Loading…

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

Like this document? Why not share!

Bahan pmb 2

on

  • 637 views

 

Statistics

Views

Total Views
637
Views on SlideShare
637
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft Word

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Bahan pmb 2 Bahan pmb 2 Document Transcript

  • BAHAN PMBMARKETINGPemahaman Marketing Processes serta Consumer BehaviorApakah itu Marketing?“Perencanaan dan melakukan konsepsi, penetapan harga, promosi, dan distribusi [dari] ide-ide, barang-barang, dan layanan untuk menciptakan sesuatu yang dapat memuaskankebutuhan individual serta organisasi”Sifat alami Marketing untuk menciptakan nilai dengan cara membiarkan orang danorganisasi untuk memperoleh apa mereka perlukan/inginkan.Exchange RelationshipPertukaran:Tindakan [dari] menyerahkan sesuatu (uang, kredit, tenaga kerja, barang-barang) sebagaipenukar hal lain (barang-barang, layanan, atau ide-ide)Exchange Process:Menyerahkan sesuatu sebagai penukar untuk sesuatu yang lainnyaPemasaran Menciptakan KegunaanKegunaan--satu kemampuan produk untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan manusiaKegunaan suatu barang/jasa dapat ditentukan oleh faktor-faktor diantaranya:TempatWaktuKepemilikanBentukFungsiCara/ Metode PembelianCara/Metode PenjualanPengangkutanPenyimpananPenggolonganPembiayaanResikoMarketing ConceptGagasan di mana satu organisasi harus mencoba untuk memuaskan kebutuhan pelangganmelalui aktivitas-aktivitas ter-koordinasi untuk mencapai laba
  • Orientasi PemasaranMengumpulkan informasi tentang kebutuhan pelangganSaham dimana informasi di dalam keseluruhan perusahaanGunakan informasi itu untuk membantu membangun hubungan jangka panjang denganpelangganStrategi Pengembangan MarketingStrategi pemasaran:Sebuah rencana kegiatan untuk mengembangkan penetapan harga, mendistribusikan danmempromosikan produk/jasa untuk itu memenuhi kebutuhan pelanggan secara spesifikDua komponen utama:Memilih satu target pasarMengembangkan bauran pemasaran yang sesuaiPasarSegerombol/sekelompok orang yang mempunyai suatu kebutuhan, daya beli, dan keinginanserta otoritas untuk menghabiskan uang di atas/terhadap barang-barang, layanan, dan ide-ideTarget pasarSebuah kelompok konsumen yang memiliki kebutuhan yang lebih spesifik yang menjadifokus perusahaan sebagai usaha pemasaran nyaPendekatan Pemasaran TotalPemasar/produsen mencoba memasarkan kepada semua orang dan berasumsi bahwasemua pembeli mempunyai kebutuhan samaPendekatan Pemasaran segmentasi:Sebuah strategi untuk membagi total pasar ke dalam kelompok-kelompok orang yangmempunyai kebutuhan produk yang secara relatif serupaDasar untuk Segmenting MarketsDemografisGeografisPsychographicBehavioristic Kunci kesuksesan Market Segmentationa. Konsumen dan kebutuhan produk harus heterogenb. Segmen harus bisa diidentifikasi dan dapat dibagic. Pasar harus membagi sehingga penjualan segmen, memerlukan biaya, dan laba mungkin menjadi membandingkan
  • d. Satu segmen harus mempunyai laba potensial untuk mengisolasi satu strategi pemasaran khususe. Segmen harus dipilih oleh perusahaan dengan satu strategi pemasaran tertentuBauran pemasaran: “Empat P’s”produkSesuatu, baik layanan/jasa, atau ide itu mempunyai atribut nyata (tangible) dan tak terukuryang menyediakan kepuasan serta manfaat kepada konsumenpenetapan hargaSebuah nilai yang diberikan terhadap suatu produk atau layanan untuk ditukar antara[satu] pembeli dan penjualtempat/distribusiMembuat produk tersedia kepada konsumen dalam jumlah dan lokasi yang diinginkanpromosiSebuah bentuk komunikasi membujuk, mencoba untuk mempercepat satu pertukarandengan cara mempengaruhi individu dan organisasi untuk menerima barang-barang,layanan, dan ide-ideMengkomunikasikan informasiPerangkat (tools):IklanPenjualan secara personalPromosi penjualanHubungan masyarakatBauran promosiIklanpenjualan secara personalpromn adalah:osi penjualanhubungan publikMarketing Research & Information SystemsMemasarkan penelitianSebuah cara sistematis, proses objektif bagaimana menjadikan informasi pelanggan untukmembuat keputusan dalam pemasaransistem informasi pemasaran
  • Sebuah kerangka untuk mengkaji informasi tentang pelanggan dari sumber internal daneksternalPerilaku KonsumenProses pengambilan keputusan dan tindakan orang yang mmbeli serta menggunakanproduk/jasaVariables Psikologis Perilaku pembelianPersepsiMotivasiBelajarSikapKepribadian
  • MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIAMengelolaSumber Daya ManusiaHRM:Semua aktivitas-aktivitas dalam menentukan satu kebutuhan sumber daya manusia dalamorganisasi, juga bagaimana mendapatkan dan menjalankan , pelatihan, serta mengganti posisiseseorang saat ada kebutuhan.HR Issues:Berapa banyak karyawan yang dibutuhkan?Keterampilan Apa adalah diperlukan untuk memenuhi rencana dan mencapai tujuan?Ketersediaan orang dalam pasar pekerja?Kualifikasi Apa harus dimiliki karyawan ?Biaya menyusun kepegawaian?Analisis jabatan:Penentuan melalui observasi dan belajar, informasi bersangkutan tentang satu pekerjaan,mencakup tugas spesifik dan kemampuan yang diperlukan, pengetahuan, dan keterampilanDiskripsi pekerjaan:Uraian formal dari satu pekerjaan spesifik, seperti jabatan, tugas untuk dilakukan, keterampilanfisik dan mental yang diperlukan, tugas-tugas, dan tanggung-jawab dsbSpesifikasi Kerja:Uraian kualifikasi (persyaratan) yang penting untuk dipenuhi bagi satu pekerjaan/jabatanspesifik, seperti pendidikan, pengalaman, karakteristik personal, dan karakteristik fisikPerekrutan & Memilih Karyawan baruPerekrutan Mengumpulkan sejumlah pelamar yang memenuhi kualifikasi yang dibutuhkanSeleksi proses pengumpulan informasi tentang pelamar dan menggunakan informasi itu untukmembuat keputusan (diterima tidaknya)Merekrut Karyawan baru
  • InternalDiambil dari dalam organisasi yaitu mempertimbangkan karyawan yang ada saat ini dalamorganisasi untuk diseleksi atau ditempatkan pada posisi yang kosongEksternalMemperoleh karyawan dari luar organisasi dengan cara melalui:Iklan di/dalam surat kabar dan jurnal profesionalAgensi Ketenaga-kerjaanCollege, sekolahRekomendasi dari karyawan saat iniPerusahaan pesaingAplikasi Tak dimintaOnlineMengembangkan WorkforceOrientasi KaryawanMembiasakan diri karyawan yang baru saja masuk dengan rekan sekerja, prosedur-prosedurperusahaan, dan sifat serta budaya dalam perusahaan.Pelatihan Karyawan dan pengembanganOn-the-jobKelasMengkaji kinerja karyawanPenilaian KinerjaPelatihan & PengembanganPelatihan mengajar karyawan untuk melakukan tugas /pekerjaan yang spesifik baik melaluipengembangan /program di kelas atau on-the-job (pelatihan langsung di tempat)Pengembangan pelatihan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan para manajer serta paraprofesionalKarakteristik KinerjaProduktivitasKualitasPekerjaan KnowledgePemecahan masalah
  • KomunikasiInisiatifKemampuan beradaptasiPerencanaan & Keterampilan OrganisasiKerjasama sekelompok & KooperasiPenghakimanKeterkaitanKreativitasPenjualanKastemer ServiceKepemimpinanManajemen keuanganTurnover KaryawanTerjadi ketika karyawan berhenti/ meninggalkan perusahaan dan harus diganti oleh karyawanbaruPromosi satu kemajuan/peningkatan pekerjaan ke tingkat lebih tinggi dengan meningkatkan otoritas,tanggung jawab dan bayaran/gajiTransferPerpindahan dari satu pekerjaa ke pekerjaan lain di dalam perusahaan dimana secara esensiallevel dan upah sama/tetapPemisahan/PHK - pengunduran diri - penghentianUpahUpah berdasarkan Waktu KerjaPenghargaan Finansial berbasis pada jumlah jam bekerjaUpah berdasarkan Hasil Kerja/Produk yang dihasilkanPenghargaan Finansial berbasis pada output yang dihasilkan karyawanKomisiPembayaran kepada satu karyawan dengan jumlah tetap atau satu prosentase tertentu untuksetiap penjualan yang dilakukan
  • KompensasiGajiPenghargaan Finansial mingguan, bulanan, atau basis tahunanBonusSatu penambahan kepada kompensasi reguler untuk penghargaan terhadap kinerja atausebagai apresiasi untuk kontribusi yang sudah diberikanPembagian keuntunganDistribusi [dari] prosentase laba perusahaan ke/pada karyawan; kadang-kadang distribusiadalah dalam bentuk saham perusahaanBenefitKompensasi Non-finansial, yang disediakan untuk karyawan seperti:Rencana pension untuk pengunduran diriKesehatan, cacat, dan asuransi jiwaLiburanKeanggotaan Kredit /koperasiProgram KesehatanKepedulian AnakDsbMengelola Karyawan yang tergabung dalam Serikat Pekerja/BuruhSerikat buruh:Organisasi Karyawan yang dibentuk untuk menjalin hubungan harmonis antara pemberi kerjadan karyawan untuk mencapai upah lebih baik, jam, dan kondisi kerja lebih baik dsb.Perundingan secara kolektif:Proses negosiasi dengan mana manajemen dan perserikatan mencapai perjanjian tentangkompensasi, waktu kerja, dan kondisi kerjaContract:Formal, dokumen tertulis dimana mencantumkan hubungan dan kesepakatan antara pekerjadan manajemen untuk satu periode tertentu [dari] waktu – biasanya dua atau tiga tahunPermasalahanTaktik Tenaga kerja agar tuntutannya dipenuhi perusahaan:Serangan / adanya demonstrasiBoikot/ mogok kerja
  • Taktik Manajemen mengatasi masalahLarangan bekerja/ menghentikan kegiatanStrikebreakers/menyewa tenaga penggantinegosiasiPermufakatanPenyelesaian sengketa dengan penengahanPendamaiPihak ketiga yang dipercayai dimana menyediakan sambungan komunikasi informal antaranegosiator dan lawannyaMediatorPihak ketiga yang bersifat netral dan memfasilitasi penyelesaian perundingan denganmenggunakan penalaran, persuasi dan saran-saran sebagai alternatif.ArbitratorPihak ketiga yang memiliki kewenangan untuk memaksakan kesepakatanKeaneka ragaman PekerjaKemampuan untuk bisa memahami berbagai perbedaan terutama dalam perusahaan yangmemiliki pekerja-pekerja dengan latar belakang berbeda (bangsa, budaya, tradisi dll)
  • MANAJEMEN SISTEM INFORMASIMengelola teknologi informasi danE-businessTeknologi informasiProses dan aplikasi yang menciptakan metoda baru untuk:Pecahkan permasalahanLakukan tugasMengelola komunikasiFungsi teknologi informasiKoordinasi & KomunikasiMempercepat TransaksiPeranan dan Dampak Teknologi dalam EkonomiPeningkatan Pengetahuan intelektualpencapaian objektif /tujuan bisnisKemajuan sistem ekonomiMeningkatkan kualitas hidupDampak Teknologi terhadap KonsumenTeknologi mengubah konsumen dalam hal:PerencanaanMenentukan pembelianMemperoleh hiburan (entertainment)Dampak Teknologi terhadap tempat kerja:Meningkatkan produktivitasMeningkatkan efisiensiPengurangan BiayaMeningkatkan layanan pelangganBiggest Technology Challenge untuk BusinessMenyetarafkan teknologi informasi baru di/dalam alam lingkungan kompetitif yang baruManajemen informasiSumber-sumber daya informasi internal yang dikelola untuk mendukung kinerja bisnis
  • Sistem Informasi Manajemen[SIM]Digunakan untuk pengorganisasian dan memancarkan data ke dalam informasi [yang]digunakan dalam pengambilan-keputusanKomunikasi NirkabelKomputer, asisten data personal, telepon selular, pagers, dan GPSData:Uraian Numerik atau verbal yang berhubungan dengan statistik atau item lain [yang] ditelitiatau diringkasInformasi:Data dan pengetahuan [yang] digunakan dalam membuat keputusanMengumpulkan DataUntuk bisa efektip, satu [SIM] harus mampu untuk:Kumpulkan dataSimpan dataData perbaikanMemproses data & Informasi saat iniBasis dataSebuah koleksi data yang tersimpan dalam satu tempat dan dapat diakses melalui jaringanPerangkat kerasCPUScanner optisCD drive (mouse komputer)Memory UtamaOutput DeviceMonitorPrinterPerangkat lunakSistem Program- Sistem operasiProgram aplikasi
  • Program aplikasiPengolahan kataSpreadsheets ElektronikDatabase managementGrafikKomputerPresentasiDesktop PublishingAlat Komunikasi MultimediaGlobal Positioning SystemPersonal Digital AssistantsTelpon selularNirkabelBroadbandInternet dan world wide webInternet:Sebuah sistem informasi global dimana menghubungkan banyak jaringan komputer bersama-samaWorld Wide Web (www)Sebuah koleksi situs-situs web saling terhubung atau halaman teks, grafik, audio, dan video didalam InternetIntranet dan ExtranetsIntranet:Sebuah jaringan komputer serupa dengan InternetHanya tersedia kepada orang di dalam satu organisasiExtranet:Sebuah jaringan [dari] komputer dimanahanya perusahaan terpilih dan organisasi tertentu yangdapat meng-akses informasi yang samaRequirementsPengetahuan WorkersPara manajerAreas FungsionalBisnis Processes
  • Bagaimana Internet ekerjaInternet Service Provider (ISP)Sediakan akses ke Internet melalui rangkaian jaringan lokalInternet digunakan untuk :KomunikasiInformasiHiburan (entertainment)E-businessFrekuensi radio Identification (RFID) sistemGunakan gelombang radio untuk mengidentifikasikan dan men-track (menjejaki) sumber-sumber daya serta produk di dalam kanal distribusiSifat alami E-businessE-business (E-commerce) menggunakan Internet untuk melaksanakan pemasaran aktivitas-aktivitasnyaAktivitas-aktivitas ini meliputi berkomunikasi dan serta hubungan dengan pelanggan, pemasok,dan publikMengurangi biaya bisnis dan transaksi pelangganAlasan membeli secara onlineHemat waktuBisa tetap belanja saat toko tutupHindari kerumunanMungkin saja mampu untuk menemukan harga lebih baikBisa lebih mudah menemukan produk secara onlineTemukan produk yang tidak tersedia di tokoLebih mudah untuk bandingkan hargaE-business ModelsBusinis-ke-businis (B-to-B)Penggunaan Internet untuk transaksi dan komunikasi antara organisasiBusiness-to-ConsumerPengiriman [dari] produk dan layanan secara langsung kepada konsumen individual melaluiInternetConsumer-to-ConsumerPasar dimana konsumen menjual barang-barang dan layanan satu sama lain melalui InternetCustomer Relationship Management
  • CRM memfokuskan pada menggunakan informasi tentang pelanggan untuk menciptakanstrategi yang berkembang dan mempertahankan hubungan pelanggan jangka panjang yangdiinginkanHukum isu-isu sosial tentang TI serta E-businessPrivasiIdentitas TheftPerlindungan Intellectual PropertyPerlindungan CopyrightsIS ControlPastikan System Operates Sesuai dengan ProcedurePermasalahan Privacy & KeamananPrivasi InvasionKeamananPencuri IdentitasPenjahat memperoleh informasi personal [yang] memungkinkan mereka untuk memainkanperan/menyamar jadi orang lain untuk menggunakan kartu kredit mereka sehingga bisamemperoleh rekening finansial untuk melakukan pembelianKeluhan Paling umum yang berhubungan dengan Pencuri IdentitasPenipuan Kartu kreditPenipuan BankPenipuan terhadap dokumen PemerintahPenipuan pinjamanSifat alami teknologi informasi dan E-business Saat ini, teknologi menyajikan satu jangkauan luar biasa [dari] aplikasi potensial [yang] bisa meningkatkan efisiensi
  • MANAJEMEN PRODUKSI (OPERASIONAL)Definisi Operasional• Service Operations:  Memproduksi sesuatu baik yang tangible ataupun intangible• Goods Production:  Memproduksi sesuatu yang tangibleUtilityBarang dan jasa memberikan manfaat/kegunaan untuk memenuhi kebutuhan manusiaAkan tetapi kegunaan/utility tersebut bisa berbeda bergantung pada:• Waktu ; Time Utility• Tempat; Place Utility• Kepemilikan ; Ownership utility• Bentuk ; Form UtilityPara manajer operasi menciptakan kegunaan untuk pelanggan melalui produksi, persediaanbarang, dan pengendalian mutuManajemen Operasi adalah proses-proses serta metode-metode yang digunakan untuk mengolahbahan baku menjadi barang/jasa yang memiliki manfaat bagi pengguna/konsumenBarang-barang diproduksi melalui beberapa metode:Proses AnalitikProses SintetisLayanan/jasa dilihat dari :Proses hubungan TinggiProses hubungan RendahAnalitikBagaimana memecah/memilha-milah sumber-sumber daya melalui suatu proses produksi sehinggamenghasilkan sesuatu yang memiliki tingkat kegunaan lebih tinggi ; contoh: mengurai batu-batuandan tanah menjadi ekstrak mineral yang memiliki kegunaanSintetis Bagaimana menggabungkan berbagai sumber-sumber daya dalam suatu proses produksi sehinggadiperoleh produk yang memiliki kegunaan contoh; mencampur berbagai bahan (batu kapur, bahankimia dll) sehingga menghasilkan cat tembok
  • Manajemen Operasi : A Resource Transformation ProcessManajer operasi:merencanakanmengorganisirmembuat jadwalbertanggung jawab memegang KendaliSIKLUS OPERASIONAL/PRODUKSI(Bagaimana mengolah bahan baku menjadi barang yang memiliki kegunaan)Input Activities transformasi OutputTanah/daratan barang dan jasaModalsumber daya manusiamateripelangganinformasiService (jasa layanan) berbeda dari perusahaan manufaktur:Jasa memfokuskan pada:KinerjaMemproses dan hasilKarakteristik LayananLayanan pelanggan menghubungkanPertimbangan Jasa kualitasPerencanaan Operasi, mencakup kegiatan analisis terhadap:KapasitasLokasiTataruangMemproses,ProdukMetodaKualitasPenjadwalan OperasiMengatur jadual Goods Operations (perusahaan yang menghasilkan produk)Mengatur jadual Service Operations (perusahaan yang menghasilkan jasa)
  • Pengontrolan Operasi untuk memastikan kinerja (hasil)perencanaan para manajer terhadap Bahan, mengorganisir, dan mengendalikan aliran bahandari desain melalui distribusi. AKUNTANSI DAN LAPORAN KEUANGAN Pengertian Akuntansi Proses mengidentifikasikan, mengukur, dan melaporkan informasi ekonomi, untuk memungkinkan adanya penilaian dan keputusan yang jelas dan tegas bagi mereka yang menggunakan informasi tersebut. Definisi ini mengandung dua pengertian: 1. Kegiatan akuntansi Bahwa akuntansi merupakan proses yang terdiri dari identifikasi, pengukuran dan pelaporan informasi ekonomi 2. Kegunaan akuntansi Bahwa infomasi ekonomi yang dihasilkan oleh akuntasi diharapkan berguna dalam penilaian dan pengambilan keputusn mengenai kesatuan usaha yang bersangkutan PROSES AKUNTANSI PERANAN AKUNTANSI DALAM PERUSAHAAN
  • Akuntansi adalah sebagai sistem informasi yang menghasilkan laporan kepada pihak- pihak yang berkepentingan mengenai aktivitas ekonomi dan kondisi perusahaan. Pihak-pihak yang Berkepentingan Pihak-pihak yang berkepentingan terhadap perusahaan adalah perorangan atau entitas yang mempunyai kepentingan dalam menentukan kinerja perusahaan Profesi Akuntansi Akuntan yang bekerja pada perusahaan bisnis atau organisasi nirlaba disebut sebagai akuntan swasta Akuntan dan stafnya yang memberikan jasa akuntansi berdasarkan honor disebut sebagai akuntan publikPenggunaan Informasi akuntansiInternal untuk keperluan:Akuntansi ManagerialArus kasAnggaranEksternal untuk keperluan:Pelaporan finansial kinerja ke/pada orang luarPengisian Pajak pendapatanKreditMelaporkan kepada pemegang sahamInformasi akuntansi EksternalPemegang saham dan Potential InvestorsMengevaluasi kesehatandari investasiPemerintahKonfirmasikan hutang pajakKonfirmasikan penggajianSetujui isu baru [dari] sahamAccounting ProcessPersamaan akuntansi
  • Pembukuan Pembukuan dua-sisi Persamaan AkuntansiPembukuan dua-sisiSebuah sistem dari mencatat dan transaksi bisnis penggolongan dalam memisahkan rekening dalamrangka untuk memelihara saldo [dari] persamaan akuntansi Chris Clark membuka rekening bank atas nama NetSolutions dan menyetorkan dana sebesar $25.000 ke rekening tersebut.Siklus akuntansiMenguji sumber dokumenMencatat transaksipenempatan/pengeposan TransaksiMenyiapkan laporan keuanganLaporan Keuangan
  •  Laporan laba rugi—Rangkuman dari pendapatan dan beban selama periode waktu tertentu. Laporan ekuitas pemilik—Rangkuman dari perubahan ekuitas pemilik selama periode waktu tertentu. Neraca—Daftar dari aset, kewajiban, dan ekuitas pemilik pada tanggal tertentu. Laporan arus kas—Rangkuman dari penerimaan dan pengeluaran kas selama periode waktu tertentu.