[ONLINE BUSINESS TRAINING] Le risposte alle vostre domande (Webinar E-commerce Classroom 05.12.2012)

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  • 1. Le risposte alle vostre domande(Webinar: Gestione strategica di un E-Commerce) 05.12.2012
  • 2. Prima di tutto GRAZIE per aver scelto Ognuno di noi darà il meglio di sé per aiutarvi! 2
  • 3. Online Business TrainingOnline Business Prodotti 3
  • 4. Online Business TrainingOnline Business Prodotti Beginners Advanced 4
  • 5. Vuoi Seguirci?facebook.com/register.it twitter.com/registerit 5
  • 6. Gestione strategica di un E-commerce 05 dicembre 2012
  • 7. Barbara: il pagamento tramite PayPal trasmette abbastanza sicurezza?Ciao Barbara, certamente. Il pagamento tramitePayPal trasmette molta affidabilità soprattutto perchéi clienti pagano senza condividere i propri datifinanziari con il venditore.
  • 8. Mattia: nellattività di E-commerce, quanto effort è necessario per customer service, logistica, marketing, ecc.? quali sono le componenti più importanti?Ciao Mattia, in realtà non c’è una componente piùimportante delle altre. La cosa migliore sarebbeottimizzare tutti i processi prima di lanciarel’E-commerce e testare in maniera continuativa ilgrado di soddisfazione dei clienti non solo sulprodotto in generale ma su ogni singola componenteda te elencata.
  • 9. Barbara: cosa si intende per sistemi di feedback diversi dalle e-mail?Ciao Barbara, oltre alle e-mail ti segnaliamo la grandeopportunità che ci viene data da:1) I social network: bisogna tener sempre presenteche la maggior parte del tempo che gli utentispendono online la passano sui social network;2) Le survey: sono sempre utili per comprendere qualisono le esigenze dei nostri clienti e qual è il loro gradodi soddisfazione.
  • 10. Bruno: Nel caso in cui i numeri di frequentazione siano bassi a causa del mercato (es. nicchia tecnica) Ha senso aggregarsi ad altre community con obiettivi simili in ambito E-commerce?Ciao Bruno, i trend di oggi vanno proprio in questadirezione, soprattutto quando si parla di prodotti dinicchia.
  • 11. Paolo: in termini di tempi di consegna qual è il limite di sopportabilità del cliente? varia da categoria merceologica?Ciao Paolo, ovviamente il desiderio dei clienti èricevere nel giro di pochi giorni la merce acquistata. Inrealtà in Italia ci vogliono in media 16 giorni prima diricevere a casa un bene prodotto e venduto nel nostroPaese. Il consiglio che ci sentiamo di dare è quello dinon oltrepassare questo limite.
  • 12. Edoardo: È possibile sapere cosa sono le flash sales?Ciao Edoardo, le flash sales, o vendite atempo, consistono nella vendita di un prodotto a unprezzo fortemente scontato in un arco di tempolimitato. Le società di flash sales hanno sostituito igrossisti nello smaltimento dei grandi stock dimerce, introducendo l’idea della “vendita evento”.
  • 13. Gianna: Cosa sono i Daily deals?Ciao Gianna, i daily deals sono offerte giornalieregrazie alle quali ai consumatori vengono offertiprodotti con notevoli sconti (di solito il 50%) acondizione che si raggiunga un numero pre-fissato diacquirenti.
  • 14. Ci è sfuggita la vostra domanda? Segnalatecelo! facebook.com/register.it twitter.com/registeritNB: le risposte alle domande che troverete all’interno di questa presentazione sono dei «consigli» non rappresentano in alcun modo verità assolute  14