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Critérios do Selo SQS <ul><li>- A concessão e manutenção do selo é baseada em prazos específicos definidos no Regulamento ...
Requisitos por nível Quantidade de Requisitos por nível de certificação: Nível Bronze Prata Ouro Quantidade 12 31 59
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9. O resultado positivo da auditoria permitirá a recomendação para certificação e emissão do certificado pela certificador...
Situação atual do PQMS-L Atualmente o programa já está recebendo algumas solicitações para esclarecimento de dúvidas e de ...
 
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Selo de Qualidade e Sustentabilidade para Lavanderias - Sindilav

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Palestra proferida pelo Sindilav no 27º Encontro Nacional de Sindicatos Patronais do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, realizado em Cuiabá, MT. Maio-2011

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Selo de Qualidade e Sustentabilidade para Lavanderias - Sindilav

  1. 2. Introdução - SQS O segmento de lavanderias, no decorrer dos últimos anos, tem sido obrigado a se adequar a padrões cada vez mais rígidos, seja pela legislação ou por requisitos de clientes, como montadoras, grandes indústrias e até mesmo de consumidores finais. Em função disso, o SINDILAV e a ANEL, desenvolveram um programa setorial específico para o segmento de lavanderias, com o foco voltado para qualidade, meio ambiente e saúde e segurança, disponibilizando assim uma ferramenta estruturada para garantir a evolução das empresas e melhoria no desempenho e atendimento a todas as exigências do mercado.
  2. 3. <ul><li>- O SQS é estruturado em Sistemas de Gestão e em processos. Tem como referencial Normativo : </li></ul><ul><li>ISO 9001:2008 – Sistemas de Gestão da Qualidade </li></ul><ul><li>ISO 14001:2004 – Sistemas de Gestão Ambiental </li></ul><ul><li>OHSAS 18001:2007 – Sistemas de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho. </li></ul><ul><li>OBS.: Os requisitos destas normas foram adequados às necessidades do segmento de lavanderias e dos requisitos de seus mercados-alvo Industrial e doméstico. </li></ul>A estrutura do SQS
  3. 4. <ul><li>Definir uma especificação que represente o segmento de lavanderias e que proveja uma estrutura técnica que atenda às necessidades do mercado comprador . </li></ul><ul><li>Reduzir riscos ambientais e de SSO, além de retrabalhos, associados à terceirização das atividades. </li></ul>Objetivos do SQS
  4. 5. <ul><li>Prover ao segmento de lavanderia uma ferramenta que as auxilie: </li></ul><ul><li>facilitar a qualificação e negociação junto a clientes com requisitos de compra mais restritos. Ex: Industrial, hospitalar; </li></ul><ul><li>melhoria da gestão visando redução de custos de itens críticos. Ex: Água, eletricidade, insumos, resíduos; </li></ul><ul><li>organizar, gerenciar e prover controle contínuo sobre a conformidade em relação à legislação; </li></ul><ul><li>a melhoria do desempenho de seus serviços; </li></ul><ul><li>reduzir riscos associados à realização das atividades. Ex: gestão inadequada de resíduos e de atividades de chão de fábrica (SSO). </li></ul>Objetivos do SQS
  5. 6. Benefícios do SQS <ul><li>Melhoria da imagem das lavanderias e do segmento (Ferramenta de Marketing) e facilidade na negociação e obtenção de contratos. </li></ul><ul><li>Aumento da competitividade através de processos mais eficazes e eficientes. Exemplos: </li></ul><ul><li>Padronização de tarefas e redução de tempos de execução; </li></ul><ul><li>Utilização adequada dos recursos humanos e naturais; </li></ul><ul><li>Redução do consumo de insumos e desperdícios; </li></ul><ul><li>Melhoria do planejamento e controle das rotinas de trabalho, com conseqüente redução de custos. </li></ul><ul><li>3. Mitigação de eventuais processos trabalhistas devido à ampliação do controle da segurança e saúde dos colaboradores. </li></ul>
  6. 7. <ul><li>4. Implantação de processos otimizados e orientados a resultados (objetivos e metas organizacionais); </li></ul><ul><li>Profissionalização da mão-de-obra, redução dos custos operacionais associados; </li></ul><ul><li>Aumento da Satisfação do Cliente e dos parceiros. </li></ul><ul><li>Aumento da produtividade e ampliação da margem de lucro da empresa . </li></ul>Benefícios do SQS
  7. 8. Categorias do Selo SQS <ul><li>Programa evolutivo, com 3 níveis de certificação distintos </li></ul><ul><li>Bronze: Aplicação somente dos requisitos considerados como obrigatórios para a operação básica e inicial das lavanderias no SQS. Ex: Atendimento a requisitos legais, manual de gestão e recursos mínimos. </li></ul><ul><li>Prata: Aplicação de alguns itens considerados necessários para demonstrar a melhoria e desempenho do Sistema de Gestão e um nível intermediário de gestão dos requisitos:. </li></ul><ul><li>Ouro: Aplicação 100% dos requisitos do Referencial Normativo SQS, com nível avançado de gestão dos requisitos </li></ul>
  8. 9. Critérios do Selo SQS <ul><li>- A concessão e manutenção do selo é baseada em prazos específicos definidos no Regulamento Geral. O objetivo é que todas as lavanderias atinjam o nível Ouro. </li></ul><ul><li>- Prazos Máximos de concessão de selos </li></ul><ul><li>Bronze: 1 ano. </li></ul><ul><li>Prata: 1 ano + 1 ano (renovação). </li></ul><ul><li>Ouro: Uma vez obtido, deverá ser mantido enquanto participar do programa - SQS. </li></ul><ul><li>Nota: </li></ul><ul><li>A lavanderia poderá optar por iniciar sua certificação em qualquer nível e certificar-se em qualquer nível superior em tempos menores que os apresentados acima; </li></ul>
  9. 10. Requisitos por nível Quantidade de Requisitos por nível de certificação: Nível Bronze Prata Ouro Quantidade 12 31 59
  10. 11. <ul><li>Fazer o download de toda documentação aplicável no site do SINDILAV / LCN Gestão Empresarial. </li></ul><ul><li>Implantar o Sistema Integrado conforme requisitos do Referencial Normativo para o nível e sub-setor escolhido pela empresa (a empresa pode optar por contratar uma consultoria). </li></ul><ul><li>Encaminhar a declaração de adesão e documentação necessária para o SINDILAV (conforme definido no Regulamento Geral item 5.2). </li></ul><ul><li>SINDILAV recebe, analisa a documentação encaminhada pela lavanderia e aprova a adesão da mesma ao SQS. </li></ul>Passo a Passo para a Certificação
  11. 12. <ul><li>SINDILAV define o dimensionamento e custo da avaliação de certificação (Conforme Anexo B-II do Regulamento Geral). </li></ul><ul><li>SINDILAV emite um contrato de participação do programa com o associado,   que deve ser assinado concordando com as exigências do programa. </li></ul><ul><li>SINDILAV comunica o Organismo de Certificação - RINA, que planeja o agendamento da auditoria de certificação com o associado. </li></ul><ul><li>RINA planeja a avaliação de certificação e define o agendamento com o associado, respeitando o dimensionamento definido no item 5. </li></ul>Passo a Passo para a Certificação
  12. 13. 9. O resultado positivo da auditoria permitirá a recomendação para certificação e emissão do certificado pela certificadora RINA e envio do modelo do selo. 10. O RINA publica os dados do certificado e seu status contínuo quanto à sua validade através de seu website (www.rinabrasil.com.br) 11. Pelo menos 1 vez ao ano uma auditoria de supervisão deve ser feita pelo RINA para manutenção do selo (supervisão/recertificação) ou realização de certificação para o nível superior. Passo a Passo para a Certificação
  13. 14. Situação atual do PQMS-L Atualmente o programa já está recebendo algumas solicitações para esclarecimento de dúvidas e de adesão ao programa. A Empresa Magnus Lavanderia é a única certificada atualmente no programa. Encontra-se no nível PRATA e está programada para realizar a auditoria de upgrade para o nível OURO no início de 2011.

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