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Médias sociaux :intégration etperspectivesFirst Rezonance - 22 septembre 2011a RITA talkMai 2011
sabine dufauxwww.relaxintheair.com   @sdufauxwww.sabinedufaux.comwww.linkedin.com/in/sdufaux
CONTEXTE
Relation de ProximitéCroissance et productivitéTechnicisation et automatisationLa marque s’adresse aux masses
Contexte digitalInternetMobileMédias sociauxApps
utilisateur
Forces d’engagementSegmentation online           Entreprise       Marque / Produit
types d’engagement                                                        Creators                                        ...
Connected‘’For networked individuals, informationis embeded and ambient. ’’             Christen Purcell, PEW ReSearch
entreprise
ModèleDe la culture de la diffusionà la culture de la participation
Pour quels objeCTIFsAugmenter sa visibilitéRajeunir la marqueEtre interactifEtre sur Facebook
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Forces d’engagementSegmentation online               Brand Management         Business Dev. - Data AnalyticsMarketing - Co...
Quelques chiffreS - Suisse    Votre entreprise a-t-elle une stratégie sociale?                                            ...
Quelques chiffreS - Global          Twitter                                                              28               ...
que faire?Suffit-il d’y être pour que celamarche? Ou pas.
La marque                             Point                                     de vu                                     ...
L’agence                         Point                                de vu                                     eVous deve...
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L’utilisateur                       Point                                   de vu                                        e...
Vos Clients sont votre meilleur..Marketing ManagerR&D Department
trends
Social Business   Digital Brand Management  Transversalité & Intégration:         La fin des silos
Facebook FatigueFragmentation & surinformation
mobileBy 2015, digital strategies, such associal and mobile marketing, willinfluence at least 80% of consumers’spending.  ...
mercithe enda RITA talkMai 2011
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Médias Sociaux: Intégration et perspectives, First Rezonance, #SMSCL

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  1. 1. Médias sociaux :intégration etperspectivesFirst Rezonance - 22 septembre 2011a RITA talkMai 2011
  2. 2. sabine dufauxwww.relaxintheair.com @sdufauxwww.sabinedufaux.comwww.linkedin.com/in/sdufaux
  3. 3. CONTEXTE
  4. 4. Relation de ProximitéCroissance et productivitéTechnicisation et automatisationLa marque s’adresse aux masses
  5. 5. Contexte digitalInternetMobileMédias sociauxApps
  6. 6. utilisateur
  7. 7. Forces d’engagementSegmentation online Entreprise Marque / Produit
  8. 8. types d’engagement Creators Conversationalists Critics Collectors Joiners Spectators Inactives Relax In The AirSource: Social Technographics, Forrester Research
  9. 9. Connected‘’For networked individuals, informationis embeded and ambient. ’’ Christen Purcell, PEW ReSearch
  10. 10. entreprise
  11. 11. ModèleDe la culture de la diffusionà la culture de la participation
  12. 12. Pour quels objeCTIFsAugmenter sa visibilitéRajeunir la marqueEtre interactifEtre sur Facebook
  13. 13. ha ha haAugmenter sa visibilitéRajeunir la marqueEtre interactifEtre sur Facebook
  14. 14. Forces d’engagementSegmentation online Brand Management Business Dev. - Data AnalyticsMarketing - Comm. de crise - Business Intelligence Publicité - RP - Service clients - Vente
  15. 15. Quelques chiffreS - Suisse Votre entreprise a-t-elle une stratégie sociale? 8 % Oui 13 % 22 % 17 % 20 % Non, Oui 20 % pas planifié Non, pas planifié Planifié dans 1-3 mois Planifié dans 4-6 mois Planifié dans 6-12 mois Planifié dans plus de 12 mois Relax In The AirFrage: Verfügt Ihr Unternehmen über eine schriftliche Social Media Strategie(Konzept für die Nutzung von Social Media Plattformen wie Facebook, Twitter o. ä.)? N = 60Source: Bernet PR, Social Media Studie Schweiz: Von Web 2.0 zum Online-Dialog, mars 2011
  16. 16. Quelques chiffreS - Global Twitter 28 31 Twitter est un outil 45 77 prédominant pour les entreprises. Facebook 30 61 28 Youtube 35 57 25 Blog 18 36 Suisse Allemagne Relax In The Air Monde - Fortune 100Source: Suisse + Allemagne - Bernet PR, Social Media Studie Schweiz: Von Web 2.0 zum Online-Dialog, mars 2011 Fortune 100 - Burson-Marsteller, The Global Social Media Check-up 2011, février 2011
  17. 17. que faire?Suffit-il d’y être pour que celamarche? Ou pas.
  18. 18. La marque Point de vu eMon produit est remarquable. C’estle truc le plus cool de la planète donttout le monde parle et que tout lemonde utilise (ou devrait).
  19. 19. L’agence Point de vu eVous devez être sur Facebook,c’est dans l’air du temps.On s’en occupe.
  20. 20. Regards croisés Relax In The AirSource: IBM - http://www-935.ibm.com/services/us/gbs/thoughtleadership/ibv-social-crm-whitepaper.html
  21. 21. L’utilisateur Point de vu eCe qui est important,ce n’est pas ce que la marque dit,mais ce que la marque fait pour moi.
  22. 22. Vos Clients sont votre meilleur..Marketing ManagerR&D Department
  23. 23. trends
  24. 24. Social Business Digital Brand Management Transversalité & Intégration: La fin des silos
  25. 25. Facebook FatigueFragmentation & surinformation
  26. 26. mobileBy 2015, digital strategies, such associal and mobile marketing, willinfluence at least 80% of consumers’spending. Adam Sarner, Gartner INC.
  27. 27. mercithe enda RITA talkMai 2011
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