Your SlideShare is downloading. ×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

DataManager 2013 - easyCIM Release .3

72
views

Published on

easyCIM supporta campagne di marketing e …

easyCIM supporta campagne di marketing e
vendita sul territorio per clienti o prospect, è la
soluzione disponibile in cloud numero uno in Italia
per postazioni operatore gestite, referenze e
qualità dei progetti realizzati. La nuova release
incontra l’evoluzione delle esigenze di sales force
automation, CRM, campaign management e
performance analytics e rafforza il posizionamento
di leadership sul mercato.

Published in: Technology

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
72
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. ReitekBusiness CardPiù innovazione e produttivitàper il marketing e le venditeLa sempre maggiore facilità di accessoalla tecnologia può (finalmente) esse-re il driver di ripresa per molte aziendeitaliane, dal dibattito su macro-scenaricome l’Agenda Digitale fino all’incre-mento di produttività nelle campagnequotidiane di marketing e vendita.Stimolare l’innovazione, l’automazio-ne dei processi e la proposta di nuovimodelli operativi - sempre più spessoorientati al cloud - sono obiettivi sfi-danti ma che lasciano intravedere con-crete possibilità di sviluppo.easyCIM supporta campagne di marketing evendita sul territorio per clienti o prospect, è lasoluzione disponibile in cloud numero uno in Ita-lia per postazioni operatore gestite, referenze equalità dei progetti realizzati. La nuova releaseincontra l’evoluzione delle esigenze di sales forceautomation, CRM, campaign management eperformance analytics e rafforza il posiziona-mento di leadership sul mercato.Con sette anni di esperienza in progetti telco,media, utilities e outsourcing, easyCIM pre-senta nel 2013 ulteriori sviluppi e funzionali-tà, dedicate in particolare a quattro elementi:profilazione sempre più sofisticata delle listedi contatti, gestione integrata del territorio(es. presa appuntamenti e gestione dell’agendadegli agenti), creazione di sinergie fra diversicanali di vendita e maggiore apertura al mo-bile (es. usabilità web e app). Fra le molte no-vità segnaliamo:■ Nuova Gestione del Territorio: integrare leazioni e le interazioni con i clienti di agenzie, filiali,punti vendita, agenti e consulenti.■ Nuova interfaccia: pulizia della grafica, mo-dularità dei componenti e dell’Agent Desktop pergli operatori.■ Nuovo Campaign Manager: non solo gestio-ne delle liste ma anche analisi del comportamentodei prospect nel tempo.■ Nuove integrazioni con i tool di Registrazio-ne, Riascolto e Richiamata.■ Mobile: completo redesign dell’usabilità susmartphone e tablet.■ Upgrade Security: un’evoluzione di altissi-mo livello sulla gestione delle credenziali(password, provisioning e profilazione),sulle connessioni e sul tracking.■ Upgrade della Privacy Compliance.Chi e quando chiamare? Quanto richia-mare? Cosa chiedere e come rispondere?Sono solo alcuni degli apparentementesemplici interrogativi a cui deve far fronteun contact center. Possedere una lista diclienti potenziali o acquisiti è una condi-zione non sufficiente! easyCIM integrae gestisce l’intero ciclo di interazionidei contatti per canali di marketing, divendita o post-vendita: contact center (campa-gne multimodali e multicanale), agenti sul territo-rio, punti vendita e/o customer care.easyCIM risponde alle aziende che vogliono:■ gestire, con logiche multicanale, prospect/customer base molto numerose.■ pianificare estese campagne di marketing evendita.■ investire su sicurezza e privacy compliancedelle piattaforme tecnologiche.■ perfezionare monitoraggio e analisi delle per-formance.easyCIM è una soluzione aperta all’integrazionecon servizi di terze parti, permette forti persona-lizzazioni in base alle esigenze dei clienti e assicurala massima scalabilità da cinque fino a migliaia dipostazioni operatore.Reitek S.p.A. | viale Sarca 336, 20126 Milano | 02.270701www.reitek.comContact Interaction Managementscopri la nuova release della soluzione ReitekUn momento della presentazione di easyCIM,il convegno organizzato da Reitekil 22 maggio a Milano. Al centro Daniele Barki,amministratore delegato di Reitek