Your SlideShare is downloading. ×
Van doel naar resultaat - Charlotte van Nus
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Van doel naar resultaat - Charlotte van Nus

113

Published on

Van doel naar resultaat - Charlotte van Nus

Van doel naar resultaat - Charlotte van Nus

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
113
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Daarmaken we vandaagkennismee. Maar wathoudt het precies in? Waarom doe je wat je doet?Crux is dat het helpt beslissingen nemen voor media activiteiten in combinatie met hun doelen, instrumenten en impact. Gaat om de MATCH. Het spel maakt de samenhang inzichtelijkDoel: bereik vergrotenResultaat: klanttevredenheid
  • Het spel: maken van een compleet kwartetWelk doel wil je bereiken?Wat moet gebeuren om je doel te verwezenlijken?Met welke activiteit wil je dit bereiken?Wat is het effect van je inspanningen?
  • Door samendiscussietehebben over de tevormenstrategie is het doelerachtertekomendatermeerderewegennaar Rome leiden. Manier om tot reflectie te komen over de huidige koers of discussie over de te volgen koers
  • Een doel is een antwoord op de vraag hoe de organisatie de visie en missie daadwerkelijk gaat invullen binnen een bepaalde periode. Bijv: klanttevredenheidStrategisch niveau. Een strategischeinvulling van eenmissie.
  • Zit tussen doel en activiteit in.Een vuistregel is dat altijd de vraag gesteld kan worden 'waarom wil je dit?' (vraag naar de bovenliggende doelstelling) 'en wat ga je dan concreet doen?' (vraag naar de onderliggende activiteiten).Bijv: klanttevredenheid dialoog, luisteren?Tactisch niveau
  • Wat ga je concreet doen? OperationeelBijv: Instrument co-creëren kan concreet vormgegeven worden door een workshop te organiserenActiviteiten zijn concreet en vaak een goed beginpunt om te reflecteren over wat de samenhang met: het doel van de organisatie en hoe de resultaten kunnen worden geïnterpreteerd en gebruikt.
  • Activiteit omzetten naar een meetbaar resultaat. Hoe ga je kijken of het heeft gewerkt? Klanttevredenheid? Verminderde kosten? Meer bekendheid?Bijv: doel om klanttevredenheid te verhogen zal via een bepaald instrument (service verlenen) en een bepaalde activiteit (gratis bezorgen) leiden tot meer klanttevredenheid als resultaat.
  • De realiteit is echternietaltijdzogunstigals het lijkt. Daaromvolgen nu in het spel de rode kaarten, oftewel de pestkaarten!
  • Iedere combinatie van doel, instrument, activiteit en resultaat kent onzekerheden en aannames die mogelijk onjuist blijken te zijn. Degekozen oplossing kritisch tegen het licht houden Bijv: een app maken voor een doelgroep die geen smartphone heeft
  • Meest voor de hand liggende is inspraak (bestemmingsplan: nieuwe sporthal? ringweg om centrum te ontlasten maar ringweg gaat wel door een stuk bos! Misschien een 'crisissituatie', bv. dat nieuwe stadskantoor veel duurder wordt dan gepland, burgers komen 'in opstand' want overal wordt bezuinigd en de 'elite' gooit weer geld over de balk...
  • Meest voor de hand liggende is inspraak (bestemmingsplan: nieuwe sporthal? ringweg om centrum te ontlasten maar ringweg gaat wel door een stuk bos!
  • Voordat we aan het spelbeginnen is het goedomjullietevragenomaantekeningentemakentijdens het spel, zodat de belangrijkeoverwegingenkunnenwordenmeegenomennaar de toekomst.
  • Transcript

    • 1. VAN DOEL NAAR RESULTAATHarry van VlietWouter GrootJeroen NobelCharlotte van Nus
    • 2. Programma• Het Mediastrategie Spel• Casus• Spelronde #1 In teams• Spelronde #2 Plenaire terugkoppeling• Afsluiting
    • 3. Orde in chaos
    • 4. BusinessmodelHefboomPrestatieindicatorenDoel Instrument Activiteit ResultaatVisieMissieStrategieStrategisch Tactisch Operationeel Impact
    • 5. Het spel• Een kwartet vormen met goede combinaties: alleen winnaars!• Discussie opwekken over doel en strategie• Reflectie huidige koers• Mediastrategie Spel 2.0 inclusief uitgebreid werkboek
    • 6. Welk doel wil je bereiken?
    • 7. Welk instrument zet je in om je doel te bereiken?
    • 8. Met welke activiteit(en) ga je dit doen?
    • 9. Wat is het effect van je activiteit(en)?
    • 10. Waar kan het fout gaan?
    • 11. Hoe?• Stel een team samen• Zoek een matchend kwartet bij elkaar:doel – instrument – activiteit - resultaat• Het andere team legt rode kaart• Plenaire discussie
    • 12. Negatieve reacties nieuw stadskantoorBurgers komen in opstand voor het nieuwestadskantoor dat duurder wordt dan gepland.Hoe ga je hier als gemeente mee om?Welke mediastrategie zet je in?
    • 13. Negatieve berichtgeving: ‘(a)sociale media’?Burgers zijn mondig en kunnen via de sociale media alles zeggen overde gemeente. Dit kan zorgen voor positieve publiciteit, maar ookvoor negatieve publiciteit, zelfs tot vernedering van publieke figuren.Hoe ga je als gemeente met negatieve berichtgeving om?Welke mediastrategie zet je in om positieve buzz te creëren?
    • 14. VerkiezingsprogrammaBestemmingsplanHandhavingInspraak van burgers in beleid: hoe?
    • 15. GAME ON!
    • 16. Spelronde #1Zoek in teams een kwartet bijelkaar voor de casus(10 minuten)Wat is het doel?Welk instrument hoort erbij?Welke activiteit wordt ingezet?Welk resultaat levert het op?
    • 17. Spelronde #2Plenair kwartet verdedigen(10 minuten)Welke faalfactoren spelen een rol?Zijn er alternatieven?
    • 18. Wat neem je mee uit desessie? #MSS #NCGSM13Charlotte.vannus@hu.nlHarry.vanvliet@hu.nlwww.crossmedialab.nlwww.ci.hu.nl

    ×