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Je me lanceCopyright© Brendon Connelly - http://www.flickr.com/photos/bzo/14417381/
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• organiser son travail                                     différemment. adapter                                     les ...
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Gouvernance                                                                         et processus                          ...
LégitimitéCopyright© Relax in The Air
FormationCopyright© Relax in The Air
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Gouvernance                                                                         et processus                          ...
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Actions autonomes      nouvelles plateformes      pôle de contributeurs      nouvelles opportunitésCopyright© Relax in The...
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Secteur public et numérique: le défi de la gestion du changement
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Secteur public et numérique: le défi de la gestion du changement

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L’intégration des technologies numériques et de l’engagement social donnent l’opportunité aux institutions publiques de mieux servir et interagir avec leurs usagers. La mise en place de cet écosystème digital implique cependant des changements structurels, organisationnels et culturels. Au travers de l’exemple des Musées d’art et d’histoire de Genève, Relax In The Air montrera comment ce processus de gestion du changement centré sur l’utilisateur (publics et équipes des musées) a été mis en place.

Conférence donnée par Sabine Dufaux (Strategist) et MC Casal (UX Strategist / Designer) à l'occasion de la 22ème Journée de Rencontre de l’Observatoire Technologique à l'Etat de Genève. La journée avait pour thème: Transformation des organisations.
http://www.ot-lab.ch/?p=3687

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http://fr.slideshare.net/RelaxInTheAir/public-sector-digital-dealing-with-challenging-change-management

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  1. 1. secteur public et numérique:le défi de la gestiondu changementUn cas concret: les Musées d’art et d’histoire de Genève22ème Journée de Rencontre de l’Observatoire Technologique - Etat de GenèveTransformation des organisations Relax In The Air1er Février 2013
  2. 2. Copyright© http://kenyonsalo.files.wordpress.com
  3. 3. CONTEXTECopyright© Relax in The Air
  4. 4. 87%Source: Consumer Barometer, TNS, IAB, Google 41%
  5. 5. Copyright© Relax in The Airdemande
  6. 6. Copyright© Musées d’art et d’histoire de Genève - http://www.flickr.com/photos/mahgeneve/7830868710 Copyright© Relax in The AirMobilitéEn contextePublic plus jeuneSollicitationsdemande
  7. 7. Copyright© Musées d’art et d’histoire de Genève - http://www.flickr.com/photos/mahgeneve/7830868710objectifs
  8. 8. Copyright© Musées d’art et d’histoire de Genève - http://www.flickr.com/photos/mahgeneve/7830868710Rendre visibleHumaniserEngagerobjectifs
  9. 9. intégration & gestion du changementCopyright© Relax in The Air
  10. 10. Je me lanceCopyright© Brendon Connelly - http://www.flickr.com/photos/bzo/14417381/
  11. 11. StratégieCopyright© Brendon Connelly - http://www.flickr.com/photos/bzo/14417381/
  12. 12. kedin Facebook Flickr @ Copyright© Relax in The Air
  13. 13. ImmersionCopyright© Seth Casteel - http://littlefriendsphoto.com/index2.php#!/home
  14. 14. RechercheCopyright© Seth Casteel - http://littlefriendsphoto.com/index2.php#!/home
  15. 15. Recherche Workshops Entretiens Observation active Infos existantesCopyright© Seth Casteel - http://littlefriendsphoto.com/index2.php#!/home
  16. 16. contenus = OpportunitésCopyright© Relax in The Air
  17. 17. Qui? Direction/décideurs Sceptiques ChampionsCopyright© Seth Casteel - http://littlefriendsphoto.com/index2.php#!/home
  18. 18. Gouvernance et processus Pratiques et règlements Personnes MesuresCopyright© MAH Genève http://www.flickr.com/photos/mahgeneve/8249990214
  19. 19. Relax In The AirOT Lab - 1er février 2013Copyright© 2013 Relax In The Air
  20. 20. Relax In The AirOT Lab - 1er février 2013Copyright© 2013 Relax In The Air
  21. 21. Relax In The AirOT Lab - 1er février 2013Copyright© 2013 Relax In The Air
  22. 22. Relax In The AirOT Lab - 1er février 2013Copyright© 2013 Relax In The Air
  23. 23. • organiser son travail différemment. adapter les cahiers des charges • intrapreneuriat • Droit de parole, dialogue et émulation Relax In The AirOT Lab - 1er février 2013Copyright© 2013 Relax In The Air
  24. 24. Relax In The AirOT Lab - 1er février 2013Copyright© 2013 Relax In The Air
  25. 25. Relax In The AirOT Lab - 1er février 2013Copyright© 2013 Relax In The Air
  26. 26. Relax In The AirOT Lab - 1er février 2013Copyright© 2013 Relax In The Air
  27. 27. • rôles et responsabilités • flux de travail • marketing du contenu • gestion de la conversation: • communication de crise Relax In The AirOT Lab - 1er février 2013Copyright© 2013 Relax In The Air
  28. 28. Gouvernance et processus Pratiques et règlements Personnes MesuresCopyright© MAH Genève http://www.flickr.com/photos/mahgeneve/8249990214
  29. 29. Etre ouvert requiertplus (pas moins)de rigueur et deffortque dêtre en contrôle. ____________________ Charlene Li, Altimeter Group
  30. 30. Renoncer à la nécessité dêtre en contrôle  Inspirer/stimuler lengagement des personnesCopyright© Relax in The Air
  31. 31. Copyright© Relax in The Air
  32. 32. Gouvernance et processus Pratiques et règlements Personnes MesuresCopyright© MAH Genève http://www.flickr.com/photos/mahgeneve/8249990214
  33. 33. LégitimitéCopyright© Relax in The Air
  34. 34. FormationCopyright© Relax in The Air
  35. 35. Copyright© MAH Genève http:/ /www.flickr.com/photos/mahgeneve/8405199288opportunités
  36. 36. Gouvernance et processus Pratiques et règlements Personnes MesuresCopyright© MAH Genève http://www.flickr.com/photos/mahgeneve/8249990214
  37. 37. InterneCopyright© Relax in The Air
  38. 38. ExterneCopyright© Relax in The Air
  39. 39. Copyright© Relax in The Air Externe continuer à apprendreCopyright© Relax in The Air
  40. 40. résultatsCopyright© Relax in The Air
  41. 41. Copyright© MAH Genève http:/ /www.flickr.com/photos/mahgeneve/8294346862social business
  42. 42. création de valeurCopyright© MAH Genève http://www.flickr.com/photos/mahgeneve/8138676990/
  43. 43. source d’informationCopyright© MAH Genève http://www.flickr.com/photos/mahgeneve/8138676990/
  44. 44. dialogueCopyright© MAH Genève http://www.flickr.com/photos/mahgeneve/8138676990/
  45. 45. avant / AprèsCopyright© MAH Genève http://www.flickr.com/photos/mahgeneve/8138676990/
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  47. 47. Copyright© MAH Genève http:/ /www.flickr.com/photos/mahgeneve/8406718426/ soutien les missionsCopyright© MAH Genève http://www.flickr.com/photos/mahgeneve/8138676990/
  48. 48. Actions autonomes nouvelles plateformes pôle de contributeurs nouvelles opportunitésCopyright© Relax in The Air
  49. 49. à emporterCopyright© Enric Aguilera http://www.enricaguilera.com
  50. 50. Copyright© MAH Genève http:/ /www.flickr.com/photos/mahgeneve/8137831392 Soutien de la directionCopyright© MAH Genève http://www.flickr.com/photos/mahgeneve/8138676990/
  51. 51. Copyright© MAH Genève http:/ /www.flickr.com/photos/mahgeneve/8043699191 LeadershipCopyright© MAH Genève http://www.flickr.com/photos/mahgeneve/8138676990/
  52. 52. Copyright© MAH Genève http:/ /www.flickr.com/photos/mahgeneve/7948529462 Faire - tester - apprendreCopyright© MAH Genève http://www.flickr.com/photos/mahgeneve/8138676990/
  53. 53. Copyright© MAH Genève http:/ /www.flickr.com/photos/mahgeneve/8249991330 écouter les publicsCopyright© MAH Genève http://www.flickr.com/photos/mahgeneve/8138676990/
  54. 54. Copyright© MAH Genève http:/ /www.flickr.com/photos/mahgeneve/7948529462changement prend du tempsCopyright© MAH Genève http://www.flickr.com/photos/mahgeneve/8138676990/
  55. 55. Merci relaxintheair.com @relaxintheair Nous sommes aussi sur Linkedin, Vimeo, Facebook et Slideshare Relax In The AirMai 2011 Relax In The AirOT Lab - 1er février 2013Copyright© 2013

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