裁 凯莉·思迪科尔蕊沫商道’(Remodista) 创始人兼总裁公司官网 www.remodista.com总裁邮箱 kelly@remodista.com联系电话 312-371-9302微博地址 Weibo - Kelly Stickel

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