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Selo de Qualidade e Sustentabilidade para Lavanderias - Sindilav
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Selo de Qualidade e Sustentabilidade para Lavanderias - Sindilav

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Palestra proferida pelo Sindilav no 27º Encontro Nacional de Sindicatos Patronais do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, realizado em Cuiabá, MT. Maio-2011

Palestra proferida pelo Sindilav no 27º Encontro Nacional de Sindicatos Patronais do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, realizado em Cuiabá, MT. Maio-2011


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Transcript

  • 1.  
  • 2. Introdução - SQS O segmento de lavanderias, no decorrer dos últimos anos, tem sido obrigado a se adequar a padrões cada vez mais rígidos, seja pela legislação ou por requisitos de clientes, como montadoras, grandes indústrias e até mesmo de consumidores finais. Em função disso, o SINDILAV e a ANEL, desenvolveram um programa setorial específico para o segmento de lavanderias, com o foco voltado para qualidade, meio ambiente e saúde e segurança, disponibilizando assim uma ferramenta estruturada para garantir a evolução das empresas e melhoria no desempenho e atendimento a todas as exigências do mercado.
  • 3.
    • - O SQS é estruturado em Sistemas de Gestão e em processos. Tem como referencial Normativo :
    • ISO 9001:2008 – Sistemas de Gestão da Qualidade
    • ISO 14001:2004 – Sistemas de Gestão Ambiental
    • OHSAS 18001:2007 – Sistemas de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho.
    • OBS.: Os requisitos destas normas foram adequados às necessidades do segmento de lavanderias e dos requisitos de seus mercados-alvo Industrial e doméstico.
    A estrutura do SQS
  • 4.
    • Definir uma especificação que represente o segmento de lavanderias e que proveja uma estrutura técnica que atenda às necessidades do mercado comprador .
    • Reduzir riscos ambientais e de SSO, além de retrabalhos, associados à terceirização das atividades.
    Objetivos do SQS
  • 5.
    • Prover ao segmento de lavanderia uma ferramenta que as auxilie:
    • facilitar a qualificação e negociação junto a clientes com requisitos de compra mais restritos. Ex: Industrial, hospitalar;
    • melhoria da gestão visando redução de custos de itens críticos. Ex: Água, eletricidade, insumos, resíduos;
    • organizar, gerenciar e prover controle contínuo sobre a conformidade em relação à legislação;
    • a melhoria do desempenho de seus serviços;
    • reduzir riscos associados à realização das atividades. Ex: gestão inadequada de resíduos e de atividades de chão de fábrica (SSO).
    Objetivos do SQS
  • 6. Benefícios do SQS
    • Melhoria da imagem das lavanderias e do segmento (Ferramenta de Marketing) e facilidade na negociação e obtenção de contratos.
    • Aumento da competitividade através de processos mais eficazes e eficientes. Exemplos:
    • Padronização de tarefas e redução de tempos de execução;
    • Utilização adequada dos recursos humanos e naturais;
    • Redução do consumo de insumos e desperdícios;
    • Melhoria do planejamento e controle das rotinas de trabalho, com conseqüente redução de custos.
    • 3. Mitigação de eventuais processos trabalhistas devido à ampliação do controle da segurança e saúde dos colaboradores.
  • 7.
    • 4. Implantação de processos otimizados e orientados a resultados (objetivos e metas organizacionais);
    • Profissionalização da mão-de-obra, redução dos custos operacionais associados;
    • Aumento da Satisfação do Cliente e dos parceiros.
    • Aumento da produtividade e ampliação da margem de lucro da empresa .
    Benefícios do SQS
  • 8. Categorias do Selo SQS
    • Programa evolutivo, com 3 níveis de certificação distintos
    • Bronze: Aplicação somente dos requisitos considerados como obrigatórios para a operação básica e inicial das lavanderias no SQS. Ex: Atendimento a requisitos legais, manual de gestão e recursos mínimos.
    • Prata: Aplicação de alguns itens considerados necessários para demonstrar a melhoria e desempenho do Sistema de Gestão e um nível intermediário de gestão dos requisitos:.
    • Ouro: Aplicação 100% dos requisitos do Referencial Normativo SQS, com nível avançado de gestão dos requisitos
  • 9. Critérios do Selo SQS
    • - A concessão e manutenção do selo é baseada em prazos específicos definidos no Regulamento Geral. O objetivo é que todas as lavanderias atinjam o nível Ouro.
    • - Prazos Máximos de concessão de selos
    • Bronze: 1 ano.
    • Prata: 1 ano + 1 ano (renovação).
    • Ouro: Uma vez obtido, deverá ser mantido enquanto participar do programa - SQS.
    • Nota:
    • A lavanderia poderá optar por iniciar sua certificação em qualquer nível e certificar-se em qualquer nível superior em tempos menores que os apresentados acima;
  • 10. Requisitos por nível Quantidade de Requisitos por nível de certificação: Nível Bronze Prata Ouro Quantidade 12 31 59
  • 11.
    • Fazer o download de toda documentação aplicável no site do SINDILAV / LCN Gestão Empresarial.
    • Implantar o Sistema Integrado conforme requisitos do Referencial Normativo para o nível e sub-setor escolhido pela empresa (a empresa pode optar por contratar uma consultoria).
    • Encaminhar a declaração de adesão e documentação necessária para o SINDILAV (conforme definido no Regulamento Geral item 5.2).
    • SINDILAV recebe, analisa a documentação encaminhada pela lavanderia e aprova a adesão da mesma ao SQS.
    Passo a Passo para a Certificação
  • 12.
    • SINDILAV define o dimensionamento e custo da avaliação de certificação (Conforme Anexo B-II do Regulamento Geral).
    • SINDILAV emite um contrato de participação do programa com o associado,   que deve ser assinado concordando com as exigências do programa.
    • SINDILAV comunica o Organismo de Certificação - RINA, que planeja o agendamento da auditoria de certificação com o associado.
    • RINA planeja a avaliação de certificação e define o agendamento com o associado, respeitando o dimensionamento definido no item 5.
    Passo a Passo para a Certificação
  • 13. 9. O resultado positivo da auditoria permitirá a recomendação para certificação e emissão do certificado pela certificadora RINA e envio do modelo do selo. 10. O RINA publica os dados do certificado e seu status contínuo quanto à sua validade através de seu website (www.rinabrasil.com.br) 11. Pelo menos 1 vez ao ano uma auditoria de supervisão deve ser feita pelo RINA para manutenção do selo (supervisão/recertificação) ou realização de certificação para o nível superior. Passo a Passo para a Certificação
  • 14. Situação atual do PQMS-L Atualmente o programa já está recebendo algumas solicitações para esclarecimento de dúvidas e de adesão ao programa. A Empresa Magnus Lavanderia é a única certificada atualmente no programa. Encontra-se no nível PRATA e está programada para realizar a auditoria de upgrade para o nível OURO no início de 2011.
  • 15.