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Médias Sociaux: Intégration et perspectives, First Rezonance, #SMSCL
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Médias Sociaux: Intégration et perspectives, First Rezonance, #SMSCL

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  • 1. Médias sociaux :intégration etperspectivesFirst Rezonance - 22 septembre 2011a RITA talkMai 2011
  • 2. sabine dufauxwww.relaxintheair.com @sdufauxwww.sabinedufaux.comwww.linkedin.com/in/sdufaux
  • 3. CONTEXTE
  • 4. Relation de ProximitéCroissance et productivitéTechnicisation et automatisationLa marque s’adresse aux masses
  • 5. Contexte digitalInternetMobileMédias sociauxApps
  • 6. utilisateur
  • 7. Forces d’engagementSegmentation online Entreprise Marque / Produit
  • 8. types d’engagement Creators Conversationalists Critics Collectors Joiners Spectators Inactives Relax In The AirSource: Social Technographics, Forrester Research
  • 9. Connected‘’For networked individuals, informationis embeded and ambient. ’’ Christen Purcell, PEW ReSearch
  • 10. entreprise
  • 11. ModèleDe la culture de la diffusionà la culture de la participation
  • 12. Pour quels objeCTIFsAugmenter sa visibilitéRajeunir la marqueEtre interactifEtre sur Facebook
  • 13. ha ha haAugmenter sa visibilitéRajeunir la marqueEtre interactifEtre sur Facebook
  • 14. Forces d’engagementSegmentation online Brand Management Business Dev. - Data AnalyticsMarketing - Comm. de crise - Business Intelligence Publicité - RP - Service clients - Vente
  • 15. Quelques chiffreS - Suisse Votre entreprise a-t-elle une stratégie sociale? 8 % Oui 13 % 22 % 17 % 20 % Non, Oui 20 % pas planifié Non, pas planifié Planifié dans 1-3 mois Planifié dans 4-6 mois Planifié dans 6-12 mois Planifié dans plus de 12 mois Relax In The AirFrage: Verfügt Ihr Unternehmen über eine schriftliche Social Media Strategie(Konzept für die Nutzung von Social Media Plattformen wie Facebook, Twitter o. ä.)? N = 60Source: Bernet PR, Social Media Studie Schweiz: Von Web 2.0 zum Online-Dialog, mars 2011
  • 16. Quelques chiffreS - Global Twitter 28 31 Twitter est un outil 45 77 prédominant pour les entreprises. Facebook 30 61 28 Youtube 35 57 25 Blog 18 36 Suisse Allemagne Relax In The Air Monde - Fortune 100Source: Suisse + Allemagne - Bernet PR, Social Media Studie Schweiz: Von Web 2.0 zum Online-Dialog, mars 2011 Fortune 100 - Burson-Marsteller, The Global Social Media Check-up 2011, février 2011
  • 17. que faire?Suffit-il d’y être pour que celamarche? Ou pas.
  • 18. La marque Point de vu eMon produit est remarquable. C’estle truc le plus cool de la planète donttout le monde parle et que tout lemonde utilise (ou devrait).
  • 19. L’agence Point de vu eVous devez être sur Facebook,c’est dans l’air du temps.On s’en occupe.
  • 20. Regards croisés Relax In The AirSource: IBM - http://www-935.ibm.com/services/us/gbs/thoughtleadership/ibv-social-crm-whitepaper.html
  • 21. L’utilisateur Point de vu eCe qui est important,ce n’est pas ce que la marque dit,mais ce que la marque fait pour moi.
  • 22. Vos Clients sont votre meilleur..Marketing ManagerR&D Department
  • 23. trends
  • 24. Social Business Digital Brand Management Transversalité & Intégration: La fin des silos
  • 25. Facebook FatigueFragmentation & surinformation
  • 26. mobileBy 2015, digital strategies, such associal and mobile marketing, willinfluence at least 80% of consumers’spending. Adam Sarner, Gartner INC.
  • 27. mercithe enda RITA talkMai 2011

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