Antecedentes históricos de la administración

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Antecedentes históricos de la administración

  1. 1.  Administración antigua Egipto (pirámides) y China (Gran Muralla) Venecianos (montaje en línea de las naves deguerra) Adam Smith Publicó “La Riqueza de las Naciones” en 1776 Impulsó la división del trabajo(especialización) para incrementar laproductividad de los trabajadores Revolución industrial Sustitución del trabajo humano por lasmáquinas Creación de grandes organizaciones deacuerdo con las necesidades de laAdministraciónANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LAADMINISTRACIÓN
  2. 2.  La Administración Científica La Teoría General de la Administración La Administración Cuantitativa El Comportamiento Organizacional El Enfoque de Sistemas El Enfoque de ContingenciasPRINCIPALES ENFOQUES DE LAADMINISTRACIÓN
  3. 3.  Fredrick Winslow Taylor El “padre” de la administración científica Publicó Los Principios de la AdministraciónCientífica (1911) La teoría de la administración científica : Aplicar métodos científicos para definir “lamejor manera” de hacer un trabajo. Asignar a la persona correcta en el puesto conel equipo y herramientas adecuadas. Contar con un método estandarizado parahacer el trabajo. Proveer un incentivo económico para eltrabajador.L A ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
  4. 4. Escuela de la administración científicaMotivo: Necesidad de incrementar la productividad Frederick Taylor Henry Gantt Frank & LilianGilbrethRepresentantesFrederick Taylor (1856-1915)Principios: Desarrollo de una verdadera ciencia de la administración. Selección científica de los trabajadores. Educación y desarrollo del trabajador. Cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones.
  5. 5. Premisa para cumplir con los cuatro principios propuestos:«Revolución total de la mentalidad»Escuela de la administración científicaAportes:Sistema de tasas de pagos diferenciados«Sugirió a los patrones que le pagaran a los trabajadores más productivosuna cantidad superior a la de los demás usando una tasa científicamentecorrecta.»Línea moderna de montaje«Separó cada uno de los trabajos en sus componentes y diseño losmétodos más adecuados y rápidos para ejecutar cada componente.»Separación de la planeación del desempeñoLogro diferenciar las funciones de ejecución de las de planeación. La tareade la planeación, según el autor, es fijar estándares de tiempo de trabajo.Administración funcionalLa organización industrial debe diseñar aquellas funciones que mejorsirvan al propósito de mejorar la coordinación de las actividades entre losdistintos especialistas.
  6. 6. Henry Gantt (1861-1919)Escuela de la administración científica Gantt abandono el sistema de pagos de tasas diferenciados(según él, era fuente de muy poca motivación).Presenta la idea siguiente: Una vez definida la porción diaria de trabajo, el trabajadorobtendría una bonificación de 50 centavos. Avance de los trabajadores sería calificado publicamente yregistrado en un diagrama.Frank & Lilian Gilbreth (1868-1924, 1878-1932) Trataron de mejorar el bienestar del trabajador individual. Estudiaron la fatiga y el movimiento. Para ambos el fin último era ayudar a los trabajadores adesarrollar todo su potencial humano.
  7. 7.  Frank y Lillian Gilbreth Se enfocaron a incrementar la productividad deltrabajador a través de la reducción de tiemposmuertos. Desarrollaron el microcronómetro para medir lostiempos del trabajador y optimizar su desempeño. Cómo emplean los gerentes la AdministraciónCientífica en la actualidad? Uso de los estudios de tiempos y movimientospara incrementar la productividad. Contratación de los empleados mejor calificados. Elaboración de sistemas de incentivos con baseen los resultados.L a Administración Científica
  8. 8.  Taylor se concentra en sus principios deTaylor se concentra en sus principios deadministración científica.administración científica. Aplica el método científico para mejorar losAplica el método científico para mejorar losmétodos de producción en el taller,métodos de producción en el taller,principalmente a través de estudios deprincipalmente a través de estudios detiempos y movimientos.tiempos y movimientos. Taylor fue el precursor de la denominadaTaylor fue el precursor de la denominadaescuela cuantitativa o matemática.escuela cuantitativa o matemática. Se basó en la concepción del “hombreSe basó en la concepción del “hombreeconómico” (sólo busca satisfacer suseconómico” (sólo busca satisfacer susnecesidades).necesidades).Administración Científica
  9. 9.  Taylor planteó 4 principios para conseguir laTaylor planteó 4 principios para conseguir lainiciativa, el trabajo arduo, la buena voluntadiniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntady el ingenio del trabajador:y el ingenio del trabajador: 1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia”1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia”de ella para hacerla mejor.de ella para hacerla mejor. 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y2. El trabajador debe ser bien seleccionado yadiestrado.adiestrado. 3. El personal directivo debe colaborar con3. El personal directivo debe colaborar conlos trabajadores para que el trabajo se hagalos trabajadores para que el trabajo se hagasegún su “ciencia” (sistema de control).según su “ciencia” (sistema de control). 4. División del trabajo y responsabilidades4. División del trabajo y responsabilidadesentre los trabajadores y administradores.entre los trabajadores y administradores.Administración Científica
  10. 10. Administración CientíficaPrincipales representantes de laadministración científica
  11. 11.  Su objetivo principal consiste en eliminar eldesperdicio y las pérdidas. Para ello determina en forma científica losmejores métodos y técnicas para realizarcualquier tarea y seleccionar, capacitar ymotivar a los trabajadores. Su énfasis es en las tareas. El nombre de esta escuela obedece alintento de aplicar los métodos de la cienciaa los problemas de la administración.Administración Científica
  12. 12.  Las principales técnicas científicas aplicables aLas principales técnicas científicas aplicables alos problemas administrativos son:los problemas administrativos son: observaciónobservación MediciónMedición Para Taylor, la organización y administraciónPara Taylor, la organización y administracióndeben estudiarse y tratarse científica y nodeben estudiarse y tratarse científica y noempíricamente.empíricamente. La improvisación debe ceder lugar a laLa improvisación debe ceder lugar a laplaneación y el empirismo a la ciencia.planeación y el empirismo a la ciencia. Taylor se preocupó más por la filosofía, queTaylor se preocupó más por la filosofía, queexige una revolución mental, tanto por parte deexige una revolución mental, tanto por parte dela dirección como de los obreros.la dirección como de los obreros.Administración Científica
  13. 13. 1.1. Su mecanicismo: estudiaban las tareasSu mecanicismo: estudiaban las tareasespecíficas de cada trabajo sinespecíficas de cada trabajo sinconsiderar al operario (visto comoconsiderar al operario (visto comoparte de la máquina).parte de la máquina).2.2. Especialización excesiva del trabajo:Especialización excesiva del trabajo:estrés, aburrimiento y desmotivación.estrés, aburrimiento y desmotivación.3.3. Enfoque incompleto de la organización:Enfoque incompleto de la organización:considerada un sistema cerradoconsiderada un sistema cerrado(aislada del ambiente que la rodea).(aislada del ambiente que la rodea).¿Cuáles son algunas debilidades de esteenfoque?
  14. 14. 1.1. Concepto de administración comoConcepto de administración comociencia:ciencia: Debido a que usaba métodosDebido a que usaba métodoscientíficos, en especial alcientíficos, en especial alobservación metódica y laobservación metódica y lamedición.medición.1.1. Concepto de eficiencia.Concepto de eficiencia. Considerada como la correctaConsiderada como la correctautilización de los recursosutilización de los recursosdisponibles para producir.disponibles para producir.Principales aportaciones de laadministración científica
  15. 15. 3. Estudio de tiempos y movimientos: Análisis de la forma como realizan eltrabajo los operarios para aumentar sueficiencia al reducir errores ydesperdicio.4. División del trabajo y especialización:Indica qué debe hacer cada trabajadory el aumento de la eficiencia al enfocara cada operario en una sola actividad.Principales aportaciones de laadministración científica
  16. 16. 5.5. Producción en serie:Producción en serie: Al planear las tareas específicas deAl planear las tareas específicas decada trabajador especializado ycada trabajador especializado yestructurarlas en una línea deestructurarlas en una línea deproducción.producción.5.5. Pago mediante incentivos y premios:Pago mediante incentivos y premios: Los trabajadores que más producíanLos trabajadores que más producíanganaban más dinero, premiado conganaban más dinero, premiado conello su esfuerzo y eficiencia.ello su esfuerzo y eficiencia.Principales aportaciones de laadministración científica
  17. 17. 7. Estandarización: Con ella se buscaba que lamáquina, el equipo y lascondiciones de trabajo fueran lomás homogéneas posible siempreque se fuese a producir algo.7. Supervisión de funciones: Implica que cada supervisor seespecialice en un área de trabajoespecífica.Principales aportaciones de laadministración científica
  18. 18. 9. Principios de administración científica: Planear. Para no improvisar al realizarel trabajo. Preparación. Generar condicionesadecuadas organizando el trabajo. Control. Supervisar que todo sehiciera según lo previsto. Ejecución. Implicaba disciplina en larealización del trabajo.Principales aportaciones de laadministración científica
  19. 19.  Henri Fayol Sostenía que la práctica de laadministración era distinta de otrasfunciones de la organización. Desarrolló catorce principiosadministrativos que aplicó a todas lassituaciones organizacionales. Max Weber Desarrolló una teoría de la autoridadbasada en un tipo ideal de organización(burocracia) Enfatizó en la racionalidad, la previsión,la impersonalidad, la competenciatécnica y el autoritarismo.LA ADMINISTRACIÓN CLÁSICA OGENERAL
  20. 20. Escuela de la teoría clásica o generalMotivo: Necesidad de encontrar lineamientos para administrarorganizaciones complejas HenryFayol Max WeberRepresentantes Suele ser recordado como el fundador de la escuela clásicade la administración. Plantea los principios siguientes: División del trabajo,disciplina, unidad de mando, unidad de dirección,subordinación del interés individual al bien común,remuneración, centralización, jerarquía, orden, equidad,estabilidad del personal, iniciativa y espíritu de grupo.Henry Fayol (1841-1925)
  21. 21. Escuela de la teoría clásica o generalMax Weber (1864-1920) Desarrolló la teoría de la administraciónde burocracias. La agrupación ideal es una burocracia, esdecir: Jerarquía definida. Reglamentos establecidos. Línea de autoridad clara. División del trabajo detallada. Evaluación de resultados basado enméritos.
  22. 22.  El fundador de esta teoría fue HENRIEl fundador de esta teoría fue HENRIFAYOL, en el año de 1916.FAYOL, en el año de 1916. La Teoría Clásica de la administración fueLa Teoría Clásica de la administración fuela respuesta europea a la administraciónla respuesta europea a la administracióncientífica.científica. Fayol aplica principios que se relacionanFayol aplica principios que se relacionanmás con la administración superior quemás con la administración superior quecon el taller.con el taller. Su escuela es la del “procesoSu escuela es la del “procesoadministrativo” (conjunto de actividadesadministrativo” (conjunto de actividadesque hace un administrador)que hace un administrador)Teoría Clásica de la Administración
  23. 23.  Se caracterizaba por el “énfasis enla estructura que la organizacióndebería tener para ser eficiente”. Fayol consideraba que laeficiencia es el fruto de unesfuerzo colectivo. Veía a la organización como untodo.Teoría Clásica de la Administración
  24. 24.  Fayol fue el primero en tratar deFayol fue el primero en tratar deencontrar, sistemáticamente, algunosencontrar, sistemáticamente, algunosprincipios generales de la labor de losprincipios generales de la labor de losgerentes.gerentes. Esto lo sintetizó en catorce principios.Esto lo sintetizó en catorce principios.Teoría Clásica de la AdministraciónEnfoque globaly universal dela empresaDesplazó la visiónanalítica y concretade Taylor
  25. 25.  Fayol plantea seis funciones de cuyainterrelación y eficiencia depende labuena marcha de la organización: Operaciones técnicas: producción,fabricación y transformación. Operaciones comerciales: compras,ventas y cambios.Teoría Clásica de la Administración
  26. 26.  Operaciones financieras: obtención yampliación de capitales. Operaciones de seguridad: Protección debienes y personas. Operaciones de contabilidad: inventarios,balances, costos y estadísticas. Operaciones administrativas: previsión,organización, dirección, coordinación ycontrol.Teoría Clásica de la Administración
  27. 27.  Además Fayol propuso 14 principios dela administración:1. División del trabajo: La labor será máseficiente cuanto más se especialicenlas personas.Los 14 principios de Fayol
  28. 28. 2. Autoridad y responsabilidad:– Autoridad es el derecho de mandar yaquel de hacerse obedecer. Al asignarresponsabilidad debe darse autoridad.– Los gerentes tienen el derecho formarde dar órdenes y deben hacerlo paraque se hagan las cosas.Los 14 principios de Fayol
  29. 29. 3. Disciplina: Las personas que pertenecena una organización deben respetar lasreglas que rigenLos 14 principios de Fayol
  30. 30. 4. Unidad de mando: cada persona recibeórdenes de un solo superior.– Cada empleado debe tener un jefe y sólouno.Los 14 principios de Fayol
  31. 31. 5. Unidad de dirección: las actividades quetienen un mismo objetivo debe tener unsolo jefe y un solo plan.– Las personas que realizan actividadesque tienen el mismo objetivo dentro dela organización deben ser dirigidas porel mismo jefe.Los 14 principios de Fayol
  32. 32. 6. Subordinación del interés particular alinterés general: Los intereses personalesLos intereses personalesde aquellos que integran una organizaciónde aquellos que integran una organizaciónno deben tener más peso que losno deben tener más peso que losintereses organizacionalesintereses organizacionales..Los 14 principios de Fayol
  33. 33. 7. Remuneración del personal: El pago porel trabajo realizado debe ser justo tantopara el empleado como para elempleador.Los 14 principios de Fayol
  34. 34. 8. Centralización: la autoridad debeconcentrarse.– Los gerentes tienen la responsabilidadde otorgar suficiente autoridad a lossubordinados para realizarexitosamente las tareas.Los 14 principios de Fayol
  35. 35. 9. Jerarquía (Cadena escalar): deben existirniveles desde la autoridad más altahasta la más baja.– Todos los puestos de unaorganización están relacionados detal manera que cada persona tiene unjefe, exceptuando al jefe general.Los 14 principios de Fayol
  36. 36. 10. Orden (material y social): Las personas ylos recursos de una organización debenestar en el lugar justo en el momento enque se necesiten.Los 14 principios de Fayol
  37. 37. 11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de lossuperiores con los subordinados.– Los gerentes deben ser justos con susempleados.Los 14 principios de Fayol
  38. 38. 12. Estabilidad del personal: Una organizaciónque tiene alta rotación de personal (losempleados que salen de la organizacióncon alta frecuencia) es menos eficiente quela que tiene estabilidad.Los 14 principios de Fayol
  39. 39. 13. Iniciativa: libertad para proponer yejecutar.– Los subordinados deben tenersuficiente libertar para llevar a cabo sustareas.Los 14 principios de Fayol
  40. 40. 14. Unión del personal: la unión hace lafuerza.– Una organización trabaja mejor cuandotodos sus integrantes se identificanunos con otros y con la organización, yse sienten orgullosos de ser parte deellaLos 14 principios de Fayol
  41. 41. Fayol también estableció un “perfil” deun administrador en términos de: Cualidades físicas Cualidades intelectuales Cualidades morales Conocimientos específicos ExperienciaTeoría Clásica de la Administración
  42. 42.  Se ha considerado que esta teoría es pocoformal al carecer de experimentación ycomprobación de sus hipótesis, al igual quela administración científica. Simplificaba en demasía el estudio de laorganización, racionalizándolo casi sintomar en cuenta el elemento humano en elcontexto de la organización como unsistema cerrado.Críticas a la Teoría Clásica
  43. 43.  Proceso administrativo. Este concepto surge como unaintegración de las funciones deplaneación, organización, dirección,coordinación y control. Funciones organizacionales. Los autores dividen estas funcionesen administrativas, técnicas,comerciales, financieras, contables yde seguridad.Aportes de la Teoría Clásica
  44. 44.  Conceptos de organización formal einformal. Estos conceptos diferencianclaramente el estudio de laadministración. Principios de administración. Los principios que destacan son: elespíritu de equipo, la disciplina, laautoridad y la responsabilidad.Aportes de la Teoría Clásica
  45. 45. Concepto de línea y staff.Se establece la existencia deórganos de asesoría o staffdentro de la empresa, mismoque tienen autoridad dentro dela “línea formal de mando”.Aportes de la Teoría Clásica
  46. 46.  Enfoque cuantitativoTambién llamado Investigación de Operaciones oCiencia de la Administración.Nació de los métodos matemáticos y estadísticosdesarrollados para solucionar los problemas delogística y control de calidad en la Segunda GuerraMundial.Se enfoca en mejorar la toma de decisiones mediantela aplicación de: Estadísticas, modelos de optimización, modelosde información y simulaciones por computadoraEL ENFOQUE CUANTITATIVO
  47. 47.  Comportamiento Organizacional Estudio de las acciones de los individuos enel trabajo; las personas son el activo masimportante de una organización Precursores del ComportamientoOrganizacional Robert Owen Hugo Munsterberg Mary Parker Follett Chester BarnardCOMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
  48. 48. Una serie de experimentos de productividad realizadosen la Western Electric Company entre 1927 y 1932.Hallazgos experimentales: La productividad se incrementa inesperadamenteen condiciones de trabajo adversas. El efecto de los planes de incentivos fue menor alesperado.Conclusiones de la investigación Las normas sociales, estándares de los grupos yactitudes, influyen más en el desempeño individualy el comportamiento en el trabajo que losincentivos monetarios.Los Estudios de Hawthorne
  49. 49. Conocida como Teoría Behaviorista,Conocida como Teoría Behaviorista,significó una nueva dirección y un nuevosignificó una nueva dirección y un nuevoenfoque de la teoría administrativa.enfoque de la teoría administrativa. Se descartan las posicionesSe descartan las posicionesnormativas y prescriptivas de lasnormativas y prescriptivas de lasteorías anteriores.teorías anteriores. Se adoptan posiciones explicativas ySe adoptan posiciones explicativas ydescriptivas.descriptivas. El énfasis permanece en las personas.El énfasis permanece en las personas.Teoría del comportamiento
  50. 50. La psicología individual se orientó haciala psicología social, la cual evolucionóhacia la psicología organizacional.Para poder explicar cómo se comportanlas personas, es necesario el estudio dela “motivación humana”.Teoría del comportamiento
  51. 51. Se centró en el comportamientoorganizacional más que en elcomportamiento humano individual o depequeños grupos sociales: El administrador necesita conocer lasnecesidades humanas. Busca comprender mejor elcomportamiento humano para utilizar lamotivación como medio para mejorar lacalidad de vida en las organizaciones.Teoría del comportamiento
  52. 52. Expuesta por el psicólogo y consultornorteamericano Abraham Maslow: Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo. Seguridad: Protección contra el peligro,dolor, incertidumbre, desempleo. Sociales: Auto-respeto, confianza, status. Estima: ego (orgullo, auto-respeto,progreso, confianza), status,reconocimiento, aprecio y admiración. Autorrealización: Autodesarrollo,autosatisfacción.Jerarquía de necesidades
  53. 53. Jerarquía de necesidadesAuto-realizaciónEstimaFisiológicasSeguridadSociales
  54. 54. Douglas McGregor: psicólogo social,comparó dos estilos antagónicos deadministrar: Un estilo basado en la teoríatradicional, excesivamentemecanicista y pragmática (Teoría X). Un estilo basado en lasconcepciones modernas frente alcomportamiento humano (Teoría Y).Teoría “X” y Teoría “Y”
  55. 55. Es la concepción tradicional de laadministración, refleja un estilo rígido,duro y autocrático: Considera a las personas comosimples recursos o medios deproducción. Limita a las personas para quetrabajen dentro de ciertos esquemasy estándares. Se toman en cuenta solo los objetivosde la organización.Teoría X
  56. 56. Se basa en las siguientes conviccionessobre el comportamiento de laspersonas: Son perezosas e indolentes. Evitan el trabajo. Evitan la responsabilidad parasentirse más seguras. Necesitan ser controladas y dirigidas. Son ingenuas y no poseen iniciativa.Teoría X
  57. 57. Es la concepción moderna de laEs la concepción moderna de laadministración:administración: Desarrolla un estilo abierto, dinámicoDesarrolla un estilo abierto, dinámicoy participativo.y participativo. Crea oportunidades.Crea oportunidades. Libera potencialidades y remueveLibera potencialidades y remueveobstáculos.obstáculos. Impulsa el crecimiento individual yImpulsa el crecimiento individual yproporciona orientación hacia losproporciona orientación hacia losobjetivos.objetivos.Teoría Y
  58. 58. Se basa en ideas y premisas actuales conrespecto a las personas: Se esfuerzan, les gusta tener quehacer. El trabajo es una actividad tan naturalcomo divertirse o descansar. Buscan y aceptan responsabilidades ydesafíos. Pueden automotivarse y autodirigirse. Son creativas y competentes.Teoría Y
  59. 59. Definición de sistema Conjunto de partes interrelacionadas einterdependientes, ordenadas de modo tal queproducen un todo unificado.Tipos básicos de sistemas Sistemas cerrados No son alterados por su entorno y no interactuancon él (todas las entradas y salidas del sistema soninternas). Sistemas abiertos Interactúan en forma dinámica con su entorno;aceptan sus entradas y las transforman en salidasque se distribuyen en dicho entorno.EL ENFOQUE DE SISTEMAS
  60. 60.  La coordinación de todas y cada una de laspartes de una organización es esencial parael adecuado funcionamiento de la misma. Las decisiones y acciones que seemprenden en un área determinada afectana otras áreas de la organización. Las organizaciones no están aisladas, porlo tanto deben adaptarse a los cambios enel entorno.Implicaciones del Enfoque de Sistemas
  61. 61. Definición del Enfoque de Contingencias También se conoce como enfoquesituacional. No existe un conjunto universal deprincipios (reglas) para administrar a lasorganizaciones. Las organizaciones son diferentes en loindividual, enfrentan situaciones diversas(variables contingentes) y requieren dedistintas formas de administración.EL ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
  62. 62.  Globalización Ética Fuerza de trabajo diversa Espíritu emprendedor E-business (negocios electrónicos) Administración del conocimiento Organizaciones que aprenden Administración de la calidadTendencias y problemas actuales

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