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Palestra Portal Viva Real Palestra Portal Viva Real Presentation Transcript

  • MARKETING IMOBILIÁRIO ONLINE Aumente seus lucros utilizando a internet no Brasil e no exterior Portal VivaReal www.VivaReal.com.br Brian Requarth (CEO) Diego Simon (Diretor Executivo)
  • Por que apostamos tanto no Brasil?
  • Panorama Internacional
  • Mercado Imobiliário no Brasil
  • Tecnologia
  • Brasil: mercado emergente mais atraente para investimentos em imóveis (2010)
  • Promova seus imóveis no exterior - Internet geralmente é a única opção para busca - Prepare-se para lidar com compradores estrangeiros - Inglês e/ou espanhol são diferenciais - VivaReal: imóveis publicados no Brasil são automaticamente publicados no exterior (portal para estrangeiros)
  • Investimentos em publicidade impressa nos EUA Mercado Imobiliário
  • O uso inteligente da internet melhora os resultados Entre 2007 e 2008 nossa publicidade na internet produziu um aumento de 237% no número de prospectos e uma redução do custo por cliente prospectado de 62%. Bev Thorne, SVP de Marketing da CENTURY 21 Real Estate
  • O Marketing Imobiliário está em evolução A MAIORIA DAS TÉCNICAS DE VENDA DE IMÓVEIS TEM MAIS DE 100 ANOS! - Como usar a internet para vender imóveis? - Como me adaptar às novas tecnologias? - Melhores práticas no marketing online - Internet já é a 1ª opção de busca de imóveis em São Paulo (Fonte: Ibope e Google)
  • O marketing imobiliário está mudando! QUEM NÃO SE ADAPTAR FICARÁ OBSOLETO Fotos Vídeos Google Maps Redes Google Sociais Street View
  • Oportunidades trazidas pela internet OPORTUNIDADES PARA O MARKETING IMOBILIÁRIO - Multiplicação da exposição (24/7) - Segmentação da publicidade - Tecnologias multimídia - Melhor retorno sobre o investimento - Monitoramento
  • Desafios trazidos pela internet O cliente internauta: » Tem acesso a mais opções de imóveis » É ágil e exige respostas rápidas » É bem informado sobre o imóvel » Exige atualização dos anúncios em tempo real Falso mito: cliente da internet é “pior” Realidade: cliente da internet é diferente – adapte-se!
  • A internet exige mudanças no Marketing » Ocultar informações NÃO aumenta os contatos » O processo de compra se inicia mais cedo » Atendimento ao cliente e follow-up são fundamentais » Seleção natural no mercado se acelera » Comunicação é de duas mãos (interação) » Corretores devem se adaptar, a mudança é inevitável
  • Pesquisa Google: Mercado Imobiliário FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS 1 Fotos 2 Custos envolvidos na compra 3 Bairros e regiões 4 Informações detalhadas 5 Cálculo de financiamento 6 Download de material informativo 7 Plantas baixas 8 Mapas e arredores 9 Contatar em tempo real o corretor 10 Tour virtual e vídeos
  • Anúncios sem fotos = 10 X menos contatos » Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos » Atenção à foto principal! » Mostrar principais itens » Tire muitas fotos » Conheça as configurações da câmera » Pequenos ajustes podem corrigir problemas » Marca d’água
  • Vídeo Lente Grande Angular
  • Fotos PROBLEMAS MAIS COMUNS Iluminação Objetos pessoais Enquadramento Pessoas e Desorganização animais
  • Preparando o imóvel FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO DO IMÓVEL - Instrua o proprietário (guia) - Detalhes mexem com as emoções do comprador - Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”) - Imóvel de ser impessoal - Evitar excessos de móveis e objetos - Idéia simples: flores
  • Escrevendo uma descrição eficaz » Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente » Use palavras que apelem para emoções e sentidos (ex: sinta, veja, experimente, visite) » Preço, condomínio, IPTU » Quanto mais informações, melhores os contatos » Evite abreviações e jargões do mercado » Tenha organização no texto » Termine com um estímulo à ação (ex: “Agende sua visita agora!”)
  • Ferramentas de Mapeamento GOOGLE MAPS Publique distâncias mais precisas nos anúncios Ex: Apartamento se situa a 1km do Shopping Identifique distâncias de pontos de interesse GOOGLE EARTH Permite a visão de satélite do local Modelos em 3D já existem no Brasil Ferramenta útil para lançamentos
  • Vídeo: Google Earth + Imóveis
  • Dicas para o seu site » Visual clean » Busca simples » Navegação prazerosa » Botões grandes e cores destacadas » Contato e telefone: em todas as páginas » Coloque-se no lugar do cliente
  • Formulário de contato Menos é mais - Campos básicos sugeridos: » Nome » Telefone » E-mail » Mensagem - Cuidado com o excesso de campos - Perda de 11% dos contatos a cada campo extra (balancear quantidade x qualidade dos contatos)
  • Acompanhamento de clientes é a chave » Grande parte dos contatos não são respondidos » Ajustar processos internos » Velocidade de resposta é fundamental » Gestão dos clientes – CRM » Acompanhamento constante Pesquisa VivaReal América Latina: Apenas 1 em cada 5 empresas tem atendimento aceitável » Trabalhar alertas e e-mails » Retenção do cliente começa no atendimento
  • Dicas para escolher um portal imobiliário • Avalie o retorno do investimento • Teste vários portais • Fuja de contratos com multa • Exportação automática dos anúncios • Contatos gerados: mais importante que a audiência • Entenda o posicionamento dos anúncios • Você gostaria de buscar um imóvel neste site?
  • Torne-se um especialista no seu mercado! » Escreva conteúdo de qualidade sobre o seu mercado » Mantenha um blog com informações úteis para o seu público-alvo » Utilize as redes sociais de forma inteligente » Desenvolva a sua reputação online e conquiste novos clientes
  • Algumas tendências para o mercado imobiliário • Interesse crescente dos estrangeiros pelo Brasil (Copa e Olimpíadas) • Ferramentas de mapeamento • Vídeos e visitas virtuais • Planta do imóvel em 3D • Contato imediato com corretores • Realidade aumentada e uso de smartphones
  • Hábitos do Corretor Bem Sucedido Hábito 1: investe consistentemente em marketing Hábito 2: atua em diversas mídias Hábito 3: registra e acompanha seus resultados Hábito 4: estabelece objetivos e metas claras Hábito 5: experimenta novas tecnologias e novas mídias Hábito 6: destaca-se na multidão Hábito 7: cuida do seu marketing pessoal Hábito 8: diferencia-se pelo atendimento ao cliente Hábito 9: gerencia seu tempo adequadamente Hábito 10: torna-se especialista em seu mercado
  • Vídeos: Realidade Aumentada Meilleurs agents (França) Tenda (Brasil) Rossi(Brasil)
  • Vídeos: Smartphones e gadgets iPad (EUA) iPhone (EUA) QR Code (Brasil)
  • Obrigado! Apresentação Contato e vídeos: Diego Simon Diretor Executivo VivaReal Portal Blog.VivaReal.com.br Imobiliário Brasil@vivareal.com Tel: (11) 3020-3004 www.VivaReal.com.br
  • Anuncie seus imóveis no portal VivaReal Crie sua conta no portal www.VivaReal.com.br Participantes do Corretor Show terão acesso a vantagens especiais. Escreva para Brasil@vivareal.com Tel: (11) 3020-3004